AI ویتنامی لوگوں کے سفر کے طریقے کو بدل رہا ہے۔

مصنوعی ذہانت (AI) ویتنامی سیاحوں کے لیے تیزی سے ایک "ٹریول اسسٹنٹ" بن رہی ہے، منصوبہ بندی سے لے کر تجربہ کرنے اور ان کے سفر کے بعد شیئر کرنے تک۔ 99% تک صارفین سیاحت میں AI کو لاگو کرنا چاہتے ہیں، یہ ٹیکنالوجی نہ صرف رویے کو بدل رہی ہے بلکہ پوری صنعت کو نئی شکل دے رہی ہے۔

ویتنام کی سیاحت کی صنعت ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کر رہی ہے اور ایک سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم تیار کر رہی ہے۔ (مثالی تصویر)

AI کے ساتھ رہنا

Booking.com کی عالمی AI گود لینے کی رپورٹ کے اعداد و شمار ایک واضح حقیقت کو ظاہر کرتے ہیں: مصنوعی ذہانت اب کوئی غیر ملکی تصور نہیں ہے بلکہ ویتنامی زندگی کا ایک مانوس حصہ بن گیا ہے، خاص طور پر سیاحت کے شعبے میں۔

خاص طور پر، ویتنامی صارفین میں سے 99% تک AI سے مربوط سرچ انجن استعمال کرتے ہیں، 95% AI سے تیار کردہ ٹولز کے ساتھ تعامل کرتے ہیں، اور تقریباً تمام جواب دہندگان نے مستقبل کے دوروں کی منصوبہ بندی کے لیے AI کو استعمال کرنے کی خواہش کا اظہار کیا۔ محض ارادے کے علاوہ، 88% مسافروں نے اپنے سفر کے دوران کم از کم ایک بار AI کا استعمال کیا ہے۔

یہ رجحان نئی شکل دے رہا ہے کہ ویتنامی لوگ کس طرح سفر کرتے ہیں۔ ہر سفر سے پہلے، AI کا استعمال مقامات کی تحقیق کرنے، صحیح وقت کا انتخاب کرنے، مقامی تجربات کو دریافت کرنے اور ریستوراں تلاش کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ سفر کے دوران، AI ٹولز ترجمہ، ہدایات، اور سرگرمی کی تجاویز میں مدد کرتے رہتے ہیں۔ سفر ختم ہونے کے بعد بھی، AI اب بھی تصاویر میں ترمیم کرنے اور یادوں کو محفوظ رکھنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔

یہ وسیع موجودگی ظاہر کرتی ہے کہ AI رفتہ رفتہ سفری تجربے کا ایک "غیر مرئی انفراسٹرکچر" بنتا جا رہا ہے، جہاں مسافروں کو اب تمام معلومات کو خود پروسیس نہیں کرنا پڑتا بلکہ وہ اپنی ضروریات کے مطابق ذہین، ذاتی نوعیت کی تجاویز پر انحصار کر سکتے ہیں۔

چیزوں کو زیادہ آسان بنانے کے علاوہ، AI مسافروں کے منزلوں کا انتخاب کرنے کے طریقے کو تبدیل کرنے میں بھی حصہ ڈال رہا ہے۔ 79% تک صارفین AI کی تعریف کرتے ہیں جو انہیں ضرورت سے زیادہ بھیڑ والی جگہوں یا چوٹی کے اوقات سے بچنے میں مدد کرتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، 76% چاہتے ہیں کہ AI ایسے تجربات کی تجویز کو ترجیح دے جن کا مقامی کمیونٹی پر مثبت اثر ہو۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ٹیکنالوجی نہ صرف سفری پروگراموں کو بہتر بناتی ہے بلکہ زیادہ پائیداری کی طرف سیاحت کے رویے کو تشکیل دینے میں بھی معاون ہے۔

تاہم، مضبوط قبولیت مطلق اعتماد کے مترادف نہیں ہے۔ تقریباً 91 فیصد صارفین نے AI کے طویل مدتی نتائج کے بارے میں کم از کم ایک تشویش کا اظہار کیا۔ بہت سے لوگوں کا خیال ہے کہ AI میں اب بھی تجربے میں "انسانی" عنصر کی کمی ہے، اور اکثریت اب بھی معلومات کی تصدیق کرنے کا رجحان رکھتی ہے: 41% ہمیشہ تصدیق کرتے ہیں، 38% کبھی کبھار چیک کرتے ہیں، اور صرف 11% مکمل اعتماد کرتے ہیں۔

اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ، جب کہ AI سفر کے طریقے کو تبدیل کر رہا ہے، انسانوں کے کردار کو ابھی تک مکمل طور پر تبدیل نہیں کیا جا سکتا، خاص طور پر ایسے تجربات میں جن میں جذبات اور براہ راست تعامل شامل ہے۔

سمارٹ اور پائیدار سیاحتی ماحولیاتی نظام

سیاحوں کے رویے میں تبدیلیاں سیاحت کے کاروبار کو تیزی سے اپنانے پر مجبور کر رہی ہیں۔ ابتدائی طور پر معاون سطح پر ٹیکنالوجی کے استعمال سے لے کر، بہت سے کاروباروں نے AI کو پروڈکٹ ڈیزائن سے لے کر کسٹمر سروس تک اپنے پورے آپریشنل عمل میں مزید گہرائی سے ضم کرنا شروع کر دیا ہے۔

