لائیو سٹریمنگ کے ذریعے مشکلات پر قابو پانا۔

جیسے جیسے قمری نیا سال قریب آرہا ہے، لوگوں کی خریداری کی ضروریات بڑھ جاتی ہیں۔ اس بات کو تسلیم کرتے ہوئے، صوبے میں بہت سے کاروباری اداروں نے سوشل میڈیا پر لائیو سٹریمنگ سیشنز کا اہتمام کیا ہے، جس میں صارفین کی ایک بڑی تعداد کو راغب کیا گیا ہے۔ اس حوصلہ افزا نشان کے پیچھے مشکلات پر قابو پانے کی کوششوں کے ساتھ ساتھ ان کاروباری مالکان کے خدشات اور توقعات ہیں۔

محترمہ Cao Thi Nhung اور ان کا عملہ صارفین کو ao dai (روایتی ویتنامی لباس) فراہم کرنے کے لیے لائیو اسٹریم کی تیاری کر رہے ہیں - تصویر: فراہم کردہ

اپنی شکل کو تازہ کر کے گاہکوں کو متوجہ کریں۔

ان دنوں، محترمہ کاو تھی نہنگ (پیدائش 1988)، ڈونگ ہا سٹی میں مقیم ہیں، اور ان کا عملہ انتہائی مصروف ہیں۔ اسٹور پر براہ راست فروخت کرنے کے علاوہ، وہ اپنے ao dai (روایتی ویتنامی لباس) کے ڈیزائنوں کو وسیع تر سامعین تک فروغ دینے کے لیے اکثر لائیو اسٹریم بھی کرتی ہے۔ چھ سال پہلے، محترمہ ہنگ نے فروخت کے اس جدید طریقہ کے ساتھ تجربہ کیا۔ بولنے اور ایک جاندار ماحول بنانے کی اس کی مہارت کے ساتھ، اس کے لائیو اسٹریم سیلز سیشن اکثر ناظرین کی ایک بڑی تعداد کو اپنی طرف متوجہ کرتے ہیں اور سیلز پیدا کرتے ہیں۔ ایک موقع پر، محترمہ ہنگ کی لائیو سٹریم کو دیکھنے والوں کی تعداد 1,700 تک پہنچ گئی۔ براہ راست نشریات کے دوران، بیرون ملک سے کچھ صارفین نے سینکڑوں اے او ڈائی سیٹ خریدے۔

مثبت تاثرات کے بعد، محترمہ ہنگ نے لائیو اسٹریمنگ کے فوائد کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے تحقیق کی، دریافت کیا اور مزید تجربہ اور مہارتیں حاصل کیں۔ 2023 کے آغاز میں، اس نے صبح 10:00 بجے اور شام 7:30 بجے شروع ہونے والے لائیو اسٹریم سیشنز کی تعداد کو روزانہ دو کرنے کا فیصلہ کیا۔ اس کے بعد سے، اس کے اور اس کے عملے کے کام کا بوجھ کافی بڑھ گیا۔ ہر لائیو سٹریم سیشن کے دوران، محترمہ ہنگ اور ان کے چار معاونین نے تقریباً نان سٹاپ کام کیا۔ "سستی قیمتوں پر معیاری مصنوعات متعارف کروانے کے علاوہ، ہم رعایتی پروگراموں، لکی ڈراز، گیمز وغیرہ کے ساتھ صارفین کو بھی برقرار رکھتے ہیں۔ اس لیے، بہت سے گاہک Nhung Cao ao dai برانڈ پر آئے ہیں۔ ہر کوئی Tet کو منانے کے لیے بہترین قیمتوں پر خوبصورت ao dai کی 'شکار' کرنے کی امید رکھتا ہے،" محترمہ Nhung نے اشتراک کیا۔

محترمہ ہنگ کی طرح، محترمہ ٹران تھی لین (پیدائش 1987 میں)، ٹریو سون کمیون، ٹریو فونگ ضلع میں رہائش پذیر، حال ہی میں ٹیٹ (قمری نئے سال) کے سامان فروخت کرنے کے لیے اپنے ذاتی فیس بک پیج پر لائیو اسٹریمنگ کو فروغ دے رہی ہے۔ مقامی زرعی مصنوعات کی تیاری، پروسیسنگ اور فروخت کے لیے اپنا کاروبار شروع کرتے ہوئے، محترمہ لین کا سب سے بڑا سوال یہ تھا: "میں کس طرح دور دراز کے صوبوں اور شہروں میں، یہاں تک کہ بیرون ملک بھی زیادہ سے زیادہ صارفین کی مدد کیسے کر سکتی ہوں، وہ اپنی تیار کردہ مصنوعات کے بارے میں جانیں؟" لائیو اسٹریمنگ استعمال کرنے کے بعد سے، اس سوال کا جواب دیا گیا ہے۔ محترمہ لین نے کہا: "فی الحال، ہماری پروڈکشن سہولت میں پانچ پروڈکٹس ہیں جنہوں نے OCOP 3-اسٹار سرٹیفیکیشن حاصل کر لیا ہے۔ لائیو سٹریمنگ کی بدولت، ہماری مصنوعات مزید اور زیادہ مستقل طور پر پہنچی ہیں، جس سے زیادہ آمدنی ہوئی ہے۔ یہ ہمیں سیلز کے اس طریقہ کار کی تاثیر کو بہتر بنانے کی کوشش جاری رکھنے کی ترغیب دیتا ہے۔"

