Тай Нгуєн впроваджує роботів зі штучним інтелектом для обслуговування державного управління.

VHO – Очікується, що пілотна експлуатація робота-реєстратора зі штучним інтелектом у Центрі державних адміністративних послуг комуни Во Няй забезпечить зручнішу підтримку громадян під час виконання адміністративних процедур.

15 травня Народний комітет комуни Во Няй (провінція Тхай Нгуєн ) розпочав випробування розумного робота-реєстратора в Центрі державних адміністративних послуг комуни за участю заступника голови Народного комітету Тран Тхі Хьонг Лі.

Відповідно, з 15 по 29 травня відділ культури та соціальних справ комуни, у координації з акціонерним товариством MISA , проведе випробувальний запуск робота-реєстратора зі штучним інтелектом у Центрі державних адміністративних послуг комуни.

Роботи інтегровані з функціями, які допомагають людям проходити адміністративні процедури, шукати інформацію та допомагати громадянам і підприємствам у здійсненні транзакцій у центрі.

Застосування штучного інтелекту в державному управлінні допоможе зменшити навантаження на відділи обробки документів.

Крім того, система також підтримує пряму взаємодію, що полегшує людям доступ до етапів обробки їхніх заявок.

Згідно зі спостереженнями в Центрі державних адміністративних послуг комуни Во Няй, у зоні прийому громадян було розміщено робота-реєстратора. Коли громадяни приходять для завершення процедур, система може допомогти їм пройти цей процес, знайти інформацію та відповісти на деякі основні запитання, пов’язані з адміністративними документами.

Наразі Центр державних адміністративних послуг комуни Во Няй щодня приймає десятки громадян, які приходять для вирішення адміністративних питань. В деякі дні кількість людей, які приходять для ведення справ, перевищує 100, що створює значне навантаження на відділ прийому документів.

Роботи-реєстратори розгортаються в зоні реєстрації громадян, коли люди прибувають для виконання процедур.

Очікується, що впровадження роботів зі штучним інтелектом допоможе зменшити навантаження на персонал у центрі, а також дозволить громадянам швидше отримувати доступ до адміністративних процедур. Це також одне з рішень цифрової трансформації, яке впроваджується на місцях у державному управлінні.

За словами представника Народного комітету комуни Во Няй, застосування роботів на базі штучного інтелекту в державному управлінні є кроком до поступової побудови цифрового уряду та покращення якості послуг для громадян та бізнесу в місцевості.

Джерело: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thai-nguyen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-228318.html