ہو چی منہ سٹی بجلی: ایپ پر روزانہ بجلی کی کھپت کو عوامی طور پر ظاہر کریں۔

جب صارفین بجلی کے بلوں میں اضافے کی اطلاع دیں تو فوری جواب دیں۔

ہو چی منہ سٹی الیکٹرسٹی کارپوریشن (EVNHCMC) جن کاموں پر خصوصی توجہ دیتی ہے ان میں سے ایک بجلی کے صارفین کی رائے کا جواب دینا ہے۔ بن دوونگ اور با ریا - وونگ تاؤ (پرانے) علاقوں میں زیادہ گاہک حاصل کرنے کے بعد سے 2 مہینوں میں، سٹی الیکٹرسٹی ڈپارٹمنٹ نے گھریلو مقاصد کے لیے بجلی استعمال کرنے والے صارفین سے متعدد آراء حاصل کی ہیں جو بجلی کے بڑھے ہوئے بلوں کے مسئلے کی عکاسی کرتی ہیں۔

اس کے علاوہ، اگرچہ سوشل نیٹ ورکس پر بجلی کے بڑھے ہوئے بلوں کے بارے میں بہت ساری معلومات پوسٹ کی جاتی ہیں، لیکن اس میں سے زیادہ تر معلومات کو چھپانے، یا پوسٹر کی معلومات کو چھپانے کے لیے کاٹ کر حذف کر دی جاتی ہے، یا پوسٹر بجلی کے بلوں میں اضافے کا جھوٹا واقعہ بنانے کے لیے AI ٹیکنالوجی کا استعمال کرتا ہے، یا غلط معلومات لیکن اسے گروپس اور فورمز پر بہت سے لوگ شیئر کرتے ہیں، اس لیے بجلی کی صنعت صارفین سے رابطہ کرنے کی درست معلومات کا تعین نہیں کر سکتی۔

اگست میں، EVNHCMC نے گھریلو مقاصد کے لیے بجلی استعمال کرنے والے صارفین کے 8 کیسز کی نشاندہی کی جو سوشل نیٹ ورکس پر بجلی کے بلوں کی شکایت کر رہے تھے۔ ان کیسز سے رابطہ کیا گیا، چیک کیا گیا اور ان کے سوالات کے جوابات دیے گئے۔ بجلی کے عملے سے روزانہ بجلی کی کھپت کے تفصیلی جوابات اور تجزیہ حاصل کرنے کے بعد، صارفین مطمئن تھے اور انہیں مزید کوئی شکایت یا سوال نہیں تھا۔

مثال کے طور پر، بنہ ڈونگ الیکٹرسٹی کمپنی کی طرف سے خدمات انجام دینے والے علاقے کے ایک صارف نے جولائی اور اگست کے "ایک جیسے" بجلی کے بلوں کے بارے میں سوچتے ہوئے سوشل میڈیا پر پوسٹ کیا۔ صارف سے رابطہ کرنے کے بعد، صنعت کے عملے نے 2 ماہ کے لیے صارف کے بجلی کے استعمال کے چارٹ کا تجزیہ کیا اور پتہ چلا کہ: جولائی اور اگست میں یومیہ بجلی کی کھپت مختلف تھی، لیکن جولائی اور اگست میں استعمال ہونے والی بجلی کی کل مقدار یکساں تھی، اس لیے 2 ماہ کا بجلی کا بل ایک جیسا تھا۔ یہ اتفاق اتفاقیہ تھا اور گاہک کو اچھی طرح سمجھانے کے بعد سمجھ آئی۔

جولائی اور اگست میں صارفین کی کل بجلی کی کھپت یکساں ہے لیکن یومیہ بجلی کی کھپت مختلف ہے۔

