بو ڈانگ عوام کی خدمت کے لیے حکومت بناتا ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی اور انتظامی اصلاحات کو فروغ دینا، ایک ایسی حکومت بنانا جو لوگوں کی خدمت کرے، لوگوں اور کاروباری اطمینان کو سروس کے معیار کے پیمانہ کے طور پر لے۔ یہ 2025-2030 کی مدت میں لاگو کرنے کے لیے بو ڈانگ کمیون پارٹی کمیٹی کی پہلی کانگریس کے ذریعے منتخب کردہ تین پیش رفت والے علاقوں میں سے ایک ہے۔

اس کام کو بہت سے مخصوص پروگراموں اور سرگرمیوں کے ذریعے مضبوطی سے نافذ کیا جا رہا ہے، جس سے لوگوں اور کاروباری اداروں سے مثبت اثرات مرتب ہو رہے ہیں۔

عوام کے قریب، عوام کے قریب، عوام کی خدمت

دو سطحی مقامی حکومت کے نفاذ کے پہلے دنوں سے ہی، بو ڈانگ کمیون نے انتظامی طریقہ کار (TTHC) کو سنبھالنے میں ایک تخلیقی انداز اپنایا ہے۔ خاص طور پر، کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر (PVHCC) نے دور دراز دیہاتوں اور بستیوں کے لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے 15 موبائل ٹرپس کا اہتمام کیا ہے۔ یہاں، عہدیداروں نے براہ راست رہنمائی کی اور سوالات کے جوابات دیے، لوگوں کو اس عمل کو سمجھنے میں مدد کی اور اپنے دستاویزات کو ضابطوں کے مطابق مکمل کیا۔

بو ڈانگ کمیون ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کا عملہ آن لائن درخواستیں جمع کرانے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کرتا ہے۔ تصویر: Duc Tu

مسٹر ڈیو ٹو (ہنگ ڈانگ گاؤں، بو ڈانگ کمیون میں رہتے ہیں) نے سنا کہ کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر گاؤں کے ثقافتی گھر میں لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار انجام دینے کے لیے آئے گا، اس لیے وہ اپنے بچے کی پیدائش کا اندراج کرانے آئے۔ مرکز کے عملے کی پرجوش رہنمائی نے مسٹر ڈیو ٹو کو بہت مطمئن کر دیا۔ طریقہ کار کے حوالے سے ان کی درخواستیں تھوڑے ہی عرصے میں حل ہو گئیں۔ "آج، میں اپنے بچے کی پیدائش کے اندراج کا طریقہ کار کرنے آیا ہوں۔ مجھے توقع نہیں تھی کہ یہ طریقہ کار اتنی جلدی حل ہو جائے گا۔ اگر ماضی میں مجھے کئی بار پیچھے جانا پڑا، وقت ضائع کیا، تو اب یہ لوگوں کے لیے بہت اچھا ہے۔"- مسٹر ڈیو ٹو نے شیئر کیا۔

انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے موبائل سیشنز کے ذریعے، بو ڈانگ کمیون پبلک سروس سینٹر نے 179 افراد کو موصول کیا؛ انتظامی طریقہ کار سے متعلق 120 فائلیں موصول اور حل کیں۔ اپنے تفویض کردہ کاموں اور کاموں کے مطابق کیڈرز اور سرکاری ملازمین کے علاوہ، موبائل ٹرپس کے دوران، کمیون لیڈروں کی براہ راست شرکت ہوتی تھی تاکہ لوگوں کو انتظامی طریقہ کار سے متعلق سوالات کے بارے میں بات کرنے، سمجھانے اور ان کی تبلیغ کرنے کے لیے۔

"لوگوں کی خدمت کرنے والی حکومت کے نعرے کے ساتھ، ہم نے عوامی خدمات کو فعال طور پر دور دراز کے دیہاتوں تک پہنچایا ہے جہاں لوگوں کو اکثر سفر کرنے اور معلومات تک رسائی میں دشواری ہوتی ہے، اور تکنیکی آلات استعمال کرنے میں دشواری ہوتی ہے۔ ہم ان بوڑھوں اور بیماروں کے گھر بھی جاتے ہیں جو ضرورت پڑنے پر انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے سفر نہیں کر سکتے،" مسٹر لی ڈک ٹو، بو ڈی پبلک سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر پبلک سروس نے کہا۔

5 درست کریں۔

بو ڈانگ کمیون پبلک سروس سینٹر میں لوگوں اور کاروباری اداروں سے روزانہ سینکڑوں دستاویزات موصول ہوتی ہیں۔ تاہم، کام ہمیشہ ایک منظم، فوری اور شفاف طریقے سے کیا جاتا ہے۔ یہ "5 حقوق" کے اصول کے سخت اطلاق کی بدولت ہے: صحیح شخص - صحیح کام - صحیح وقت - صحیح عمل - پروسیسنگ کے ہر مرحلے میں صحیح قانون۔

