Піонерська діджиталізація на службі людям

У контексті того, що вся країна просуває національну цифрову трансформацію (DTS), Провінційне відділення В'єтнамського банку соціальної політики (VBSP) проактивно та креативно впровадило багато рішень для застосування сучасних технологій у всій бізнес-діяльності. З девізом «DTS для бідних, для сталого соціального забезпечення» відділення не лише сприяє модернізації системи, але й покращує ефективність управління та операцій, обслуговуючи людей все краще й краще. Новаторство VBSP провінції Фу Тхо відкриває новий напрямок у реалізації мети комплексного фінансування та DTS для громади.

Керуючись вказівками Генерального директора Банку соціальної політики, зазначеними в Рішенні № 6124/QD-NHCS від 27 червня 2025 року, та орієнтацією Провінційного партійного комітету та Народного комітету провінції Фу Тхо щодо цифрової трансформації, партійна осередок та Рада директорів Провінційного банку соціальної політики визначили це як ключове та послідовне завдання в керівництві та управлінні. Товариш Нгуєн Тхань Тінь, заступник директора відділення Провінційного банку соціальної політики, сказав: «Цифрова трансформація — це не лише неминуча тенденція, але й нагальна вимога для підвищення ефективності обслуговування людей. З огляду на специфіку обслуговування вразливих груп, ми визначили, що всі технологічні застосування повинні бути спрямовані на зручність, простоту використання та придатність для людей у ​​сільській та гірській місцевості».

Керівники відділення Обласного банку соціальної політики регулярно опановують застосування сучасних технологій у всій професійній діяльності, сприяючи підвищенню ефективності обслуговування людей.

Останнім часом Провінційне відділення Банку соціальної політики впровадило багато дуже практичних цифрових технологічних рішень. Типовим прикладом є додаток Policy Credit Management (QLTDCS), що працює на платформі смартфонів і допомагає співробітникам банку, керівникам ощадно-кредитних груп (TK&VV) сплачувати відсотки та депозити членів групи через додаток QLTDCS, а позичальники можуть переглядати інформацію про кредити онлайн. На сьогоднішній день у всій провінції зареєстровано майже 16 000 облікових записів користувачів, з яких 100% груп TK&VV використовували додаток для збору відсотків та депозитів членів групи. Розгортання додатку QLTDCS допомагає збільшити швидкість обробки транзакцій, скоротити час обслуговування, забезпечити прозорість та обмежити інформаційні помилки між банками, групами TK&V та позичальниками.

Поряд із цим, синхронно застосовується система електронного документообігу, що допомагає обробляти 100% документів, звітів та робочих планів у цифровому середовищі. Внутрішні наради та конференції поступово переходять у безпаперову форму, документи надсилаються онлайн, скануються QR-коди, що сприяє економії витрат та адміністративного часу. Зокрема, з 2023 року Банк соціальної політики впровадив додаток MobileBanking, який допомагає клієнтам, включаючи багатьох позичальників полісів, здійснювати платіжні операції, переказувати гроші та сплачувати відсотки за кредитами безпосередньо зі своїх мобільних телефонів. Наразі в усій провінції понад 8500 клієнтів регулярно користуються додатком, що чітко відображає зміну звичок людей щодо здійснення транзакцій.

Застосування цифрових технологій принесло практичні переваги людям, особливо бідним домогосподарствам, домогосподарствам, що знаходяться майже на межі бідності, та одержувачам полісів. Товариш Нгуєн Тхань Тінь, заступник директора провінційного відділення Банку соціальної політики, поділився: «Раніше людям доводилося чекати на виплату 5-7 днів, тепер цей час скоротився до приблизно 2-3 днів. Інформація про позики, стягнення боргів та відсоткові платежі оновлюється автоматично та прозоро, що допомагає позичальникам легко перевіряти та керувати своїми фінансами».

Цифрова трансформація не лише підвищує професійну ефективність, але й сприяє розвитку технологічних навичок сільського населення. Завдяки навчальним курсам, проведеним у співпраці з асоціаціями, тисячі керівників та членів ощадних та кредитних груп отримали навички користування смартфонами, встановлення та роботи з банківськими додатками. Таким чином, люди не лише мають зручний доступ до фінансових послуг, але й покращують свої цифрові можливості, що сприяє досягненню мети універсалізації цифрових навичок у громаді.

Однак, Провінційне відділення Банку соціальної політики стикається з деякими труднощами, такими як: технологічна інфраструктура у віддалених районах все ще слабка, інтернет-з’єднання іноді нестабільне; технологічні навички людей неоднорідні, а звичка до прямих транзакцій все ще поширена. Проте, з великою рішучістю, всі кадри, члени партії та співробітники підрозділу докладають зусиль для подолання труднощів та тісно координують свої дії з урядом та суспільно- політичними організаціями, щоб зробити цифрову трансформацію практичною та сталою.

Найближчим часом Провінційне відділення Банку соціальної політики продовжить удосконалювати свою технологічну інфраструктуру, впроваджувати 100% внутрішніх бізнес-процесів в електронному середовищі, мінімізувати паперові документи та розширювати утиліти в додатку QLTDCS, прагнучи обслуговувати клієнтів більш професійно та зручно. Завдяки активній участі колективного керівництва, персоналу та консенсусу народу, Провінційне відділення Банку соціальної політики підтверджує свою новаторську роль у цифровій трансформації банківської галузі, сприяючи ефективній реалізації цілей комплексної фінансової, адміністративної реформи та побудови цифрового уряду, цифрового суспільства, цифрової економіки в батьківщині.

Ань Тхо

Джерело: https://baophutho.vn/tien-phong-so-hoa-vi-nhan-dan-phuc-vu-242016.htm