لام ڈونگ میں دو سطحی حکومت: بہت سے آسان طریقے، لوگوں کے قریب، لوگوں کے لیے

لام ڈونگ کے بہت سے علاقوں نے اچھے ماڈلز اور تخلیقی طریقوں کو نافذ کیا ہے، جو نہ صرف وقت کو کم کرنے اور اخراجات کو کم کرنے میں مدد فراہم کرتے ہیں بلکہ ریاستی انتظامی آلات سے لوگوں کے اطمینان کو بھی بہتر بناتے ہیں۔

دو سطحی مقامی حکومت کو چلانے کے 3 ماہ کے بعد، لام ڈونگ صوبے نے انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات میں مثبت تبدیلیاں ریکارڈ کی ہیں، جس کا مقصد لوگوں کی زیادہ تیزی، شفاف اور آسانی سے خدمت کرنا ہے۔

بہت سے علاقے اچھے ماڈلز اور تخلیقی طریقوں کو لاگو کر رہے ہیں، جو نہ صرف وقت کو کم کرنے اور اخراجات کو کم کرنے میں اپنا حصہ ڈال رہے ہیں بلکہ ریاستی انتظامی آلات سے لوگوں کے اطمینان کو بھی بہتر بنا رہے ہیں۔

ماڈل "منگل، جمعرات کو ملاقات کے بغیر"

کیونکہ وہ گھر سے دور کاروباری دورے پر تھے لیکن انہیں اپنے ذاتی کام کے دستاویزات کو مکمل کرنے کی ضرورت تھی، منگل کی صبح، اکتوبر 2025 کے اوائل میں، مسٹر بچ با لوک، تھوآن این گاؤں، تام ہائی کمیون، دا نانگ شہر، سون مائی کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر، لام ڈونگ صوبے میں کچھ دستاویزات کی تصدیق کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے گئے۔

یہ سوچ کر کہ اسے طویل انتظار کرنا پڑے گا یا اگلے دن واپس آنا پڑے گا، مسٹر لوک حیران رہ گئے جب درخواست موصول ہوئی، اس پر کارروائی کی گئی اور ایک گھنٹے سے بھی کم وقت میں مکمل کر لیا گیا۔

"میں نے نہیں سوچا تھا کہ یہ اتنا تیز ہوگا۔ میں نے آس پاس سے پوچھا اور پتہ چلا کہ علاقہ "منگل، جمعرات کوئی ملاقات نہیں" ماڈل کو نافذ کر رہا ہے۔ یہ پہلا موقع ہے جب میں انتظامی طریقہ کار سے گزرا ہوں اور اتنا آرام دہ اور پر سکون محسوس کر رہا ہوں۔ اس طرح کی بہتری کا لوگ طویل عرصے سے انتظار کر رہے ہیں،" مسٹر لوک نے خوشی سے شیئر کیا۔

ماڈل "منگل، جمعرات اور جمعرات" کو سون مائی کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر، لام ڈونگ صوبے میں تعینات کیا گیا تھا۔ (تصویر: ہانگ ہیو/وی این اے)

یہ بہت سی مثبت کہانیوں میں سے ایک ہے جب سے پیپلز کمیٹی آف سن مائی کمیون نے 4 ستمبر سے شروع ہونے والے اپنے اختیار کے تحت متعدد انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے "منگل، جمعرات کوئی ملاقات نہیں" ماڈل کا آغاز کیا۔

سون مائی کمیون کی پیپلز کمیٹی کے مطابق، ماڈل کا اطلاق ہر منگل اور جمعرات کو کیا جاتا ہے۔ ان دنوں، جب شہری مکمل اور درست درخواستیں جمع کرائیں گے، اسی دن درخواست وصول کی جائے گی اور اس پر کارروائی کی جائے گی، جس میں نتائج موصول ہونے سے لے کر واپس آنے تک کا کل وقت 2 گھنٹے سے زیادہ نہیں ہوگا۔

ماڈل کو لاگو کرنے والے انتظامی طریقہ کار میں شادی کی حیثیت کا سرٹیفکیٹ جاری کرنا شامل ہے۔ شادی کی رجسٹریشن؛ موت کی رجسٹریشن؛ اصل سے کاپیوں کی تصدیق کرنا اور دستاویزات اور کاغذات میں دستخطوں کی تصدیق کرنا۔

