عوامی خدمات کو بستی تک پہنچانا

مہینے میں دو بار، چو وام کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کا عملہ انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں رہائشیوں کی مدد کے لیے کمپیوٹر اور انٹرنیٹ سے منسلک آلات بستیوں میں لاتا ہے۔ یہ ماڈل سفر کے وقت کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے، خاص طور پر بزرگوں اور کمیون سینٹر سے دور گھرانوں کے لیے۔

چو وام کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں لوگوں کی مدد کے لیے "موبائل پبلک سروس" ماڈل نافذ کرتے ہیں۔ تصویر: HOANG VU

جب انتظامی اکائیوں کو دوبارہ منظم کیا گیا تو، مرکز سے دور بستیوں کے بہت سے رہائشیوں کو انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر تک پہنچنے کے لیے طویل فاصلہ طے کرنا پڑا۔ لیکن اب، چو وام کمیون کے رہائشی انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں مدد حاصل کرنے کے لیے اپنے بستیوں میں جا سکتے ہیں۔ اس کے ساتھ ساتھ انتظامی اصلاحات کو فروغ دینا اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانا ریاستی اداروں کے لیے ایک کلیدی کام بن گیا ہے۔

انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے اور اعلیٰ شرح پر آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے، ڈیجیٹل تبدیلی، ای حکومت کی تعمیر، اور ڈیجیٹل حکومت، ڈیجیٹل معیشت اور ڈیجیٹل معاشرے کی طرف بڑھنے کے لیے، Cho Vam Commune پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر نے "موبائل پبلک سروس" ماڈل نافذ کیا ہے تاکہ انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں شہریوں اور کاروباروں کی مدد کی جا سکے۔ خدمت کے مرکز میں لوگوں کے ساتھ، مرکز کے اہلکار اور سرکاری ملازمین براہ راست رہائشی علاقوں میں جا کر لوگوں کے لیے عوامی انتظامی خدمات کے نفاذ میں تعاون کرتے ہیں۔

Phu Quoi ہیملیٹ میں موبائل ایڈمنسٹریٹو سروس سپورٹ سیشن میں موجود، Cho Vam Commune پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کی موبائل ٹاسک فورس اپنے خصوصی کام کے دن کا آغاز کرنے کے لیے صبح سویرے پہنچی۔ وقفے وقفے سے، مہینے میں ایک یا دو بار، سینٹر کا عملہ انٹرنیٹ تک رسائی کے ساتھ لیپ ٹاپ لاتا ہے اور رہائشیوں کو انتظامی طریقہ کار میں مدد کرنے کے لیے فارم تیار کرتا ہے۔ سپورٹ پوائنٹ پر، ماحول ہلچل لیکن بہت دوستانہ اور کھلا تھا. انتظامی طریقہ کار جو براہ راست لوگوں سے متعلق تھے، جیسے سول رجسٹریشن، نوٹرائزیشن، سماجی بہبود، اور زمین کے معاملات، یہ سب سنٹر کے عملے کے ذریعے موصول ہوئے اور ان پر تیزی سے کارروائی کی گئی۔ عملے نے رہائشیوں کو آن لائن پبلک سروس پورٹل کے ذریعے درخواستیں جمع کرنے کے طریقے کے بارے میں بھی تندہی سے رہنمائی کی۔ بہت سے بزرگ لوگ پہلی بار ٹیکنالوجی کا تجربہ کرنے اور اپنے اسمارٹ فونز پر انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے بارے میں رہنمائی حاصل کرنے کے لیے پرجوش تھے۔

Phu Quoi ہیملیٹ میں رہنے والے مسٹر Phan Van Giao نے خوشی سے کہا: "مجھے 'موبائل پبلک سروس' کا ماڈل بہت اچھا لگتا ہے۔ Cho Vam Commune پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کا عملہ انتظامی طریقہ کار کو تیزی سے اور موثر طریقے سے حل کرنے میں وقف رہنمائی اور مدد فراہم کرنے کے لیے بستی آیا، اس لیے ہر کوئی اس ماڈل کو برقرار رکھنے کی امید رکھتا ہے تاکہ لوگ مزید خوش ہو سکیں۔ انتظامی طریقہ کار کو انجام دینا۔"

مسٹر Nguyen Thanh Hai، Phu Quoi ہیملیٹ میں بھی رہتے ہیں، بہت دور کام کرتے ہیں اور اس وجہ سے ان کے پاس انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے Cho Vam Commune پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر جانے کا وقت نہیں ہے۔ تاہم، یہ سن کر کہ مرکز کے اہلکار امداد فراہم کرنے کے لیے بستی میں آ رہے ہیں، وہ فوراً اپنی شادی کے رجسٹریشن سرٹیفکیٹ کی تجدید کے لیے آیا۔ مسٹر تھانہ ہائ نے کہا: "اگرچہ ہفتہ تھا، چو وام کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے میں لوگوں کی مدد اور رہنمائی کرنے میں اب بھی خوش تھے۔ ایک مقامی باشندے کے طور پر، میں بہت خوش ہوں اور امید کرتا ہوں کہ یہ ماڈل مستقبل میں بھی برقرار رہے گا۔"

"موبائل پبلک سروس" ماڈل نہ صرف انتظامی طریقہ کار کو لوگوں کے قریب لاتا ہے بلکہ اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ حکومت پر عوام کا اعتماد بڑھتا ہے۔ Cho Vam Commune Public Administrative Service Center کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ Nhan Thi Bich Ngoc نے کہا: "یہ ماڈل لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو آسان بنانے اور حکومت اور عوام کے درمیان ایک مضبوط رابطہ قائم کرنے کے لیے لاگو کیا گیا ہے۔ ہر دو ہفتے بعد، Commune Public Administrative Service Center ہر بستی کا دورہ کرتا ہے تاکہ طریقہ کار کو حل کرنے میں مدد فراہم کی جا سکے، پھر انتظامیہ کے ساتھ براہ راست ہم آہنگی پیدا کرنے کے لیے طریقہ کار کو حل کیا جا سکے۔ لوگوں کے گھر۔"

HOANG VU

ماخذ: https://baoangiang.com.vn/dem-dich-vu-cong-ve-ap-a487761.html