بڑھتی ہوئی طلب کو پورا کرنے کے لیے بہت سے علاقوں میں انفراسٹرکچر، آلات اور مشینری کو اپ گریڈ کرنے کی ضرورت ہے۔

سہولت پر کام کے بوجھ کا دباؤ

یکم جولائی 2025 سے ہیو سٹی اپنی انتظامی اکائیوں کو ریزولیوشن نمبر 1675/NQ-UBTVQH15 کے مطابق دوبارہ منظم کرے گا اور باضابطہ طور پر دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو چلائے گا۔ اس اہم موڑ نے تمام انتظامی اور عدالتی کاموں کو کمیون اور وارڈ کی سطح پر مرکوز کر دیا ہے۔ دباؤ براہ راست فرنٹ لائن پر پڑتا ہے – لوگوں کے قریب ترین سطح۔

تنظیم نو کے بعد، ہر وارڈ اور کمیون میں آبادی میں نمایاں اضافہ ہوا۔ خاص طور پر، Thuan Hoa وارڈ میں اب 81,580 سے زیادہ باشندے ہیں، اور Phu Xuan وارڈ کی تعداد 130,000 سے زیادہ ہے۔ جغرافیائی رقبے کے لحاظ سے، Phong Dien وارڈ اب 592.48 مربع کلومیٹر پر محیط ہے۔

محکمہ انصاف کے مطابق، 1 جولائی 2025 سے 31 مارچ 2026 تک، پورے شہر میں بے مثال درخواستیں موصول ہوئیں اور ان پر کارروائی کی گئی، جن میں 89,063 سول رجسٹریشن کیسز اور 211,748 تصدیقی کیسز شامل ہیں۔ بہت سے طریقہ کار جو پہلے ضلعی سطح کے دائرہ اختیار میں تھے اب نچلی سطح تک مکمل طور پر وکندریقرت کیے گئے ہیں۔

عام طور پر، Phu Xuan وارڈ نے 8,454 سول رجسٹریشن ریکارڈ حاصل کیے؛ کم لانگ وارڈ میں 14,187 تصدیقی کیسز موصول ہوئے۔ مقامی عہدیداروں کو دستاویزات کا جائزہ لینے، قانونی تعلیم کو پھیلانے، اور انتظامی خلاف ورزیوں کی ایک بڑی مقدار کو حل کرنے کا بوجھ بھی اٹھانا پڑا (جیسے تھوان ہوا وارڈ 1,723 کیسوں کو ہینڈل کرنا)۔

محکمہ انصاف کے ڈائریکٹر نگوین وان ہنگ نے اطلاع دی: "یہ ایک چیلنجنگ بلکہ بہت ہی قابل فخر سال رہا، نئے حکومتی ماڈل پر منتقلی کے بعد کام کے بوجھ میں اچانک اضافے کے تناظر میں۔ بہت سے علاقوں میں پیمانے میں نمایاں اضافہ دیکھا گیا ہے لیکن عملے میں کوئی اضافہ نہیں ہوا، آلات خراب ہو رہے ہیں، اور نیٹ ورک کی بھیڑ مسلسل ہوتی ہے۔ ذمہ داری کا احساس اور عدالتی نظام کو ہموار طریقے سے چلانے اور شہریوں کی فائلوں کے بیک لاگ کو روکنے کے لیے غیر معمولی کوششیں کرنا۔"

رکاوٹوں کی نشاندہی اور ان پر قابو پانے کے حل۔

قابل ستائش کامیابیوں کے علاوہ جیسا کہ An Cuu وارڈ کا آن لائن درخواست کی پروسیسنگ کی شرح 98.7 فیصد تک پہنچنا، پروسیسنگ کے وقت کو 3 دن سے کم کرکے 1.5 دن کرنا؛ یا A Luoi 3 کمیون انتظامی طریقہ کار کے حل میں درجہ بندی میں سبقت لے رہا ہے اور سرفہرست ہے۔ سب سے پہلے اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ نچلی سطح پر افرادی قوت کی تقسیم اور دوہرے کردار کی مشق میں تفاوت ہے۔

ہوونگ ٹرا اور فونگ ڈنہ وارڈز اور بِن ڈین کمیون میں کیے گئے سروے سے پتہ چلتا ہے کہ یونٹس افرادی قوت کو "ون اسٹاپ" سروس ڈیپارٹمنٹ پر مرکوز کر رہے ہیں، جس کے نتیجے میں صرف ایک سرکاری ملازم خصوصی کاموں کو سنبھالنے کے لیے ذمہ دار ہے۔ A Luoi 1 کمیون میں، ایک عدالتی سرکاری ملازم کو تقریباً 9,000 فائلوں پر کارروائی کرنی پڑتی ہے جبکہ اندرونی معاملات، معائنہ اور شہریوں کے استقبال سے متعلق اضافی فرائض بھی انجام دینے ہوتے ہیں، جس سے مقررہ وقت سے زیادہ کام کا بوجھ پیدا ہوتا ہے۔

