پریس کو میڈیا کے بحران میں رائے عامہ کو توازن اور صحیح طریقے سے رہنمائی کرنی چاہیے۔

میڈیا کا بحران کسی بھی وقت ہو سکتا ہے۔

ویتنام میں، گزشتہ وقت میڈیا کے بہت سے بحرانوں کا مشاہدہ کرچکا ہے، جس میں 2021 میں گونگچا واقعہ بھی شامل ہے جب مارکیٹ مینجمنٹ ٹیم نمبر 17، ہنوئی کے مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ نے لا کھے وارڈ، ہانو ضلع، ہانو میں مسٹر ڈرنک ویتنام کمپنی لمیٹڈ سے تعلق رکھنے والے ایک کاروباری ادارے اور 3 گوداموں کے معائنہ کی صدارت کی۔ معائنہ کرنے والی ٹیم نے ایک گودام دریافت کیا جس میں دودھ کی چائے کی پروسیسنگ کے ٹن اجزاء جیسے کہ بلیک شوگر اور براؤن شوگر فلیورڈ شربت، رائل ٹی کے ساتھ پرنٹ شدہ دودھ کا چائے کا پاؤڈر، گونگ چا لوگو...

یا ہمارے ملک کے لوگوں کا ایک مانوس برانڈ - Hao Hao Noodles بھی 2021 میں ایک ممنوعہ مادے کے اسکینڈل میں ملوث تھا جس کی وجہ سے اس برانڈ کے لیے میڈیا کا ایک بڑا بحران تھا۔

حقیقت میں، مواصلات کا بحران کسی بھی وقت، کسی بھی مسئلے سے، یہاں تک کہ سب سے چھوٹا مسئلہ بھی ہوسکتا ہے جسے سینئر انتظامیہ کبھی کبھی نظر انداز کر سکتی ہے۔

ایک خراب پروڈکٹ، برطرف ملازم، گاہک کی شکایت کال، پارٹنر کے ساتھ نامناسب رویہ… یہ سب بڑھ سکتے ہیں اور کاروبار کے لیے ایک بڑا بحران بن سکتے ہیں۔ یہ بتانے کی ضرورت نہیں ہے کہ اب بہت سے یونٹس ہیں جو صارف کے تعاملات سے فائدہ اٹھانے کے لیے کاروبار کو بے نقاب کرنے اور سبوتاژ کرنے کے لیے فین پیجز بنانے میں مہارت رکھتے ہیں۔

صحافیوں کو روایتی تناظر میں رائے عامہ میں توازن اور اعتدال لانا چاہیے، شکل 1۔ — کرائسز مینجمنٹ ان افراد اور کاروباروں کے لیے ایک اہم مسئلہ بنتا جا رہا ہے جو اپنی ساکھ اور برانڈ کی حفاظت کرنا چاہتے ہیں۔

اور اب، سوشل نیٹ ورکس کے دھماکے کے تناظر میں، سوشل نیٹ ورک کے صارفین خبروں اور مواد پروڈیوسر کے طور پر حصہ لے سکتے ہیں۔ افراد اور تنظیموں کا ہر عمل اور برتاؤ نشانات چھوڑتا ہے اور میڈیا کے بحرانوں کا "بیج" بن جاتا ہے: اسٹیٹس، تبصرے، تصاویر، لائیو ویڈیوز ... میڈیا کے بحران اب صرف کاروبار اور تنظیموں پر نہیں رکتے بلکہ افراد کے ساتھ بھی ہوتے ہیں، چاہے وہ مشہور فنکار ہوں یا عام کام کرنے والے لوگ۔

حال ہی میں، "جائزہ لینے والے جنگجو" ہا لن، ایک گرم ٹِک ٹوکر کو بھی نسبتاً سنگین ذاتی میڈیا بحران سے گزرنا پڑا۔ خاص طور پر، سوشل نیٹ ورکس ایک ریسٹورنٹ کی تصویر کو پھیلا رہے ہیں جس میں TikToker Vo Ha Linh کی ممانعت والی نشانی پوسٹ کی گئی ہے، اس کی وجہ یہ ہے کہ بہت سے لوگوں کا خیال ہے کہ Ha Linh کے جائزے بہت ذاتی ہیں اور Ha Linh کو خود ان پکوانوں اور ریستورانوں کے بارے میں اتنی سمجھ نہیں ہے جن کا وہ جائزہ لیتی ہے، جس سے ان ریستورانوں کی کاروباری سرگرمیاں نمایاں طور پر متاثر ہوتی ہیں۔ ہا لِنہ کو معافی کا کلپ پوسٹ کرنا پڑا اور اعلان کیا کہ وہ ریستوراں کا جائزہ لینا بند کر دے گی۔ یہ ایک قابل قدر سبق ہے کہ کس طرح بات کی جائے اور عوام کے سامنے مواد کیسے بنایا جائے۔

