ہو چی منہ سٹی میں ہسپتال کے ڈائریکٹرز کو عوام کی شکایات کو سنجیدگی سے دور کرنے کی ضرورت ہے۔

(ڈین ٹرائی اخبار) - ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ نے درخواست کی ہے کہ علاقے کے ہسپتالوں کے ڈائریکٹرز سنجیدگی سے اور فعال طور پر حصہ لیں اور عوام سے فیڈ بیک وصول کرنے اور ہینڈل کرنے کے عمل کی براہ راست نگرانی کریں۔

17 دسمبر کو، ہو چی منہ شہر کے محکمہ صحت نے اعلان کیا کہ، ترقی اور جانچ کے ایک عرصے کے بعد، وہ 22 دسمبر کو سرکاری طور پر ایک ڈیش بورڈ (عام معلومات کو ظاہر کرنے والا ٹول) شروع کرے گا تاکہ صحت کی دیکھ بھال کے شعبے میں عوامی آراء کو حاصل کرنے اور اس کی نگرانی کی جا سکے۔

اسی مناسبت سے گزشتہ عرصے کے دوران محکمہ صحت کی ہاٹ لائن کے ذریعے عوام کی جانب سے طبی معائنے اور علاج سے متعلق بہت سی شکایات موصول ہوئی ہیں اور ان پر فوری کارروائی کی گئی ہے جس سے کئی پیدا ہونے والے مسائل کو حل کرنے اور مریضوں کے جائز حقوق کے تحفظ میں مدد ملی ہے۔

تاہم، فیڈ بیک حاصل کرنے اور اس کی نگرانی کا عمل بنیادی طور پر دستی طور پر کیا جاتا ہے، اور انتظام، تجزیہ اور معیار میں بہتری کی ضروریات کو پائیدار طریقے سے پورا کرنے کے لیے مرکزی ڈیٹا سسٹم ابھی تک قائم نہیں کیا گیا ہے۔

شہریوں کے تاثرات حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے ڈیش بورڈ کا نفاذ مذکورہ بالا حدود کو دور کر دے گا۔ تمام شہریوں کے تاثرات کی معلومات، وصول کرنے، درجہ بندی کرنے، پروسیسنگ کرنے اور جواب دینے کے پورے عمل کو ڈیجیٹائز کیا جائے گا، جس سے مرکزی اور مسلسل نگرانی کو قابل بنایا جائے گا۔

ڈیش بورڈ انٹرفیس ہو چی منہ سٹی میں صحت کی دیکھ بھال کے حوالے سے شہریوں سے رائے حاصل کرتا ہے (تصویر: محکمہ صحت)۔

ہو چی منہ سٹی ڈپارٹمنٹ آف ہیلتھ نے کہا کہ ڈیش بورڈ ٹول مختلف چینلز جیسے ہاٹ لائنز، تحریری شکایات، شہریوں کا استقبال، اور شکایت کے حل کے ذریعے شہریوں سے رائے حاصل کر سکتا ہے۔

فیڈ بیک حاصل کرنے کے شعبے جامع ہیں، جو صحت کی دیکھ بھال کے کاموں کے زیادہ تر پہلوؤں کا احاطہ کرتے ہیں، جیسے: صحت کی دیکھ بھال کے عملے کا رویہ اور خدمت کا جذبہ؛ پیشہ ورانہ معیار؛ امتحان اور علاج کے طریقہ کار اور انتظامی طریقہ کار؛ اور امتحان اور علاج کی لاگت اور ہیلتھ انشورنس کی ادائیگی۔

ہسپتال کی سہولیات اور ماحول؛ صحت کی معلومات، مشاورت اور مواصلات کی فراہمی؛ ہنگامی خدمات اور مریضوں کی نقل و حمل؛ ادویات، ویکسین، اور طبی سامان؛ احتیاطی ادویات اور خوراک کی حفاظت؛ ڈیجیٹل تبدیلی؛ سماجی تحفظ؛ لائسنسنگ کے طریقہ کار...

یہ عملی معلومات کا ایک انتہائی قیمتی ذریعہ ہے، جو صحت کی دیکھ بھال کے شعبے کو پیشہ ورانہ اور خدمات کے طریقہ کار کا جائزہ لینے، کوتاہیوں اور حدود کو فوری طور پر دور کرنے، اور موثر ماڈلز اور طریقوں کی شناخت اور نقل تیار کرنے میں مدد کرتا ہے۔

یہ انتظام، آپریشن، اور معیار کی بہتری کے لیے ڈیٹا کا ایک اہم ذریعہ بناتا ہے۔

لوگ ہو چی منہ شہر میں صحت کی دیکھ بھال کی سہولت میں طبی معائنے کے لیے اندراج کر رہے ہیں (تصویر: ہوانگ لی)۔

"شہریوں کی رائے صرف ایک فوری مسئلہ نہیں ہے جسے حل کرنے کی ضرورت ہے، بلکہ طویل مدتی معیار میں بہتری کے عمل کا نقطہ آغاز بھی ہے۔"

ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ نے تصدیق کی کہ "ڈیش بورڈ سے ڈیٹا کو ڈیجیٹائز کرنے، تجزیہ کرنے اور استعمال کرنے سے صحت کی دیکھ بھال کی سہولیات کو معروضی اور حقیقت سے ان کے آپریشنز کا اندازہ لگانے میں مدد ملے گی، جس سے پیشہ ورانہ معیار، سروس رویہ، اور انتظامی کارکردگی میں بتدریج بہتری آئے گی۔"

ڈیش بورڈ کے صحیح معنوں میں موثر ہونے کو یقینی بنانے کے لیے، ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ درخواست کرتا ہے کہ علاقے کے ہسپتالوں اور طبی سہولیات کے ڈائریکٹرز سنجیدگی سے اور فعال طور پر اس میں حصہ لیں اور عوام سے فیڈ بیک وصول کرنے، اس پر کارروائی کرنے اور جواب دینے کی براہ راست نگرانی کریں۔ ادارے کے سربراہ کی ذمہ داری سے منسلک اسے ایک باقاعدہ کام سمجھتے ہوئے

صحت کی دیکھ بھال کی سہولیات کی فعال شرکت، عوام کی نگرانی اور حمایت کے ساتھ، ہو چی منہ شہر میں ایک زیادہ شفاف، پیشہ ورانہ صحت کی دیکھ بھال کے نظام کی تعمیر میں مدد کرے گی، جس کا مقصد مریضوں کی اطمینان کی ہمیشہ بلند سطح پر ہے۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/suc-khoe/giam-doc-cac-benh-vien-o-tphcm-can-nghiem-tuc-xu-ly-phan-anh-cua-nguoi-dan-20251217103805399.htm