سرشار حکومت - شہریوں کے لیے آسان

QTO - کاغذی کارروائی مکمل کرنے کے لیے ہفتے کے دوران کام سے چھٹی کرنے یا اپنے نظام الاوقات کو ترتیب دینے کے لیے جلدی کرنے کی بجائے، Bac Gianh وارڈ کے بہت سے رہائشیوں کے پاس اب ہفتے کے آخر میں چھٹی کے دن استعمال کرنے کا اختیار ہے۔ "ہفتہ: سرشار حکومت - شہریوں کے لیے آسان" ماڈل کو نافذ کرنے کے دو ہفتوں کے بعد، باک گیان وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر نے انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے آنے والے لوگوں کی بڑھتی ہوئی تعداد کو ریکارڈ کیا ہے، جس سے نچلی سطح سے اتفاق رائے اور مثبت ردعمل ظاہر ہوتا ہے۔

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ کے بعد، باک گیان وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں کام کا بوجھ نمایاں طور پر بڑھ گیا ہے۔ ہر روز، مرکز بڑی تعداد میں درخواستیں وصول کرتا ہے اور اس پر کارروائی کرتا ہے، خاص طور پر جو زمین، ڈیجیٹل تبدیلی، ذاتی معلومات کی تصدیق، اور آن لائن عوامی خدمات سے متعلق ہیں۔

حقیقت میں، بہت سے لوگوں کو مصروف پیداوار، کاروبار، یا گھر سے دور کام کرنے کی وجہ سے دفتری اوقات میں طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے وقت طے کرنا مشکل ہوتا ہے۔ دریں اثنا، زمین کے طریقہ کار میں اکثر غلطیوں اور متعدد دستاویزات جمع کرانے سے بچنے کے لیے مکمل رہنمائی کی ضرورت ہوتی ہے۔ لوگوں کی امنگوں اور ضروریات کو سمجھتے ہوئے، باک گیان وارڈ کی پیپلز کمیٹی نے "ہفتہ: سرشار حکومت - لوگوں کے لیے آسان" ماڈل تیار اور نافذ کیا ہے۔

ماڈل کے مطابق، ہر ہفتہ کو وارڈ کا عملہ اور اہلکار انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کو وصول کرنے، رہنمائی کرنے اور مدد کرنے کے لیے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں موجود ہوتے ہیں۔ ماڈل لوگوں کے لیے خوشی کا باعث ہے کیونکہ ان کا خیرمقدم کیا جاتا ہے، رہنمائی کی جاتی ہے اور اختتام ہفتہ پر بھی ان کے انتظامی طریقہ کار کو حل کیا جاتا ہے۔

شہریوں کو "ہفتہ: سرشار حکومت - شہریوں کے لیے آسان" تقریب میں حکام سے طریقہ کار کے بارے میں رہنمائی اور مشورے مل رہے ہیں - تصویر: این ایم

درخواستوں پر کارروائی کے علاوہ، حکام کمیون کے دائرہ اختیار میں زمین سے متعلق طریقہ کار پر مشورہ دینے کے لیے بھی خاص وقت لگاتے ہیں۔ VNeID ایپلیکیشن کی تنصیب اور استعمال میں مدد کرنا؛ اور ڈیجیٹل تبدیلی کے اقدامات کو نافذ کرنا۔

ہفتہ، 30 مئی کو، می ہوئی کے رہائشی علاقے سے تعلق رکھنے والی محترمہ ٹرین تھی شوان، اپنے خاندان کی اراضی کے رجسٹریشن کے کاغذات مکمل کرنے کے لیے باک گیان وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر آئیں۔ اس نے بتایا کہ اس کے خاندان کے دستاویزات میں بہت سی مخصوص اور تفصیلی ہدایات موجود ہیں، اور اس سے قبل، انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے ہفتے اور متعدد دوروں کے دوران شیڈولنگ کا کام درکار تھا۔ اب، ہفتہ کے اضافے کے ساتھ، یہ عمل بہت زیادہ آسان ہو گیا ہے۔

"یہاں، مجھے حکام کی طرف سے بہت سرشار اور سوچ سمجھ کر رہنمائی ملی۔ یہ ایک بہت ہی عملی ماڈل ہے جس سے لوگوں کو بہت فائدہ ہوتا ہے۔ ہم اس ماڈل کو نافذ کرنے کے لیے مقامی حکومت کے بہت مشکور ہیں،" محترمہ شوان نے کہا۔

