"واپس" رقم دوسرے بینکوں سے ACB کو منتقل کی جاتی ہے۔

ہو چی منہ شہر میں ایک کاروبار کے معاملے کے بارے میں جس میں ایشیا کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک (ACB) پر جعلی دستخط اور مہر والے چیک سے رقم نکالنے کا الزام لگایا گیا ہے، ACB نے ابھی ویت نام نیٹ اخبار کو فیڈ بیک کی معلومات فراہم کی ہے۔

خاص طور پر، ACB نے 5 مارچ کو ایک پراسرار شخص سے RIIN گروپ کمپنی (اکاؤنٹ میں رقم کے ضائع ہونے کی شکایت کرنے والی یونٹ) کو موصول ہونے والی 95 ملین VND کی رقم کے لیے "چیک واپس لینے" کے طور پر درج ٹرانسفر مواد کے بارے میں مطلع کیا۔

اس سے پہلے، RIIN گروپ کے ایک نمائندے نے کہا کہ کمپنی نے ACB سے 6 مارچ سے پہلے 95 ملین VND کی رقم واپس کرنے کی درخواست کی۔ 5 مارچ کو، ایک اجنبی نے مسٹر Nguyen Duy Thinh (ڈائریکٹر اور RIIN گروپ کے قانونی نمائندے) کو بلایا، یہ دعویٰ کیا کہ وہ شخص ہے جس نے چیک واپس لیا اور رقم واپس کرنے کا وعدہ کیا۔ فوری طور پر، کمپنی کے اکاؤنٹ میں "چیک نکالنے کے لیے رقم کی منتقلی" کے مواد کے ساتھ 95 ملین VND کی رقم موصول ہوئی۔

کمپنی نے مذکورہ رقم کی منتقلی کے مواد سے اتفاق نہیں کیا اور ACB کو ایک ای میل بھیجی تاکہ کمپنی کی جانب سے مذکورہ رقم کے استعمال پر بینک کی رائے طلب کی جائے۔

سیکنڈ gia acb.jpg
چیک کو Riin گروپ نے جعلی سمجھا۔

ویت نام نیٹ کو جواب دیتے ہوئے، اے سی بی نے کہا کہ 5 مارچ کو، بینک کو ریئن گروپ کی طرف سے ایک ای میل موصول ہوا جس میں کمپنی کو بتایا گیا کہ چیک سے فائدہ اٹھانے والے سے رقم کی واپسی کے ساتھ پیغام کی تصویر بھی تھی۔ تاہم، پیغام کا مواد پریس کو فراہم کردہ مواد RIIN گروپ جیسا نہیں تھا۔

ACB نے جواب دیا، "کسٹمر کی معلومات کی حفاظت سے متعلق ضوابط کی وجہ سے، ACB پریس کو کسٹمر کے مواد کی معلومات یا تفصیلی اسکرین شاٹس فراہم نہیں کر سکتا، سوائے ان صورتوں کے جہاں قانون کے مطابق اس کی ضرورت ہو۔"

ACB اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ کمپنی کے اکاؤنٹ میں رقم منتقل کرنے والا تیسرا فریق تیسرے فریق اور گاہک کے درمیان سول لین دین ہے۔ اے سی بی کو کسٹمر کے اکاؤنٹ میں رقم کے استعمال پر تبصرہ کرنے کا کوئی حق نہیں ہے۔

مزید برآں، رقم واپس کرنے والے کے بارے میں معلومات اور رقم کی منتقلی کے لین دین کے مواد کو رقم کی منتقلی کے لین دین میں دکھایا گیا ہے۔ رقم دوسرے بینک سے اے سی بی کو منتقل کی جاتی ہے۔ ACB اس رقم کی منتقلی کے آرڈر پر عمل نہیں کرتا ہے۔

"ACB کے پاس ثبوت ہے کہ ACB کو رقم کی منتقلی سے پہلے بھیجنے والے اور کمپنی کے قانونی نمائندے کے درمیان تبادلہ ہوا تھا۔ درخواست پر ACB تحقیقاتی ایجنسی کو ثبوت فراہم کرے گا،" بینک کے نمائندے نے تصدیق کی۔

کیس تحقیقاتی ایجنسی کو منتقل کیا جائے۔

اس سے پہلے، 5 مارچ کو، ACB نے بھی صارفین کو تحریری جواب دیا، اس بات کی تصدیق کرتے ہوئے کہ وہ ACB میں خدمات کے استعمال کی شرائط و ضوابط پر صارفین اور ACB کے درمیان طے پانے والے معاہدے کے مطابق صارفین کی مدد کرنے کی اپنی ذمہ داری کو ہمیشہ پوری طرح سے پورا کرے گا۔

