عوامی انتظامی خدمات فراہم کرنے کے لیے "ایک بنیاد قائم کرنا"۔

اب سرکاری اداروں کی جگہ تک محدود نہیں ہے، ڈاک لک میں انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنا زیادہ آسان ہوتا جا رہا ہے۔

انتظامی طریقہ کار کی اصلاحات میں ایک پیش رفت پیدا کرنے کے لیے، صوبائی عوامی کمیٹی ون اسٹاپ سروس سینٹر میں مناسب مراحل کو سنبھالنے کے لیے پبلک پوسٹل سروس انٹرپرائزز کو تفویض کرکے عوامی خدمات کی سماجی کاری کی وکالت کرتی ہے۔ یہ طریقہ دونوں انتظامی اداروں کے کام کا بوجھ کم کرتا ہے اور عوامی پوسٹل نیٹ ورک کی فعالیت کو زیادہ سے زیادہ کرتا ہے۔ فیصلہ نمبر 830/QD-UBND، مورخہ 24 مارچ 2026، انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں عوامی پوسٹل سروسز کے لیے اقتصادی اور تکنیکی اصولوں کے اطلاق پر صوبائی عوامی کمیٹی کا ایک اہم قانونی فریم ورک ہے۔ یہ رہنمائی، وصول کرنے، دستاویزات کی ڈیجیٹلائزیشن سے لے کر نتائج کی فراہمی تک کے مراحل کو معیاری بنانے کی بنیاد کے طور پر کام کرتا ہے، جس کا مقصد صوبے میں عوامی خدمات کے معیار کو بہتر بنانا ہے۔

ڈاک لک پراونشل پوسٹ آفس کی انچارج ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ ڈوان تھیونگ ٹوئیٹ ہو کے مطابق، صوبائی پوسٹ آفس عوامی کمیٹیوں اور وارڈز کو آپس میں تعاون کو مضبوط بنانے اور انتظامی دستاویزات کی رہنمائی، وصولی، ڈیجیٹلائزیشن سے لے کر لوگوں کو نتائج کی واپسی کے طریقہ کار کو بہتر بنانے کی تجویز دے رہا ہے۔ اسی مناسبت سے، صوبائی پوسٹ آفس نے کچھ وارڈز اور کمیونز میں پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز میں کام کرنے کے لیے عملے کو تفویض کیا ہے۔ یہ شرکت آپریشنل عمل کو محفوظ اور ہموار بنانے میں مدد کرتی ہے، لوگوں کے انتظار کے اوقات کو کم کرتی ہے۔

ڈاک کارکن Hoa Phu Commune Public Administrative Service Center میں انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں شہریوں کی مدد کرتے ہیں۔

1 جولائی 2025 سے کام کر رہا ہے - انتظامی یونٹ کے انضمام کی تاریخ اور دو سطحی حکومتی ماڈل کا نفاذ - Ea Kao Ward Public Administrative Service Center کو انتظامی طریقہ کار کے حصول اور پروسیسنگ کے لیے انسانی وسائل کے حوالے سے ایک اہم چیلنج کا سامنا کرنا پڑا۔ اس دباؤ کے جواب میں، مقامی حکومت اور پوسٹل سروس کے درمیان کوآرڈینیشن میکانزم کے ذریعے، تین سرشار پوسٹل ملازمین کو رہنمائی، دستاویزات وصول کرنے، ڈیجیٹائز کرنے، اور انتظامی طریقہ کار کے نتائج کی فراہمی کے لیے مرکز کو تفویض کیا گیا تھا۔

انتظامی طریقہ کار کے حل کے عمل میں پبلک پوسٹل سروس انٹرپرائزز کو شامل کرنے والے میکانزم کے نفاذ سے انتظامی اصلاحات کے معیار میں بتدریج بہتری آئی ہے، جس کا مقصد ایک جدید انتظامیہ بنانا ہے جو شہریوں اور کاروباری اداروں کو اور بھی بہتر طریقے سے خدمات فراہم کرے۔

محترمہ ہوانگ تھی تھانہ ہوانگ (صوبے میں ایک پوسٹل ورکر) نے بتایا: "یکم جولائی 2025 سے، میں نے ہوا فو کمیون میں لوگوں اور کاروباری اداروں کو انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں مدد فراہم کرنے کے لیے کام کرنا شروع کیا؛ اوسطاً، میں روزانہ 30 سے ​​35 لوگوں کی مدد کرتی ہوں جو انصاف کے شعبوں میں انتظامی طریقہ کار کے ساتھ کرتی ہوں، زیادہ تر لوگوں کو زمینوں کی رجسٹریشن، زمینوں کے کاروبار، وغیرہ کی ضرورت ہے۔ وہ لوگ ہیں جو پہلی بار آن لائن عوامی خدمات تک رسائی حاصل کر رہے ہیں، لہذا یہ بات قابل فہم ہے کہ وہ الجھن میں ہیں تاہم، مکمل رہنمائی حاصل کرنے کے بعد، وہ آہستہ آہستہ اس عمل سے واقف ہو جاتے ہیں اور اگلی بار آزادانہ طور پر دوسرے طریقہ کار کو انجام دے سکتے ہیں۔"

ای کاو وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سنٹر کی انچارج ڈپٹی ڈائریکٹر مس ڈو تھی نگویت کے مطابق، پوسٹل سروس میں انتظامی طریقہ کار کی منتقلی نے ون اسٹاپ سروس سینٹر کے آپریشنز کے استحکام کو برقرار رکھنے میں مدد کی ہے، جس سے شہریوں کے طویل انتظار کے مسئلے کو یقینی طور پر حل کیا گیا ہے، اس طرح سروس کے معیار میں بہتری اور تنظیموں میں شہریوں کا اطمینان اور اطمینان میں اضافہ ہوا ہے۔

ڈاک لک صوبے میں ڈاک ورکرز انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے میں ہوا فو کمیون کے رہائشیوں کی مدد کر رہے ہیں۔

ستمبر 2025 سے اب تک، صوبائی پوسٹ آفس نے مقامی حکام سے تقریباً 20,000 انتظامی طریقہ کار کے ڈوزیئرز حاصل کیے ہیں اور ان پر کارروائی کی ہے۔ 100% ڈوزیئرز کو آن لائن جمع کرانے کے لیے رہنمائی کی گئی تھی، اور 97% ڈوزیئرز کو آن لائن نتائج موصول ہوئے تھے۔ یہ نتیجہ شفافیت کو بڑھانے اور لوگوں میں بتدریج آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کی عادت بنانے میں معاون ہے۔ "ڈاک لک صوبائی پوسٹ آفس اپنے نفاذ کے دائرہ کار کو بڑھاتا رہے گا، انسانی وسائل کے معیار کو بہتر بنائے گا، اپنے آپریشنل عمل میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دے گا، شہریوں اور کاروباری اداروں کے بڑھتے ہوئے مطالبات کو پورا کرے گا، اور ایک جدید، پیشہ ورانہ انتظامیہ کی تعمیر میں اپنا حصہ ڈالے گا جو لوگوں کو خدمت کے مرکز میں رکھتا ہے،" محترمہ Doan Thuy Phuong Hoyet نے تصدیق کی۔

کھنگ انہ

ماخذ: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/cam-chot-de-cung-ung-dich-vu-hanh-chinh-cong-e3271a0/