یا این فو ڈونگ الیکٹرسٹی کمپنی کے ذریعہ خدمات انجام دینے والے صارف کی طرح کسٹمر کیئر سینٹر کے ساتھ بھی ایک سوال اٹھایا: کیوں جولائی میں بجلی کا بل 3.6 ملین VND سے زیادہ ہے لیکن جون میں صرف 2.8 ملین VND ہے جب کہ بجلی استعمال کرنے والے سامان اور طلب میں کوئی تبدیلی نہیں آئی ہے۔ رابطے اور تفتیش سے معلوم ہوا کہ یہ گھرانہ آن لائن کاروبار کرتا ہے، فلموں کی فروخت کے لیے بڑی تعداد میں لائٹس کا باقاعدگی سے استعمال کرتا ہے، اس کے پاس 2 ایئر کنڈیشنر اور متعدد پنکھے ہیں جو دن میں کئی گھنٹے مسلسل استعمال ہوتے ہیں۔ یہ گھر بہت سے بجلی کے آلات سے لیس ہے جس میں زیادہ بجلی کی کھپت ہے جیسے: واٹر پمپ، ٹیلی ویژن، بجلی کا چولہا، ریفریجریٹر... جولائی میں، صارف نے 1079kWh بجلی استعمال کی، جون کے مقابلے میں 229kWh زیادہ (جون میں 850kWh استعمال کیا گیا)۔ اس کے علاوہ جولائی میں کچھ دن مسلسل گرم رہے جس کی وجہ سے برقی آلات خصوصاً کولنگ کے آلات زیادہ بجلی استعمال کر رہے تھے۔ اس معاملے میں، بجلی کے عملے نے بجلی کے بلوں میں اضافے کی وجوہات کی مکمل وضاحت اور نشاندہی کی، ساتھ ہی صارفین کو مشورہ دیا کہ بجلی بچانے کے لیے آلات کو کیسے استعمال کیا جائے۔ این فو ڈونگ بجلی کمپنی کے عملے کی وضاحت سے صارف مطمئن تھا۔

مسٹر بوئی ٹرنگ کین - ای وی این ایچ سی ایم سی کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر نے کہا کہ صرف اگست 2025 میں شہر میں گھریلو مقاصد کے لیے استعمال ہونے والی بجلی کی پیداوار 1.69 بلین kWh تک پہنچ گئی، جو جولائی (1.71 بلین kWh) کے مقابلے میں 1.15 فیصد کم ہے۔ گھریلو مقاصد کے لیے بجلی استعمال کرنے والے صارفین کی جانب سے ماہ میں استعمال ہونے والی بجلی کی مقدار میں اضافہ یا کمی روزانہ بجلی کے استعمال میں معمول کی بات ہے کیونکہ اس کا انحصار موسم، صارفین کی تعداد، استعمال کے وقت، استعمال شدہ آلات، صارف کے رویے وغیرہ پر بھی ہوتا ہے۔

ای وی این ایچ سی ایم سی کے نمائندوں نے بھی لوگوں کو مشورہ دیا کہ وہ محتاط رہیں اور سوشل نیٹ ورکس پر پوسٹ کرنے یا شیئر کرنے سے پہلے احتیاط سے معلومات کی تصدیق کریں تاکہ غلط معلومات پوسٹ کرنے سے گریز کیا جائے، جس سے عوام میں خوف و ہراس پھیلے، مقامی سیکورٹی اور نظم و نسق متاثر ہو۔ اس کے علاوہ، یہ ذاتی معلومات کو بھی بے نقاب کرتا ہے، برے لوگوں کے لیے دھوکہ دہی کی کارروائیاں کرنے کے لیے معلومات جمع کرنے کے لیے حالات پیدا کرتا ہے۔

بجلی کی پیداوار میں اضافے یا بجلی کے بلوں کے بارے میں تبصرے کے بارے میں سوالات ہونے پر، صارفین کو بروقت معلومات حاصل کرنے کے لیے EVNHCMC ایپ سے براہ راست کال سینٹر 1900545454، ای میل کے ذریعے: [email protected] ، بذریعہ فین پیج: Ho Chi Minh City Electricity Corporation، EVNHCMC ایپ سے رابطہ کرنا چاہیے۔

