کس طرح AI صنعت میں برطرفی کو متاثر کرتا ہے...

بہت سے بینکوں نے ٹیکنالوجی میں بھاری سرمایہ کاری کرنے اور مینجمنٹ اور آپریشنز میں مصنوعی ذہانت (AI) کو لاگو کرنے کے منصوبوں کا اعلان کیا ہے۔ ایک ہی وقت میں، ان سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ عملے میں زبردست کمی کریں گے، روایتی لین دین کے دفاتر کے نیٹ ورک کو تنگ کریں گے، اور آپریٹنگ اخراجات کو بہتر بنانے کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر لین دین کو فروغ دیں گے۔

بینکنگ انڈسٹری میں فزیکل ٹرانزیکشن پوائنٹس کو کم کرنے کا رجحان

اسٹیٹ بینک کے سروے کے مطابق 2025 کی پہلی سہ ماہی میں 21 فیصد سے زائد بینک عملے میں کمی کرتے رہیں گے۔ ماہرین کا خیال ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی اور آپریشنز کی ری اسٹرکچرنگ میں تیزی آنے سے آنے والے وقت میں بینکنگ انڈسٹری میں فزیکل ٹرانزیکشن دفاتر اور عملے کی تعداد میں تیزی سے کمی ہوتی رہے گی۔

ٹیکنالوجی، خاص طور پر مصنوعی ذہانت (AI) ایک گرما گرم موضوع بنتا جا رہا ہے جس پر بہت سی صنعتوں میں وسیع پیمانے پر بحث کی جاتی ہے، بشمول بینکنگ – ایک روایتی اور دیرینہ میدان۔ AI کے اثرات کے لیے مالیاتی اداروں کو مضبوط تبدیلی کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تیزی سے اپنانے کی ضرورت ہوتی ہے۔

یہ صنعت میں عملے کی حالیہ تبدیلیوں کے ذریعے واضح طور پر ظاہر ہوتا ہے۔ عام طور پر، VietinBank - "بڑا" اسٹیٹ بینک - نے ابھی ہنوئی، ہو چی منہ سٹی، ڈونگ نائی، کوانگ نین، گیا لائی، ہیو میں لین دین کے دفاتر کی ایک سیریز کو بند کرنے کا اعلان کیا ہے۔ اس سے قبل، مارچ کے آخر اور اپریل 2025 کے اوائل میں، بینک نے کئی دوسرے صوبوں اور شہروں جیسے کہ ہائی فونگ، تھائی نگوین، فو تھو میں 25 ٹرانزیکشن دفاتر کو بھی بند کر دیا تھا۔

شیئر ہولڈرز کی 2025 کی سالانہ جنرل میٹنگ میں، VietinBank کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے چیئرمین مسٹر Tran Minh Binh نے تصدیق کی کہ VietinBank 4 سرکاری کمرشل بینکوں کے گروپ میں پہلا بینک ہے جس نے فزیکل ٹرانزیکشن پوائنٹس میں کمی کی تحقیق اور اس پر عمل درآمد کیا۔ VietinBank کئی سو ٹرانزیکشن پوائنٹس کو کم کرنے کا ارادہ رکھتا ہے، کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارم سے ان کی جگہ لے گا۔

مسٹر بن نے یہ بھی انکشاف کیا کہ بینک AI کا استعمال کرتے ہوئے ایک کسٹمر سروس سینٹر ماڈل کی جانچ کر رہا ہے، جو 70% تک آپریشنل عملے کی جگہ لے سکتا ہے۔ پچھلے دو سالوں میں، VietinBank نے روایتی کاروباری سرگرمیوں جیسے کہ کریڈٹ اور کیپیٹل کے لیے تقریباً عملہ بھرتی نہیں کیا ہے۔

نہ صرف VietinBank، بلکہ بہت سے دوسرے بینک بھی ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے اور بگ ڈیٹا اور AI کو لاگو کرنے کے متوازی طور پر اپنے لین دین کے دفتری نیٹ ورکس کو بند کر رہے ہیں یا ری اسٹرکچر کر رہے ہیں۔

مثال کے طور پر، Sacombank نے 2024 میں 13 ٹرانزیکشن پوائنٹس کو بند کر دیا ہے اور مزید 5 ٹرانزیکشن دفاتر کو بند کرنے کا منصوبہ جاری رکھے ہوئے ہے۔ TPBank نے ٹیکنالوجی اور AI کی ترقی پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے 300-500 ملازمین کی کمی کی ہے۔

ABBank، گزشتہ سال تقریباً 200 ملازمین کو کم کرنے کے بعد، کارکردگی اور منافع کو بڑھانے کے مقصد سے، آپریشنز کو بہتر بنانے کے لیے پورے سسٹم میں عملے کو کم کرنے کا منصوبہ بنا رہا ہے۔