لائیو سٹریمنگ ای کامرس کے طریقوں میں سے ایک ہے جو حالیہ برسوں میں ویتنام کے ساتھ ساتھ دنیا کے بہت سے ممالک میں بھی مقبول ہوا ہے۔ یہ ماڈل ای کامرس اور سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے امتزاج سے ابھرا ہے۔ لائیو اسٹریمنگ بیچنے والوں اور صارفین کے درمیان تعامل کو بڑھانے میں مدد کرتی ہے۔ انٹرنیٹ سے منسلک صرف ایک فون یا کمپیوٹر کے ساتھ، بیچنے والے سیکڑوں، یہاں تک کہ ہزاروں شرکاء کو اپنی طرف متوجہ کرتے ہوئے، براہ راست نشریات کا اہتمام کر سکتے ہیں۔

امید ہے کہ مزید "خاموشیاں" نہیں ہوں گی۔

اس کے نفاذ میں آسانی اور بیک وقت بڑے سامعین تک پہنچنے کی صلاحیت کے ساتھ، لائیو سٹریمنگ کے ذریعے فروخت کرنا بہت سے کاروباروں کے لیے ایک مقبول انتخاب بنتا جا رہا ہے۔ خاص طور پر نئے قمری سال کے دوران، لائیو اسٹریمز کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہوتا ہے۔ تاہم، ہر لائیو اسٹریم ناظرین کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور سیلز پیدا کرنے میں کامیاب نہیں ہوتا ہے۔ کچھ کاروبار اس نئے طریقے سے کافی کامیابی کے ساتھ شروع کرتے ہیں، لیکن پھر ان کی کامیابی کم ہو جاتی ہے، اور وہ آخر کار ہار مان لیتے ہیں۔

اس حقیقت کو سمجھتے ہوئے صوبے میں کاروبار اپنے لائیو سٹریمنگ کے طریقوں کو اختراع کرنے کی مسلسل کوشش کر رہے ہیں۔ وہ جدید آلات اور ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کرنے کو تیار ہیں۔ بہت سے لوگ اپنے کسٹمر بیس کو بڑھانے کے لیے سوشل میڈیا کے ضوابط اور پالیسیوں پر تحقیق کرنے، سمجھنے اور خود کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے وقت لگاتے ہیں۔ خاص طور پر، کاروباروں کی طرف سے لائیو سٹریمز پر تعامل کو بڑھانے کے لیے کچھ موثر طریقے اپنائے گئے ہیں، جیسے: ان لوگوں کو تحائف دینا جو اکثر بانٹتے اور بات چیت کرتے ہیں۔ پرکشش پروموشنز کو لاگو کرنا جو صرف لائیو اسٹریمز کے لیے ہے۔ گیمز اور انعامی قرعہ اندازی وغیرہ کا انعقاد

تاہم، بہت سے چھوٹے کاروباری مالکان کے مطابق، لائیو اسٹریمنگ کی پائیدار بقا اور ترقی کی کلید بیچنے والے کی ساکھ اور مصنوعات کے معیار میں مضمر ہے۔ حقیقت میں، لائیو سٹریمنگ کے ذریعے دیکھتے اور خریدتے وقت، گاہک پروڈکٹ کو براہ راست چھو نہیں سکتے اور تجربہ نہیں کر سکتے جیسا کہ وہ روایتی طریقوں سے کر سکتے ہیں۔ لہذا، ایسی مصنوعات کی فروخت کا امکان جو معیار کے وعدوں پر پورا نہیں اترتے، یا یہاں تک کہ سراسر دھوکہ دہی بھی، مکمل طور پر ممکن ہے۔ یہی وجہ ہے کہ کچھ صارفین لائیو سٹریمنگ کے ذریعے خریداری کرنے میں ہچکچاتے ہیں۔ "اس بات کو سمجھتے ہوئے، ہم ہمیشہ اپنے برانڈ کو بنانے اور اپنے صارفین کے ساتھ ساکھ قائم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اگر گاہک اپنی خریداری سے مطمئن نہیں ہیں، تو وہ اسے واپس کر سکتے ہیں یا اس کا تبادلہ کر سکتے ہیں۔ بعض بدقسمت صورتوں میں، ہم رقم کی واپسی قبول کرتے ہیں،" محترمہ لین نے کہا۔

نہ صرف گاہکوں کے ساتھ، بلکہ فروخت کے لیے لائیو اسٹریمنگ کا استعمال بعض اوقات کاروبار کو عجیب و غریب حالات میں ڈال سکتا ہے۔ فروخت کے عمل کے دوران، کچھ صارفین آرڈر دینے کے لیے تبصروں میں اپنے پتے اور فون نمبر چھوڑ دیتے ہیں۔ اس کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، کچھ غیر ایماندار حریف جلدی سے معلومات حاصل کرتے ہیں اور اسی طرح کی یا کم معیار کی اشیاء جلد ہی صارفین کو بھیج دیتے ہیں، جس سے غیر ضروری غلط فہمیاں پیدا ہوتی ہیں۔ ایک اور صورتحال جس کا اکثر لائیو اسٹریمرز کا سامنا ہوتا ہے وہ ہے جب کوئی بار بار آرڈر دیتا ہے لیکن پھر سامان قبول کرنے سے انکار کر دیتا ہے۔

مذکورہ بالا صورتحال، کاروبار اور صارفین دونوں کو درپیش ہے، جزوی طور پر لائیو سٹریمنگ سیلز کے ارد گرد موجود قانونی "خرابیوں" کو واضح کرتی ہے۔ لہٰذا، کاروبار متعلقہ حکام اور ایجنسیوں کے لیے لائیو اسٹریمنگ سروسز کے پھیلاؤ کو روکنے کے لیے سخت ضابطے اور پابندیاں قائم کرنے کے لیے بے چین ہیں، اس طرح اس فروخت کے طریقہ کار میں شفافیت اور صارفین کے اعتماد میں اضافہ کرنے میں مدد ملتی ہے۔

ٹائی لانگ

ماخذ