صحت کی دیکھ بھال کے شعبے سے متعلق فیڈ بیک کو ڈیجیٹائز کیا جائے گا اور مسلسل نگرانی کی جائے گی۔

ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر تانگ چی تھونگ، ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ کے ڈائریکٹر کے مطابق، محکمہ کے ماتحت یونٹوں کی ہاٹ لائنوں کو حال ہی میں طبی معائنے اور علاج سے متعلق لوگوں کی بہت سی شکایات موصول ہوئی ہیں اور فوری طور پر ان کا ازالہ کیا گیا ہے۔

تاہم، فیڈ بیک حاصل کرنے اور ان کی نگرانی کا عمل بنیادی طور پر دستی طور پر کیا جاتا ہے، ڈیٹا کو مکمل طور پر ڈیجیٹائز نہیں کیا گیا ہے، اور پائیدار انتظام، تجزیہ اور معیار کو بہتر بنانے کے لیے ایک مرکزی ڈیٹا سسٹم ابھی تک قائم نہیں کیا گیا ہے۔

"شہریوں کے تاثرات حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے ڈیش بورڈ کے نفاذ سے فیڈ بیک کی معلومات، وصول کرنے، درجہ بندی کرنے، پروسیسنگ کرنے اور جواب دینے کے عمل کو ڈیجیٹائز کرنے میں مدد ملے گی، جس سے مرکزی اور مسلسل نگرانی کی جا سکے گی۔ ڈیش بورڈ کے ساتھ، ہر شہری کے تاثرات پر نہ صرف فوری کارروائی کی جائے گی اور ذمہ داری کو واضح کیا جائے گا، بلکہ یہ ڈیٹا کو ایک مربوط اور ذخیرہ کرنے والا نظام بھی بنائے گا۔ ہو چی منہ شہر میں صحت کی دیکھ بھال کے شعبے کے انتظام، آپریشن اور معیار میں بہتری کا ذریعہ،" ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر تانگ چی تھونگ نے بتایا۔

مریض طبی معائنے کے بعد اپنے اطمینان کی سطح کی درجہ بندی کرتے ہیں۔

ڈیش بورڈ کے ذریعے، مختلف چینلز جیسے ہاٹ لائنز، تحریری شکایات، شہریوں کا استقبال، شکایت کا حل، اور دیگر جائز چینلز کے ذریعے شہریوں کی رائے حاصل کی جاتی ہے۔

"عوامی رائے صرف ایک فوری مسئلہ نہیں ہے جس پر توجہ دینے کی ضرورت ہے؛ زیادہ اہم بات یہ ہے کہ یہ طویل مدتی معیار کی بہتری کے چکروں کا نقطہ آغاز ہے۔ ڈیش بورڈ سے ڈیٹا کو ڈیجیٹائز کرنے، تجزیہ کرنے اور استعمال کرنے سے صحت کی دیکھ بھال کی سہولیات کو ان کے کاموں کا معروضی اور حقیقت سے اندازہ لگانے میں مدد ملے گی، اس طرح بتدریج پیشہ ورانہ معیار اور انتظامی رویہ، کارکردگی میں بہتری آئے گی۔"
ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر تانگ چی تھونگ

ڈیش بورڈ کے صحیح معنوں میں موثر ہونے کو یقینی بنانے کے لیے، ہو چی منہ شہر کے محکمہ صحت کے ڈائریکٹر نے ہسپتالوں اور طبی سہولیات کے ڈائریکٹرز کو سنجیدگی سے اور فعال طور پر حصہ لینے کی درخواست کی۔ عوام سے فیڈ بیک وصول کرنے، اس پر کارروائی کرنے اور جواب دینے کی براہ راست نگرانی؛ اور اسے ایک باقاعدہ کام سمجھیں، جو یونٹ کے سربراہ کی ذمہ داری اور یونٹ کے معیار کو بہتر بنانے کے کام سے منسلک ہے۔

فیڈ بیک حاصل کرنے کے شعبے جامع ہیں، جن میں صحت کی دیکھ بھال کے عملے کے رویے اور خدمت کے جذبے سے لے کر صحت کی دیکھ بھال کے عمل کے تقریباً تمام پہلوؤں کا احاطہ کیا گیا ہے۔ پیشہ ورانہ معیار؛ امتحان اور علاج کے طریقہ کار اور انتظامی طریقہ کار؛ طبی معائنے اور علاج کے اخراجات اور ہیلتھ انشورنس کی ادائیگی؛ ہسپتال کی سہولیات اور ماحول؛ صحت کی معلومات، مشاورت اور مواصلات کی فراہمی؛ ہنگامی خدمات اور مریضوں کی نقل و حمل؛ ادویات، ویکسین اور طبی سامان؛ حفاظتی ادویات، ماحولیاتی حفظان صحت، خوراک کی حفاظت؛ مریضوں کے حقوق، پیشہ ورانہ اخلاقیات، بنیادی صحت کی دیکھ بھال، ڈیجیٹل تبدیلی، سماجی بہبود، لائسنسنگ کے طریقہ کار وغیرہ۔

تھانہ بیٹا

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/thong-tin-phan-anh-ve-nganh-y-te-se-duoc-so-hoa-va-theo-doi-xuyen-suot-post829128.html