لوگ وان فو وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں لین دین کرتے ہیں۔
نمبر خود بولتے ہیں۔
2025 PAR INDEX کے نتائج کو دیکھتے ہوئے، یہ واضح ہے کہ Phu Tho کی انتظامی اصلاحات کی تصویر میں بہت سی مثبت تبدیلیاں دیکھی گئی ہیں۔ محکمہ داخلہ کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر لی من ٹان کے مطابق، 90.96 پوائنٹس کے ساتھ، ملک بھر کے 34 صوبوں اور شہروں میں سے 15 ویں نمبر پر ہے اور گروپ A سے تعلق رکھتا ہے - 90 پوائنٹس یا اس سے زیادہ حاصل کرنے والے علاقوں کے گروپ، Phu Tho نے نہ صرف قومی اوسط سے تجاوز کیا بلکہ اس نے اپنی پیشہ ورانہ، جدید سروس اور انتظامیہ کی تعمیر کی تصدیق کی۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ صوبے اور ملک بھر میں سرفہرست 10 علاقوں کے درمیان فرق آدھے پوائنٹ سے بھی کم ہے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ گزشتہ عرصے میں اصلاحات کی کوششوں نے نمایاں پیش رفت کی ہے۔
ان اعداد و شمار کے پیچھے پورے سیاسی نظام کی مطابقت پذیر شمولیت ہے۔ PAR INDEX اور SIPAS کو بہتر بنانے، انتظامی نظم و ضبط کو مضبوط بنانے، تشخیص کے معیار کے مطابق ہر ایجنسی اور یونٹ کو واضح طور پر ذمہ داریاں تفویض کرنے کے منصوبے جاری کرنے سے لے کر، انتظامی اصلاحات کو زیادہ منظم اور مرکوز انداز میں نافذ کیا گیا ہے۔ اس نے نہ صرف میکانزم اور پالیسیوں کو مکمل کرنے پر توجہ مرکوز کی ہے، بلکہ تمام سطحوں اور شعبوں نے کام کے حل کی کارکردگی اور آپریشنل معیار کی پیمائش کے طور پر شہریوں کے اطمینان کا استعمال کرتے ہوئے، سروس کے طریقوں کو اختراع کرنے پر بھی توجہ مرکوز کی ہے۔
اس مجموعی تصویر کے اندر، ڈیجیٹل تبدیلی انتظامی اصلاحات کے کلیدی محرکوں میں سے ایک بن رہی ہے۔ 2025 تک، ریاستی اداروں میں صوبے کی ڈیجیٹل تبدیلی 34 علاقوں میں سے 11 ویں نمبر پر تھی۔ سول سروس ریفارم بھی 34 میں سے 11 ویں نمبر پر ہے، اور ادارہ جاتی اصلاحات 34 میں سے 12 ویں نمبر پر ہے۔ یہ نتائج صوبے کی ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر، اس کے حکام اور سرکاری ملازمین کے معیار کو بہتر بنانے، اور شہریوں اور کاروباروں کی خدمت کے لیے قانونی ماحول کو مکمل کرنے کی کوششوں کو ظاہر کرتے ہیں۔
محکمہ داخلہ کے ڈپٹی ڈائریکٹر لی من ٹین کے مطابق، 2025 PAR انڈیکس کے نتائج جامع طور پر صوبے میں انتظامی اصلاحات کی تاثیر کو ظاہر کرتے ہیں۔ ریاستی انتظامی اداروں کے آپریٹنگ طریقوں کو بتدریج کھلے پن، شفافیت اور شہریوں اور کاروباروں کی خدمت پر توجہ دینے کی طرف بدلتے ہوئے بہت سے پہلو اہم ہو گئے ہیں۔
جب کہ PAR انڈیکس حکومت کی انتظامی صلاحیت کی پیمائش کرتا ہے، SIPAS ریاستی انتظامی ایجنسیوں کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کے معیار کے بارے میں عوام کے تاثر کی براہ راست عکاسی کرتا ہے۔ وزارت داخلہ کے صوبے بھر میں 22 کمیونز اور وارڈز میں 3,300 افراد کے سروے سے ظاہر ہوتا ہے کہ لوگوں کی آواز انتظامی اصلاحات کی تاثیر کا جائزہ لینے کے لیے تیزی سے ایک اہم بنیاد بنتی جا رہی ہے، حکومتی سطحوں کو اس بات کی بہتر شناخت کرنے میں مدد مل رہی ہے کہ کیا حاصل کیا گیا ہے اور ساتھ ہی مزید بہتری کے لیے بھی۔
سکور حتمی گول نہیں ہے۔
