ویتنام میں ایک معروف ٹیلی کمیونیکیشن برانڈ کا متاثر کن سفر

موبی فون کا سمارٹ آفس حل کاروبار کے لیے بہت سی خصوصیات کو مربوط کرتا ہے۔

ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورک کے لیے پہلی اینٹیں بچھانا

30 سال پہلے، ویتنام موبائل انفارمیشن کمپنی (VMS) - MobiFone ٹیلی کمیونیکیشن کارپوریشن (MobiFone) کی پیشرو باضابطہ طور پر قائم ہوئی، جو ویتنام میں ٹیلی کمیونیکیشن انڈسٹری کی تاریخ میں ایک اہم موڑ ہے۔ لوگوں کو تجارتی طور پر فراہم کیا جانے والا پہلا موبائل نیٹ ورک بن کر، مشہور نعرے "Anytime - Anywhere" کے ساتھ MobiFone رفتہ رفتہ ایک اہم حصہ بن گیا ہے، جس نے ویتنام کے لوگوں کی کئی نسلوں کی زندگیوں میں اپنا نشان چھوڑا ہے۔ اس نعرے کو بہت سے لوگوں نے زندگی کی بہت سی دوسری مانوس سرگرمیوں پر بھی "لاگو" کیا ہے۔

بہت سے دوسرے کاروباروں کی طرح ترقی کے عمل کو بھی بہت سی مشکلات اور چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑا۔ تاہم، لگن اور لگن، اختراع اور تخلیقی صلاحیتوں کے جذبے کے ساتھ، لوگوں اور صارفین کے مفادات کو اولیت دیتے ہوئے، موبی فون کی قیادت اور عملے نے مل کر پیداواری اور کاروباری سرگرمیوں میں بہت سی اہم کامیابیاں حاصل کی ہیں اور ساتھ ہی ملک کی اقتصادی ترقی میں اپنا کردار ادا کیا ہے۔

وقف کسٹمر کیئر ٹیم

آج، موبی فون ٹیلی کمیونیکیشن انڈسٹری کے ساتھ ساتھ ویتنام کے کاروباری نظام میں ایک "دیو" بن گیا ہے جب برانڈ فنانس کی رپورٹ کے مطابق یہ مسلسل کئی سالوں سے دنیا کے 100 سب سے قیمتی ٹیلی کمیونیکیشن برانڈز میں شامل ہے۔ یہاں تک کہ اس نیٹ ورک کی برانڈ ویلیو میں مسلسل اضافہ ہوا ہے۔ حال ہی میں، برانڈ فنانس (یو کے) کی طرف سے شائع کردہ "ویتنام میں 100 مضبوط اور قیمتی برانڈز کی درجہ بندی" کی رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ 2023 میں MobiFone کی برانڈ ویلیو 661 ملین USD (2022 میں) سے 18.5 فیصد بڑھ کر 783 ملین USD ہو گئی ہے، جس کی درجہ بندی سب سے زیادہ قابل قدر برانڈز میں ہے اور سب سے زیادہ قابل قدر برانڈ کی درجہ بندی میں ہے یہ واقعی ایک معنی خیز نتیجہ ہے، خاص طور پر مارکیٹ کے اتار چڑھاو، کمزور مانگ، عالمی اقتصادی کساد بازاری کے خطرات اور افراط زر کے بلند دباؤ کی وجہ سے خاصی مشکل معیشت کے تناظر میں۔ اس طرح، موبی فون نے اپنے برانڈ ویلیو میں لگاتار 8 سالہ اضافے کا سلسلہ جاری رکھا ہوا ہے حتیٰ کہ ٹیلی کمیونیکیشن انڈسٹری کو بہت سی مشکلات کا سامنا ہے اور بہت سے بڑے برانڈز کے زوال کا مشاہدہ کیا جا رہا ہے۔ 2023 میں برانڈ ویلیو میں 45.3 فیصد اضافہ ہوا جب کہ موبی فون پہلی بار 2016 میں برانڈ فائنانس کے ذریعہ دنیا کے سب سے قیمتی برانڈز کی درجہ بندی میں اس بات کا ثبوت ہے کہ نیٹ ورک آپریٹر کو صارفین نے بھروسہ اور پیار کیا ہے۔

