ڈونگ نائی میں دو سطحی حکومت: مضبوط ڈیجیٹلائزیشن، تاثیر پھیلانا

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو لاگو کرنے کے چار ماہ سے زائد عرصے کے بعد، ڈونگ نائی نے نمایاں نتائج حاصل کیے ہیں، جس سے آلات کو بتدریج مستحکم کیا جا رہا ہے، ریاستی انتظام میں اتحاد اور شفافیت کو یقینی بنایا جا رہا ہے اور سروس کے معیار میں واضح تبدیلیاں پیدا کی گئی ہیں۔ یہ ایک ایسا دور ہے جو مقامی لوگوں کے اپریٹس آرگنائزیشن کی بڑی اصلاحات کی پالیسی کو نافذ کرنے اور نچلی سطح پر حکومتی کارروائیوں کی تاثیر اور کارکردگی کو بہتر بنانے میں جدت لانے کے عزم کی تصدیق کرتا ہے۔

لوگوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان میں اضافہ کریں۔

تین کمیونز کے انضمام سے ایک نئے قائم ہونے والے علاقے Xuan Hoa کمیون میں عمل سے پتہ چلتا ہے کہ نئے ماڈل نے انتظامی سوچ اور کاموں کو انجام دینے کے طریقے دونوں میں زبردست تبدیلی پیدا کی ہے۔ "ایک رابطہ - ایک عمل - ایک نتیجہ" کا طریقہ کار ہم آہنگی سے لاگو ہوتا ہے، جو دستاویزات کو سنبھالنے کے عمل کو مختصر کرنے، بیچوانوں کو ختم کرنے اور ہر کام کی پوزیشن کے لیے واضح ذمہ داری ڈالنے میں مدد کرتا ہے۔ لوگوں کو پہلے کی طرح بہت سی جگہوں پر جانے کے بغیر صرف دستاویزات جمع کرانے اور نتائج حاصل کرنے کے لیے صحیح جگہ پر جانے کی ضرورت ہے۔

اس کے علاوہ، Xuan Hoa کمیون نے 300 سے زیادہ انتظامی طریقہ کار کو بھی معیاری بنایا ہے، جو صوبے کے پبلک سروس پورٹل کے ساتھ مکمل طور پر ہم آہنگ ہیں، معلومات تک رسائی اور آن لائن دستاویزات جمع کرانے میں سہولت پیدا کرتے ہیں۔

نہ صرف سطح 3 اور 4 آن لائن درخواستوں کی شرح میں پچھلے سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 2.5 گنا سے زیادہ اضافہ ہوا ہے، بلکہ کئی شعبوں میں پروسیسنگ کا وقت بھی صرف 2-3 دن تک کم کر دیا گیا ہے۔ 100% ایپلی کیشنز کی ڈیجیٹائزیشن نہ صرف شفافیت میں اضافہ کرتی ہے بلکہ پروسیسنگ کی پیشرفت کو مانیٹر کرنے اور ٹریک کرنے کی صلاحیت کو بڑھانے میں بھی مدد دیتی ہے۔

کمیون کے بنیادی ڈھانچے کے نظام کو بھی 250 m² پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ساتھ ہم آہنگی کے ساتھ سرمایہ کاری کی گئی ہے، جو مکمل طور پر الیکٹرانک آلات، معلومات کی تلاش کی میزیں اور فائل مینجمنٹ سوفٹ ویئر سے لیس ہے تاکہ زیادہ پیشہ ورانہ اور جدید طریقے سے کام کرنے میں مدد مل سکے۔ لوگوں کی اطمینان کی سطح 97% سے زیادہ تک پہنچنا علاقے میں مثبت تبدیلیوں کا واضح مظہر ہے۔

پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں طریقہ کار کو حل کریں۔

لانگ تھانہ میں، پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس ماڈل نے اپنی شناخت جاری رکھی جب سنٹر کو 99 فیصد سے زیادہ کی بروقت اور ابتدائی ریزولوشن کی شرح کے ساتھ 7,800 سے زیادہ ریکارڈ موصول ہوئے۔ خاص طور پر، آن لائن جمع کرانے کی شرح تقریباً 99% تھی، جو مقررہ ہدف سے کہیں زیادہ تھی۔ ریکارڈز، پراسیسنگ کے نتائج اور فیسوں پر آن لائن کارروائی کی گئی، جس سے لوگوں کو وقت اور رقم کی ایک خاصی رقم بچانے میں مدد ملی۔ اطمینان کا انڈیکس 93/100 پوائنٹس تک پہنچ گیا، جو پیشہ ورانہ، وقف اور شفاف سروس کے انداز میں تبدیلی کو واضح طور پر ظاہر کرتا ہے۔ لین دین کی جگہ کو دوستانہ انداز میں ترتیب دیا گیا تھا، ہدایات کا عمل واضح تھا، اور عملے نے خدمت کے جذبے کو عملی جامہ پہنایا، جس سے لوگوں کے قریب اور لوگوں کے لیے انتظامیہ کی تصویر بنی۔

پیدا ہونے والی مشکلات کو دور کرنا جاری رکھیں

Bien Hoa وارڈ میں، "حکومت ساتھ دیتی ہے، سنتی ہے اور حل کرتی ہے" کے ماڈل کو عملی طور پر نافذ کیا گیا ہے۔ سال کے آغاز سے، علاقے نے انتظامی اصلاحات اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کی درخواست پر توجہ مرکوز کی ہے، جس سے آن لائن ریکارڈز کی شرح کو 99.8 فیصد سے زیادہ تک پہنچنے میں مدد ملتی ہے، جن میں سے زیادہ تر کے لیے وقت پر کارروائی کیے گئے ریکارڈز کی تعداد ہے۔

پیشہ ورانہ مہارت، معیارات اور ذمہ داری کے حوالے سے عملے کے کام کرنے کے انداز میں تبدیلی نے مقامی حکومت کے آلات میں لوگوں اور کاروباری اداروں کے اعتماد کو بڑھانے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ فیڈ بیک اور سفارشات موصول ہوتی ہیں اور انہیں فوری طور پر حل کیا جاتا ہے، بیک لاگ یا طویل دستاویزات کی صورتحال کو کم سے کم کیا جاتا ہے۔

مثبت نتائج کے علاوہ، ڈونگ نائی میں دو سطحی حکومتی ماڈل کے نفاذ کو اب بھی بہت سے چیلنجز کا سامنا ہے۔ کمیون کی سطح تک وکندریقرت کے طریقہ کار کے حجم میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے، خاص طور پر زمین، سرمایہ کاری، اور عوامی مالیات کے شعبوں میں، جس میں خصوصی مہارت کی ضرورت ہوتی ہے جس کی نچلی سطح کے عہدیداروں میں کمی ہے۔ تاہم، مقامی لوگوں نے فوری طور پر مناسب حل نکال لیے ہیں۔ کمیونز، وارڈز، اور محکموں اور شاخوں کے درمیان ایک الیکٹرانک انتظامی کوآرڈینیشن میکانزم قائم کیا گیا ہے، جس سے ہر فائل اور ہر پروسیسنگ مرحلے کی حقیقی وقت میں نگرانی کی جا سکتی ہے۔ اس سے نہ صرف شفافیت کو بڑھانے میں مدد ملتی ہے بلکہ کام کو حل کرنے کے عمل میں ہر فرد اور ہر یونٹ کی ذمہ داری میں بھی اضافہ ہوتا ہے۔

وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں مشینری کا نظام چیک کریں۔

صحیح لوگوں کو صحیح ملازمتوں میں رکھنے کے لیے عملے کی تنظیم نو کی گئی ہے۔ ایک ہی وقت میں، وہ نئے ماڈل کو چلانے کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیجیٹل مہارتوں اور الیکٹرانک دستاویز پروسیسنگ کی مہارتوں میں تربیت یافتہ ہیں۔

