Впровадження моделі онлайн-приймання громадян.

Ілюстративне зображення.

Відповідно, до тем, що підлягають онлайн-прийому громадян, належать скарги, петиції та відгуки, які були направлені на вирішення Прем'єр-міністром , але стикаються з труднощами та перешкодами під час виконання, що змушує громадян продовжувати подавати скарги, петиції та відгуки, що потенційно може призвести до порушення безпеки, порядку та соціальної безпеки.

Скаргу, петицію або відгук було розглянуто адміністративним органом у межах його повноважень та відповідно до процедур, передбачених законом; рішення про вирішення скарги набуло юридичної чинності, але громадянин продовжує подавати скарги, петиції та відгуки до вищих інстанцій, що потенційно може призвести до порушення соціального порядку, безпеки та захисту.

Скарги, петиції та відгуки, що стосуються кількох установ, населених пунктів або гірських районів з важкодоступом, часто призводять до марнотратства та витрат для окремих осіб та організацій.

Групи громадян, які подають скарги, петиції та відгуки, що є великими, складними та тривалими, але не вирішені компетентними органами відповідно до закону, переходять до центрального уряду.

Великі та складні групи громадян, які подають скарги, петиції та відгуки; складні та тривалі справи, які вже вирішено в межах повноважень, але все ще потребують втручання відповідних органів; та інші справи за потреби.

У приймальні громадян провінції організовано онлайн-прийом громадян для справ, що належать до юрисдикції провінційного рівня, але потребують координації з центральними органами; справ, що стосуються великої кількості людей, складних питань або тих, що передаються на провінційний рівень. Тут також проводяться регулярні та позапланові прийоми громадян, організовані Головою провінційного народного комітету.

Пункт прийому громадян на рівні гміни – це місце, де організовується онлайн-прийом громадян для справ, що належать до юрисдикції гміни, але потребують скоординованої участі органів провінційного рівня. Він також включає регулярні та позапланові прийоми громадян, організовані головою Народного комітету гміни.

Організація онлайн-приймальні громадян має на меті покращити ефективність та якість діалогу, вирішення скарг та обробки відгуків, одночасно забезпечуючи безпеку, захист та порядок, а також профілактику та контроль захворювань (якщо такі є). Це також обмежує великі зібрання в одній приймальні, запобігаючи поширенню хвороб та заощаджуючи час, кошти та робочу силу.

Забезпечення безперебійного та своєчасного прийому громадян, як на регулярній, так і на позачерговій основі, керівниками центральних та місцевих органів влади та особами, які подають скарги.

Посилення координації між установами, підрозділами та рівнями для підвищення ефективності та забезпечення високої однорідності у вирішенні скарг, петицій та відгуків компетентними органами всіх рівнів, а також моніторинг виконання роботи з прийому громадян між установами вищого та нижчого рівнів.

Розширення застосування інформаційних технологій у лідерстві та управлінні сприяє просуванню адміністративної реформи та цифрової трансформації...

Перегляньте повний план тут.

Нью-Мексико

Джерело: https://baothanhhoa.vn/trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-289854.htm