برانڈ کی ترقی سے یہ بھی ظاہر ہوتا ہے کہ کمپنی کی پیداوار اور کاروبار اور ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے کے لیے کی جانے والی کوششوں نے نتائج حاصل کیے ہیں۔ ٹیلی کمیونیکیشنز آمدنی کا بنیادی ذریعہ ہے، لیکن ٹیلی کمیونیکیشن مارکیٹ کے سنترپتی مرحلے کا سامنا کرتے ہوئے، MobiFone ایک جامع ڈیجیٹل ایکو سسٹم کے ساتھ ایک ڈیجیٹل ٹیکنالوجی انٹرپرائز میں تبدیل ہو رہا ہے، جس میں 3 اہم کاروباری شعبوں بشمول ڈیجیٹل انفراسٹرکچر، ڈیجیٹل سلوشنز/پلیٹ فارمز اور ڈیجیٹل مواد کی خدمات شامل ہیں، جس کا مقصد "موبائل کسٹمرز کی انفرادی زندگی اور کاروباری شراکت داروں کی زندگی کو بڑھانا ہے۔ ڈیجیٹل اسپیس میں اپنے کاروبار کو وسعت دینے کے ساتھ ساتھ، موبی فون نے ابتدائی نتائج حاصل کیے ہیں، جب ڈیجیٹل ایکو سسٹم میں مصنوعات اور خدمات جیسے کہ MobiFone Money، mobiEdu، MobiFone Smart Office، mobiAri...

2023 میں موبی فون کی برانڈ ویلیو میں اضافہ

موبی فون کے اس اقدام کے کئی معنی ہیں۔

اب تک، MobiFone کے اقدامات اب بھی معنی خیز ہیں۔ موبی فون کے پاس ویتنام میں بہترین کسٹمر کیئر سروس ہے۔ ایک صحت مند مسابقتی ماحول پیدا کرنا۔ یہ مقابلہ صارفین کے لیے اطمینان کی سطح اور تیزی سے پرکشش شرحیں پیدا کرتا ہے۔ تاہم، حقیقت میں، روایتی ٹیلی کمیونیکیشن انڈسٹری فی الحال سوشل نیٹ ورکس کے مضبوط اثر و رسوخ اور صارفین کی اعلی مانگ کی وجہ سے ترقی کی جگہ میں بتدریج کمی کا سامنا کر رہی ہے۔ فی الحال، فائبر آپٹک کیبل کی وسیع کوریج ہے، انٹرنیٹ ترقی کر رہا ہے، جتنی زیادہ خدمات ہیں، موبائل انڈسٹری اتنی ہی تنگ ہوتی جا رہی ہے، خدمات اور ترقی کی جگہ دونوں کے لحاظ سے۔ موبائل انڈسٹری کو ترقی کی نئی جگہ، نئی مصنوعات اور خدمات تلاش کرنے کی ضرورت ہے جن کی افادیت کو سمارٹ سماجی زندگی، اعتماد، استعمال اور صارفین کی خواہشات کی ترقی سے منسلک کرنے کی ضرورت ہے۔ میں امید کرتا ہوں کہ MobiFone ٹیکنالوجی میں اپنی پوزیشن اور MobiFone کے بنیادی ڈھانچے اور ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام کو جدید بنانے اور تمام صنعتوں، سطحوں اور شعبوں کو کامیابی کے ساتھ ڈیجیٹل طور پر تبدیل کرنے کی تزئین و آرائش کے دوران اپنے لیبر ہیرو کے عنوان کی تصدیق کرتا رہے گا۔

