Це практична книга, складена з серії проектів з управління кризовими ситуаціями, реалізованих протягом останніх десятиліть, але вона також викладає фундаментальні принципи, які допомагають читачам переосмислити природу криз та те, як справлятися з ескалацією небезпечних ситуацій, щоб уникнути негативного впливу на бізнес, організації та окремих осіб.
Презентація книги «Криза починається не зі ЗМІ», що відбулася у День революційної преси В'єтнаму 21 червня, привернула увагу журналістів, галузевих експертів та бізнес-лідерів з різних сфер.
Це дебютна книга автора Ле Куок Віня – журналіста, голови ради директорів компанії Le Bros, співзасновника Elite PR School, практичного навчального підрозділу зі зв'язків з громадськістю, видана у співпраці з RIO Book видавництвом Dan Tri.
Автор Ле Куок Вінь на презентації книги.
Маючи майже 30-річний досвід роботи в медіа та журналістиці, автор безпосередньо співпрацював з численними вітчизняними та міжнародними компаніями та корпораціями у вирішенні медіакриз. Усі цінні знання та уроки, отримані під час цієї подорожі, зібрані в цій книзі.
Ділячись своїми думками щодо книжкового проєкту, над яким він працює вже два роки, журналіст Ле Куок Вінь сказав: «Ми всі знайомі з терміном «медійна криза». Але, на мою думку, розуміння кризи лише в медіа призводить до неправильного підходу до її вирішення. Багато компаній просто видаляють або приховують негативну інформацію, думаючи, що вони вирішили проблему».
Але це не так; поведінка чи ставлення, що спричинили кризу, досі залишаються у свідомості громадськості, навіть поширюючись, як підводна течія, руйнуючи репутацію компанії. Крім того, такий вид кризового менеджменту призведе до багатьох негативних наслідків пізніше, руйнуючи довіру громадськості та громади. Ця книга пропонує іншу філософію кризового менеджменту, формуючи основу для управління брендом.
Родина та колеги прийшли привітати журналіста Ле Куок Вінха.
За словами автора Ле Куок Віня, методи кризового менеджменту, що передбачають запобігання появі негативної інформації у пресі та ЗМІ, не лише не дають позитивних результатів для бізнесу, але й мають багато довгострокових наслідків, серйозно впливаючи на його репутацію, честь та довіру громадськості.
Фундаментальна причина цієї помилки полягає в хибному уявленні про PR – зв’язки з громадськістю, згідно з яким PR – це створення блискучої аури для бізнесу та окремих осіб у ЗМІ, тоді як його суть полягає в управлінні позитивними стосунками між брендами та відповідними цільовими групами.
Спрощене розуміння ролі зв'язків з громадськістю призводить до думки, що кризове управління означає просто запобігання появі негативної інформації про бренд у пресі та ЗМІ. З розвитком цифрових медіа та потужних соціальних мереж, нових каналів комунікації та OTT-додатків, що проникають у кожен аспект життя, якщо не вирішити першопричину проблеми, вона може стати зародком більшої кризи.
Команда, яка створила та оформила книгу, поділилася своєю роботою на заході.
Щодо ролі медіа-фахівців, автор Ле Куок Вінь наголошує, що кінцевою метою тих, хто займається медіакризами, є надання пресі максимально правдивої та точної інформації, щоб запропонувати багатогранну та об’єктивну перспективу.
«Фахівці з комунікацій схожі на юристів. Їхня робота полягає не в тому, щоб створити щось з нічого, перетворити чорне на біле, а в тому, щоб надати тим, хто обіймає керівні посади, максимально об’єктивну інформацію для досягнення остаточного висновку, не перебільшуючи помилок компанії та, звичайно ж, не дозволяючи несправедливо звинувачувати компанію», – сказав пан Ле Куок Вінь.
Будь-яка затримка, упередженість чи обман з боку кризових керуючих може погіршити кризу, а наслідки постраждають як громадськість, так і сам бізнес.
Пані Нгуєн Тхі Мі Дунг, мати журналіста Ле Куок Вінха, була присутня та привітала автора.
У трьох розділах книга представляє низку методів управління кризовими ситуаціями, підкреслюючи три ключові елементи: ретельне вирішення інцидентів, об'єктивний контроль інформації та гуманні дії: Частина 1 – Основи кризи; Частина 2 – Запобігання кризам; Частина 3 – Управління кризами.
Після виходу книга привернула увагу завдяки своєму підходу до проблеми, яка є «больовою точкою» для багатьох підприємств і складним викликом для тих, хто займається комунікаціями.
Наразі книга «Криза починається не зі ЗМІ» ексклюзивно розповсюджується акціонерною компанією RIO Book Vietnam. Офіційний реліз книги на платформах RIO Book відбувся 24 червня.
Хоанг Ань
Джерело: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html
Коментар (0)