NaN

ڈیجیٹل تبدیلی میں ہر سال ہزاروں بلین ڈونگ کی سرمایہ کاری

حالیہ برسوں میں، ویتنامی بینکنگ انڈسٹری نے مصنوعی ذہانت (AI) اور آٹومیشن کے اطلاق میں ایک مضبوط پیش رفت دیکھی ہے، جو جدت کو فروغ دینے اور آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے ایک اہم محرک بن گئی ہے۔

بہت سے بینکوں نے AI کے ساتھ مربوط ڈیجیٹل بینکنگ پلیٹ فارم بنانے کے لیے سیکڑوں اربوں VND خرچ کیے ہیں۔ خاص طور پر، ٹاپ 10 سسٹمز میں ایک بینک نے ڈیجیٹل تبدیلی میں ہر سال ہزاروں بلین VND تک کی سرمایہ کاری کی ہے۔ یہ عمل اس وقت بہت سی نئی ملازمتیں بھی پیدا کرتا ہے جب تقریباً 70% ڈیجیٹل افرادی قوت کے پاس بینکنگ کی مہارت نہیں ہوتی ہے جیسے کہ ڈیزائن، بڑے ڈیٹا کا تجزیہ، سیکیورٹی وغیرہ، اور اسے اپنانے کے لیے دوبارہ تربیت دینے کی ضرورت ہوتی ہے۔

ماہرین کے مطابق، AI کو لاگو کرنے سے نہ صرف صارفین کو تیز رفتار اور زیادہ سہولت کے ساتھ خدمات فراہم کرنے میں مدد ملتی ہے بلکہ بینکوں کو آپریشنل فوائد بھی حاصل ہوتے ہیں۔ AI کی بدولت، بہت سے دہرائے جانے والے کام جیسے کہ دستاویزات پر کارروائی کرنا، ڈیٹا کا موازنہ کرنا، لین دین کو منظور کرنا خودکار ہیں، اخراجات بچانے، انتظار کے وقت کو کم کرنے اور غلطیوں کو محدود کرنے میں مدد کرتے ہیں۔

مثال کے طور پر، 2024 میں، Techcombank نے اپنے پچھلے بوجھل انسانی وسائل کو تبدیل کرنے کے لیے ایک اندرونی AI پر مبنی کریڈٹ اسکورنگ سسٹم تعینات کیا۔ نتیجتاً، قرض کی منظوری کے اوقات دنوں سے منٹوں میں کم ہو گئے۔ یہ نظام مالیاتی رویے، ادائیگی کی اہلیت اور لین دین کی تاریخ کے بڑے اعداد و شمار کے تجزیے کا استعمال کرتا ہے تاکہ قرض دینے کے زیادہ درست فیصلے کیے جا سکیں جبکہ خراب قرض کے خطرے کو کم سے کم کیا جا سکے۔

اس کے علاوہ، بہت سے بینک جیسے Vietcombank اور MB بھی سیکیورٹی اور فراڈ کی روک تھام میں AI کے اطلاق کو فروغ دے رہے ہیں۔ AI حقیقی وقت میں غیر معمولی لین دین کا پتہ لگانے میں مدد کرتا ہے اور مشکوک اکاؤنٹس کو خود بخود لاک کرتا ہے، جس سے صارفین کے نقصانات کو روکا جاتا ہے۔ اس کے علاوہ، کراس سیلنگ پروڈکٹس کی شرح کو بڑھانے کے لیے خرچ کرنے کی عادات پر مبنی ذاتی نوعیت کے مالیاتی مصنوعات کی سفارشاتی نظام بھی تعینات کیے گئے ہیں۔

تاہم، روایتی ملازمتوں کو تبدیل کرنے کے علاوہ، ڈیجیٹل تبدیلی ملازمت کے نئے عہدوں کو بھی تخلیق کرتی ہے جس کے لیے بینکوں کو ترقی کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے بھرتی اور تربیت میں اضافہ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

TPBank کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Hung نے کہا کہ اگرچہ بینک میں ملازمین کی تعداد کم ہو رہی ہے، لیکن بینک نے بھرتی کرنا بند نہیں کیا ہے۔ اس کے برعکس، TPBank کو ڈیجیٹل بینکنگ کی ترقی کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ٹیکنالوجی، ڈیٹا، AI، سائبر سیکیورٹی اور اسٹریٹجک عہدوں کے شعبوں میں اب بھی بہت سے اعلیٰ معیار کے ملازمین کی ضرورت ہے۔

ماخذ: https://baodaknong.vn/ai-tac-dong-ra-sao-den-viec-cat-giam-nhan-su-trong-nganh-ngan-hang-253717.html