میڈیا کے بحران کے دوران پریس کو عوامی رائے کو متوازن اور مناسب طریقے سے رہنمائی کرنی چاہیے۔

میڈیا کا بحران کسی بھی وقت ہو سکتا ہے۔

ویتنام میں، میڈیا کے کئی حالیہ بحران آئے ہیں، خاص طور پر 2021 میں گونگچا کیس۔ ہنوئی مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ کی مارکیٹ مینجمنٹ ٹیم نمبر 17 نے لا کھے وارڈ، ہا ڈونگ ڈسٹرکٹ، ہنوئی میں مسٹر ڈرنک ویتنام کمپنی لمیٹڈ کے ایک کاروباری ادارے اور تین گوداموں کا معائنہ کیا۔ معائنہ کرنے والی ٹیم نے ببل ٹی بنانے کے لیے ٹن خام مال دریافت کیا، جیسے براؤن شوگر اور بلیک شوگر کے ذائقے والے شربت، اور ببل ٹی پاؤڈر جس میں رائل ٹی اور گونگ چا کے لوگو تھے۔ برآمد ہونے والے سامان میں اسمگل ہونے اور تجارتی دھوکہ دہی میں ملوث ہونے کے آثار ظاہر ہوئے ہیں۔

یا کسی مانوس برانڈ کا معاملہ ویتنامی لوگوں تک لے جائیں - ہاؤ ہاؤ انسٹنٹ نوڈلز، جو 2021 میں ممنوعہ اشیاء کے حوالے سے ایک اسکینڈل میں بھی ملوث تھا، جس سے اس برانڈ کے لیے میڈیا کا ایک بڑا بحران پیدا ہوا۔

حقیقت میں، میڈیا کا بحران کسی بھی وقت، کسی بھی مسئلے سے پیدا ہو سکتا ہے، چاہے وہ کتنا ہی چھوٹا ہو، اور بعض اوقات ان چیزوں سے بھی ہو سکتا ہے جنہیں سینئر انتظامیہ نظر انداز کر سکتی ہے۔

ایک ناقص پروڈکٹ، ملازم کو برطرف کیا جانا، گاہک کی شکایت کال، پارٹنر کے ساتھ نامناسب رویہ… یہ سب کاروبار کے لیے ایک بڑے بحران میں اضافہ کر سکتے ہیں۔ ایسے بہت سے گروہوں کے ظہور کا ذکر نہ کرنا جو صارف کے تعامل سے فائدہ اٹھانے کے لیے کاروبار کو بے نقاب اور سبوتاژ کرنے کے لیے جعلی فین پیجز بنانے میں مہارت رکھتے ہیں۔

پریس کو میڈیا کے بحران میں عوامی رائے کو متوازن اور رہنمائی کرنا چاہیے (شکل 1)۔ — کرائسز کمیونیکیشن مینجمنٹ ان افراد اور کاروباری اداروں کے لیے ایک اہم مسئلہ بنتا جا رہا ہے جو اپنی ساکھ اور برانڈ کی حفاظت کرنا چاہتے ہیں۔

اور اب، سوشل میڈیا بوم کے تناظر میں، سوشل میڈیا صارفین خبروں اور مواد کے پروڈیوسر کے طور پر حصہ لے سکتے ہیں۔ افراد اور تنظیموں کا ہر عمل اور برتاؤ ایک نشان چھوڑتا ہے اور میڈیا کے بحرانوں کا "بیج" بن جاتا ہے: اسٹیٹس، تبصرے، تصاویر، لائیو ویڈیوز ... میڈیا کے بحران اب صرف کاروبار اور تنظیموں تک ہی محدود نہیں رہتے بلکہ افراد کو بھی پیش آتے ہیں، چاہے وہ مشہور فنکار ہوں یا عام کام کرنے والے لوگ۔

حال ہی میں، Ha Linh، ایک مقبول TikToker جو اپنے جائزوں کے لیے مشہور ہے، نے بھی نسبتاً سنگین ذاتی میڈیا بحران کا سامنا کیا۔ خاص طور پر، ایک ریستوراں کی تصاویر جس میں TikToker Vo Ha Linh پر پابندی لگانے والے نشان کو دکھایا گیا ہے آن لائن گردش کر رہا ہے۔ اس کی وجہ یہ تھی کہ بہت سے لوگوں نے محسوس کیا کہ Ha Linh کے جائزے بہت ذاتی تھے اور وہ ان کھانے اور ریستوراں کے بارے میں کافی معلومات نہیں رکھتی تھیں جن کا اس نے جائزہ لیا تھا، جس سے ان کے کاروبار پر نمایاں اثر پڑا۔ ہا لن کو معافی کی ویڈیو پوسٹ کرنی پڑی اور اعلان کرنا پڑا کہ وہ ریستورانوں کا جائزہ لینا بند کر دے گی۔ یہ عوامی تقریر اور مواد کی تخلیق کے بارے میں ایک قیمتی سبق کے طور پر کام کرتا ہے۔