سوشل میڈیا کے غلبے کے دور میں میڈیا کے بحران پر تبصرہ کرتے ہوئے، صحافی Nguyen Thu Ha - سینٹر فار ڈیجیٹل کنٹینٹ پروڈکشن اینڈ ڈیولپمنٹ (VTV Digital) کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے کہا: آج میڈیا کے بحرانوں کی فریکوئنسی زیادہ کثرت سے، گھنی، زیادہ متنوع، اور بہت تیزی سے ترقی کرتی ہے۔ ایک عام اور یکساں طور پر تشویشناک صورتحال ذاتی میڈیا کا بحران ہے، جب کسی کی ذاتی معلومات سوشل میڈیا پر پوسٹ کی جا سکتی ہیں، اس کی مذمت یا مخالفت کی جا سکتی ہے۔

"میڈیا کے اس طرح کے بحران، یا جسے نیٹیزن اکثر ڈرامہ کہتے ہیں، اس میں معلومات کو بہت تیزی سے اور بہت وسیع پیمانے پر شیئر کیا جانا شامل ہے، ملے جلے تبصروں کے ساتھ، اور کہانی کو آخرکار الگ کیا جانا اور اصل سے بہت دور جانا، کسی کے تصور سے بھی باہر۔ بحران تمام سامعین کے لیے مختلف سطحوں پر ہوتے ہیں۔ میڈیا کے بحران سے سوشل نیٹ ورکس کے پھٹنے سے ہنگامی صورتحال پیدا ہوتی ہے اور ہنگامی صورتحال کو کنٹرول کرنے کے لیے خطرہ ہوتا ہے۔ موضوع، " صحافی نگوین تھو ہا نے کہا۔

سوال: کون؟

مس ورلڈ ویتنام 2023 کا فائنل ختم ہونے کے فوراً بعد، نئی مس Huynh Tran Y Nhi کے لاپرواہی اور جاہلانہ بیانات نے غم و غصے کی لہر کو جنم دیا۔ فیس بک پر Y Nhi مخالف پرستار گروپس مسلسل قائم تھے، جن میں سے سب سے زیادہ ترقی یافتہ گروپ تقریباً نصف ملین ممبرز تک پہنچ چکا تھا، بہت فعال تھا اور اس سے مطالبہ کیا گیا کہ اس کی بیوٹی کوئین کا تاج چھین لیا جائے۔

ذرائع ابلاغ کے ماہرین کے مطابق، عام طور پر میڈیا کے بحران سے نمٹنے کا سنہری وقت 24 سے 48 گھنٹے ہوتا ہے۔ تاہم، کئی دن گزر چکے ہیں، اور آن لائن پلیٹ فارم پر ÝNhi کا بحران نہ صرف رکنے کے آثار نہیں دکھا رہا ہے بلکہ مزید شدید ہوتا جا رہا ہے۔

Ý Nhi کے "زندگی بھر" بیانات کے ساتھ ویڈیوز اور تصاویر کا ایک سلسلہ سوشل نیٹ ورکنگ پلیٹ فارمز جیسے فیس بک، ٹک ٹاک، یوٹیوب پر وائرل ہو چکا ہے۔ سینکڑوں بڑے فین پیجز اور گروپس نے بیک وقت مطلوبہ الفاظ کے ساتھ تصاویر پوسٹ کیں، رجحانات کی پیروی کی، میمز بنائے اور Ý Nhi کے بارے میں اقتباسات بنائے جنہیں بڑے پیمانے پر شیئر کیا گیا۔

صحافیوں کو روایتی تناظر میں رائے عامہ کو متوازن اور منظم کرنا چاہیے، شکل 2۔ — حالیہ دنوں میں مس اینہی کے ساتھ مسلسل اسکینڈل سامنے آئے ہیں کیونکہ تاج پہننے کے بعد ان کے بیانات۔

صحافی Nguyen Thu Ha کے مطابق اس کہانی کے دو پہلو ہیں۔ انسانی نقطہ نظر سے، یہ وہ ابتدائی غلطیاں ہیں جو مس اینہی نے اس وقت کی تھیں جب وہ ابھی بہت چھوٹی تھیں۔ عوام کو ان غلطیوں کو زیادہ مہذب اور تحمل سے دیکھنے کی ضرورت ہے۔

