Цифровий помічник у подорожах

Виняткова привабливість застосування штучного інтелекту (ШІ) в туристичних послугах полягає в його здатності спілкуватися кількома мовами.

Знайомство з місцевою культурою завжди приваблює туристів.

Пан Кім Мін Чанг, південнокорейський турист, розповів, що раніше, коли він відвідував Далат , перше, що йому потрібно було зробити, це знайти когось, хто розмовляє корейською мовою, щоб він працював перекладачем під час огляду визначних пам'яток. У 2006 році дуже мало людей у ​​Далаті розмовляли корейською. Тому йому доводилося платити 10-15 доларів США за перекладача на день, крім вартості огляду визначних пам'яток та харчування. «Тепер перекладати стало набагато простіше. Штучний інтелект швидко допомагає іноземним туристам миттєво подолати мовні бар'єри», – заявив пан Кім Мін Чанг.

Штучний інтелект також допомагає туристам оптимізувати їхній особистий досвід, від планування та бронювання турів, вибору транспорту та визначних пам'яток до надання підтримки в режимі реального часу та відповідей на всі їхні запитання. Пані Нгуєн Фуонг Тхао, власниця готелю на вулиці Буй Тхі Суан (район Суан Хыонг - Далат), поділилася: «Ми оцифрували 360 ^{-градусні} зображення нашого готелю на кількох платформах, допомагаючи туристам чітко візуалізувати номери; таким чином, вони приймають обґрунтовані рішення щодо свого перебування».

За словами пані Тао, позитивне перше враження від номерів є вирішальним. Воно визначає, чи бронюють туристи проживання. Тому оцифрування зображень помешкання та оптимізація онлайн-взаємодії – це спосіб залучити туристів до послуг у номерах. «Такі завдання, як фотографування, зйомка відео та редагування відео для маркетингу готелю, які раніше вимагали найму професіоналів, тепер можна виконувати, просто даючи команди штучному інтелекту. В результаті вартість найму технічно підкованого персоналу значно знизилася до менш ніж 10% від вартості найму людей для фотографування, зйомки відео та монтажу відео», – пояснила пані Тао.

Насправді, багато компаній, готелів та ресторанів у Далаті впровадили розумні туристичні додатки, інтегруючи штучний інтелект для просування свого іміджу та охоплення потрібної цільової аудиторії. Багато туристичних агентств також використовують штучний інтелект для аналізу даних клієнтів на основі їхніх пошукових звичок, щоб зрозуміти тенденції та особисті вподобання, а потім надавати пропозиції щодо турів, маршрутів, маршрутів, готелів, ресторанів тощо.

Оскільки все більше мандрівників обирають штучний інтелект як помічника в подорожах, багато експертів у сфері подорожей вважають, що ШІ змінює те, як люди планують, бронюють послуги та насолоджуються своїми поїздками. ШІ пропонує багато видатних переваг, допомагаючи оптимізувати бюджети, знизити експлуатаційні витрати, зменшити потребу в персоналі туристичних послуг та значно покращити враження мандрівників. На запитання, чи може ШІ призвести до безробіття серед фахівців у сфері туризму, пан Хюїнь Нгок Хай, міжнародний туристичний гід, прокоментував: «Очевидно, що ШІ кардинально змінив спосіб функціонування туристичної галузі. Ланцюг створення вартості в туризмі також значно змінився завдяки ШІ. Однак, думка про те, що ШІ повністю замінить людей… ще зарано обговорювати. Насправді ШІ допомагає оптимізувати витрати та враження, а також зменшує логістичне навантаження під час подорожі… але людський зв’язок у туристичній діяльності залишається важливим, особливо у враженнях, пов’язаних з місцевою культурою, розвагами та особистою взаємодією…».

За словами пана Хая, застосування штучного інтелекту – це тренд цифрової епохи. Максимізація переваг штучного інтелекту, побудова розумної туристичної екосистеми та зосередження на основних цінностях – це способи адаптації туристичної галузі до змін цифрової епохи.

Джерело: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html