انسانی وسائل کی کمی کے ساتھ ساتھ پرانا تکنیکی انفراسٹرکچر بھی ہے۔ درحقیقت، Phu Xuan ward یا Khe Tre commune جیسے بہت سے علاقوں میں، پرانے کمپیوٹرز کو بوٹ ہونے میں دسیوں منٹ لگتے ہیں، ان کی ترتیب کم ہوتی ہے، کم از کم تکنیکی معیارات پر پورا نہیں اترتے، اور اکثر ڈیٹا ٹرانسمیشن کے مسائل کا سامنا کرتے ہیں۔

ڈوونگ نمبر اور تھیو ژوان وارڈز میں مشاہدات سے پتہ چلتا ہے کہ، کاپیوں یا دستخطوں کی تصدیق کے طریقہ کار کے لیے، شہریوں کو ابھی بھی اصل دستاویزات کو حکام کے لیے براہ راست تصدیق کے لیے لانا پڑتا ہے، اس طرح سفر کے وقت کو کم کرنے کا فائدہ پوری طرح سے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ کچھ دیہی علاقوں میں اعلیٰ آن لائن شرح دراصل سرکاری ملازمین کی براہ راست مدد کرنے اور بزرگ شہریوں کی جانب سے ڈیٹا داخل کرنے کی وجہ سے ہے تاکہ مجموعی اہداف کی تکمیل کو یقینی بنایا جا سکے۔

ان رکاوٹوں کو دور کرنے کے لیے، شہر کے عدالتی شعبے نے کام کے بوجھ کو کم کرنے اور نچلی سطح تک زیادہ سے زیادہ مدد فراہم کرنے کو اپنی اولین ترجیح قرار دیا ہے۔ ابتدائی طور پر، شہر صحت کے نظام سے وزارت انصاف کے سول رجسٹری سسٹم میں موت کے اندراج کے لیے فوری طور پر ایک خودکار ڈیٹا لنکیج عمل کو نافذ کر رہا ہے، جو پروجیکٹ 06 کے تحت باہم منسلک عوامی خدمات کے لیے مضبوط تعاون فراہم کر رہا ہے۔

محکمہ انصاف کے ڈائریکٹر Nguyen Van Hung نے تصدیق کی کہ وہ وزارت انصاف اور C06 ڈیپارٹمنٹ کو فوری طور پر ایک رپورٹ مرتب کریں گے تاکہ ان کے اختیار سے باہر تکنیکی سافٹ ویئر کی خرابیوں اور باہمی ربط کے مسائل کو یقینی طور پر حل کیا جا سکے۔ طویل مدتی میں، محکمہ انصاف فوری طور پر سٹی پیپلز کمیٹی کو مشورہ دے گا کہ وہ بڑی آبادی والے علاقوں کے لیے مناسب طریقے سے عملے کی سطح کو ایڈجسٹ کرنے اور ان کی تکمیل پر غور کرے، جو کہ A Luoi 5 commune کے تجویز کردہ کم از کم دو سرشار انصاف اور سول رجسٹریشن اہلکاروں کو مختص کرنے کو ترجیح دے، تاکہ انتظامی ایپ کے تسلسل کو یقینی بنایا جا سکے۔

عدالتی شعبے نے تکنیکی آلات کو تبدیل کرنے، خصوصی سکینرز سے لیس سہولیات سے آراستہ کرنے کے لیے بجٹ مختص کرنے کو ترجیح دینے کے لیے ایک طریقہ کار بھی تجویز کیا اور عدالتی اہلکاروں کو ان کی مہارت کے شعبے سے باہر کام کرنے کے لیے تفویض کو کم سے کم کرنے کی تجویز دی۔ اس کے ساتھ ہی، شہر سماجی کاری کے لیے اختیارات کا مطالعہ کرے گا، بتدریج مناسب تصدیقی کاموں کو نوٹری دفاتر میں منتقل کرے گا، جس کا مقصد کلیدی کارکردگی کے اشارے (KPIs) کی بنیاد پر کام کی کارکردگی کا جائزہ لینے کے لیے معیارات کا ایک سیٹ تیار کرنا ہے تاکہ لوگوں کے لیے خدمات کے معیار کو جامع طور پر بہتر بنایا جا سکے۔

متن اور تصاویر: THAI BINH

ماخذ: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/hoa-giai-ap-luc-kep-trong-cong-tac-tu-phap-co-so-166301.html