سوشل میڈیا کے غلبے کے دور میں میڈیا کے بحرانوں پر تبصرہ کرتے ہوئے، صحافی Nguyen Thu Ha - سینٹر فار ڈیجیٹل کنٹینٹ پروڈکشن اینڈ ڈیولپمنٹ (VTV Digital) کے ڈپٹی ڈائریکٹر - نے کہا: آج میڈیا کے بحرانوں کی فریکوئنسی بہت زیادہ، گھنی، زیادہ متنوع، اور بہت زیادہ تیزی سے ترقی کرتی ہے۔ ایک عام اور یکساں طور پر تشویشناک صورتحال ذاتی میڈیا کا بحران ہے، جہاں کسی کی بھی ذاتی معلومات سوشل میڈیا پر لیک ہو سکتی ہیں، جس سے مذمت یا مخالفت ہو سکتی ہے۔

"اس طرح کے میڈیا بحران، یا جسے نیٹیزن ڈرامے کہتے ہیں، متضاد تبصروں کے ساتھ مل کر معلومات کے تیز اور وسیع پیمانے پر شیئرنگ کی خصوصیت رکھتے ہیں، جس کی وجہ سے کہانی منقطع ہو جاتی ہے اور اس کے اصل معنی سے اس طرح ہٹ جاتی ہے جس کا کوئی تصور بھی نہیں کر سکتا تھا۔ بحران مختلف سطحوں پر رونما ہوتے ہیں اور تمام فریقوں کو متاثر کرتے ہیں۔ ہنگامی حالات اور خطرات جو موضوع کے قابو سے باہر ہیں،" صحافی Nguyen Thu Ha نے کہا۔

سوال: کون؟

مس ورلڈ ویتنام 2023 کا فائنل ختم ہونے کے فوراً بعد، نئی تاج پہننے والی مس ورلڈ ویتنام، Huynh Tran Y Nhi کے لاپرواہی اور جاہلانہ بیانات نے غم و غصے کو جنم دیا۔ فیس بک پر متعدد مخالف پرستار گروپ بنائے گئے، جن میں سے ایک خاص طور پر فعال گروپ تقریباً نصف ملین ممبران تک پہنچ گیا، اور مطالبہ کیا کہ اس سے اس کا تاج چھین لیا جائے۔

میڈیا ماہرین کے مطابق میڈیا کے بحران سے نمٹنے کا سنہری وقت عموماً 24 سے 48 گھنٹے کے درمیان ہوتا ہے۔ تاہم، بہت دن گزر چکے ہیں، اور Ý Nhi کا آن لائن بحران ختم ہونے کے کوئی آثار نہیں دکھاتا ہے۔ حقیقت میں، یہ تیزی سے کشیدہ ہوتا جا رہا ہے.

Ý Nhi کی ویڈیوز اور تصاویر کا ایک سلسلہ، اس کے یادگار اقتباسات کے ساتھ، سوشل میڈیا پلیٹ فارمز جیسے فیس بک، ٹک ٹاک، اور یوٹیوب پر وائرل ہو چکا ہے، جو لاکھوں مرتبہ دیکھے جا چکے ہیں۔ سینکڑوں بڑے فین پیجز اور گروپس نے بیک وقت مطلوبہ الفاظ، رجحان ساز موضوعات، میمز بنانے، اور Ý Nhi کے بارے میں اقتباسات کا وسیع پیمانے پر اشتراک کے ساتھ تصاویر پوسٹ کیں۔

پریس کو میڈیا کے بحران کے دوران عوامی رائے کو متوازن اور رہنمائی کرنا چاہیے (شکل 2)۔ — حالیہ دنوں میں، تاج جیتنے کے بعد ان کے بیانات کی وجہ سے مس اینہی کے گرد گھوٹالے مسلسل پھوٹ رہے ہیں۔

صحافی Nguyen Thu Ha کے مطابق، اس کہانی کے دو نقطہ نظر ہیں۔ انسانی نقطہ نظر سے، یہ مس Ý Nhi کی طرف سے بہت چھوٹی عمر میں کی گئی ابتدائی غلطیوں کو نمایاں کرتا ہے۔ عوام کو ان غلطیوں کو زیادہ مہذب اور تحمل سے دیکھنے کی ضرورت ہے۔