سون مائی کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ٹران وان ناٹ نے کہا کہ اس ماڈل کا مقصد لوگوں اور کاروباری اداروں کے انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت وقت اور اخراجات کو کم کرنا ہے۔ انتظامی خدمات کے معیار کو بہتر بنانا، بہترین خدمات فراہم کرنا، اور عوامی خدمات سے اطمینان میں اضافہ کرنا۔

"ون سٹاپ" ڈیپارٹمنٹ کے سرکاری ملازمین دستاویزات موصول ہونے پر فوری طور پر چیک کریں گے۔ اگر وہ مکمل اور ضوابط کے مطابق ہیں، تو وہ دستاویزات کو فوری طور پر پروسیسنگ ڈیپارٹمنٹ کو منتقل کر دیں گے۔ اگرچہ ماڈل کو لاگو کرنے کے دنوں میں کام کا بوجھ بڑھ گیا، اس کے بدلے میں، لوگ مطمئن تھے اور سب کچھ آسانی سے ہو گیا۔ ہم خوش ہیں کیونکہ ہم لوگوں کی زیادہ موثر خدمت کر رہے ہیں۔

پائلٹ عمل درآمد کے 1 ماہ سے زیادہ کے بعد، ماڈل نے عمل درآمد کی فہرست میں تقریباً 300 ریکارڈ حاصل کیے اور حل کیے ہیں، جس سے لوگوں کو اطمینان حاصل ہوا ہے۔ توقع ہے کہ اس ماڈل سے علاقے میں انتظامی اصلاحات کے عمل میں ایک مضبوط قدم ہوگا۔ نہ صرف ایک عوامی اور شفاف انتظامیہ کی تعمیر میں حصہ ڈالنا بلکہ سون مائی کمیون حکومت کے لوگوں کے لیے سننے اور عمل کرنے کے جذبے کا بھی مظاہرہ کرنا۔

سون مائی کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر کے مطابق، 31 دسمبر 2025 تک کی پائلٹ مدت کے بعد، کمیون متعدد دیگر انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے اور اس پر عمل درآمد کی تجویز دینے یا لوگوں کو واضح سہولت فراہم کرنے کے لیے اضافی غیر طے شدہ دنوں کو لاگو کرنے کے لیے ایک خلاصہ اور تشخیص کا اہتمام کرے گا۔ لوگوں کے اطمینان کو خدمت کے معیار کے پیمانہ کے طور پر لیتے ہوئے سخت انتظامی اصلاحات کے جذبے کا مظاہرہ کرنا۔

"آسان فائل بیگ" - چھوٹی پہل، بڑا اثر

لوگوں کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، 15 اگست سے، Phan Thiet وارڈ (Lam Dong Province) کی پیپلز کمیٹی نے "آسان فائل بیگ" اور وارڈ میں پبلک سروس سپورٹ ٹیم کی شروعات کی ہے۔

مقامی لوگ لوگوں اور کاروباروں کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے لیے بہت سے اقدامات کو نافذ کر رہے ہیں۔ (تصویر: ہانگ ہیو/وی این اے)

"آسان فائل بیگ" کے اقدام کو نافذ کرتے ہوئے، انتظامی طریقہ کار کے نتائج موصول ہونے پر، شہریوں کو متعلقہ دستاویزات رکھنے کے لیے ایک مفت فائل بیگ دیا جاتا ہے۔

بیگ پر واٹر ٹاور اور انتظامی اصلاحات کا لوگو پرنٹ کیا گیا ہے۔ بیگ کے اگلے حصے میں درخواست گزار کے مکمل نام کی معلومات ہوتی ہے۔ رجسٹرڈ انتظامی طریقہ کار کا نام؛ دفتر کا پتہ، پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا ہاٹ لائن نمبر اور وارڈ کے الیکٹرانک معلوماتی صفحہ سے منسلک QR کوڈ۔

افراد اور تنظیموں کو فائل بیگ کے استعمال کے بارے میں مخصوص ہدایات دی جائیں گی۔ دستاویزات کے بارے میں معلومات کی جانچ کیسے کریں، سفارشات یا تاثرات ملنے پر رابطہ کریں۔ وارڈ کے الیکٹرانک انفارمیشن پیج پر ترتیب دیے گئے ڈیجیٹل انتظامی طریقہ کار کی فہرست دیکھیں اور گھر بیٹھے آن لائن دستاویزات جمع کرانے کے لیے نیشنل پبلک سروس پورٹل تک رسائی حاصل کریں، انتظامی ایجنسیوں کے سفر کو محدود کرتے ہوئے۔

