ایک کم سفر، ایک زیادہ مسکراہٹ۔

انضمام کے بعد، این جیانگ میں انتظامی اپریٹس دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کے تحت کام کرتا ہے، جس سے لوگوں کی خدمت میں مثبت تبدیلیاں آتی ہیں۔ عوامی انتظامی مرکز سے لے کر ہر بستی تک، لوگوں کے قریب رہنے، سرشار اور موثر ہونے کا جذبہ مضبوطی سے پھیل چکا ہے۔

خدمت کے لیے وقف ہے۔

ہر بدھ کی صبح، Tran Quoc Nguyen، ہیملیٹ 2 کی یوتھ یونین کے سیکرٹری، An Minh Commune، باقاعدگی سے An Minh Commune پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں آتے ہیں۔ جب وہ کاغذی کارروائی اور طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے آتے ہیں تو اس کی مانوس نیلی یونیفارم رہائشیوں کے لیے ایک عام نظر بن گئی ہے۔

Nguyen کا کام، اگرچہ سادہ ہے، صبر کی ضرورت ہے اور اس میں نمبر والے ٹکٹ لینے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کرنا، نوکری کی درخواست کی معلومات کی جانچ کرنا، درخواستیں لکھنے میں مدد کرنا، اور پھر انہیں وصول کرنے والے افسر کو بھیجنا شامل ہے۔ لیول 2 کی شناخت کے بغیر کیسز کے لیے، لوگوں کا وقت ضائع کرنے سے بچنے کے لیے، Nguyen اپنے VNeID کو فعال طور پر صرف 8,000 VND کی پیدائش کی رجسٹریشن فیس ادا کرنے کے لیے استعمال کرتا ہے اور اسے بعد میں جمع کرتا ہے۔ یہ طریقہ ایک ہموار عمل کو یقینی بناتا ہے، کسی کو بھی زیادہ انتظار کرنے سے روکتا ہے۔

مسٹر ٹران کووک نگوین (درمیان) - ہیملیٹ 2 کی یوتھ یونین کے سکریٹری، این من کمیون، یونین کے دیگر اراکین کے ساتھ، نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ذریعے گھر پر شادی کے اندراج کے طریقہ کار کو مکمل کرنے میں رہائشیوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔

"میں نے دیکھا کہ مقامی لوگوں کی انفارمیشن ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کی صلاحیت بہت زیادہ نہیں تھی۔ جب کمیون نے کمیونٹی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ٹیم کے قیام کا اعلان کیا تو میں نے فوری طور پر سائن اپ کیا۔ اب حالات پہلے سے بہتر ہیں؛ لوگ آہستہ آہستہ پبلک سروس پورٹل کو استعمال کرنا سیکھ رہے ہیں، خاص طور پر پیدائش کے اندراج، موت کے اندراج جیسے آسان طریقہ کار کے لیے،" اور ملازمت کی درخواستیں آسان ہیں کیونکہ ہر ایک کے ساتھ مل کر کام کی درخواستیں آسان ہیں۔ Nguyen نے کہا.

لینگ سون ہیملیٹ، جیونگ رینگ کمیون میں، جہاں 45% گھرانے خمیر کے لوگ ہیں، صرف 10% عوامی خدمات تک رسائی کے لیے موبائل فون استعمال کرتے ہیں۔ پرانے فون، ناقص نیٹ ورک کنکشن، اور ایپلیکیشن سے ناواقف بوڑھے لوگ اکثر خود کو الجھن میں پاتے ہیں۔ لینگ سون ہیملیٹ کے ایک رہائشی مسٹر ٹران وان نام نے بتایا: "میں ایک طویل عرصے سے فون استعمال کر رہا ہوں، لیکن مجھے یہ نہیں معلوم تھا کہ نیشنل پبلک سروس پورٹل میں کیسے لاگ ان کیا جائے۔ اپنے پوتے کی پیدائش کا اندراج مکمل طور پر گڑبڑ تھا؛ میں اسے ڈاؤن لوڈ نہیں کر سکا، چاہے میں نے کتنی ہی بار کوشش کی ہو۔

Tran Thi Ngoc Ha (بائیں طرف)، Lang Son Hamlet Youth Union کے سیکرٹری، طلباء کی رہنمائی کر رہے ہیں کہ آن لائن ملازمت کی درخواستیں کیسے مکمل کی جائیں۔

لینگ سون ہیملیٹ ہیڈ کوارٹر میں تمام عہدوں پر نوجوان براجمان ہیں۔ جب رہائشی پوچھنے کے لیے آتے ہیں، تو وہ باری باری پیدائش اور موت کے اندراج، سماجی بہبود کے اندراج وغیرہ جیسے طریقہ کار کے ذریعے ان کی رہنمائی کرتے ہیں۔

ایک کمیونٹی سپورٹ رضاکار محترمہ ٹران تھی نگوک ہا نے کہا: "میرا کام لوگوں کی درخواستیں بھرنے میں مدد کرنا ہے؛ کچھ دنوں سے میرے ہاتھ لکھنے سے درد ہو جاتے ہیں۔ بوڑھے لوگ آہستہ لکھتے ہیں، اور کچھ ناخواندہ افراد کو اپنی انگلیوں کے نشانات استعمال کرنے پڑتے ہیں۔ میں صرف یہ مدد فراہم کرتا ہوں؛ ابھی تک کوئی فائدہ نہیں ہے۔ میں یہ بنیادی طور پر لوگوں کے لیے ہمدردی کے لیے کرتی ہوں۔ دور، خاص طور پر بزرگ اکیلے رہتے ہیں۔ براہ راست تعاون کے علاوہ، محترمہ ہا بہت سے لوگوں کو انضمام کے بعد اپنے نئے پتے تلاش کرنے میں بھی مدد کرتی ہیں۔ کچھ لوگ دور کام کرتے ہیں، دوسرے دوسرے صوبوں میں رہتے ہیں، اور جب انہیں ریکارڈ بازیافت کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، تو انہیں تصدیق کے لیے اپنے آبائی علاقوں میں واپس بلانا پڑتا ہے۔ وہ دل و جان سے ان سب کی مدد کرتی ہے۔