میڈیا مینجمنٹ کے نقطہ نظر سے، ایک اہم سوال یہ ہے: کون؟ میڈیا کے اس بحران کا نشانہ کون ہے؟ مرکزی کردار کون ہے؟ کون کون ملوث ہے؟ شکار کون ہے؟ مجرم کون ہے؟ کون متاثر ہوتا ہے؟ بہت سے "کون؟" سوالات پیدا ہوتے ہیں، اور وہ انتہائی متغیر ہوتے ہیں۔ صحافی Nguyen Thu Ha پوچھتے ہیں، "ہر صورت حال میں، یہ واضح طور پر شناخت کرنا ضروری ہے کہ آیا میڈیا کا بحران کسی فرد یا تنظیم کو متاثر کرتا ہے۔ ہمیں مقابلہ حسن کے انعقاد میں درپیش چیلنجوں، اور یہاں تک کہ موجودہ ثقافتی اصولوں اور خوبصورتی کے مقابلوں کے تصورات کا بھی دوبارہ جائزہ لینے کی ضرورت ہے۔"

صحافی Nguyen Thu Ha کے مطابق، بحران کو حل کرنے اور اسے بڑھنے سے روکنے کے لیے، خوبصورتی کے مقابلے کے منتظمین کو میڈیا کے اس بحران کو سنبھالنے میں قیادت کرنی چاہیے۔ "کسی پر غصہ نکالنا آسان ہے، لیکن سماجی ترقی کے لیے صحیح نقطہ نظر اور اقدامات کرنا مشکل ہے۔ کسی بیوٹی کوئین کو 'بدصورت' ہونے کی وجہ سے تنقید کا نشانہ بنانا اور بھی آسان ہے، لیکن نوجوانوں کو خود کو بہتر بنانے اور خوبصورتی کی حقیقی اقدار کو غالب کرنے کا موقع دینا اس سے کہیں زیادہ مشکل ہے،" صحافی Nguyen Thu Ha نے شیئر کیا۔

پریس کو کاؤنٹر ویٹ بنانے کی ضرورت ہے۔

ڈیجیٹل دور میں، میڈیا کے بحران اکثر سوشل میڈیا کے ذریعے تیزی سے بڑھتے ہیں۔

ایسے حالات میں، اگر کوئی بحران پیدا ہوتا ہے، تو سوشل میڈیا کمیونٹیز منفی معلومات کو زیادہ سے زیادہ رپورٹ کرنے پر توجہ مرکوز کریں گی، واقعہ کے پیمانے، شدت اور اثر کو بڑھا چڑھا کر پیش کرنے کا رجحان رکھتی ہیں۔ مزید برآں، سوشل میڈیا کمیونٹیز گپ شپ اور بکواس پر توجہ مرکوز کرتی ہیں۔ اس قسم کی خبریں، افواہوں اور جعلی خبروں کے ساتھ مل کر، تیزی سے بڑھیں گی، جس سے صورتحال کو کنٹرول کرنا اور سنبھالنا مشکل ہو جائے گا۔ بہت سے سکینڈلز، جب سوشل میڈیا پر بے نقاب ہوتے ہیں، عوامی رائے کے بے پناہ دباؤ اور موجودہ سیاسی ماحول کی وجہ سے حقیقی بحرانوں کو جنم دیتے ہیں۔ سوشل میڈیا ہجوم کے دباؤ کی بنیاد پر واقعات کو حل کرنے کے رجحان کو فروغ دیتا ہے۔

صحافی کے نقطہ نظر سے، Nguyen Thu Ha نے کہا کہ پریس کے لیے رجحانات کی پیروی کرنا اور خبریں بنانے کے لیے آن لائن موضوعات کا استحصال کرنا بہت عام ہے۔ تاہم، آج کل "کھانے کے طور پر" میڈیا کے بحرانوں کے ساتھ، پریس کے پاس متوازن آواز پیدا کرنے اور رائے عامہ کی صحیح رہنمائی کے لیے مناسب نقطہ نظر اور طریقے ہونا چاہیے۔

"پریس کو سوشل میڈیا کے لیے ضروری کاؤنٹر ویٹ پیدا کرنا چاہیے، ڈرامائی کہانیوں اور سوشل میڈیا پر 'کی بورڈ واریر' کے اثر کو بہت آگے جانے اور بے قابو ہونے سے روکنا چاہیے۔ اسے صحافیوں کی پیشہ ورانہ اخلاقیات بھی سمجھا جاتا ہے، جو صحافتی ثقافت کا ایک حصہ ہے، معاشرے کی مہذب ترقی، انسانیت، اور سچائی، نیکی اور خوبصورتی کی اقدار کی طرف رہنمائی اور رہنمائی کرتا ہے۔"

فان ہوا گیانگ

ماخذ