صارفین کے حقوق کا تحفظ پورے معاشرے کی مشترکہ ذمہ داری ہے۔

لین دین کرتے وقت کاروباری تنظیموں اور افراد کے ساتھ اپنے تعلقات میں صارفین کی کمزور پوزیشن کی وجہ سے پیدا ہونے والی کوتاہیوں کو دور کرنے کے لیے صارفین کے حقوق کے تحفظ (ترمیم شدہ) کے مسودہ کو شامل کیا گیا ہے اور اس میں ترمیم کی گئی ہے، اس طرح اس بات کی تصدیق کی گئی ہے کہ صارفین کے حقوق کا تحفظ پورے معاشرے کی مشترکہ ذمہ داری ہے اور صارفین کے حقوق کا تحفظ ہر ایک کے آئینی حقوق کے تحفظ میں کردار ادا کر رہا ہے۔

قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کے رکن، سائنس، ٹیکنالوجی اور ماحولیات کے بارے میں قومی اسمبلی کی کمیٹی کے چیئرمین لی کوانگ ہوئی نے ایک رپورٹ پیش کی جس میں صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق مسودہ قانون (ترمیم شدہ) کی وضاحت، وصول اور نظر ثانی کی گئی تھی۔ (تصویر: DUY LINH)

5ویں اجلاس کے ایجنڈے کے مطابق، 26 مئی کی صبح، قومی اسمبلی کے ہال میں صارفین کے حقوق کے تحفظ (ترمیم شدہ) کے مسودہ قانون کے مختلف آراء کے ساتھ متعدد مشمولات پر بحث ہوئی۔ بحث سے قبل قومی اسمبلی نے قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کے رکن، سائنس، ٹیکنالوجی اور ماحولیات کے بارے میں قومی اسمبلی کی کمیٹی کے چیئرمین لی کوانگ ہوئی نے مسودہ قانون کی وضاحت، منظوری اور نظرثانی سے متعلق رپورٹ پیش کی۔

قدم بہ قدم صارفین کی پہل

کمیٹی برائے سائنس، ٹیکنالوجی اور ماحولیات کے چیئرمین لی کوانگ ہوئی نے تحفظ صارفین کے حقوق کے مسودہ قانون کی وضاحت، منظوری اور نظرثانی کے بارے میں رپورٹ پیش کرتے ہوئے کہا کہ مسودہ قانون کو منظوری اور نظرثانی کے بعد چوتھے اجلاس میں قومی اسمبلی کے اراکین کی رائے اور قومی اسمبلی کے اراکین کی آراء اور متعلقہ اداروں کی آراء کے مطابق منظور کیا گیا ہے۔ قانون میں ترمیم کرتے وقت اہداف اور تقاضے طے کیے جاتے ہیں۔

خاص طور پر، صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق قانون کو صارف کے حقوق کے تحفظ سے متعلق قانونی دستاویزات کے نظام میں ایک عمومی ضابطہ کار قانون کے طور پر شناخت کیا جاتا ہے، اور یہ صارف کے حقوق کے تحفظ سے متعلق دیگر قانونی دستاویزات کو تیار کرنے یا نافذ کرنے کے عمل میں حوالہ کے لیے ایک معیاری اور بنیاد ہے۔

قانون اس بات کی توثیق کرتا ہے کہ صارفین کے حقوق کا تحفظ پورے معاشرے کی مشترکہ ذمہ داری ہے اور صارفین کا تحفظ ہر شہری کے آئینی حقوق کے تحفظ میں کردار ادا کر رہا ہے۔ لین دین کرتے وقت کاروباری تنظیموں اور افراد کے ساتھ تعلقات میں صارفین کی کمزور پوزیشن کی وجہ سے خامیوں پر قابو پانا؛ آہستہ آہستہ صارفین کو علم اور ہنر سے آراستہ کرنا تاکہ صارف کی پہل کی تشکیل کی جا سکے۔

اس کے علاوہ، قانون کا مقصد صارفین اور کاروباری اور پیداواری تنظیموں اور افراد کے درمیان سول لین دین میں توازن کو یقینی بنانا، صارفین کے جائز حقوق اور مفادات کا تحفظ کرنا، اور ساتھ ہی ساتھ جائز کاروباری تنظیموں اور افراد کے جائز حقوق اور مفادات کو یقینی بنانا ہے۔ سائبر اسپیس اور سرحد پار لین دین میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کو مضبوط کرنا...

