«Прозора інформація – безпечне споживання» (фінальна стаття): Бізнес для споживачів

Зі зростанням обізнаності та вимог споживачів щодо користування послугами та придбання товарів, в останні роки виробничі та бізнес-одиниці в провінції, особливо підприємства роздрібної торгівлі, дедалі більше усвідомлюють свою відповідальність за захист прав споживачів. Багато підприємств вважають це ключовим фактором, який допомагає їм будувати свою репутацію та бренд, спрямовуючи його на сталий розвиток.

«Прозора інформація – безпечне споживання» (фінальна стаття): Бізнес для споживачів Покупці роблять покупки в супермаркеті Co.opmart Thanh Hoa .

Супермаркет електроніки HC Thanh Hoa наразі продає близько 10 000 товарних позицій приблизно 200 різних брендів, включаючи близько 40 основних груп товарів, розділених на 4 лінійки продуктів: електроніка (телевізори та колонки); холодильне обладнання (холодильники, пральні машини, кондиціонери, ізольовані шафи); ITMB (телефони, комп'ютери, офісне обладнання, аксесуари) та товари для дому (рисоварки, посудомийні машини, очищувачі води, каструлі, сковорідки, газові плити, індукційні плити, витяжки, пилососи, блендери, соковижималки, духовки)...

Директор супермаркету електроніки HC Thanh Hoa Дінь Хю Тхуан сказав: «HC може існувати лише тоді, коли йому довіряють клієнти, тому ми завжди обираємо великих, авторитетних партнерів для співпраці. Ми обрали якісну продукцію з повними сертифікатами походження, якості та належною гарантійною політикою, щоб допомогти клієнтам почуватися безпечно як під час покупки, так і під час використання».

Щодо політики продажу та післяпродажного обслуговування, супермаркет майже повністю оновлює, інтегрує та впроваджує більшість сучасних та гнучких торгових послуг, доступних на ринку, таких як накопичення балів за картками, додаткові знижки, підтримка покупців у розстрочку з 0% відсотків, безкоштовна доставка додому, справжня гарантія на житло...

«У відповідь на пік подій Дня прав споживачів у В’єтнамі, який відзначається 15 березня, ми запускаємо акційну програму з 11 по 31 березня, яка включає близько 100 кодів на товари з прямими знижками до 70%. Багато товарів мають додаткові подарунки, бонусні бали до 5% від вартості замовлення; розстрочку з 0% відсотків; безкоштовну доставку та встановлення на відстань до 50 км; програму обміну старого на нове, додаткову знижку 5% на деякі телевізійні коди... у надії, що клієнти зможуть отримати доступ до оригінальних товарів та використовувати їх за низькими цінами та найкращими правилами», – додав пан Туан.

У супермаркеті Co.opmart Thanh Hoa підрозділ також постійно вдосконалює структуру продукції, модернізує торговий простір та обслуговування клієнтів, щоб зробити його більш дружнім та професійним. Тисячі товарів у супермаркеті відповідають суворим нормам щодо гігієни та безпеки харчових продуктів, якості та походження. Зокрема, Co.opmart Thanh Hoa регулярно координує свою діяльність з Міністерством промисловості та торгівлі та населеними пунктами провінції, щоб впровадити в бізнес-систему сільськогосподарську продукцію Thanh Hoa, яка отримала сертифікат OCOP на провінційному та національному рівнях.

Директор супермаркету Co.opmart Thanh Hoa Нгуєн Ван Зунг сказав: «Понад 90% товарів, що продаються в Тхань Хоа, – це високоякісні в’єтнамські товари. Щоб стимулювати покупки, Co.opmart Thanh Hoa регулярно проводить рекламні програми зі знижками до 40% на сотні товарів. Зокрема, клієнти, які замовляють через додаток Saigon Co.op та Co.oponline, отримають доставку товарів такої ж якості, як і в супермаркеті».

«Прозора інформація – безпечне споживання» (фінальна стаття): Бізнес для споживачів Клієнти перевіряють характеристики продукції, представленої на виставці Western Thanh Hoa Trade Fair 2023, що проходила в районі Thach Thanh.

Після майже 4 років присутності на ринку Тхань Хоа, система міських супермаркетів стала звичним місцем для покупок споживачів у сільській місцевості районів Тхо Суан, Єн Дінь, Трієу Сон, Хоанг Хоа... Причина такого успіху полягає в операційному девізі захисту прав споживачів, а також захисту розвитку підприємств. Поряд із постійним удосконаленням та модернізацією все більш сучасної та зручної бізнес-моделі, процеси експлуатації, інспекції та продажу завжди здійснюються методично та суворо супермаркетом, щоб забезпечити споживачам найкращу якість товарів. За словами представника цієї системи супермаркетів, усі товари, що надходять у роздрібну торгівлю, перевіряються та контролюються за якістю, що підвищує престиж усієї системи.

Однак, окрім позитивних змін у захисті прав споживачів, порушення прав споживачів, особливо під час дистанційних транзакцій та транзакцій в електронному середовищі, все ще відбуваються. Досі існують підприємства, які з метою отримання прибутку виробляють, торгують та надають товари та послуги низької якості. В умовах дедалі більшої конкуренції на ринку споживчих товарів та численних наслідків, спричинених епідеміями та економічною інфляцією, посилення відповідальності підприємств щодо захисту прав споживачів стає нагальною вимогою.

Згідно із Законом про захист прав споживачів 2023 року, який набрав чинності з 1 липня 2024 року, обов'язки підприємств та фізичних осіб перед споживачами дуже чітко регулюються. Зокрема, підприємства та фізичні особи повинні забезпечувати безпеку, вимірювання, кількість, обсяг, якість та використання продуктів, товарів та послуг, що продаються та надаються споживачам, відповідно до зареєстрованих, повідомлених, оголошених, перелічених, рекламованих, введених, укладених договором, зобов'язань або передбачених законом; водночас вони повинні попереджати про продукти, товари та послуги, які можуть спричинити небезпеку, негативно вплинути на життя, здоров'я та майно споживачів, та повідомляти про превентивні заходи, передбачені законом.

Поряд з цим, у рамках Проекту «Підприємства для споживачів» на період 2021-2025 років, виданого та реалізованого Міністерством промисловості і торгівлі, впроваджується Програма «Підприємства для споживачів» у роздрібному секторі, яка також є заходом, спрямованим на допомогу підприємствам у самооцінці дотримання ними законодавства та етичних кодексів поведінки щодо споживачів. Звідси підприємства можуть удосконалюватися, щоб підвищити свою відповідальність перед споживачами, а також свою конкурентоспроможність.

Стаття та фотографії: Тунг Лам

Джерело