Vietcombank запускає цифровий банк нового покоління, інтерфейс та досвід відповідно до кожного сегмента клієнтів

Через 4 роки з моменту свого першого запуску у 2020 році, VCB Digibank став знайомим більшості клієнтів у В'єтнамі, маючи майже 13 мільйонів постійних клієнтів, які обробляють понад 6 мільйонів транзакцій на день. Щоб пришвидшити наступний етап розвитку, Vietcombank зосередив ресурси на запуску нового покоління VCB Digibank з акцентом на інноваційному досвіді та покращенні персоналізації.

Vietcombank запускає цифровий банк нового покоління з інтерфейсом та досвідом відповідно до кожного сегмента клієнтів, зображення 1

Інтерфейс та досвід відповідно до кожного сегмента клієнтів

Натхненний концепцією розумного дому, з акцентом на персоналізації та зручності використання, нове покоління VCB Digibank допомагає користувачам легко отримувати доступ до знайомих функцій простим, «менш дотиком» способом, пропонуючи користувачам досліджувати та дізнаватися про привабливі продукти та послуги через кожну точку дотику на кожному етапі.

Ґрунтуючись на дослідженні потреб та поведінки кожного сегмента клієнтів, нове покоління VCB Digibank являє собою уніфіковану платформу з версіями інтерфейсу та досвіду, що підходять для кожного окремого сегмента клієнтів:

- Стандартний інтерфейс (для всіх клієнтів) сучасний, простий, оптимізований у кожній операції зі стилем дизайну "Glassmorphism".

- Інтерфейс Priority (для клієнтів Priority) використовує мову дизайну «Hollywood Glam» з неокласичними мотивами та темним режимом, забезпечуючи розкішний та вишуканий досвід.

Vietcombank запускає цифровий банк нового покоління з інтерфейсом та досвідом відповідно до кожного сегмента клієнтів, зображення 2

- Інтерфейс YouPro (для молодого сегмента клієнтів) натхненний « метавсесвітом » з тривимірними просторовими візерунками, яскравими контрастними кольорами та багатьма «нетрадиційними» елементами, що пропонують різні враження, що вперше з'явилися на ринку. Це подарунок від Vietcombank молодому, індивідуалістичному, амбітному та пристрасному поколінню клієнтів – поколінню YouPro.

Інтерфейс YouPro також є першим кроком для серії продуктів та послуг для «покоління YouPro», які Vietcombank запустить найближчим часом.

Vietcombank запускає цифровий банк нового покоління з інтерфейсом та досвідом відповідно до кожного сегмента клієнтів, зображення 3

Багато функцій вперше «приземлилися» на VCB Digibank

Нова версія VCB Digibank не лише оновлена в інтерфейсі та зручності користувача, але й має багато привабливих функцій та утиліт, яких клієнти з нетерпінням чекають:

- Грошовий переказ «в один дотик»: автоматично ідентифікує одержувача/банківську інформацію та обробляє транзакцію грошового переказу найбільш доцільним та оптимальним способом (клієнтам не потрібно вибирати «Переказ грошей всередині/поза системою Vietcombank/швидкий грошовий переказ 24/7», як раніше).

- Управління особистими фінансами: Автоматично реєструйте та класифікуйте доходи/витрати відповідно до встановлених категорій та попереджайте, коли витрати перевищують бюджет. Інформація про доходи та витрати спрощена за допомогою інтуїтивно зрозумілих, яскравих діаграм.

- Керування групою: створюйте списки груп, діліться рахунками з учасниками групи та автоматично нагадуйте учасникам про борги.

- Діліться сповіщеннями про зміну балансу через OTT-повідомлення: Діліться сповіщеннями про зміну балансу рахунку з людьми зі списку. Це дуже зручна функція для власників магазинів та бізнесменів.

- Екстрена підтримка клієнтів: інтегруйте функцію кол-центру в екрани транзакцій внутрішніх грошових переказів, щоб оперативно підтримувати клієнтів під час процесу транзакції. Клієнтам потрібно лише натиснути кнопку виклику, щоб зв’язатися з кол-центром Vietcombank через безкоштовне підключення до Інтернету.

Vietcombank запускає цифровий банк нового покоління з інтерфейсом та досвідом відповідно до кожного сегмента клієнтів, зображення 4

Як користуватися новим VCB Digibank

Щоб випробувати нове покоління VCB Digibank, клієнтам, які користуються послугою, потрібно лише оновити останню версію застосунку в App Store та Play Store. Нові клієнти, які зареєструються у VCB Digibank з 18 червня 2024 року, зможуть використовувати нову версію за замовчуванням та вибрати свій улюблений інтерфейс одразу після успішної активації послуги.

30,6 мільярда донгівських донгів – подарунки для нових клієнтів, які реєструються у VCB Digibank

З нагоди запуску нового покоління VCB Digibank, Vietcombank дарує 50 000 VND (грошові перекази) клієнтам, які вперше активують послугу та здійснили щонайменше дві фінансові транзакції на суму 100 000 VND/транзакцію (без урахування грошових переказів) у VCB Digibank.

Крім того, клієнти також отримують сотні тисяч кодів на знижку 50% під час користування послугами VCB Digibank, включаючи: VNPAY Taxi, VNSHOP Shopping та Movie Ticket Booking.

Загальна вартість подарунків для клієнтів сягає до 30,6 мільярдів донгів.

Джерело: https://www.congluan.vn/vietcombank-ra-mat-ngan-hang-so-the-he-moi-giao-dien-va-trai-nghiem-theo-tung-phan-khuc-khach-hang-post299737.html