2025 میں، Phu Tho صوبے کا SIPAS انڈیکس 82.69% تک پہنچ گیا، جو ملک بھر کے 34 صوبوں اور شہروں میں 21ویں نمبر پر ہے۔ خاص طور پر، عوامی انتظامی خدمات کی فراہمی پر اطمینان 82.73% تک پہنچ گیا۔ اور پالیسیوں کی ترقی اور نفاذ پر اطمینان 82.66 فیصد تک پہنچ گیا۔ یہ اعداد و شمار بتاتے ہیں کہ لوگوں کی اکثریت نے تمام سطحوں پر حکومت کے عمل میں مثبت تبدیلیوں کو تسلیم کیا ہے، افسران اور سرکاری ملازمین کے سروس رویے سے لے کر انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے معیار تک۔ تاہم، صوبے کے SIPAS کے نتائج اب بھی قومی اوسط سے کم ہیں اور سرکردہ علاقوں کے مقابلے میں ایک خاص فرق ہے۔ یہ بھی ایک اہم پیغام ہے جو تشخیصی اشاریے انتظامی آلات کو بھیج رہے ہیں، کیونکہ ہدف سے نیچے کا ہر سکور لوگوں کی خاص خواہشات کی عکاسی کرتا ہے۔
حقیقت میں، سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے عمل میں کئی پہلو "رکاوٹیں" بنی ہوئی ہیں۔ آن لائن درخواستوں اور آن لائن ادائیگیوں کی شرح ضروریات کو پورا نہیں کرتی ہے۔ کچھ علاقوں میں عوامی افشاء اور انتظامی طریقہ کار کو اپ ڈیٹ کرنے میں مستقل مزاجی کا فقدان ہے۔ تاخیر کی پروسیسنگ کے معاملات اب بھی موجود ہیں؛ اور انتظامی اصلاحات کے بارے میں معلومات پھیلانے کی تاثیر واقعی تمام شہریوں تک وسیع پیمانے پر نہیں پھیلی ہے۔ یہ وہ وجوہات ہیں جن کی وجہ سے صوبے کو PAR INDEX اور SIPAS کے جائزوں میں کچھ اہم معیارات میں پوائنٹس میں کٹوتی ملی۔
محکمہ داخلہ کے ڈپٹی ڈائریکٹر لی من ٹین کے مطابق، اس عملی تجربے کی بنیاد پر، صوبہ انتظامی اصلاحات کے معیار کو مزید ٹھوس طریقے سے بہتر بنانے کے لیے بہت سے حلوں کو نافذ کرنے پر توجہ دے رہا ہے۔ انتظامی نظم و ضبط کو مزید سخت کرنے پر توجہ مرکوز رکھی گئی ہے۔ PAR INDEX اور SIPAS کے ہر اشارے اور معیار کو لاگو کرنے کے نتائج کے ساتھ ہر ایجنسی کے سربراہ کی ذمہ داری کو جوڑنا؛ عوامی خدمات کے معائنے کو مضبوط بنانا، اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے کام کو سنبھالنے میں تکلیف اور ایذا رسانی کا باعث بننے والے مظاہر کو فوری طور پر درست کرنا۔
ایک ہی وقت میں، صوبہ ریاستی اداروں کے کاموں میں ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دیتا ہے۔ آن لائن درخواستوں اور آن لائن ادائیگیوں کی شرح میں اضافہ؛ مشترکہ ڈیٹا سسٹم کو بہتر بنانا اور ایجنسیوں اور اکائیوں کے درمیان ڈیٹا کنیکٹوٹی اور شیئرنگ کو مضبوط بنانا۔ محکموں، شعبوں اور علاقوں کو الیکٹرانک ماحول میں انتظامی طریقہ کار کے عوامی افشاء کا جائزہ لینے اور معیاری بنانے کی ضرورت ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ لوگ ضروری معلومات تک مکمل، آسانی سے اور شفاف طریقے سے رسائی حاصل کر سکیں۔ ایک اور اہم کام ہر سطح پر پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز میں سروس کے معیار کو بہتر بنانا ہے۔ انتظامی ایجنسیاں نہ صرف مسائل کو بروقت حل کرنے کا ہدف رکھتی ہیں، بلکہ وہ طریقہ کار کو آسان بنا کر، آن لائن سپورٹ میں اضافہ، اور فیڈ بیک اور تجاویز کو فوری طور پر حاصل کرکے اور ان پر کارروائی کرکے شہریوں کے تجربے کو بڑھانے کی کوشش کر رہی ہیں۔
PAR انڈیکس اور SIPAS "اعتماد کے اقدامات" کی طرح ہیں، جو انتظامی آلات کے ذریعے فراہم کردہ خدمات کے معیار اور شہریوں کے اطمینان کی سطح کو ظاہر کرتے ہیں۔ جب شہری ہر طریقہ کار اور عوامی خدمات میں تبدیلیوں کو واضح طور پر محسوس کرتے ہیں، تو یہ انتظامی اصلاحات کی کامیابی کا واضح ثبوت ہے۔ اور وہاں سے، یہ "ٹرسٹ سکور" حکومت کے تمام سطحوں کے کاموں میں اہم تبدیلیوں کے ذریعے بہتر ہوتے رہیں گے۔
نگوین ین
ماخذ: https://baophutho.vn/diem-so-nbsp-cua-nbsp-niem-tin-256885.htm