رقم کی واپسی کے لیے صارف کی درخواست کے بارے میں (کسی اجنبی کے ذریعے رقم کی منتقلی سے پہلے)، ACB کا ماننا ہے کہ ایک آزاد تشخیصی ایجنسی یا مجاز اتھارٹی کے بغیر، بینک کے پاس رقم کی واپسی پر غور کرنے کے لیے کافی بنیاد نہیں ہے۔

acb hoang dao thuy.jpg
ACB Hoang Dao Thuy ( Hanoi )، جہاں Riin Group نے کہا کہ کمپنی سے 95 ملین VND کی واپسی 27 فروری کی دوپہر کو ہوئی۔

اس معلومات کے بارے میں کہ RIIN گروپ کا اکاؤنٹ 27 فروری کی صبح لاک کیا گیا تھا (کمپنی نے شکایت کی کہ اسی دن کی سہ پہر کو، ACB Hoang Dao Thuy Transaction Office، Hanoi میں نکالے گئے ایک چیک سے کمپنی کے اکاؤنٹ سے 95 ملین نکالے گئے تھے)، بینک نے کہا کہ صارف کے آن لائن لین دین کے لاگ ان صارف کو 5 فروری کو داخل ہونے کے لیے 7 گنا زیادہ غلط پاس ورڈ داخل کرنے کی وجہ سے لاک کیا گیا تھا۔ ضابطے

ACB نے ایک گاہک کو ای میل بھیجنے کے بارے میں معلومات کو بھی واضح کیا کہ "اگر آپ چاہتے ہیں کہ ACB تحقیقات جاری رکھے یا نہیں" جب گاہک نے 5 مارچ کو اپنے اکاؤنٹ میں 95 ملین VND موصول ہونے کی اطلاع دی۔

"اسی دن، ACB نے 6 مارچ سے پہلے کسٹمر Thinh کی رقم کی واپسی کی درخواست کا دوسرا جواب بھیجا (گاہک کو مطلع کرنے کے لیے ڈاک ، ای میل اور فون کے ذریعے ایک خط بھیجا) اور ایک تصدیقی ای میل بھیجی، جسے کسٹمر Thinh کہا جاتا ہے اس بات پر بحث کرنے کے لیے کہ آیا صارف ACB سے چیک آرڈر کی تصدیق کے لیے درخواست کرتا رہے گا یا نہیں تاکہ ACB تصدیق جاری رکھ سکے۔

ACB نے تصدیق کی کہ وہ ہمیشہ شفاف معلومات فراہم کرتا ہے اور صارفین کے جائز حقوق کے تحفظ کے لیے اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرتا ہے۔ معاملہ موصول ہونے کے بعد اے سی بی نے کئی کارروائیاں کی ہیں۔

اے سی بی نے کہا کہ اس نے گاہک کو اپنے حقوق کے حل کے لیے دو بار ہیڈکوارٹر میں مدعو کیا تھا، لیکن صارف نے ایسا کرنے سے انکار کر دیا۔ ACB اس ہفتے اپنے حقوق کے حل کے لیے صارف کو تیسری بار ہیڈکوارٹر میں مدعو کرے گا۔

اس کے ساتھ ہی، ACB نے واقعے کی اطلاع اسٹیٹ بینک کو دی اور فائل کو ہنوئی، ڈا نانگ، اور ہو چی منہ سٹی کی تحقیقاتی ایجنسیوں کو منتقل کر دیا کیونکہ اسے اس کے پیچھے پیشہ ورانہ دھوکہ دہی کے شبہ کے آثار ملے۔

ACB کے مطابق، بینک نے گاہک کو 15 مارچ کو کام کرنے کے لیے مدعو کرنے کے لیے ایک تیسرا دعوتی خط بھیجا جس میں درج ذیل مشمولات ہیں: رقم کی واپسی کی درخواست کے لیے ACB کا حل؛ گاہک نے ضابطوں کے مطابق تحقیقات کرنے کے لیے ACB کے لیے طریقہ کار مکمل کیا؛ اکاؤنٹ کے غلط استعمال کے خطرے سے بچنے کے لیے صارف نے قانونی نمائندے کی تازہ ترین مہر اور دستخط کو اپ ڈیٹ کیا؛...