صارفین کے حقوق اور ذمہ داریوں کے بارے میں سائنس، ٹیکنالوجی اور ماحولیات کی کمیٹی کے چیئرمین نے کہا کہ قومی اسمبلی کے اراکین کی رائے کو مدنظر رکھتے ہوئے مسودہ قانون میں شق 10، آرٹیکل 4 میں ایک شق شامل کی گئی ہے جس میں کہا گیا ہے کہ عوامی خدمات کا استعمال کرتے وقت صارفین کو اس قانون اور دیگر متعلقہ قوانین کی دفعات کے مطابق تحفظ حاصل ہے۔

26 مئی کی صبح اجلاس میں شریک مندوبین۔ (تصویر: DUY LINH)

اس کے ساتھ ساتھ، معیار کی ضمانت نہ دینے والی خدمات کی فراہمی کو روکنے کے لیے، مسودہ قانون میں کاروباری تنظیموں اور افراد کی خدمات (بشمول عوامی خدمات) فراہم کرنے کی ذمہ داریوں پر آرٹیکل 36 شامل کیا گیا ہے جو رجسٹرڈ، مطلع شدہ، اعلان کردہ، یا معاہدہ شدہ مواد کی تعمیل نہیں کرتے ہیں۔

اس کے علاوہ، مسودہ قانون میں صارفین کی ذمہ داریوں سے متعلق شق 5، آرٹیکل 5 کا بھی اضافہ کیا گیا ہے، خاص طور پر: "صارفین اور کاروباری تنظیموں اور افراد کے درمیان لین دین سے متعلق معلومات کی درست اور مکمل فراہمی کو یقینی بنائیں۔ قانون کی دفعات کے مطابق غلط یا نامکمل معلومات فراہم کرنے کے ذمہ دار ہوں"۔

مخصوص لین دین میں صارفین کا تحفظ

کچھ آراء تجویز کرتی ہیں کہ سائبر اسپیس پر لین دین میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے مواد اور حل کو واضح کرنا ضروری ہے، تاکہ بیچنے والے اور خریداروں کے درمیان شریک فریقین کے جائز حقوق کو یقینی بنایا جا سکے۔

سائنس، ٹیکنالوجی اور ماحولیات کی کمیٹی کے چیئرمین کے مطابق، مسودہ قانون میں صارفین اور سائبر اسپیس میں کاروبار کرنے والے اداروں اور افراد کے درمیان لین دین میں صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق بہت سی مخصوص دفعات ہیں، جیسے سائبر اسپیس میں لین دین کے ضوابط، ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر لین دین، کاروباری اداروں کی عمومی ذمہ داریوں سے متعلق ضوابط، کاروباری اداروں میں کاروبار کرنے والے افراد کی عمومی ذمہ داریوں سے متعلق ضوابط۔ ثالثی ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کا قیام اور آپریٹنگ، اشیا فروخت کرنے والی تنظیموں اور افراد کی شناخت کی تصدیق کرنا اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر خدمات فراہم کرنا وغیرہ۔

26 مئی کی صبح قومی اسمبلی کے اجلاس کا منظر۔ (تصویر: DUY LINH)

اس کے علاوہ، مسودہ قانون کے باب II میں صارفین کی معلومات کی حفاظت، معاہدہ ختم کرنے اور ختم کرنے، شکایات وصول کرنے اور ہینڈل کرنے، خراب مصنوعات اور سامان کی ذمہ داری، وہ خدمات جو معیار کی ضمانت نہیں دیتی ہیں، جیسا کہ اعلان نہیں کیا گیا ہے، کے حوالے سے بھی دفعات ہیں۔

