ڈیجیٹلائزیشن کو تیز کریں۔
ویتنام کی بینکنگ انڈسٹری میں ڈیجیٹل تبدیلی تیزی سے آگے بڑھ رہی ہے، جس کا مقصد 2025 تک 50% آپریشنز اور 70% کسٹمر ٹرانزیکشنز کو ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر منتقل کرنا ہے۔ تاہم، اس صنعت کو اب بھی تین اہم چیلنجز کا سامنا ہے: سائبر سیکیورٹی اور ڈیٹا پروٹیکشن، ڈیجیٹل پروفیشنلز کی کمی، اور پالیسی میکانزم کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے تاکہ کاروباری ماڈلز کو تیز رفتار ترقی کے نئے ماڈلز کے ساتھ آگے بڑھایا جا سکے۔
2025 کے اوائل تک، ویتنام میں انفرادی ادائیگی کھاتوں کی تعداد 200 ملین سے تجاوز کر جائے گی، جو بینکنگ خدمات تک رسائی میں مضبوط توسیع کی عکاسی کرتی ہے۔ 2024 کی اسی مدت کے مقابلے میں انٹرنیٹ ٹرانزیکشنز میں 35% اضافہ، موبائل ٹرانزیکشنز میں 33% اضافہ، اور QR کوڈ ٹرانزیکشنز میں ڈرامائی طور پر 66% اضافہ سے ٹرانزیکشن میں اضافہ واضح ہے۔
ادائیگی کے جدید طریقوں کے دھماکے نے کیش لیس عمل کو تیز کرنے، کھپت کو بڑھانے اور مالیاتی خدمات کی کوریج کو بہتر بنانے میں اہم کردار ادا کیا ہے، جو کہ قومی مالیاتی شمولیت کی حکمت عملی کا ایک بنیادی مقصد ہے۔
 |
| اختراع صرف ایک "ڈیجیٹل گیم" نہیں ہے بلکہ کمرشل بینکوں کی جانب سے حقیقی عزم ہے۔ تصویر: ایگری بینک |
توسیع کے علاوہ، ڈیجیٹل تبدیلی آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے میں بھی مدد کرتی ہے۔ بہت سے بینکوں نے اپنی لاگت سے آمدنی کا تناسب (CIR) کم کر کے 30% سے کم کر دیا ہے، یہ اشارے پہلے گولڈ اسٹینڈرڈ پر غور کیا جاتا تھا جو صرف خطے کے اعلیٰ مالیاتی اداروں کے لیے مخصوص تھا۔
اختراع صرف ایک "ڈیجیٹل گیم" نہیں ہے بلکہ کمرشل بینکوں کی جانب سے حقیقی عزم ہے۔ 2025 تک بینکنگ سیکٹر کی ڈیجیٹل تبدیلی کے فیصلے 810/QD-NHNN کے مطابق، 2030 تک کے وژن کے ساتھ، ویتنامی بینکوں نے اپنے آپریشنز کے تقریباً ہر پہلو میں ٹیکنالوجی کو فعال طور پر مربوط کر لیا ہے۔ AI، بڑا ڈیٹا، مشین لرننگ، کلاؤڈ کمپیوٹنگ سے لے کر روبوٹک آٹومیشن (RPA) تک، سبھی "ذہین مشینیں" بنا رہے ہیں جو صارف کے رویے کی پیشن گوئی کرنے، دھوکہ دہی اور منی لانڈرنگ کا جلد پتہ لگانے، اور کریڈٹ کے بہترین فیصلے کرنے کے قابل ہیں۔ سب سے بڑھ کر، ہائپر پرسنلائزیشن کو ہر ٹرانزیکشن اور ہر صارف کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے لاگو کیا جا رہا ہے۔
قومی آبادی کے ڈیٹابیس سے جڑنے اور چپ سے جڑے شہری شناختی کارڈز کا استعمال کرتے ہوئے الیکٹرانک شناخت کی تعیناتی نے بھی ڈیجیٹل مالیاتی خدمات کے لیے پہلے سے کہیں زیادہ آسان، تیز، اور زیادہ محفوظ بننے کی راہ ہموار کی ہے۔