(پروفیسر، ڈاکٹر آف سائنس ڈو ٹرنگ ٹا - سابق وزیر پوسٹس اینڈ ٹیلی کمیونیکیشن - اب وزارت اطلاعات و مواصلات)

ترقی کے لیے تبدیل کریں۔

موبائل ٹیلی کمیونیکیشن کے اپنے روایتی شعبے میں پیداوار اور کاروبار کو فروغ دینے پر توجہ مرکوز کرنے کے علاوہ، حالیہ برسوں میں، موبی فون نے نئے موبائل کنکشنز، انٹرپرائز انفارمیشن ٹیکنالوجی سلوشنز اور ڈیجیٹل سروسز کی ترقی جیسے شعبوں میں مسلسل سرمایہ کاری اور مضبوطی سے ترقی کی ہے۔ خاص طور پر، 2019 میں 5G نیٹ ورک پر سرمایہ کاری کرنے اور اس کی کامیابی کے ساتھ جانچ کرنے والے پہلے 3 گھریلو نیٹ ورک آپریٹرز میں سے ایک کے طور پر، MobiFone نے دنیا بھر میں ویتنام کی بہادری، ذہانت اور اہلیت کی تصدیق کرتے ہوئے دنیا بھر میں اس اعلیٰ ٹیکنالوجی کو کامیابی کے ساتھ لاگو کرنے والے صف اول کے ممالک کی فہرست میں شامل کرنے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔

تاہم، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کی تیز رفتار ترقی اور عالمگیریت کے رجحان کے ساتھ ساتھ، IOT کنکشن... نے ملکی ٹیلی کمیونیکیشن انڈسٹری کو سخت متاثر کیا ہے۔ مواصلات کے روایتی طریقوں جیسے SMS اور آواز کے بجائے، صارفین آہستہ آہستہ سوشل نیٹ ورکس اور انٹرنیٹ کے ذریعے رابطے اور رابطے کے نئے طریقوں کی طرف جا رہے ہیں۔ دریں اثنا، ویتنامی موبائل مارکیٹ بھی سنترپتی کے مرحلے میں داخل ہو رہی ہے۔ 2020 میں، سم کے استعمال کی شرح 137% تک پہنچ گئی۔ آڈیٹنگ فرم E&Y کے جائزے کے مطابق، قیمتوں اور کم شرحوں کے درمیان مسابقت نے موبائل انڈسٹری کو سنترپتی کی طرف دھکیل دیا ہے اور عالمی رجحانات کے مطابق منافع میں کمی واقع ہوئی ہے۔ وزارت اطلاعات و مواصلات کی انڈسٹری سمری رپورٹ میں بھی قابل ذکر اعداد و شمار دکھائے گئے ہیں، 2022 میں گھریلو ٹیلی کمیونیکیشن ریونیو صرف 138,000 بلین VND تک پہنچنے کا تخمینہ ہے، جو 2021 کے مقابلے میں صرف 1.6 فیصد زیادہ ہے۔ 2022 میں ٹیکس کے بعد منافع کا تخمینہ لگایا گیا ہے، VND کے مقابلے میں 5043 ارب VND تک پہنچنے کا تخمینہ ہے۔ 2021. سمارٹ فون استعمال کرنے والے موبائل فون صارفین کی تعداد 75.80% تک پہنچنے کا تخمینہ ہے، جو 2021 کے مقابلے میں 1.4% زیادہ ہے...