کچھ لچکدار اقدامات جیسے "متعدد ایجنسیاں، ایک اکاؤنٹنٹ" ماڈل نے مناسب طریقہ کار اور نظم و ضبط کو یقینی بناتے ہوئے بجٹ کے مالیاتی انتظام کی کارکردگی کو بڑھانے، اہلکاروں کے دباؤ کو کم کرنے میں مدد کی ہے۔ یوتھ یونین کے اراکین اور کیڈرز کو رہائشی کمیونٹیز میں ڈیجیٹل تبدیلی کی حمایت کے لیے متحرک کیا گیا ہے، جس سے لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات تک آسانی سے رسائی حاصل کرنے میں مدد ملے گی۔ نیٹ ورک کے بنیادی ڈھانچے اور ٹیکنالوجی کے سازوسامان کا جائزہ لیا گیا ہے اور ہم آہنگی سے اپ گریڈ کیا گیا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ تمام نچلی سطح کے انتظامی نکات آسانی سے جڑے ہوئے ہیں۔

نئے ماڈل کو چلانے کے چار ماہ سے زائد عرصے کے بعد، صوبے نے پیدا ہونے والے مسائل کو فوری طور پر سننے اور حل کرنے کے لیے تمام 95 کمیونز اور وارڈز کے ساتھ ایک موضوعاتی کانفرنس کا اہتمام کیا۔ بحث کے مندرجات میں دو سطحی حکومتی ماڈل کے مستحکم اور موثر عمل کو یقینی بنانے کے لیے حل پر عمل درآمد جاری رکھنے پر توجہ مرکوز کی گئی۔ نچلی سطح پر مشکلات سے فوری نمٹنے کے لیے صوبائی سطح سے قیادت اور نگرانی کو مضبوط بنانا؛ پے رول کو ہموار کرنے کے مقصد سے وابستہ 2026-2031 کی مدت کے لیے عملے کا جائزہ لینا اور ان کی تکمیل کرنا؛ ہر سطح اور ہر یونٹ کے افعال اور کاموں کو مکمل کرنا؛ آئی ٹی کے اطلاق اور انتظامی اصلاحات کو فروغ دینا؛ ڈیٹا بیس کی مطابقت پذیری؛ کمیون سطح کے اہلکاروں کے لیے سہولیات اور تربیتی مہارتوں کو اپ گریڈ کرنا۔

مقامی لوگوں نے متفقہ طور پر ڈیجیٹل حکومت اور ڈیجیٹل شہریوں کی تعمیر کو ایک بنیادی، طویل مدتی حل کے طور پر شناخت کیا۔ یہ ایک ایسی سمت ہے جو مقامی لوگوں کو عملے کے دباؤ کو کم کرنے، کام کی کارکردگی کو بڑھانے اور کام کے بڑھتے ہوئے بڑے بوجھ کے تناظر کے مطابق ڈھالنے میں مدد دیتی ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، ڈیجیٹل تبدیلی عوامی خدمات کے استعمال میں لوگوں کے تجربے کو بہتر بنانے میں بھی حصہ ڈالتی ہے، جس کا مقصد ہر شہری کے موبائل آلات پر انتظامی طریقہ کار تک فوری، آسانی سے اور شفاف طریقے سے رسائی حاصل کرنا ہے۔

ڈونگ نائی میں حاصل کردہ نتائج ایک مثبت اشارہ ہیں کہ دو سطحی حکومتی ماڈل، جب صحیح طریقے سے نافذ کیا جائے تو، نچلی سطح پر، جہاں لوگوں اور کاروباری اداروں کے ساتھ براہ راست رابطہ ہوتا ہے، کافی تبدیلیاں لا سکتا ہے۔ سیاسی نظام کے عزم، عوامی خدمات کے نفاذ کو منظم کرنے میں جدت کا جذبہ اور ٹیکنالوجی کے فعال استعمال نے مقامی طرز حکمرانی کے لیے ایک نئی بنیاد بنائی ہے: جدید، شفاف، موثر اور خدمت پر مبنی۔ یہ ڈونگ نائی کے لیے پائیدار سماجی تحفظ کو مضبوط بنانے، انتظامی اصلاحات کو فروغ دینے، سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور نئے دور میں ملک بھر میں دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو مکمل کرنے کے عمل میں تعاون جاری رکھنے کے لیے ایک اہم بنیاد ہے۔

مرکز برائے سائنس اور ٹیکنالوجی مواصلات

ماخذ: https://mst.gov.vn/chinh-quyen-hai-cap-o-dong-nai-so-hoa-manh-me-hieu-qua-lan-toa-197251114231511486.htm