متنوع کاروباری ماڈل کے ذریعے مسلسل ترقی

جنرلی گروپ کی جامع رپورٹ نے مجموعی پریمیم آمدنی میں 50.1 بلین یورو (2023 میں سال بہ سال 20.4 فیصد اضافہ) کا تیز اضافہ ریکارڈ کیا جس کی بدولت زندگی اور غیر زندگی کے بیمہ دونوں حصوں میں مضبوط اضافہ ہوا۔

تحفظ اور یونٹ سے منسلک مصنوعات کی بدولت لائف انشورنس آپریشنز سے مثبت خالص کیش فلو 5.1 بلین یورو تک پہنچ گیا۔ نئے کاروباری معاہدے کا منافع 1,289 ملین یورو تک بڑھ گیا (3.7% y-o-y اضافہ)۔

جنرلی نے آپریٹنگ نتائج میں 3.7 بلین یورو (مالی سال 23 میں 1.6% سال سے زیادہ) تک جاری رہنے کا اعلان کیا، جو لائف انشورنس اور اثاثہ جات کے انتظام کے حصوں کی مضبوط شراکتوں سے کارفرما ہے۔ ایڈجسٹ شدہ خالص منافع 2 بلین یورو تک پہنچ گیا؛ زیر انتظام کل اثاثہ جات 821 بلین یورو تک پہنچ گئے (25.2% y-o-y اضافہ)۔ جنرلی کو 211% (بمقابلہ FY23 میں 220%) کے سالوینسی مارجن کے ساتھ اچھی طرح سے کیپیٹلائز کیا گیا ہے۔

تصویر 1.png

مسٹر فلپ ڈونیٹ - جنرل گروپ کے سی ای او نے کہا: "یہ نتیجہ جنرلی کی لچک، اس کی حکمت عملی کی تاثیر اور ایک پیچیدہ میکرو اکنامک اور جیو پولیٹیکل تناظر میں تمام اسٹیک ہولڈرز کے لیے قدر پیدا کرنے کی صلاحیت کی تصدیق کرتا ہے۔ جنرلی کو انشورنس اور اثاثہ جات کے انتظام کی صنعت میں عالمی شراکت دار کے طور پر اپنی ترقی پر فخر ہے۔ "آپ کا ساتھی برائے زندگی 24: ترقی کی رفتار" تمام ملازمین اور ایجنسی چینلز کی مسلسل کوششوں کی بدولت 2025 میں نئی ​​حکمت عملی کی تیاری کے لیے تیار ہیں۔

جنرلی ویتنام انشورنس فوائد میں تقریباً 400 بلین VND ادا کرتا ہے۔

ویتنام کی مارکیٹ میں، جنرلی نے 2024 کے پہلے 6 مہینوں کے بعد اپنے آپریشنز اور ڈسٹری بیوشن چینلز کے نیٹ ورک میں مثبت پیش رفت کی ہے۔ 2024 کی دوسری سہ ماہی تک، جنرلی ویتنام نے صوبوں اور شہروں میں تقریباً 20 نئی جنرل ایجنسیاں کھولی تھیں۔ آج تک، Generali کے پاس 90 سے زیادہ جنرل ایجنسیاں اور کسٹمر سروس سینٹرز ہیں، جو ملک بھر میں 500,000 سے زیادہ صارفین کو خدمات فراہم کر رہے ہیں۔

جنرلی ویتنام کے ایک نمائندے نے کہا، "اس ترقی کی رفتار کو جاری رکھتے ہوئے، جنرلی 2024 کے دوسرے نصف حصے میں اپنے دفتری نظام کو بڑھانا جاری رکھے گا تاکہ صارفین کو بہتر طریقے سے خدمت کی جا سکے۔"

تصویر 2.png

جنرلی ویتنام کے نمائندے کے مطابق، 2024 کی پہلی ششماہی میں، کمپنی نے تقریباً 110,000 کسٹمر کیسوں کو انشورنس فوائد میں تقریباً VND400 بلین کی ادائیگی کی۔ کمپنی ہر ماہ اوسطاً 20,000 بینیفٹ کلیم فائلوں پر کارروائی کرتی ہے، ایک بہتر اور انتہائی خودکار فائدہ کے تصفیے کے عمل کے ساتھ۔

400 سے زیادہ طبی سہولیات براہ راست منسلک ہیں، جو صارفین کے لیے ہسپتال کی فیس کی ضمانت دینا زیادہ آسان اور تیز تر بناتی ہیں۔ اصل کاغذی دستاویزات جمع کرانے کی ضرورت کو دور کرنے کے علاوہ، جنرلی ویتنام نے آن لائن لین دین کے عمل کو بہتر بنایا ہے، جس سے صارفین کو درخواست جمع کرانے کے لیے صرف 2 منٹ، جواب موصول کرنے اور منظوری کے 48 گھنٹوں کے اندر ادائیگی حاصل کرنے کے لیے 30 منٹ دینے میں مدد ملتی ہے۔ آج تک، جنرلی کے 85% سے زیادہ صارفین نے GenVita ایپلیکیشن کے ذریعے آن لائن کلیم سیٹلمنٹ سروس کا استعمال کیا ہے اور وہ اس سے مطمئن ہیں۔

تصویر 3.jpg

اس کے علاوہ، سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، Generali صارفین کی اطمینان کو بڑھانے کے لیے شکر گزاری اور کنکشن پروگراموں کو لاگو کرنے میں مسلسل سرمایہ کاری کرتا ہے۔ عام طور پر، پروگرام "مووی ڈے - جنرلی آپ کو اپنی مرضی کے مطابق ایک دن دیتا ہے" نے ہنوئی، ڈا نانگ اور ہو چی منہ سٹی کے وفادار صارفین کو ہزاروں مفت مووی ٹکٹ دیے ہیں۔ پروگرام "انچینٹنگ اسپن، جیسے چاہو تحائف وصول کریں" بھی سینکڑوں انعامات جیسے کہ Vinfast کاریں، SH موٹر بائیکس... 3.6 بلین VND کی کل مالیت کے ساتھ ان صارفین کو دیتا ہے جنہوں نے کئی سالوں سے Generali کا ساتھ دیا ہے۔

کنسلٹنگ فرم Epiphany-RBC کی ایک رپورٹ کے مطابق، اپنی مسلسل کوششوں کی بدولت جنرلی ویتنام 2024 کی دوسری سہ ماہی کے بعد نیٹ پروموٹر سکور (NPS) کے لحاظ سے مارکیٹ میں اپنی اہم پوزیشن کو برقرار رکھے ہوئے ہے۔

حال ہی میں، جنرلی ویتنام کو کئی باوقار ایوارڈز کے ذریعے مسلسل تسلیم کیا گیا ہے جیسے: ویتنام اکنامک میگزین کے گولڈن ڈریگن ایوارڈ کے عنوان سے "ویتنام میں جدت طرازی اور کسٹمر کے تجربے میں معروف انشورنس کمپنی"، "ٹاپ 10 معروف انشورنس انٹرپرائزز 2024" ویتنام رپورٹ کے سروے کے ذریعے۔

(ماخذ: جنرلی ویتنام)