15 اپریل 2025 کو منعقدہ "مالیاتی اختراع" کے موضوع پر WFIS 2025 کانفرنس سے خطاب کرتے ہوئے، سٹیٹ بینک آف ویتنام کے پیمنٹ ڈیپارٹمنٹ کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر لی انہ ڈنگ نے کہا کہ ویتنام ترقی کے ایک نئے دور میں داخل ہو رہا ہے، 2045 تک ایک ترقی یافتہ قوم بننے کی خواہش کے ساتھ یہ ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن کو حاصل کرنا ہے۔ معیشت کے جاندار کے طور پر، بینکنگ سیکٹر ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر میں ایک اہم کردار ادا کرتا ہے، جو نہ صرف صارفین کی بڑھتی ہوئی اعلیٰ مانگوں کو پورا کرتا ہے بلکہ ڈیجیٹل تبدیلی کے ہدف میں بھی اپنا حصہ ڈالتا ہے۔
90% سے زیادہ مالیاتی لین دین اب ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے کیے جاتے ہیں، یہ اعداد و شمار صارفین کے رویے میں نمایاں تبدیلی کو ظاہر کرتا ہے، جس کے لیے بینکوں کو نہ صرف ڈیجیٹائز کرنے بلکہ صارف کے تجربے کو "انسانیت سازی" کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
 |
| مسٹر Nguyen Quoc Hung - ویتنام بینکنگ ایسوسی ایشن کے نائب صدر اور جنرل سیکرٹری، کانفرنس سے خطاب کر رہے ہیں۔ تصویر: Duy Minh |
بینکنگ سسٹم میں ڈیجیٹل تبدیلی کے بارے میں مزید معلومات فراہم کرتے ہوئے، مسٹر Nguyen Quoc Hung - وائس چیئرمین اور ویتنام بینکنگ ایسوسی ایشن کے جنرل سکریٹری - نے کہا کہ بینک بہت ساری عملی مصنوعات اور خدمات پیش کرتے ہیں، جو لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے تجربے کو بڑھاتے ہیں، حکومت کے پروجیکٹ 06 کے کامیاب نفاذ میں اپنا حصہ ڈالتے ہیں۔ جدید ٹیکنالوجیز جیسے کہ بائیو میٹرک اور QR ادائیگی کے لیے ایک کوڈ کو لاگو کیا گیا ہے۔
"اس کے علاوہ، بینک فی الحال دو اہم شعبوں میں فعال طور پر AI کا اطلاق کر رہے ہیں: پیشن گوئی اور کاروباری کارروائیوں کے لیے ڈیٹا مینجمنٹ اور تجزیہ، اور رسک مینجمنٹ اور تعمیل کے لیے فراڈ اور منی لانڈرنگ کے خطرات کا پتہ لگانا،" مسٹر ہنگ نے زور دیا۔
چیلنجوں کی شناخت اور ان پر قابو پانا
تاہم، بینکنگ انڈسٹری کی تیز رفتار ڈیجیٹل تبدیلی کے دوران، قابل ذکر کامیابیوں کے ساتھ ساتھ، بہت سے چیلنجز ابھر رہے ہیں جن کی نشاندہی اور فوری طور پر حل کرنے کی ضرورت ہے۔
پیمنٹ ڈپارٹمنٹ کے نمائندوں کے مطابق، سائبر سیکیورٹی اور ڈیٹا سیکیورٹی آج سب سے بڑے چیلنجز ہیں۔ ہائی ٹیک حملے جیسے کہ ڈیپ فیک یا ڈیجیٹل شناخت کی جعل سازی نفاست اور پیمانے میں بڑھ رہی ہے، جس سے سائبرسیکیوریٹی دفاعی صلاحیتوں کو بڑھانے اور محفوظ تصدیقی حل کو بہتر بنانے کی فوری ضرورت ہے۔
مزید برآں، جدید ٹکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری اور ڈیجیٹل افرادی قوت تیار کرنے کا چیلنج بھی اہم دباؤ کا باعث ہے۔ جب کہ ٹیکنالوجی مسلسل بدل رہی ہے، ڈیٹا، AI، سائبر سیکیورٹی وغیرہ میں اعلیٰ معیار کے اہلکاروں کی کمی کچھ کریڈٹ اداروں میں ڈیجیٹلائزیشن کے عمل کو سست کر رہی ہے۔ ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی ترقی کے لیے بھی خاطر خواہ مالی وسائل اور تمام اسٹیک ہولڈرز کے درمیان مربوط کوششوں کی ضرورت ہوتی ہے۔
