Створення зеленого, чистого та красивого медичного середовища.

Поряд із місією покращення якості медичного обстеження та лікування, Педіатрична лікарня Тхань Хоа послідовно створює медичне середовище «Зелений – Чистий – Красивий» як послідовну орієнтацію, тісно пов’язану з метою комплексної, безпечної та гуманної медичної допомоги дітям. Завдяки конкретним діям ця модель поступово поширюється, створюючи помітні зміни в ландшафті, якості послуг та задоволеності пацієнтів.

Модель «Зелений — Чистий — Красивий» у Педіатричній лікарні Тхань Хоа сприяє створенню безпечного середовища охорони здоров’я .

Від політики до скоординованих дій

Визнаючи, що створення «зеленого, чистого та красивого» середовища – це не просто формальність, керівництво педіатричної лікарні Тхань Хоа зробило це ключовим рішенням у стратегії розвитку лікарні. Модель впроваджується синхронно у всіх відділеннях та палатах, з конкретними обов’язками, призначеними для кожного підрозділу та кожного співробітника. Три стовпи «зеленого, чистого та красивого» конкретизовані чіткими критеріями: «зелений» означає збільшення зелених насаджень, ефективне використання енергії, ефективне управління водними ресурсами та належну утилізацію медичних відходів. «чистий» означає забезпечення гігієни навколишнього середовища, контроль інфекцій та підтримка чистоти та безпеки в палатах пацієнтів, коридорах та зонах огляду та лікування. «гарний» означає покращення ландшафту та облаштування зон огляду та лікування у зручний для дітей спосіб, що відповідає дитячій психології.

Відповідно до цієї політики, Педіатрична лікарня Тхань Хоа інвестувала у покращення ландшафту, ремонт території, а також у посадку та догляд за системою дерев і квітників. У зонах реєстрації та очікування багато клумб, дерев та місць для сидіння розташовані належним чином, створюючи прохолодний та світлий простір, який допомагає зменшити стрес для пацієнтів дитячого віку та їхніх сімей. У лікувальних палатах, від коридорів до палат, все організовано науково та чисто; багато відділень завчасно прикрашають яскравими картинами та барвистими просторами, що підходить для дитячої психології. Під час свят та фестивалів лікарня організовує тематичні прикраси, створюючи теплу та дружню атмосферу, допомагаючи дітям почуватися комфортно та менше тривожно під час лікування.

Водночас лікарня серйозно впроваджує заходи щодо підтримки гігієни навколишнього середовища, класифікації та утилізації медичних відходів відповідно до норм, а також зменшення кількості одноразових пластикових відходів. Ці заходи проводяться регулярно за участю медичного персоналу, пацієнтів та їхніх сімей, поступово сприяючи колективному усвідомленню необхідності підтримки зеленого, чистого та красивого середовища лікарні.

Пов'язування розвитку навколишнього середовища з покращенням якості лікарень.

Поряд з озелененням, Педіатрична лікарня Тхань Хоа зосереджується на інтеграції моделі «Зелений - Чистий - Красивий» із зусиллями з покращення якості лікарні. Відділ управління якістю тісно співпрацює з відділеннями та палатами для розробки конкретних планів покращення, дотримуючись критеріїв якості лікарні, виданих Міністерством охорони здоров'я, гарантуючи їх відповідність практичним умовам лікарні.

У 2025 році лікарня суворо дотримувалася пост-аудиту медичних записів пацієнтів, зосереджуючись на покращенні якості ведення обліку, параклінічних призначень, рецептів та кодування захворювань. Результати показали, що рівень задовільних медичних записів пацієнтів досяг 92,3%, а рівень неправильних кодів МКХ становив лише 1,1%, що відображає позитивний зсув в обізнаності медичного персоналу щодо професійних норм. Інспекція та моніторинг впровадження програми 5S та створення середовища «Зелене, Чисте та Красиве» проводилися регулярно, як періодично, так і несподівано. Завдяки цим оцінкам багато відділень та палат отримали хороші та справедливі оцінки, сприяючи безпечному та науковому середовищу для медичного обстеження та лікування, мінімізуючи ризик інфекцій та професійних помилок.

Крім того, лікарня продовжує підтримувати та покращувати ефективність комунікаційної моделі AIDET у всій установі, вважаючи її вирішальним рішенням для стандартизації стилю обслуговування та ставлення. Ставлення пацієнтів та їхніх сімей у центр уваги сприяло зміцненню довіри та співпраці, а також формуванню іміджу відданих, професійних та етичних медичних працівників. У 2025 році лікарня проведе опитування щодо рівня задоволеності пацієнтів (стаціонарних, амбулаторних пацієнтів та медичного персоналу) відповідно до нормативних актів Міністерства охорони здоров'я. Результати показують, що рівень задоволеності стаціонарних пацієнтів досяг 96,4%, амбулаторних пацієнтів – 96,6%, а медичного персоналу – 95,9%. Це значні цифри, які чітко відображають ефективність рішень щодо покращення якості та створення дружнього середовища охорони здоров'я.

Крім того, результати самооцінки якості лікарні за 2025 рік відповідно до Рішення № 6858/QD-BYT показують, що Педіатрична лікарня Тхань Хоа отримала середній бал 3,95 бала. Примітно, що лікарня набрала 101 бал за оцінку хірургічної безпеки, посівши 5-й рівень – найвищий рівень – що підтверджує її професійну якість та безпеку в медичному обстеженні та лікуванні.

Спостереження в лікарні показують, що багато людей висловлювали задоволення, коли приводили своїх дітей на обстеження та лікування. Пані Нгуєн Тхі Х. з комуни Луу Ве поділилася: «Тепер лікарняний простір дуже чистий, з багатьма зеленими деревами, а палати охайні. Дітей лікують у такому середовищі, що зменшує стрес, і наша родина почувається дуже спокійно».

Тим часом пані Ле Тхі Май, яка доглядає за своєю онукою, що проходить стаціонарне лікування, сказала: «Лікарня стає дедалі сучаснішою, медичний персонал дуже корисний, а середовище чисте та цивілізоване. Це дозволяє нам почуватися більш поважними та комфортними, коли ми приводимо сюди на лікування наших дітей та онуків».

За словами доктора Ле Данг Хоа, директора педіатричної лікарні Тхань Хоа, створення «зеленого, чистого, красивого» медичного середовища — це не лише покращення ландшафту, а й тісно пов’язане з метою підвищення якості послуг та задоволеності пацієнтів. Це як регулярне завдання, так і довгострокова орієнтація стратегії розвитку лікарні на сучасний, гуманний та сталий підхід, де пацієнт є центром уваги.

Текст і фото: Ха Фуонг

Джерело: https://baothanhhoa.vn/xay-dung-moi-truong-y-te-nbsp-xanh-sach-dep-274371.htm