شہریوں کی طرف سے مثبت آراء ماڈل کی ابتدائی تاثیر کا واضح ثبوت ہے۔ یہ نہ صرف شہریوں کے لیے وقت کے دباؤ کو کم کرتا ہے، بلکہ سروس کے اوقات میں توسیع بھی انتظامی طریقہ کار کے معیار کو بہتر بنانے میں معاون ثابت ہوتی ہے، ناکافی رہنمائی کی وجہ سے متعدد نظرثانی کی ضرورت والی درخواستوں کی تعداد کو محدود کرتی ہے۔

ماڈل کے آپریشن کو برقرار رکھنے کے لیے، بہت سے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین نے رضاکارانہ طور پر اپنے اختتام ہفتہ کو لوگوں کی مدد کے لیے وقف کیا ہے۔ مرکز کی ایک اہلکار محترمہ Nguyen Thi Thu Huong نے کہا کہ اگرچہ کام کا بوجھ بڑھ گیا ہے، لیکن ہر کوئی اسے اپنی ذمہ داری اور عوام کی بہتر خدمت کو خوشی سمجھتا ہے۔

"اس دن، حکام کے پاس ہر درخواست پر تفصیلی رہنمائی فراہم کرنے اور مخصوص سوالات کے جوابات دینے کے لیے زیادہ وقت ہوتا ہے۔ نتیجتاً، لوگ ضوابط کو بہتر طور پر سمجھتے ہیں، اپنی درخواستوں کو زیادہ اچھی طرح سے تیار کرتے ہیں، اور اس سے انتظامی طریقہ کار کو تیز کرنے میں مدد ملتی ہے،" محترمہ ہوونگ نے شیئر کیا۔

ہفتے کے دنوں کی طرح مصروف اوقات میں درخواستوں پر تیزی سے کارروائی کرنے کے دباؤ کے بغیر، حکام کو موقع ملتا ہے کہ وہ ہر معاملے پر تفصیل سے بات کریں، خاص طور پر زمین سے متعلق دستاویزات جن میں متعدد خصوصی ضابطے اور کاغذی کارروائی شامل ہے۔ یہ بھی ماڈل کے اہم اہداف میں سے ایک ہے: شہریوں کے اطمینان کو خدمت کے معیار کی پیمائش کے طور پر استعمال کرنا۔

Bac Gianh وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین، Tran Ngoc Huong کے مطابق، ہفتہ کا انتخاب لوگوں کی مؤثر ترین خدمت کرنے کی خواہش سے ہوتا ہے۔ ہفتہ عام طور پر ملاقاتوں، کانفرنسوں، یا دیگر پیشہ ورانہ سرگرمیوں سے خالی ہوتا ہے، اس لیے اہلکار لوگوں کی مدد پر پوری توجہ مرکوز کر سکتے ہیں۔ ہم لوگوں کی درخواستوں کو سننے، رہنمائی کرنے اور حل کرنے کے لیے زیادہ وقت دیتے ہیں۔ عمل درآمد کے دو ہفتوں کے بعد، زیادہ لوگ اس ماڈل کے بارے میں آگاہ ہوئے ہیں، اور سنٹر کا دورہ کرنے والوں کی تعداد میں بھی اضافہ ہوا ہے۔

آنے والے وقت میں، علاقے ماڈل کی تاثیر کو برقرار رکھنے اور بہتر بنانے کے لیے جاری رکھے گا، جبکہ لوگوں کی حقیقی ضروریات کے مطابق معاون مواد کی تحقیق اور توسیع بھی کرے گا۔ مخصوص اور عملی اقدامات کے ذریعے، Bac Gianh وارڈ دھیرے دھیرے ایک ایسی حکومت کی تعمیر کے مقصد کو حاصل کر رہا ہے جو ذمہ داری کے اعلیٰ ترین احساس کے ساتھ لوگوں کے ساتھ ہو، مدد کرے اور ان کی خدمت کرے۔

نگوک مائی

ماخذ: https://baoquangtri.vn/chinh-tri/202606/chinh-quyen-tan-tam-nguoi-dan-thuan-tien-189129d/