 |
| WFIS 2025 کانفرنس، تھیم "مالیاتی اختراع"۔ تصویر: Duy Minh |
دوسری جانب، ڈیجیٹل بینکنگ (نیوبینک)، سپر ایپس، اور ایمبیڈڈ فنانس، جو ڈیجیٹل دور میں مضبوطی سے ابھر رہے ہیں، جیسے نئے ماڈلز کی ترقی کے لیے میکانزم اور پالیسیوں کے موجودہ نظام کو مزید بہتر کرنے کی ضرورت ہے۔
بینکنگ سیکٹر کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کا منصوبہ، جیسا کہ فیصلہ 810 میں بیان کیا گیا ہے، اس کا مقصد 2025 تک کم از کم 50% بینکنگ آپریشنز کو مکمل طور پر ڈیجیٹائز کرنا ہے، جس میں 70% صارفین کے لین دین ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے کیے جائیں گے۔ پولیٹ بیورو کی قرارداد 57 ادارہ جاتی اصلاحات میں پیش رفت پر بھی زور دیتی ہے، مختلف شعبوں اور شعبوں میں سائنس، ٹیکنالوجی، اختراعات اور قومی ڈیجیٹل تبدیلی کی ترقی کو فروغ دیتی ہے۔
ان اہداف کو حاصل کرنے کے لیے، جناب Nguyen Quoc Hung کے مطابق، آنے والے وقت میں، فنانس اور بینکنگ سیکٹر میں ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو تیز کرنا جاری رکھا جائے گا اور اہم کاموں پر توجہ مرکوز کی جائے گی جیسے: بینکنگ سیکٹر میں ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے کے لیے قانونی فریم ورک کی تعمیر اور مکمل کرنا، ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کے استعمال کی حوصلہ افزائی کرنا، جیسے کہ AI اور سیکورٹی بلاک، انٹرنیٹ اور سیکیورٹی بلاکس کی ترقی۔ نیز ایک سینڈ باکس کے ذریعے Fintech کی جانچ کرنا۔ اس کے علاوہ، مرکزی بینک کی طرف سے ڈیجیٹل کرنسی پر تحقیق کے ساتھ ساتھ، بینکنگ سیکٹر کے اندر اور باہر ڈیٹا کو جوڑنے اور شیئر کرنے کے لیے ڈیٹا اور تکنیکی معیاری کاری کو نافذ کرنا ضروری ہے۔
اس کے ساتھ ساتھ، ہم جامع تربیتی پروگراموں، یونیورسٹیوں اور ٹیکنالوجی کمپنیوں کے ساتھ تعاون کے ذریعے اعلیٰ معیار کے انسانی وسائل تیار کریں گے۔ اور ایک لچکدار اور قابل اطلاق قانونی فریم ورک کو بہتر بنانا جو نظام کی حفاظت اور صارفین کے حقوق کو یقینی بناتے ہوئے جدت کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔
| بینکنگ سیکٹر نے آن لائن عوامی خدمات کے استحصال اور ترقی کو بھی فروغ دیا ہے، انہیں مؤثر طریقے سے نیشنل پبلک سروس پورٹل میں ضم کیا ہے۔ تقریباً 14.6 ملین اکاؤنٹس اور 46.2 ملین درخواستیں نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ذریعے جمع کرائی گئی ہیں، اور تقریباً 26.8 ملین آن لائن ادائیگی کے لین دین کے ساتھ 90% سے زیادہ درخواستیں آن لائن پر کارروائی اور ذخیرہ کی جاتی ہیں جن کی کل تعداد 12.9 ٹریلین VND ہے۔ |
ماخذ: https://congthuong.vn/chuyen-doi-so-ngan-hang-doi-mat-3-thach-thuc-383092.html
تبصرہ (0)