موبائل ٹیلی کمیونیکیشن مارکیٹ کی سنترپتی کے ساتھ ساتھ، کاروبار کی سمت میں تبدیلی اور حکومت کی جانب سے نیشنل ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن کے مطالبے پر ردعمل نے MobiFone کے ساتھ بروقت تبدیلی کے فیصلے کیے ہیں۔ یہ کہا جا سکتا ہے کہ اب تک، MobiFone نے mobiEdu ڈیجیٹل ایجوکیشن سلوشنز، سمارٹ براڈکاسٹنگ، ڈیجیٹل ہیلتھ کیئر، ڈیجیٹل فنانس (ای والٹ اور موبی فون منی ای کرنسی) کے ساتھ ایک ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام تیار کیا ہے۔ یہ حل نہ صرف لوگوں کی اکثریت کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں بلکہ قومی ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو فروغ دینے اور عالمی ڈیجیٹلائزیشن کے رجحان کو برقرار رکھنے میں بھی اپنا حصہ ڈالتے ہیں۔ اس طرح، ایک خالصتاً موبائل ٹیلی کمیونیکیشن انٹرپرائز سے، حالیہ برسوں میں، MobiFone نے دھیرے دھیرے خود کو ایک ڈیجیٹل ٹیکنالوجی انٹرپرائز میں تبدیل کر لیا ہے جس میں مختلف قسم کی اعلیٰ معیار کی ڈیجیٹل خدمات ہیں۔

ورچوئل رئیلٹی ٹیکنالوجی کا استعمال

موبی فون نے اندرون اور بیرون ملک بہت سے ایوارڈز جیتے۔

موبی فون نے مسلسل کئی ملکی اور بین الاقوامی ایوارڈز جیتے ہیں جیسے ٹاپ 10 ڈیجیٹل سروسز - 2020-2021 میں ویتنام میں ریٹیل مضبوط برانڈز؛ 2022 میں ٹیکنالوجی کی صنعت میں ویتنام میں سرفہرست 10 مضبوط برانڈز، ویتنام نیشنل برانڈ 2022، دنیا کے 100 سب سے زیادہ قیمتی ٹیلی کمیونیکیشن برانڈز (2020، برانڈ فنانس)، ویتنام ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ایوارڈ 2022۔ ٹیلی کمیونیکیشنز مارکیٹ کے تناظر میں، دھیرے دھیرے Mountain ٹارگٹ کا تعین کرنا مشکل ہوتا جا رہا ہے۔ "ٹیلی کمیونیکیشن کو برقرار رکھنا - نئی جگہوں پر حملہ کرنا"۔ "گاہک - مصنوعات - ٹیکنالوجی - آپریشنز - صلاحیت" کے 5 اہم ستونوں کی بنیاد پر، موبی فون نے ٹیلی کمیونیکیشن سے باہر نئی ڈیجیٹل مصنوعات اور خدمات کو تیزی سے تیار کرنے کے لیے 2025 تک اپنے لیے مخصوص اہداف مقرر کیے ہیں جیسے: ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کاروبار، ڈیجیٹل پلیٹ فارمز/ حل فراہم کرنا - ڈیجیٹل مواد؛ ایک تیزی سے مکمل MobiFone ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام کی تعمیر"۔ اس طرح، ویتنام میں ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو فروغ دینا، ڈیجیٹل حکومت، ڈیجیٹل سوسائٹی اور ڈیجیٹل معیشت کی تعمیر میں تعاون کرنا۔

