نیٹ ورک آپریٹرز طوفان نمبر 10 کے بعد سگنل کے نقصان کو سنبھالنے کی رفتار بڑھاتے ہیں۔

اب تقریباً دو دنوں سے، جب سے طوفان نمبر 10 زمین سے ٹکرایا ہے، Nghe An میں بہت سے لوگوں نے موبائل فون کے سگنل کھو جانے کی اطلاع دی ہے۔ "طوفان کے بعد، میں اپنے آبائی شہر میں اپنے رشتہ داروں کے بارے میں بہت پریشان تھی، اس لیے 29 ستمبر کی صبح، میں نے ان کے بارے میں پوچھنے کے لیے ان کو فون کیا لیکن وہ نہیں پہنچ سکا۔ اس کے بعد، میں نے دوسرے صارفین کو درجنوں کالیں کیں جو بھی ایسی ہی صورتحال کا سامنا کر رہے تھے،" محترمہ ہوانگ تھو ہینگ (36 سال، Truong Nhe Anhward) نے کہا۔

سیکڑوں کالوں کے بعد 30 ستمبر کی دوپہر تک محترمہ ہینگ ڈو لوونگ کے پرانے ضلع میں اپنے رشتہ داروں سے رابطہ کرنے میں کامیاب ہوئیں۔ "تاہم، کالیں وقفے وقفے سے آتی رہیں، میں نے کچھ جملے سنے اور کچھ یاد آ گئے۔ لیکن کم از کم میں جانتی تھی کہ میرے رشتہ دار محفوظ ہیں،" محترمہ ہینگ نے مزید کہا۔

Viettel کا ایک براڈکاسٹنگ اسٹیشن شدید سیلاب میں ڈوب گیا تھا۔ تصویر: ایچ ٹی

ون شہر میں بہت سے دوسرے لوگوں نے بھی بتایا کہ طوفان نمبر 10 کے اترنے کے بعد سے ان کے فون کا سگنل مکمل طور پر ختم ہو گیا ہے۔ فون پر، صرف "ایمرجنسی کال" ظاہر ہوتی ہے۔ خاص طور پر وہ لوگ جو Viettel سروسز استعمال کرتے ہیں۔ "جس علاقے میں میں رہتا ہوں وہاں کوئی موبائل سگنل نہیں ہے۔ جب بھی مجھے فون کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، مجھے ہر جگہ سگنل تلاش کرنے کے لیے گاڑی چلانا پڑتا ہے،" تھانہ ونہ وارڈ کے ایک رہائشی نے کہا۔

سگنل ضائع ہونے کی وجہ سے بہت سے لوگوں کو استعمال کرنے کے لیے دوسرے ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورکس سے سم کارڈ خریدنے پڑے۔ نہ صرف پرانے ون شہر کے علاقے میں، بہت سے ہائی لینڈ کمیونز کو بھی ایسی ہی صورتحال کا سامنا کرنا پڑا، یہاں تک کہ بڑے علاقوں میں سگنل بھی کھو گئے۔ ین نا کمیون (سابقہ ٹوونگ ڈونگ ڈسٹرکٹ) کے ایک اہلکار نے کہا، "آج صبح، مجھے کام کی اطلاع دینے کے لیے موبائل فون کا سگنل حاصل کرنے کے لیے 10 کلومیٹر سے زیادہ اپنی موٹر سائیکل پر سوار ہونا پڑا۔"

بجلی کی بندش اور سیلابی سڑکوں کی وجہ سے ٹیلی کمیونیکیشن کے کارکنوں کو براڈکاسٹنگ اسٹیشن تک تیل لانے کے لیے کشتیوں کا استعمال کرنا پڑا۔ تصویر: ایچ ٹی

محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کے نمائندے کے مطابق طوفان نمبر 10 کے اثرات کی وجہ سے Nghe An میں بہت سے ٹیلی کمیونیکیشن اسٹیشنوں کو لینڈ سلائیڈنگ اور چھتوں کو نقصان پہنچا، جن کا تعلق بنیادی طور پر دو بنیادی نیٹ ورکس VNPT اور Viettel سے ہے۔ صرف Viettel کے 80% اسٹیشنوں پر بجلی کی بندش تھی۔ اس نیٹ ورک میں 20 بیک بون کیبلز اور 130 برانچ کیبلز تھیں جن میں ٹرانسمیشن کے مسائل تھے، جب کہ VNPT میں 17 بیک بون کیبلز اور 23 برانچ کیبلز میں مسائل تھے۔