سٹی الیکٹرسٹی ڈپارٹمنٹ کسٹمرز کی تمام معلومات کو خفیہ رکھنے کا عہد کرتا ہے اور صارفین کو چیک کرنے، تصدیق کرنے، موازنہ کرنے اور سمجھانے کے لیے صارفین کے ساتھ فوری طور پر رابطہ اور رابطہ قائم کرتا ہے۔ معلومات کی جانچ اور جائزہ لینے کا پورا عمل عوامی، شفاف اور براہ راست صارفین کے زیر نگرانی ہے۔

ای وی این ایچ سی ایم سی کے رہنماؤں نے یہ بھی کہا کہ ویتنام کی بجلی کی صنعت عام طور پر اور ہو چی منہ سٹی پاور کارپوریشن خاص طور پر ہمیشہ حکومت کے ضوابط، وزارت صنعت و تجارت اور ویتنام الیکٹرسٹی گروپ کے طریقہ کار کی تعمیل کرتی ہے جس میں بجلی کی کھپت کے اشاریہ اور بجلی کی فروخت کی قیمت کی پیمائش ہوتی ہے۔ خاص طور پر، تمام میٹرز ویتنام کے پیمائش کے انتظام (DLVN 237:2011) میں مقرر کردہ تکنیکی تقاضوں کو پورا کرتے ہیں، بین الاقوامی برقی تکنیکی معیار IEC:62052-11، IEC:62053-21 کے مطابق۔

صارفین کے لیے نصب کیے جانے سے پہلے، تمام میٹرز کو مجاز حکام سے منظور کیا گیا ہے اور صارفین کے لیے نصب کیے جانے سے پہلے ہر میٹر کا معائنہ جنرل ڈیپارٹمنٹ آف سٹینڈرڈز، میٹرولوجی اینڈ کوالٹی (ĐLVN 39:2012) کے ذریعے جاری کردہ معائنہ کے عمل کے مطابق کیا جاتا ہے۔ بجلی کی صنعت صرف درست آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے تسلی بخش معائنہ کے نتائج کے ساتھ میٹر استعمال اور انسٹال کرتی ہے۔

روزانہ بجلی کی کھپت کو ٹریک کرنے کے لیے EVNHCMC ایپ انسٹال کریں۔

ریموٹ میٹرنگ سسٹم کی تعیناتی کے ساتھ ساتھ، EVNHCMC نے سمارٹ موبائل آلات پر کسٹمر کیئر ایپلی کیشن (EVNHCMC ایپ) تیار کی ہے۔ ای وی این ایچ سی ایم سی ایپ صارفین کے بجلی کے استعمال کے بارے میں عوامی اور شفاف معلومات کی ایک شکل ہے، جو صارفین کے لیے ایسے حالات پیدا کرتی ہے کہ وہ اپنے بجلی کے استعمال کی مسلسل نگرانی اور نگرانی کر سکیں، اور ساتھ ہی ایپ کے ذریعے کسی بھی وقت، کہیں بھی بجلی کی صنعت کی خدمات کے معیار کی نگرانی کریں۔

6-9 EVNHCMC 3.jpg — اپنی یومیہ بجلی کی کھپت کی نگرانی کے لیے EVNHCMC ایپ ڈاؤن لوڈ کریں۔

ای وی این ایچ سی ایم سی ایپ تک رسائی حاصل کرنے سے، تمام صارفین بجلی کی کھپت کا چارٹ دن، مہینہ، سال دیکھ سکیں گے، اس طرح صارفین کو اپنے بجلی کے استعمال کے رویے کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے سب سے زیادہ استعمال کا دن، سب سے کم استعمال کا دن جاننے میں مدد ملے گی۔ "تفصیلی جدول دیکھیں" سیکشن تک رسائی حاصل کرنے پر، صارفین میٹر کی ریڈنگ اور دن میں استعمال ہونے والی بجلی کی مقدار کو واضح طور پر دیکھیں گے۔