فان تھیٹ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر نگوین ہوائی نام نے کہا کہ انتظامی طریقہ کار کی واپسی کے نتیجے میں "آسان فائل بیگ" میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت لوگوں اور تنظیموں کے لیے اخراجات نہیں ہوتے۔

اس اقدام کا مقصد لوگوں، تنظیموں اور ریاستی انتظامی ایجنسیوں، حکام، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کے درمیان انتظامی طریقہ کار کی انجام دہی اور عوامی فرائض کی انجام دہی میں دوستی اور اطمینان پیدا کرنا ہے، لوگوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کے اشاریہ کو بہتر بنانے میں تعاون کرنا ہے۔ یہ مقامی لوگوں کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے کے لیے بھی ایک اہم قدم ہے۔

فی الحال، پہل ماڈل "آسان فائل بیگ" کو شہری حیثیت اور کاروباری رجسٹریشن کے شعبوں میں انتظامی طریقہ کار کے لیے لاگو کیا جا رہا ہے۔ تقریباً 2 مہینوں کے بعد، اس اقدام سے لوگوں میں اطمینان اور اتفاق رائے پیدا ہو رہا ہے۔ عوامی فرائض کی انجام دہی میں لوگوں، تنظیموں اور عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کی ٹیم کے درمیان دوستی کو بڑھانا، خدمت پر مبنی انتظامیہ کی تعمیر۔

مسٹر لی وان لوک، گروپ 5، فان تھیٹ وارڈ نے اشتراک کیا: "فائل بیگ صاف طور پر ڈیزائن کیا گیا ہے، واضح طریقہ کار اور رابطے کی معلومات کے ساتھ۔ مجھے یہ بہت آسان لگتا ہے، جس سے مجھے آسانی سے دستاویزات رکھنے اور انہیں کھونے سے بچنے میں مدد ملتی ہے۔"

مسٹر بوئی ٹرائی، گروپ 13، فان تھیٹ وارڈ، نے کہا کہ تھیلے مفت تقسیم کیے گئے ہیں، خوبصورتی سے ڈیزائن کیے گئے اور مفید ہیں۔ اس کی بدولت، لوگ زیادہ آسانی سے معلومات تلاش کر سکتے ہیں اور فوری طور پر حکام کو رپورٹ کر سکتے ہیں۔

متوازی طور پر، Phan Thiet وارڈ نے ایک پبلک سروس سپورٹ ٹیم بھی قائم کی تاکہ لوگوں، خاص طور پر بزرگوں کو ڈیجیٹل دستخطوں کے لیے اندراج کرنے، الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس بنانے، دستاویزات کو آن لائن تلاش کرنے اور جمع کروانے، اور انتظامی لین دین کی خدمت کے لیے ڈیجیٹل ایپلیکیشنز انسٹال کرنے کے لیے رہنمائی کی جا سکے۔

"لوگوں کے تبصروں کی بنیاد پر، پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر "آسان فائل بیگ" کو مکمل اور اپ گریڈ کرے گا۔ مثال کے طور پر، لوگوں کی بہتر خدمت کے لیے کچھ یوٹیلیٹیز شامل کرنا، یا وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے زیر انتظام تمام انتظامی طریقہ کار کے لیے درخواست کو بڑھانا"، فان تھیٹ وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے مزید کہا۔

لام ڈونگ میں انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کے ماڈل اور اقدامات عملے اور سرکاری ملازمین کی جدت اور تخلیقی صلاحیتوں کے جذبے کو ظاہر کرتے ہیں، جو ایک پیشہ ور اور جدید انتظامیہ کی تعمیر میں اپنا حصہ ڈالتے ہیں، لوگوں اور کاروبار کی ضروریات کو تیزی سے بہتر انداز میں پورا کرتے ہیں۔

جب لوگ حقیقی معنوں میں خدمات کے معیار سے مطمئن ہوتے ہیں، تو یہ انتظامی اصلاحات کی تاثیر اور ہر سطح پر حکومتی آلات پر اعتماد کا ایک پیمانہ ہے۔/

(TTXVN/Vietnam+)

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/chinh-quyen-2-cap-o-lam-dong-nhieu-cach-lam-tien-loi-gan-dan-vi-dan-post1068589.vnp