"طوفان کے فوراً بعد، Nghe An کے تقریباً 25% علاقے سے سگنل ختم ہو گئے، لیکن 30 ستمبر کو سہ پہر 3 بجے تک، اسے ٹھیک کرنے کی بہت کوششوں کے بعد، صرف 15% علاقہ باقی رہ گیا،" VNPT Nghe An کے ایک نمائندے نے کہا، طوفان سے پہلے، یونٹ نے اپنے 100 سے 100 ملازمین کو تیار کر لیا تھا، اور تقریباً 100 سے 100 ملازمین تیار تھے۔ جواب دیں طوفان کی زد میں آنے کے بعد، گروپ نے دیگر صوبوں سے 300 مزید اہلکاروں کو بھی شامل کیا تاکہ مسائل کو فوری طور پر حل کرنے میں Nghe An کی مدد کی جا سکے۔

اس ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی نے یہ بھی کہا کہ یہ گروپ موبائل گاڑیوں اور فیلڈ اسٹیشنوں کی مدد کر رہا ہے تاکہ سگنل ضائع ہونے والے علاقوں میں کوریج کو سپورٹ کیا جا سکے۔ اس نے کسٹمر سروس کو ہینڈل کرنے کے لیے ہر قسم کی 400 کلومیٹر سے زیادہ بیک اپ فائبر آپٹک کیبلز اور 600 کلومیٹر سبسکرائبر لائنز کا اضافہ کیا ہے۔ اس نے 200 بیک اپ بیٹریوں کو نیٹ ورک نوڈس میں منتقل کیا ہے اور اسٹیشنوں پر 3-5 دنوں تک اسٹیشن کے آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے بیک اپ فیول شامل کیا ہے۔ اس نے اہم نیٹ ورک نوڈس کا جواب دینے کے لیے اضافی 50 MFDs کو متحرک کیا ہے۔ اس نے Nghe An میں دوسرے نیٹ ورک آپریٹرز کے لیے رومنگ کو تعینات کیا ہے۔

جہاں تک Viettel کا تعلق ہے، Nghe An صوبے میں، 30 ستمبر کی سہ پہر تک، اسٹیشن کے 40% مقامات پر اب بھی معلومات میں رکاوٹیں تھیں۔ Viettel Nghe An کے نمائندے نے کہا کہ طوفان کے دوران، Viettel کے انسانی وسائل کو اعلی ترین ہنگامی سطح پر فعال کیا گیا تھا، جس نے "4 آن سائٹ" طریقہ کار کو واقعات کا جواب دینے کے لیے تیار کیا تھا، خاص طور پر Nghe An صوبائی فارورڈ کمانڈ سینٹر اور کمیون گورنمنٹ ہیڈ کوارٹر کے لیے رابطے کو یقینی بنانے کو ترجیح دیتے ہوئے، قدرتی ردعمل کی سمت کی خدمت کرتے ہوئے

Viettel Nghe کے ایک نمائندے نے کہا کہ کسٹمر کیئر سسٹم میں اضافی عملہ شامل کیا گیا ہے، جو واقعے کی معلومات حاصل کرتا ہے اور 24/7 صارفین کی مدد کرتا ہے۔ تصویر: ایچ ٹی

طوفان کے کمزور ہونے کے فوراً بعد، Viettel نے کئی صوبوں اور شہروں سے سینکڑوں اضافی اہلکاروں کو بروقت حل کرنے اور صارفین کے لیے مواصلات کو یقینی بنانے کے لیے متحرک کیا۔ فی الحال، 1,000 سے زیادہ اہلکار، 150 گاڑیاں، 150 جنریٹر، 600 سوٹ کیس بیٹریاں، 3 موبائل گاڑیاں، 3 سیٹلائٹ فون اور 14 ایکس ٹرانسمیشن ڈیوائسز کو طوفان نمبر 10 کا جواب دینے کے لیے متحرک کیا گیا ہے۔ کمانڈرز اہلکاروں کو ہدایت دیں کہ وہ خرابیوں کا سراغ لگانے کے وقت کو کم کرنے میں مدد کریں۔