ای وی این ایچ سی ایم سی ایپلیکیشن کے ذریعے، صارفین کو بجلی کی صنعت سے پیغامات موصول ہوں گے، جیسے: پہلی اور دوسری بجلی کے بل کی اطلاع؛ قرض کی یاد دہانی / بجلی کی کٹوتی کی اطلاع؛ ادائیگی کی تصدیق؛ بجلی کی بندش کی اطلاعات اور دیگر معلومات۔ اس کے علاوہ، ایپلی کیشن بہت سی دیگر سہولیات بھی فراہم کرتی ہے، جیسے: بجلی کے استعمال میں غیر معمولی اضافہ/کمی کے معاملات کی وارننگ، کرنٹ، وولٹیج، پاور فیکٹر پر آپریٹنگ پیرامیٹرز کے بارے میں انتباہات... یہ انتباہات خود بخود صارفین کو ای وی این ایچ سی ایم سی ایپ، ای میل کے ذریعے بھیجے جائیں گے... وہاں سے، صارفین فعال طور پر ہمیں بجلی کی فراہمی کے لیے زیادہ سے زیادہ منصوبہ بندی کر سکتے ہیں، بجلی کی فراہمی میں مزید تعاون کر سکتے ہیں۔ ماحولیاتی تحفظ اور خاندانوں اور معاشرے کے معاشی اخراجات کو کم کرنا۔

وقف شدہ ٹرانسفارمر سٹیشنوں کے ذریعے بڑی مقدار میں بجلی استعمال کرنے والے صارفین کے لیے، EVNHCMC روزانہ بجلی کے استعمال کے چارٹس، پاور چارٹس، موجودہ چارٹس، پاور فیکٹر چارٹس، وغیرہ 30 منٹ فی وقت کی فریکوئنسی کے ساتھ فراہم کرتا ہے تاکہ صارفین قریب قریب حقیقی وقت میں بجلی کے نظام کو دور سے مانیٹر کر سکیں۔ پیداوار اور کاروباری سرگرمیوں میں اس ڈیٹا سے فائدہ اٹھانے کے لیے یہ معلومات فراہم کرنا بہت ضروری ہے۔

اس کے علاوہ، EVNHCMC ایپلیکیشن کے ذریعے، بجلی کے صارفین کو بجلی کے نظام کے غیر معمولی معاملات کی اطلاع فوری طور پر موصول ہوتی ہے تاکہ بجلی کی صنعت کے ساتھ ہم آہنگ ہو کر سسٹم پر برقی واقعات کو کم سے کم کرنے، مستحکم، مسلسل اور محفوظ بجلی کی فراہمی کو یقینی بنانے کے ساتھ ساتھ بجلی کی فراہمی کی وشوسنییتا کو بہتر بنایا جا سکے۔

"ہو چی منہ سٹی الیکٹرسٹی کارپوریشن کو امید ہے کہ صارفین EVNHCMC ایپ کو انسٹال اور استعمال کریں گے تاکہ وہ اپنے خاندانوں اور کاروباروں کی روزانہ بجلی کی کھپت کو فعال طور پر مانیٹر کر سکیں، اس طرح بجلی کے اعلی بلوں کو محدود کرنے اور خاندانوں اور کاروباروں کے اخراجات کو بچانے کے لیے اپنے بجلی کے استعمال کے رویے کو فوری طور پر ایڈجسٹ کریں گے،" مسٹر بوئی ٹرنگ کین نے کال کی۔

ماخذ: https://hanoimoi.vn/dien-luc-thanh-pho-ho-chi-minh-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-hang-ngay-tren-app-715308.html