ایک ہی وقت میں، موبی فون ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں کاروباروں کے ساتھ بھی قریبی تعاون کر رہا ہے۔ مثال کے طور پر، اس سال کے شروع میں، MobiFone اور ویتنام ایئر لائنز نے 2023 - 2028 کی مدت کے لیے ایک اسٹریٹجک تعاون کے معاہدے پر دستخط کیے تھے۔ تعاون کا معاہدہ ہوا بازی اور ٹیلی کمیونیکیشن - انفارمیشن ٹیکنالوجی کے شعبوں میں دو سرکردہ اداروں کی صلاحیتوں اور طاقتوں کو فروغ دے گا، ویتنام ایئر لائنز کے لیے سازگار حالات پیدا کرنے میں تعاون کرے گا اور MobiFone اور MobiFone کے کاروبار کو ترقی دے گا۔ اسی مناسبت سے، ویتنام ایئر لائنز کمپنی کے ڈیجیٹل انفراسٹرکچر جیسے کلاؤڈ کمپیوٹنگ سسٹم، گھریلو اور بین الاقوامی کنکشن کے بنیادی ڈھانچے، 4G، 5G ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے والے وقف اور عوامی ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورکس کی تعمیر کے لیے MobiFone کے ساتھ تعاون کرے گی... MobiFone ویتنام ایئر لائنز کے ساتھ بھی تعاون کرے گا تاکہ ڈیجیٹل پلیٹ فارمز اور الیکٹرانک آفس کے لیے الیکٹرانک معاہدے، ایئر لائنز اور الیکٹرانکس کے لیے ڈیجیٹل حل فراہم کیے جائیں۔ (RPA)، آن لائن میٹنگز، ڈیٹا مینجمنٹ...؛ ادائیگی، ای کامرس، کسٹمر کے تجربے، آپریشنز مینجمنٹ، ڈیٹا مائننگ اور دیگر ڈیجیٹل سلوشنز پر ڈیجیٹل خدمات جو MobiFone مستقبل میں فراہم کرنے کے قابل ہے۔ MobiFone ویتنام ایئر لائنز کی ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملی کو لاگو کرنے کے لیے پالیسیوں، پروگراموں اور منصوبوں کی ترقی اور نفاذ کے لیے تعاون، مشاورت کرے گا۔

گزشتہ جون میں، اس نیٹ ورک آپریٹر نے ویتنام ریلوے کارپوریشن کے ساتھ مفاہمت کی ایک یادداشت پر دستخط کیے تھے۔ اس کے مطابق، MobiFone ڈیجیٹل انفراسٹرکچر، ڈیجیٹل سلوشنز، ڈیجیٹل سروسز... پر جدید ٹیکنالوجیز کے ساتھ مصنوعات اور خدمات فراہم کرے گا، جس کا مقصد 3 اہم شعبوں پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے 4.0 انٹرپرائز بنانا ہے: ڈیجیٹل انفراسٹرکچر، ڈیجیٹل سلوشنز اور ڈیجیٹل سروسز۔ MobiFone انٹرپرائزز میں ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سلوشنز کا ایک نظام فراہم کرتا ہے، جس کا مقصد ریلوے کے شعبے میں ڈیجیٹل تبدیلی کرنا ہے تاکہ کسٹمر کے تجربے، آپریشنل مینجمنٹ، کسٹمر ڈیٹا کا استحصال...

2019 سے 5G نیٹ ورک ٹیسٹنگ کو کامیابی کے ساتھ تعینات کیا گیا۔

نئے دور میں موبی فون کی خواہش

MobiFone کے نمائندے نے کہا: MobiFone نے آج جو کامیابیاں حاصل کی ہیں وہ گزشتہ 30 سالوں میں MobiFone کے لوگوں کے اتفاق، کوششوں، عزم، تخلیقی صلاحیتوں اور اختراعات کا نتیجہ ہیں۔ نئے دور میں "MobiFone کے جذبے" اور "MobiFone کی مرضی اور خواہش" کے ساتھ، ہمیں یقین ہے کہ ہم صارفین کے لیے مزید نئی مصنوعات، خدمات اور نئی اقدار لاتے رہیں گے۔ اس کے ساتھ ساتھ، قومی ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے ڈیجیٹل انفراسٹرکچر اور ڈیجیٹل پلیٹ فارم بنانے کے مشن کو کامیابی کے ساتھ انجام دیں۔ اس طرح ملک کی صنعت کاری اور جدید کاری میں فعال کردار ادا کر رہا ہے۔