اس کے علاوہ، اس مواد کو ای کامرس کے قانون کے ساتھ ساتھ دیگر متعلقہ قوانین کے ذریعے بھی منظم کیا جاتا ہے۔

صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے سماجی تنظیموں کی سرگرمیوں کے بارے میں، مسودہ قانون میں سماجی تنظیموں کے لیے صارفین کے حقوق (بشمول کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن) کے تحفظ میں حصہ لینے کے لیے حالات پیدا کرنے کے لیے بہت سی دفعات ہیں، جیسے کہ صارفین کی نمائندگی کرنے کے لیے قانونی چارہ جوئی کرنے کے لیے درخواست اور اجازت ملنے پر یا عوامی مفاد کے لیے صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے خود مقدمہ دائر کرنا۔

ایک ہی وقت میں، مسودہ قانون نے صارفین کے حقوق کے تحفظ میں حصہ لیتے وقت ایسوسی ایشن کی سرگرمیوں کو خاص طور پر منظم کیا ہے اور واضح طور پر سماجی تنظیموں کی اقسام کی درجہ بندی کی ہے تاکہ قانون کی دفعات کے مطابق ریاست کے تفویض کردہ کاموں، مالی معاونت اور دیگر شرائط کو نافذ کرنے کی بنیاد ہو۔

عدالت میں تنازعات کے حل کے حوالے سے، قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی نے صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق دیوانی مقدمات کے حل کے لیے آسان طریقہ کار کے اطلاق کو واضح طور پر ریگولیٹ کرنے کے آپشن کا انتخاب کیا۔

ساتھ ہی، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ 100 ملین VND یا اس سے زیادہ کی ٹرانزیکشنز اب بھی سول پروسیجر کوڈ میں تجویز کردہ آسان طریقہ کار کو لاگو کر سکتی ہیں، مسودہ قانون میں اس سمت میں ترمیم کی گئی ہے کہ صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق دیوانی مقدمات کو سول طریقہ کار کے قانون میں بیان کردہ آسان طریقہ کار کے مطابق حل کیا جائے جب شق 1 کی شق 1 کی دفعات کو پورا کیا جائے۔ یا مسودہ قانون میں متعین متعدد مخصوص شرائط کو پورا کرنے پر۔

مسودہ قانون نے کاروباری تنظیموں اور افراد کے صارفین کے ساتھ اپنے تعلقات میں مفادات کے توازن کو یقینی بنانے کے لیے ضوابط کا جائزہ لیا، ان کو ایڈجسٹ کیا اور مکمل کیا ہے۔

اس کے علاوہ، قومی اسمبلی کے نمائندوں کی رائے کو جذب کرتے ہوئے، مسودہ قانون میں کاروباری تنظیموں اور افراد کے صارفین کے ساتھ اپنے تعلقات میں مفادات کے توازن کو یقینی بنانے کے لیے ضوابط کا جائزہ، ایڈجسٹ اور مکمل کیا گیا ہے۔

صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق مسودہ قانون (ترمیم شدہ) جذب اور نظر ثانی کے بعد اس میں 7 ابواب، 79 آرٹیکلز شامل ہیں۔ 63 آرٹیکلز میں ترمیم اور ان کی تکمیل کرنا (بشمول وہ مضامین جو ہٹا دیے گئے ہیں، دوسرے آرٹیکلز میں منتقل کیے گئے ہیں، اور 2 آرٹیکلز کا اضافی کرنا)، 16 آرٹیکلز کو برقرار رکھنا اور سیول پروسیجر کوڈ کے آرٹیکل 317 کی شق 5 کا ضمیمہ کرنا تاکہ صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق قانونی نظام کی مستقل مزاجی اور ہم آہنگی کو یقینی بنایا جا سکے۔

توقع کے مطابق، آج صبح قومی اسمبلی کے ہال میں بحث کے بعد، 20 جون کی سہ پہر کو ہونے والے اجلاس میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے مسودہ قانون (ترمیم شدہ) پر ووٹنگ کی جائے گی اور اسے منظور کر لیا جائے گا۔

کے مطابق: nhandan.vn

ماخذ لنک