آج کل سب سے زیادہ مقبول ایپلی کیشنز میں سے ایک چیٹ بوٹس اور ورچوئل اسسٹنٹس ہیں۔ یہ ٹولز کاروبار کو تقریباً فوری طور پر صارفین کو جواب دینے، بکنگ کی خدمات میں مدد کرنے اور عملے کی براہ راست مداخلت کے بغیر سفر کے پروگراموں پر مشورہ دینے کی اجازت دیتے ہیں۔ بیسٹ پرائس ٹریول کے ایک نمائندے کے مطابق، AI کی ایپلی کیشن کسٹمر سروس کے اہلکاروں کی ضرورت کو 40 فیصد تک کم کرنے میں مدد دے سکتی ہے، ساتھ ہی ساتھ سروس کی رفتار اور معیار کو بھی بہتر بنا سکتی ہے۔

مزید برآں، AI کا استعمال سیاحتی مصنوعات کو ڈیزائن کرنے کے لیے بھی کیا جا رہا ہے۔ AZA Travel کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Tien Dat نے کہا: "پہلے، اسے ٹور پروگرام بنانے کے لیے پروڈکٹ کے بارے میں گہرائی سے علم رکھنے والے انتہائی تجربہ کار ملازم کی ضرورت تھی، لیکن اب AI اس کام کو مکمل طور پر سنبھال سکتا ہے۔" مسٹر ڈیٹ کے مطابق، صرف چند سیکنڈوں میں، AI مخصوص ضروریات کے مطابق ٹور پروگرام بنا سکتا ہے، جس میں ہنوئی شہر کے دورے سے لے کر ایک دوسرے سے جڑے راستوں جیسے دا نانگ - ہوئی این - ہیو تک۔

AI سیاحت کی صنعت کے صارفین تک پہنچنے کے طریقے کو بھی بدل رہا ہے۔ پروموشنل مواد، تصاویر اور ویڈیوز بنانے سے لے کر مواصلاتی پیغامات کو ذاتی بنانے تک، یہ ٹیکنالوجی مارکیٹنگ کی تاثیر کو بہتر بنانے اور بین الاقوامی منڈیوں تک رسائی کو بڑھانے میں مدد کرتی ہے، بشمول زبان کی رکاوٹوں کے ساتھ۔

AI آہستہ آہستہ سیاحت کی صنعت کے ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں ایک "بنیادی ٹیکنالوجی" بن رہا ہے۔ درحقیقت، مقامی لوگوں نے سمارٹ ٹورازم ماڈل بنانا شروع کر دیا ہے، سپورٹنگ سوفٹ ویئر کی تعیناتی، اور یہاں تک کہ سمارٹ ٹورازم آپریشن سینٹرز بھی قائم کرنا شروع کر دیے ہیں۔

ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین مسٹر وو دی بنہ کا خیال ہے کہ ڈیجیٹل ٹیکنالوجی اور AI اب زندگی میں وسیع پیمانے پر پھیل چکے ہیں… اس لیے سیاحت کے کاروباروں کو ٹیکنالوجی کے استعمال میں جدت لانے کی ضرورت ہے، خاص طور پر مصنوعات کی ترقی اور انتظام میں AI کا استعمال۔

تاہم، انسٹی ٹیوٹ آف ٹورازم اکنامکس کے ڈائریکٹر ڈاکٹر Nguyen Anh Tuan کے مطابق، صنعت میں AI کے اطلاق میں اب بھی اہم خلا موجود ہیں۔ "ہم ابھی بھی منزل کے انتظام میں اس کے اطلاق میں بہت محدود ہیں، جیسے کہ سیاحوں کے بہاؤ، صلاحیت، اور توانائی اور وسائل کی کھپت کو کنٹرول کرنا… اگر ہم اسے لاگو کر سکتے ہیں، تو مجھے یقین ہے کہ AI کارکردگی کو بہتر بنانے اور سیاحت میں مقامی اور عالمی سطح پر ایک مضبوط مسابقتی فائدہ حاصل کرنے کے لیے ایک سرکردہ ٹیکنالوجی بن جائے گا،" ڈاکٹر ٹوان نے تجزیہ کیا، جبکہ ویتنام میں بھی تینوں کنونسٹزم کی طرف اشارہ کرتے ہوئے کہا: ڈیٹا؛ چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں میں ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے کافی وسائل، انسانی وسائل اور مالیات کی کمی ہے۔ اور انتظامیہ میں AI ایپلیکیشن کی کمی، صرف پروموشن میں۔

ویتنام نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ہا وان سیو کے مطابق، سبز سیاحت کو جوڑنے والے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کا رجحان ویتنام کے مستقبل میں پائیدار سیاحت کی ترقی کے لیے رہنما اصول ہے۔ لہذا، سیاحوں، کاروباروں، کمیونٹیز، اور انتظامی ایجنسیوں کو جوڑنے والا ایک ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام تعمیر کرنے سے آپریشنز کو بہتر بنایا جائے گا، تجربات میں اضافہ ہوگا، اور اخراج میں کمی، وسائل کے انتظام اور ثقافتی قدر کے تحفظ میں مدد ملے گی۔ AI، انٹرنیٹ آف تھنگز (IoT) اور بلاکچین جیسی ٹیکنالوجیز اس پلیٹ فارم کی تشکیل میں اہم کردار ادا کریں گی۔

مواقع کے ساتھ ساتھ، AI کا اطلاق متعدد چیلنجز بھی پیش کرتا ہے۔ ماہرین نوٹ کرتے ہیں کہ AI صرف سیاحت کی صنعت میں انسانی وسائل کے لیے معاون کردار ادا کرتا ہے، اور مکمل طور پر انسانوں کی جگہ نہیں لے سکتا… جو لوگ اس کا صحیح استعمال اور رہنمائی کرنا جانتے ہیں وہ اچھے اور درست نتائج حاصل کریں گے۔

کم تھو

ماخذ: https://daidoanket.vn/ai-thay-doi-cach-nguoi-viet-di-du-lich.html