ویتنام پوسٹ کارپوریشن نے ابھی اعلان کیا ہے کہ وہ ہنوئی میں شناخت شدہ کالوں کے استعمال کی جانچ کر رہا ہے۔

ہنوئی میں کال کی شناخت کے ٹرائل کے ساتھ، ویتنام پوسٹ کے سوئچ بورڈ سے کالوں کے علاوہ، اب دارالحکومت میں پوسٹ آفس کے عملے اور ویتنام پوسٹ پوسٹ مین کی تمام کالز جب صارفین سے رابطہ کرتے ہیں تو کال کرنے والے کا نام "VietNamPost" کے طور پر ظاہر کرتے ہیں۔

صارفین کو کالوں کی نشاندہی کرنے کے لیے، ہنوئی میں ویتنام پوسٹ کے پوسٹ مین کو ڈنگ ڈونگ ایپ کے ذریعے کال کرنے کی ضرورت ہے، جبکہ پوسٹ آفس کا عملہ PacknSend سافٹ ویئر کے ذریعے کال کرے گا۔

W-name-of-call-1-1-1.jpg
ہنوئی میں ٹیسٹ کے نتائج کی تشخیص کی بنیاد پر، ویتنام پوسٹ کال کی شناخت کو پورے نیٹ ورک تک پھیلانے پر غور کرے گا۔ (تصویر: پی لنہ)

کال کی شناخت کے مقدمے کی ابتدائی تشخیص میں، ویتنام پوسٹ نے کہا کہ سروس استعمال کرنے والوں کے لیے فوائد سیکیورٹی میں اضافہ اور ڈاکیہ، ملازمین یا ویتنام پوسٹ کال سینٹرز کی نقالی کرنے کے واقعات کو کم کرنا ہے تاکہ صارفین کے اثاثوں کو دھوکہ دینے اور مناسب صارفین کے اثاثوں کو ڈیلیوری کی اطلاع دینے کے لیے کال کریں۔

جہاں تک ویتنام پوسٹ کا تعلق ہے، DingDong اور PacknSend سافٹ ویئر کی مدد سے کال کی شناخت ایک ٹیکنالوجی ایپلی کیشن حل ہے جو روایتی موبائل سوئچ بورڈز کے مقابلے ٹیلی کمیونیکیشن کے اخراجات کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔

اس کے علاوہ، پوسٹ مین کی ایپلی کیشن یا پوسٹ آفس کے سافٹ ویئر سے آؤٹ گوئنگ کالز کو مخصوص میل آئٹمز سے منسلک کیا جائے گا، واضح ریکارڈنگ کے ساتھ، آرڈر کے انتظام میں سہولت پیدا کرنے اور صارفین کی شکایات اور مسائل کو زیادہ تیزی سے، فوری اور شفاف طریقے سے نمٹانے کے لیے۔

ویتنام پوسٹ ایک پائلٹ ٹیسٹ کرانے کا ارادہ رکھتی ہے اور پوسٹ مین اور پوسٹ آفس ڈیلیوری عملے کے لیے کال کی شناخت کے حل کی تاثیر اور حدود کا جائزہ لینے کا ارادہ رکھتی ہے، اور پھر پورے نیٹ ورک پر تعیناتی کو بڑھانے پر غور کرتی ہے۔

اس سے پہلے، وزارت اطلاعات و مواصلات اور نیٹ ورک آپریٹرز شناخت کنندہ استعمال کرتے تھے - لوگوں کے ساتھ بات چیت کرنے والے فون نمبرز کے لیے برانڈ نام۔ خاص طور پر، اکتوبر 2023 کے وسط سے، وزارت اطلاعات و مواصلات کے تحت آنے والی اکائیوں سے لوگوں کو کال کرنے والے تمام فون نمبرز بشمول وزارت کے دفتر، محکمہ ٹیلی کمیونیکیشن، ڈیپارٹمنٹ آف ریڈیو فریکوئنسی، ڈیپارٹمنٹ آف پریس، ڈیپارٹمنٹ آف انفارمیشن سیکیورٹی شناخت کنندہ "BO TTTT" ڈسپلے کریں گے۔

ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں کی طرف سے سروس استعمال کرنے والے صارفین کو کالز بھی کاروبار کا شناخت کنندہ ظاہر کرتی ہیں۔ مثال کے طور پر، FPT نیٹ ورک کا شناخت کنندہ FPT SHOP؛ ASIM نیٹ ورک کا مقامی؛ Viettel نیٹ ورک کے VIETTELCSKH؛ یا VNPT، VinaPhone نیٹ ورک کا VinaPhone۔

صارفین کو دھوکہ دینے کے لیے ایجنسیوں، تنظیموں اور کاروباری اداروں کی نقالی حالیہ دنوں میں کافی عام ہے۔ بہت سے مضامین نے فنکشنل ایجنسیوں، ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورکس، اور کاروباری اداروں کے اہلکاروں اور ملازمین کی نقالی کرنے کے لیے فکسڈ اور موبائل فون دونوں صارفین کو دھوکہ دہی، معلومات کی چوری، اور مناسب لوگوں کی جائیداد کا استعمال کیا ہے۔

کال کی شناخت کو تعینات کرنا صارفین کے ذریعے نقالی اور دھوکہ دہی کو روکنے کے حل میں سے ایک ہے۔

وزارت اطلاعات و مواصلات اور نیٹ ورک آپریٹرز کی طرف سے لوگوں کو کالوں کی شناخت کا اعلان کرتے وقت، ٹیلی کمیونیکیشن کے محکمے نے یہ بھی سفارش کی کہ: "جعلی فون نمبروں سے کالیں موصول ہونے پر، لوگوں کو ان نمبروں پر رپورٹ کرنے کی ضرورت ہے جو اسپام کالز اور کالز کی اطلاع موصول کرتے ہیں جن میں وزارت اطلاعات کے فراڈ کے اشارے ہوتے ہیں، جو کہ 65،65 اور اطلاعات ہیں۔ ٹیلی کمیونیکیشن انٹرپرائز کو جو اپنے سبسکرائبرز کو ہینڈلنگ کی درخواست کرنے کا انتظام کر رہے ہیں۔"

ماہرین کا یہ بھی ماننا ہے کہ کال کی شناخت کو بہت سی ایجنسیوں، تنظیموں اور کاروباری اداروں تک پھیلانے کی ضرورت ہے، خاص طور پر وہ جو صارفین کی ایک بڑی تعداد کو خدمات فراہم کرتے ہیں۔ یہ حل ایجنسیوں، تنظیموں اور کاروباری اداروں کی نقالی کو محدود کرنے میں مدد کرے گا۔

کال کی شناخت کو بہت سی ایجنسیوں اور کاروباروں تک پھیلانے کی ضرورت ہے ۔ یہ خیال کیا جاتا ہے کہ کال کی شناخت سے ایجنسیوں اور تنظیموں کی نقالی کو محدود کرنے میں مدد ملے گی، لیکن ماہرین کا یہ بھی ماننا ہے کہ مؤثر ہونے کے لیے، اپنے فون نمبروں کا نام رکھنے والے یونٹس کی اکثریت ہونی چاہیے۔