اس کے علاوہ، Viettel نے مواصلات کو یقینی بنانے کے لیے الگ تھلگ اور کٹے ہوئے علاقوں میں 30,000 سے زیادہ صارفین کے کھاتوں میں 20,000 VND بھی شامل کیے۔ اسی وقت، نیٹ ورک آپریٹر نے طوفان سے متاثرہ صوبوں میں کارڈ ری چارج کرنے والے صارفین کے لیے 20% پروموشن کا اطلاق کیا اور مواصلات کو یقینی بنانے کے لیے پوسٹ پیڈ سبسکرائبرز کے لیے یک طرفہ بلاکنگ ملتوی کر دی۔ واقعہ کی معلومات حاصل کرنے اور 24/24 گھنٹے صارفین کی مدد کے لیے Viettel کے کسٹمر کیئر سسٹم میں اضافی عملہ بھی شامل کیا گیا تھا۔

Viettel Nghe An کے ایک نمائندے نے کہا، "اگر کنکشن میں اب بھی کہیں رکاوٹ ہے، تو ہمیں آپ کی سمجھ کی امید ہے۔ Viettel ہر گھنٹے اور ہر منٹ میں مشکل سے کام کر رہا ہے تاکہ صارفین کے لیے جلد از جلد مسئلہ حل کیا جا سکے۔"

ٹیلی کمیونیکیشن کے مسائل پر قابو پانے میں مشکلات کے حوالے سے شعبہ سائنس اینڈ ٹیکنالوجی کے رہنما کا کہنا تھا کہ سیلابی پانی مسلسل بڑھنے، نیشنل ہائی وے 7 اور نیشنل ہائی وے 48 کے منقطع ہونے کی وجہ سے بحالی کے لیے متاثرہ علاقوں تک رسائی مشکل ہے۔ درخت گر گئے ہیں، جس کی وجہ سے کیبلز اور ٹیلی کمیونیکیشن کے کھمبے ٹوٹ گئے ہیں، اور بحالی کے لیے بہت زیادہ کام درکار ہے۔

"ٹیلی کمیونیکیشن انٹرپرائزز اپنے 100% اہلکاروں کو تعینات کر رہے ہیں، بشمول صوبوں کی سپورٹ فورسز، فوری طور پر واقعات کا جواب دینے کے لیے، ٹیلی کمیونیکیشن سٹیشنوں کو ایندھن کی فراہمی؛ فائبر آپٹک کیبلز کی بحالی کا اہتمام کریں (ریڑھ کی ہڈی کیبلز کو ترجیح دیتے ہوئے)۔ ساتھ ہی، فوری طور پر تعینات کیے گئے علاقوں میں سسٹمز کو فوری طور پر تعینات کیا جا رہا ہے۔ Chuong اور Tuong Duong اضلاع) کمانڈ اور آپریشن کے لیے مواصلات کو یقینی بنانے کے لیے،" محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کے رہنما نے کہا، انہوں نے مزید کہا کہ یونٹ نے صنعت و تجارت کے محکمے سے بھی درخواست کی ہے کہ وہ Nghe An Electricity کو ٹیلی کمیونیکیشن اسٹیشن والے علاقوں میں بجلی کی فراہمی کو ترجیح دینے کی ہدایت کرے، خاص طور پر گنجان آباد علاقوں میں۔ طوفان سے پہلے پاور سٹیشنوں کو فعال طور پر بند کر دیا گیا تھا، اور اب کوئی واقعہ نہیں ہے، اس لیے جلد ہی بجلی آن کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔ درختوں کو تراشنے اور جائے وقوعہ کو صاف کرنے کے عمل میں مقامی لوگوں سے درخواست کی جاتی ہے کہ وہ سڑک پر کیبل لائنوں کی کٹائی کو کم سے کم کرنے پر توجہ دیں، جس سے مواصلات کا نقصان ہو رہا ہے۔ ایک ہی وقت میں، ٹیلی کمیونیکیشن انٹرپرائزز سے درخواست کریں کہ وہ انفراسٹرکچر اور مواد کے اشتراک میں ہم آہنگی پیدا کریں۔ بحالی کے عمل کو بہتر بنانے کے لیے انسانی وسائل کی مدد۔

ماخذ: https://baonghean.vn/cac-nha-mang-tang-toc-xu-ly-su-co-mat-song-sau-bao-so-10-10307407.html