عوامی انتظامیہ عوام کے زیادہ قریب ہے۔

لینگ سون ہیملیٹ میں مسٹر ٹی وی ایچ کی کہانی نے بہت سے عہدیداروں کو شدید غمزدہ کیا۔ اس کی اور اس کی بیوی کی شادی کو 50 سال سے زیادہ ہو چکے تھے لیکن ان کے پاس شناختی دستاویزات کی کمی تھی کیونکہ ان کے خاندان نے پہلے ان کی شادی کی مخالفت کی تھی اور ان کے کاغذات کو بھی جلا دیا تھا۔ اسے نیا نہیں ملا، اور اس کے بچے ان کی ماں کے گھریلو رجسٹریشن کے تحت رجسٹرڈ تھے۔ اب، بوڑھا اور کمزور، وہ ہیلتھ انشورنس خریدنا چاہتا ہے لیکن نہیں کر سکتا کیونکہ اس کے پاس ضروری دستاویزات کی کمی ہے۔ جیونگ رینگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے عہدیداروں نے پیدائشی سرٹیفکیٹ حاصل کرنے کے عمل میں مستعدی سے اس کی رہنمائی کی، آہستہ آہستہ اس کی ذاتی معلومات کو بحال کیا۔ "ان کا شکریہ، میرے پاس میرے کاغذات واپس آ گئے ہیں۔ میں بہت خوش ہوں، میں رونا چاہتا ہوں،" مسٹر ایچ نے کہا، اس کی آنکھیں آنسوؤں سے تر ہو گئیں۔

ایسے معاملات غیر معمولی نہیں ہیں۔ اور ہر مکمل شدہ درخواست، عوامی خدمات تک لوگوں کی رسائی میں ہر ایک چھوٹا قدم، انضمام کے بعد کی انتظامی اصلاحات میں ایک سنگ میل ہے۔ این من کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر، انضمام کے بعد، وقف خدمت، سائٹ پر رہنمائی، اور مکمل مسائل کے حل کے جذبے کے ساتھ کام کرتا ہے۔ اوسطاً، مرکز کو ہر ماہ تقریباً 2,000 درخواستیں موصول ہوتی ہیں، جن میں تقریباً 300 آن لائن درخواستیں شامل ہیں۔ بروقت ریزولوشن کی شرح 96.73% تک پہنچ جاتی ہے، اور لیول 2 کی شناخت کی شرح 90% سے زیادہ ہے۔

محترمہ Vo Thi Ut (بائیں طرف) - An Minh Commune Public Administrative Service Center میں ثقافتی اور سماجی امور کی افسر - لوگوں کی قطار نمبر حاصل کرنے اور کیوسک پر معلومات تلاش کرنے میں رہنمائی کرتی ہیں ۔

An Minh Commune Public Administrative Service Center میں ثقافتی اور سماجی امور کی افسر محترمہ Vo Thi Ut نے کہا: "بعض اوقات ہم شام 6 یا 8 بجے تک کام کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہم دور دراز سے لوگوں کی خدمت کر سکیں۔ لوگ ہم پر بھروسہ کرتے ہیں، اور یہ ہمیں مزید ذمہ دار بناتا ہے۔" کین گاو ہیملیٹ کے رہائشی مسٹر وو من کی نے تبصرہ کیا: "پہلے، بہت زیادہ سفر ہوتا تھا۔ اب، جب ہم مرکز میں آتے ہیں، تو اہلکار شروع سے آخر تک ہماری رہنمائی کرتے ہیں، اور سب کچھ تیزی سے ہو جاتا ہے۔ ایک اور بڑی بات یہ ہے کہ لوگ عوامی خدمت کے پورٹل پر پیشرفت کو ٹریک کر سکتے ہیں، اس لیے انہیں تاخیر کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔"

این من کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں لوگ انتظامی طریقہ کار کو انجام دے رہے ہیں۔

یہ اعداد و شمار اور روزمرہ کی کہانیاں ایک چیز کی عکاسی کرتی ہیں: انضمام کے بعد، دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل نہ صرف زیادہ ہموار بلکہ لوگوں کے قریب اور زیادہ موثر بھی ہے۔ عہدیداروں کا احساس ذمہ داری اور نوجوانوں کا جوش جیسے مسٹر نگوین، محترمہ ہا، مسز ات وغیرہ، لوگوں کے انتظامی طریقہ کار تک رسائی کے طریقہ کار کو تبدیل کرنے، ڈیجیٹل تقسیم کو کم کرنے، اور آج این جیانگ میں نئی ​​زندگی کا سانس لینے میں کردار ادا کر رہے ہیں۔

ڈانگ لن

ماخذ: https://baoangiang.com.vn/bot-mot-chuyen-di-them-mot-nu-cuoi-a477068.html