Hoi An شہریوں کو وصول کرنے اور درخواستوں کو حل کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔

ہوئی این سٹی پیپلز کمیٹی کے قائدین شہر کے سٹیزن ریسپشن آفس میں شہریوں کا باقاعدہ استقبال کر رہے ہیں۔ تصویر: PHAN SON

10 سالوں میں (2014 - 2024)، شہری استقبال کے قانون کو نافذ کرتے ہوئے، ہوئی این سٹی پیپلز کمیٹی، خصوصی ایجنسیوں، منسلک عوامی خدمات کے یونٹس اور کمیونز اور وارڈز کی پیپلز کمیٹیوں نے 11,773 شہری حاصل کیے۔

سٹی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نے وقتاً فوقتاً 1,153 مرتبہ شہریوں سے ملاقاتیں کیں۔ سٹی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین کو 516 بار وصول کرنے کا اختیار دیا۔ کمیون پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نے وقتاً فوقتاً 696 مرتبہ شہریوں سے ملاقاتیں کیں۔ ڈپٹی کو 124 بار وصول کرنے کا اختیار دیا۔

اس کے علاوہ، سٹی پیپلز کمیٹی، خصوصی ایجنسیوں اور کمیون سطح کی عوامی کمیٹیوں کو ہر قسم کی 14,473 درخواستیں موصول ہوئیں، ان کے دائرہ اختیار میں 14,463 درخواستیں ہیں۔ جن میں 189 شکایات، 4 مذمت، 14,270 درخواستیں اور عکاسی شامل ہیں۔ آج تک، 100% درخواستیں حل ہو چکی ہیں۔

"سٹی سٹیزن ریسپشن کمیٹی کے لیے، ہمارے پاس شہریوں کی باقاعدہ درخواستوں کی ایک رسید ہے اور پھر سٹی پیپلز کمیٹی کی ہدایت پر عمل کرتے ہوئے انہیں 30 یا 60 دنوں کے اندر حل کیا جائے گا، حالانکہ قانون میں باقاعدہ درخواستوں کو حل کرنے کے لیے کوئی وقت مقرر نہیں کیا گیا ہے۔ ہم انفارمیشن ٹیکنالوجی کے اطلاق پر بھی تحقیق کر رہے ہیں۔ ہوئی این سٹی کی کمیٹی، سٹی سٹیزن ریسپشن کمیٹی کے سربراہ۔

ہوئی این سٹی پیپلز کمیٹی کی رپورٹ کے مطابق، شہر اور کمیونز اور وارڈز نے شہریوں اور ریاست کے جائز حقوق اور مفادات کو یقینی بناتے ہوئے قانون کے مطابق شہریوں کی آراء اور درخواستوں کو حل کیا ہے۔

خاص طور پر، ہر شہری کے استقبالیہ اجلاس کے بعد، سٹی پیپلز کمیٹی کا چیئرمین یا وائس چیئرمین شہریوں کے وقتاً فوقتاً استقبالیہ کے نتائج پر ایک نوٹس جاری کرتا ہے، ایجنسیوں اور اکائیوں کو ہدایات دیتا ہے کہ وہ شہریوں اور تنظیموں کی شکایات، سفارشات اور ان کے حل کو ضابطوں کے مطابق حل کریں۔

اس کے علاوہ، ہوئی این میں، کمیونز، وارڈز اور سیکٹرز کئی شکلوں میں شہریوں کے استقبال، شکایات اور مذمت سے متعلق قوانین کو باقاعدگی سے پھیلاتے اور پھیلاتے ہیں۔

اس کے ساتھ ہی، شہریوں کو وصول کرنے، درخواستوں کو نمٹانے، ثالثی کے کام پر توجہ دینے، اور مقدمات کو نچلی سطح پر ہی حل کرنے میں سٹی سٹیزن ریسپشن کمیٹی اور متعلقہ ایجنسیوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کریں۔

شہریوں کی درخواستیں وصول کرنے اور ان کو نمٹانے کے کام کے ذریعے، لوگوں کی مشکلات اور مایوسیوں کو فوری طور پر حل کیا گیا ہے، اور عرضداشتوں کی تعداد جو کہ اتھارٹی کی سطح سے باہر جاتی ہیں، اور پیچیدہ اور طویل عرصے تک پھیلی ہوئی عوامی شکایات کی تعداد میں کافی حد تک کمی آئی ہے۔ بہت سے معاملات میں وضاحت کے بعد شہریوں نے رضاکارانہ طور پر اپنی شکایات واپس لے لیں۔

ماخذ: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-va-giai-quyet-don-thu-3146699.html