یکم جولائی سے، اگرچہ یہ طویل عرصے سے کام نہیں کر رہا ہے، بو ڈانگ کمیون پبلک سروس سینٹر نے قابل ذکر نتائج حاصل کیے ہیں، خاص طور پر انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے آنے والے لوگوں اور کاروباری اداروں کی جانب سے مثبت جائزے۔ مرکز کو موصول ہونے والے ریکارڈز کی کل تعداد: 2,222 ریکارڈ۔ جن میں سے 2209 ریکارڈ آن لائن، 8 ریکارڈ ڈائریکٹ، 5 ریکارڈ ٹرانسفر کیے گئے۔ آن لائن شرح 99.41 فیصد ہے۔ حل شدہ ریکارڈز کی تعداد: 2,173 ریکارڈ؛ جن میں سے 2,163 ریکارڈز ڈیڈ لائن سے پہلے پروسیس کیے گئے تھے، جو 97.34% تک پہنچ گئے، اور 49 ریکارڈز پر ڈیڈ لائن کے اندر کارروائی کی جا رہی ہے۔

ان متاثر کن اعداد و شمار کو حاصل کرنے کے لیے، گزشتہ وقتوں میں، کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کو 7 سرکاری ملازمین کو درست مہارت اور عہدے پر تعینات کیا گیا ہے۔ مرکز کے تمام عملے کو مواصلات کی مہارت، ٹیکنالوجی کے استعمال اور انتظامی کاموں میں تربیت دی گئی ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، مرکز نے سہولیات کو اپ گریڈ کرنے میں سرمایہ کاری کی ہے: کمپیوٹر سسٹمز، پرنٹرز، تیز رفتار انٹرنیٹ کنکشن سے لے کر دوستانہ، ہوا دار کام کرنے کی جگہ، ہدایات کے بورڈز کے ساتھ، طریقہ کار کی تلاش کی اسکرینیں، علیحدہ اور واضح استقبال اور نتیجہ کی واپسی کے علاقوں تک۔

ایک ہموار، موثر اور موثر حکومت بنانے کے حل میں، بو ڈانگ کمیون کی پارٹی کمیٹی کی پہلی کانگریس کی قرارداد، مدت 2025-2030، نے طے کیا: ڈیجیٹل تبدیلی سے منسلک تمام شعبوں میں جامع انتظامی اصلاحات کو فروغ دینا جاری رکھیں۔ ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر انتظامیہ بنائیں، ڈیجیٹل حکومت تیار کریں، انتظام اور آپریشن میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کو مضبوطی سے لاگو کریں، عمل کو مختصر کریں۔ جمہوریت، جدیدیت، پیشہ ورانہ مہارت، نظم و ضبط، تشہیر، شفافیت کو یقینی بنانے کے لیے عوام کی خدمت کی کارکردگی کو بہتر بنائیں، عوامی خدمت کی سرگرمیوں میں جوابدہی اور دیانتداری کو بڑھانا، لوگوں کے اطمینان کو ریاستی انتظامی اداروں کی خدمت کے ہدف کے طور پر لینا۔

2 سطحی مقامی حکومت کو چلانے اور بو ڈانگ کمیون کی پارٹی کمیٹی کی پہلی کانگریس کی قرارداد کو نافذ کرنے کے بعد مرکز کے ابتدائی نتائج کے بارے میں بات کرتے ہوئے، بو ڈانگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سنٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر لی ڈک ٹو نے مزید کہا: "ہم مرکز کے کردار کو واضح طور پر بیان کرتے ہیں کہ یہ ایک جگہ کے طور پر کام کرنے کے لیے ایک جگہ ہے، نہ کہ صرف کام کرنے کی تکنیک۔ اس طرح ذمہ داری کا احساس، ایک معیاری خدمت کا رویہ، لوگوں کو سمجھنے کے لیے نہ صرف طریقہ کار کو درست طریقے سے حل کرنے کی ضرورت ہے، بلکہ ان سے احترام، ایک دوستانہ رویہ، سمجھنے میں آسان اور آخری حد تک مدد کی توقع ہے، جب کہ ٹیکنالوجی کا بنیادی ڈھانچہ ابھی تک مکمل نہیں ہوا ہے، انسانی عنصر کو اس سے بھی زیادہ فروغ دیا جانا چاہیے، لیکن اس کے لیے کام کرنے والے افراد کو سیکھنا چاہیے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے طریقے کہ فائلیں اب بھی وقت پر واپس آ جائیں، ایک اور اہم بات یہ ہے کہ لوگوں کا اعتماد پیدا کرنے کے لیے فوری طور پر جواب دیا جائے۔

بو ڈانگ کمیون پبلک سروس سینٹر کی کوششوں کا مقصد نہ صرف انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کی کارکردگی کو بہتر بنانا ہے بلکہ انتظامی اصلاحات کے عمل میں "لوگوں کو خدمت کے مرکز کے طور پر لینے" کے جذبے کو بھی واضح طور پر ظاہر کرنا ہے۔ یہ بتدریج ڈونگ نائی صوبے کے عمومی ترقیاتی رجحان کے مطابق ایک جدید، شفاف اور عوام دوست انتظامیہ کی تعمیر میں معاون ہے۔

لی تھانہ لام

ماخذ: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202510/bu-dang-xay-dung-chinh-quyen-vi-nhan-dan-phuc-vu-fd315fd/