میڈیا مینجمنٹ کے نقطہ نظر سے، ایک بہت اہم سوال ہے: کون؟ (ڈبلیو ایچ او؟)۔ میڈیا بحران کس کے ساتھ ہو رہا ہے؟ مرکزی کردار کون ہے؟ کون کون ملوث ہے؟ مظلوم کون، مجرم کون؟ کون متاثر ہوتا ہے؟ کون سے بہت سے سوالات؟ پوچھے جاتے ہیں اور بہت متغیر ہیں۔ "ہر صورت حال میں، یہ واضح طور پر شناخت کرنا ضروری ہے کہ میڈیا کا بحران کسی فرد کے ساتھ ہو رہا ہے یا کسی ادارے کو؟ یہ ضروری ہے کہ مقابلہ حسن کے انعقاد میں درپیش چیلنجز کا از سر نو جائزہ لیا جائے، اور یہاں تک کہ معاشرے کے ثقافتی پس منظر میں موجود وجود کو بھی خوبصورتی کے مقابلوں کے تصور میں لایا جائے۔" صحافی Nguyen Thu Ha نے پوچھا۔

صحافی نگوین تھو ہا کے مطابق، بحران کو حل کرنے اور معاملات کو زیادہ دور نہ جانے دینے کے لیے، بیوٹی گیمنٹ کی آرگنائزنگ کمیٹی کو میڈیا کے اس بحران کو سنبھالنے کی قیادت کرنی چاہیے۔ "کسی پر غصہ نکالنا آسان ہے، لیکن سماجی ترقی کے لیے صحیح نقطہ نظر اور عمل کرنا بہت مشکل ہے۔ کسی بیوٹی کوئین کو "بدصورت" ہونے پر تنقید کا نشانہ بنانا اور بھی آسان ہے، لیکن نوجوانوں کو خود کو بہتر بنانے اور خوبصورتی کی حقیقی اقدار کو غالب کرنے کا موقع دینا اس سے کہیں زیادہ مشکل ہے،" صحافی Nguyen Thu Ha نے شیئر کیا۔

پریس کو کاؤنٹر ویٹ بنانے کی ضرورت ہے۔

ڈیجیٹل دور میں، بحرانی مواصلاتی مسائل اکثر سوشل میڈیا کے ذریعے تیزی سے بڑھتے ہیں۔

اس وقت، اگر کوئی بحران پیدا ہوتا ہے، تو سوشل نیٹ ورک کمیونٹی اس واقعے کے پیمانے، سطح اور اثر کو "سنجیدہ" کرنے کے رجحان کے ساتھ منفی معلومات کی رپورٹنگ پر توجہ مرکوز کرے گی۔ مزید برآں، سوشل نیٹ ورک کمیونٹی گپ شپ اور بکواس پر توجہ مرکوز کرتی ہے، اس قسم کی خبریں "افواہوں" اور "جعلی خبروں" کے ساتھ مل کر تیزی سے بڑھیں گی، جس سے کہانی کی ترقی کو کنٹرول اور سنبھالنا مشکل ہو جائے گا۔ سوشل نیٹ ورکس پر پوسٹ کیے جانے پر بہت سے اسکینڈل عوامی رائے اور "سیاسی ماحول" کے زبردست دباؤ کی وجہ سے حقیقی بحران کا باعث بنتے ہیں۔ سوشل نیٹ ورک ہجوم کے دباؤ کے مطابق واقعات کو حل کرنے کے رجحان کو فروغ دیتے ہیں۔

صحافی کے نقطہ نظر سے، صحافی Nguyen Thu Ha نے کہا کہ پریس رجحانات کی پیروی کرتا ہے اور خبریں بنانے کے لیے آن لائن موضوعات کا فائدہ اٹھانا بہت عام ہے۔ تاہم، میڈیا کے بحرانوں کی موجودہ صورتحال کے ساتھ "کھانے کے طور پر" ہو رہا ہے، پریس کے پاس متوازن آواز پیدا کرنے اور رائے عامہ کی صحیح رہنمائی کے لیے مناسب طریقہ اور طریقہ ہونا چاہیے۔

صحافی Nguyen Thu Hau نے کہا، "پریس کو سوشل نیٹ ورکس کے ساتھ ایک ضروری توازن پیدا کرنا چاہیے تاکہ سوشل نیٹ ورکس کے کی بورڈ ہیرو اثر کے ساتھ ڈرامائی کہانیوں کو بہت آگے جانے اور بے قابو ہونے سے روکا جا سکے۔ یہ صحافیوں کی پیشہ ورانہ اخلاقیات کو بھی سمجھا جاتا ہے، جو صحافتی ثقافت کا ایک حصہ ہے، کہ کس طرح معاشرے کو مہذب ترقی، انسانیت اور سچائی، اچھائی اور خوبصورتی کی اقدار کی طرف رہنمائی اور رہنمائی کرنا ہے،" صحافی Nguyen Thu Hau نے کہا۔

فان ہوا گیانگ

ماخذ