متنوع کاروباری ماڈل کے ذریعے مسلسل ترقی

جنرلی گروپ کی متفقہ رپورٹ نے مجموعی تحریری پریمیم میں 50.1 بلین یورو (2023 میں سال بہ سال 20.4 فیصد اضافہ) کا واضح اضافہ ریکارڈ کیا جس کی بدولت لائف اور نان لائف انشورنس دونوں میں مضبوط اضافہ ہوا۔

تحفظ اور یونٹ سے منسلک مصنوعات کی بدولت لائف انشورنس آپریشنز سے مثبت خالص کیش فلو 5.1 بلین یورو تک پہنچ گیا۔ نئے کاروباری منافع میں 1,289 ملین یورو (3.7% سال سے اضافہ) ہو گیا۔

جنرلی نے آپریٹنگ نتائج میں 3.7 بلین یورو (مالی سال 23 میں 1.6 فیصد اضافہ) تک جاری رہنے کا اعلان کیا، جو لائف انشورنس اور اثاثہ جات کے نظم و نسق کے شعبوں کی جانب سے مضبوط شراکت کے ذریعے کارفرما ہے۔ ایڈجسٹ شدہ خالص منافع 2 بلین یورو تک پہنچ گیا؛ زیر انتظام کل اثاثہ جات 821 بلین یورو تک پہنچ گئے (25.2% y-o-y اضافہ)۔ جنرلی کو 211% کے سالوینسی مارجن کے ساتھ (مالی سال 23 میں 220% کے مقابلے میں) کیپیٹلائزڈ ہونے کی اطلاع ہے۔

تصویر 1.png

جنرلی گروپ کے سی ای او فلپ ڈونیٹ نے کہا، "یہ نتیجہ جنرلی کی لچک، ہماری حکمت عملی کی تاثیر اور ایک پیچیدہ میکرو اکنامک اور جیو پولیٹیکل تناظر میں اپنے تمام اسٹیک ہولڈرز کے لیے قدر پیدا کرنے کی ہماری صلاحیت کی تصدیق کرتا ہے۔" "جنرل کو ایک تیزی سے متنوع کاروباری پروفائل کے ساتھ انشورنس اور اثاثہ جات کے انتظام کی صنعت میں ایک عالمی پارٹنر کے طور پر اپنی ترقی پر فخر ہے۔ ہم اپنے تمام ملازمین اور اپنے ایجنسی چینلز کی مسلسل کوششوں کی بدولت اپنے "لائف ٹائم پارٹنر 24: تیز رفتار ترقی" حکمت عملی کے تمام پرجوش مقاصد کو حاصل کرنے کے راستے پر ہیں۔ ہم نئی حکمت عملی کے لیے تیار ہیں۔"

جنرلی ویتنام انشورنس فوائد میں تقریباً 400 بلین VND ادا کرتا ہے۔

ویتنام کی مارکیٹ میں، جنرلی نے 2024 کے پہلے 6 مہینوں کے بعد اپنے آپریشنز اور ڈسٹری بیوشن چینلز کے نیٹ ورک میں مثبت پیش رفت کی ہے۔ 2024 کی دوسری سہ ماہی تک، جنرلی ویتنام نے صوبوں اور شہروں میں تقریباً 20 نئی جنرل ایجنسیاں کھولی تھیں۔ آج تک، Generali کے پاس 90 سے زیادہ جنرل ایجنسیاں اور کسٹمر سروس سینٹرز ہیں، جو ملک بھر میں 500,000 سے زیادہ صارفین کو خدمات فراہم کر رہے ہیں۔

جنرلی ویتنام کے ایک نمائندے نے کہا، "اس ترقی کی رفتار کو جاری رکھتے ہوئے، جنرلی 2024 کے دوسرے نصف حصے میں اپنے دفتری نظام کو بڑھانا جاری رکھے گا تاکہ صارفین کو بہتر طریقے سے خدمت کی جا سکے۔"

تصویر 2.png

جنرلی ویتنام کے نمائندے کے مطابق، 2024 کی پہلی ششماہی میں، کمپنی نے تقریباً 110,000 کسٹمر کیسوں کو انشورنس فوائد میں تقریباً VND400 بلین کی ادائیگی کی۔ کمپنی ہر ماہ اوسطاً 20,000 فائدے کے دعووں کی فائلوں پر کارروائی کرتی ہے، ایک بہتر اور انتہائی خودکار بینیفٹ سیٹلمنٹ کے عمل کے ساتھ۔

400 سے زیادہ طبی سہولیات براہ راست منسلک ہیں، جو صارفین کے لیے ہسپتال کی فیس کی ضمانت دینا زیادہ آسان اور تیز تر بناتی ہیں۔ اصل کاغذی دستاویزات جمع کرانے کی ضرورت کو ختم کرنے کے علاوہ، Generali Vietnam نے آن لائن لین دین کے عمل کو بہتر بنایا ہے، جس سے صارفین کو درخواست جمع کرانے کے لیے صرف 2 منٹ، جواب موصول کرنے کے لیے 30 منٹ، اور منظوری کے 48 گھنٹوں کے اندر ادائیگی حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے۔ آج تک، جنرلی کے 85% سے زیادہ صارفین نے GenVita ایپلیکیشن کے ذریعے آن لائن کلیم سیٹلمنٹ سروس کا استعمال کیا ہے اور وہ اس سے مطمئن ہیں۔

تصویر 3.jpg

اس کے علاوہ، سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، Generali صارفین کی اطمینان کو بڑھانے کے لیے شکر گزاری اور کنکشن پروگراموں کو لاگو کرنے میں مسلسل سرمایہ کاری کرتا ہے۔ عام طور پر، پروگرام "مووی ڈے - جنرلی آپ کو اپنی مرضی کے مطابق ایک دن دیتا ہے" نے ہنوئی، ڈا نانگ اور ہو چی منہ سٹی کے وفادار صارفین کو ہزاروں مفت مووی ٹکٹ دیے ہیں۔ پروگرام "انچینٹنگ اسپن، جیسے چاہو تحائف وصول کریں" بھی سینکڑوں انعامات جیسے کہ Vinfast کاریں، SH موٹر بائیکس... 3.6 بلین VND کی کل مالیت کے ساتھ ان صارفین کو دیتا ہے جنہوں نے کئی سالوں سے Generali کا ساتھ دیا ہے۔

کنسلٹنگ فرم Epiphany-RBC کی ایک رپورٹ کے مطابق، اپنی مسلسل کوششوں کی بدولت جنرلی ویتنام 2024 کی دوسری سہ ماہی کے بعد مجموعی طور پر صارفین کے اطمینان (R-NPS) کے لحاظ سے مارکیٹ میں اپنی اہم پوزیشن برقرار رکھے ہوئے ہے۔

حال ہی میں، جنرلی ویتنام کو کئی باوقار ایوارڈز کے ذریعے مسلسل تسلیم کیا گیا ہے جیسے: ویتنام اکنامک میگزین کا گولڈن ڈریگن ایوارڈ "ویتنام میں جدت طرازی اور کسٹمر کے تجربے میں معروف انشورنس کمپنی"، ویتنام رپورٹ کے سروے کے ذریعے "ٹاپ 10 ممتاز انشورنس انٹرپرائزز 2024" کے عنوان سے۔

(ماخذ: جنرلی ویتنام)