Кінхтедоті – Економіка поступово відновлюється, індустрія внутрішнього туризму також починає демонструвати ознаки покращення. Однак підприємства в цій бездимній галузі стикаються з труднощами через серйозну нестачу висококваліфікованих людських ресурсів.
Бізнесу не вистачає висококваліфікованих людських ресурсів
За даними Національного управління туризму , з початку року туристична галузь країни прийняла 12,7 мільйона іноземних відвідувачів, що на 43% більше, ніж за аналогічний період минулого року. Очікується, що відтепер і до кінця року кількість іноземних відвідувачів В'єтнаму продовжуватиме зростати, тим самим досягаючи мети – прийняти 17-18 мільйонів іноземних відвідувачів цього року.
Насправді, хоча кількість міжнародних відвідувачів стрімко зростає, туристичні підприємства стикаються з нестачею людських ресурсів для обслуговування туристів. Представник акціонерної компанії Viet Tourism Media поділився тим, що з початку року кількість відвідувачів на всіх ринках зросла майже на 30% порівняно з аналогічним періодом 2023 року. Однак, що викликає головний біль у цього туристичного агентства, так це брак до 20% людських ресурсів у багатьох відділах, але наразі воно не може набрати висококваліфікованих працівників.
Аналогічно, хоча існує потреба найняти 20 працівників на багато різних посад, туристична компанія Hong Hoa ще не набрала достатньо персоналу. Директор туристичної компанії Hong Hoa То Ань Хонг сказав, що для задоволення попиту на робочу силу підрозділ готовий наймати нових випускників без досвіду роботи. Важливо, щоб кандидати мали лише ентузіазм та пристрасть до цієї галузі. Однак, хоча пік сезону для прийому іноземних відвідувачів наприкінці року з кожним днем стає все гарячішим, компанія ще не набрала достатньо персоналу для задоволення потреб розширення та розвитку.
Щодо високоякісних людських ресурсів у туристичній галузі, постійний віце-президент В'єтнамської туристичної асоціації Цао Тхі Нгок Лан зазначив: «У В'єтнамі не вистачає великої кількості туристичного персоналу, особливо висококваліфікованих працівників, особливо в пікові періоди, такі як свята та Тет. Дисбаланс людських ресурсів за регіонами призвів до швидкого зростання кількості туристів у багатьох районах, але якість обслуговування нижча, ніж в інших, і є нестабільною».
За даними Національної адміністрації туризму В'єтнаму, туристичній галузі наразі потрібно близько 485 000 працівників у закладах розміщення туристів із місткістю понад 70%. Прогнозується, що до 2025 року вся країна матиме 950 000 - 1 050 000 номерів, а до 2030 року їй знадобиться 1,3 - 1,45 мільйона номерів. Таким чином, у 2025 році сектору розміщення туристів знадобиться близько 800 000 осіб, у 2030 році - понад 1 мільйон осіб, що в середньому становить 60 000 додаткових працівників на рік. Однак навчальні заклади щороку готують лише близько 20 000 студентів, з яких частка професійно навчених студентів становить лише 43% від загальної кількості працівників у сфері туризму.
Школи об'єднують зусилля з бізнесом для вирішення проблем людських ресурсів
Наразі, щоб вирішити проблему людських ресурсів, туристичні підприємства «самостійні». Однак, експерти з туризму вважають, що для забезпечення високоякісних людських ресурсів у сфері туризму необхідне «рукостискання» між навчальними закладами та підприємствами.
За словами голови В'єтнамської асоціації підготовки фахівців з туризму, професора доктора Дао Мань Хунга, наразі в країні існує 195 навчальних закладів з туризму, щороку ці заклади навчають близько 20 000 студентів, кількість працівників з університетськими та післядипломними ступенями становить лише 9,7%, і лише 43% від загальної кількості працівників проходять навчання з професійного туризму.
Пояснюючи причину нестачі у В'єтнамі висококваліфікованих людських ресурсів, завідувач факультету туризму (Східноазіатський технологічний університет), доцент доктор Дуонг Дик Тханг, зазначив, що традиційні методи навчання більше не підходять для дедалі вищих стандартів та вимог туристичної галузі.
«Сучасні людські ресурси в галузі туризму потребують не лише володіння іноземними мовами, але й гарного використання технологій та навичок для створення продуктів відповідно до високих стандартів якості. Тим часом багато студентів, які навчаються на туристичних факультетах, не можуть конкурувати зі студентами, які вивчають іноземні мови після закінчення навчання, через погані навички спілкування з іноземцями», – проаналізував пан Тханг.
Експерти з туризму вважають, що для забезпечення високоякісних людських ресурсів освітня та туристична галузь повинні мати власні стандарти підготовки людських ресурсів відповідно до міжнародних стандартів, щоб навчальні заклади могли орієнтуватися на розробку відповідних методів навчання. Водночас, у процесі навчання має бути «взаємодія» між школами та підприємствами.
Директор Інституту досліджень розвитку туризму Нгуєн Ань Туан сказав: для підтримки розвитку високоякісних людських ресурсів підприємствам необхідно проактивно взаємодіяти та брати участь у навчанні високоякісних людських ресурсів з вітчизняними та міжнародними системами навчання...
З іншого боку, навчальні заклади повинні залучати інвестиції в навчальні системи, обладнання та викладацький склад; включати нові знання про нові види туризму в навчальні програми тощо. Водночас держава повинна мати політику залучення та заохочення досвідчених працівників туристичної галузі, які змінили кар'єру, до повернення до роботи.
Щодо заходів з підтримки бізнесу у відновленні людських ресурсів, директор Департаменту туризму Ханоя Данг Хыонг Зянг сказав: Департамент туризму Ханоя запропонував Народному комітету Ханоя зосередитися на розвитку зв'язків та співпраці з міжнародними організаціями з туристичної освіти з метою вибору відповідних професій у сфері освітньої співпраці.
Крім того, Ханой впроваджує інноваційні методи та програми навчання, щоб забезпечити різноманітність та гнучкість у формах передачі інформації, використовуючи нові технології в навчальному процесі; посилює соціалізацію та мобілізує ресурси для розвитку високоякісних туристичних людських ресурсів у Ханої. «Найважливішим фактором є зміцнення зв’язку «трьох будинків»: Держава – Школа – Рекрутер високоякісних туристичних людських ресурсів у Ханої», – чітко заявила пані Данг Хыонг Зянг.
Окрім сприяння навчанню, експерти з туризму також вважають, що має існувати політика залучення та заохочення досвідчених туристичних кадрів з професійними навичками, які змінили роботу, щоб повернутися до роботи.
Керівник Дослідницької групи з управління туризмом та гостинністю (Університет RMIT) доктор Нуну Рібейро запропонував найближчим часом приділити пріоритет розробці та впровадженню стандартизованих програм навчання персоналу в галузі туризму відповідно до регіональних та міжнародних трудових стандартів. «Щоб заповнити короткострокову нестачу кадрів у сфері туризму, підприємства можуть залучати нових працівників із суміжних галузей для навчання», – запропонував пан Нуну Рібейро.
Джерело: https://kinhtedothi.vn/tim-loi-giai-lap-lo-hong-nhan-luc-chat-luong-cao-nganh-du-lich.html
![[Фото] Голова Національної асамблеї Чан Тхань Ман провів переговори зі спікером Палати представників Малайзії](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/19/5cb954e3276c4c1587968acb4999262e)
Коментар (0)