2022 سے، MobiFone 3 ستونوں کے ساتھ 2030 کے لیے ترقیاتی حکمت عملی پر قریب سے عمل کر رہا ہے: ڈیجیٹل انفراسٹرکچر، ڈیجیٹل حل/ڈیجیٹل پلیٹ فارمز اور ڈیجیٹل مواد کی خدمات۔ خاص طور پر، ریاستی ضوابط کے مطابق سبسکرائبرز کی معلومات کے جائزے، انتظام اور معیاری کاری کو مضبوط بنانے اور نئی خدمات کی تعیناتی کے لیے ایک درست اور مکمل ڈیٹا بیس بنانے کے لیے اسے ایک باقاعدہ اور ضروری کام کے طور پر شناخت کرنے کے متوازی طور پر سبسکرائبر ڈیولپمنٹ کام کو نافذ کرنا۔ موبائل ٹیلی کمیونیکیشن سروسز سے ہونے والی آمدنی میں کمی کی تلافی کے لیے ڈیٹا کے کاروبار کو فروغ دینے پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، 2022 میں ڈیٹا کی آمدنی میں 2021 کے مقابلے میں تقریباً 27 فیصد اضافہ متوقع ہے۔ 2022 میں، MobiFone نے "میک ان موبی فون" اورینٹیشن اور صنعتی پیداوار کو بھی فروغ دیا، جس سے آمدنی میں 2020 فیصد سے زیادہ اضافہ ہوا، جو کہ 2021 کے مقابلے میں 2020 فیصد سے زیادہ ہے۔ ویتنام کے پہلے 5 یونٹوں میں سے ایک کو الیکٹرانک معاہدے کی تصدیق کی خدمات فراہم کرنے کا لائسنس دیا گیا ہے، جس کا مقصد انٹرپرائز 4.0 کا ہدف ہے۔

ساتھ ہی، MobiFone نئے شعبوں جیسے ڈیجیٹل فنانس، ڈیجیٹل ہیلتھ کیئر، ڈیجیٹل تعلیم وغیرہ میں کاروبار کو فروغ دینے کے لیے اپنی حکمت عملی پر عمل درآمد جاری رکھے گا، جس کے نفاذ کے ابتدائی مراحل میں سسٹمز اور انسانی وسائل کے لحاظ سے بہت زیادہ وسائل درکار ہیں۔

MobiFone کے نمائندے نے کہا کہ 2025 تک، کمپنی کی جانب سے بنیادی ٹیکنالوجی میں مہارت حاصل کرنے والے سرکردہ گروپ میں ڈیجیٹل انفراسٹرکچر تیار کرنے کی توقع ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ نئے گاہکوں کو تیار کرنے، موجودہ گاہکوں کو برقرار رکھنے اور آمدنی کے بہت سے نئے ذرائع پیدا کرنے، اور ڈیجیٹل سروس کی آمدنی میں تیزی سے اضافہ کرے گا۔ "MobiFone کا ہدف قومی ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے والا ایک بنیادی ادارہ بننا ہے، جو ڈیجیٹل انفراسٹرکچر اور ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے میں دوسرے کاروباروں کی سرمایہ کاری اور مدد کرنے میں پیش پیش ہے۔ کمپنی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں اپنے اہم کردار میں اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کرے گی، ڈیجیٹل معیشت کی بنیاد، ڈیجیٹل سوسائٹی کی حفاظت، انفارمیشن سیکیورٹی کو یقینی بنانے کے ساتھ منسلک، اور مینوفیکچرنگ سسٹم پر ٹیکنالوجی کی منتقلی اور ٹیکنالوجی کے دیگر آلات کو ٹیکنالوجی کی منتقلی میں مدد فراہم کرے گی۔ MobiFone کے نمائندے نے مزید کہا کہ ہم ہمیشہ معلومات اور مواصلات کی صنعت کے لیے قومی حکمت عملیوں اور حکمت عملیوں کو نافذ کرنے میں سب سے آگے رہنا چاہتے ہیں۔

ماخذ لنک: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm