ڈیجیٹل مہارتیں - عوامی خدمت کی اہلیت کا نیا پیمانہ۔

چونکہ انتظامی آلات ہموار ہوتے ہیں اور حکمرانی کے طریقے ڈیجیٹل ماحول میں منتقل ہوتے ہیں، حکام اور سرکاری ملازمین کے مطالبات بنیادی طور پر تبدیل ہو رہے ہیں۔ کاموں کو پورا کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال، ڈیٹا کو استعمال کرنے، مصنوعی ذہانت کا اطلاق کرنے اور ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر کام کرنے کی صلاحیت ضروری ہو گئی ہے۔ ترقی کے اس نئے مرحلے میں، ڈیجیٹل مہارتیں عوامی خدمت کی اہلیت کا ایک اہم پیمانہ بن گئی ہیں۔

ہو چی منہ سٹی میں دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو چلانے کے ایک سال پر نظر ڈالیں تو، انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی نے بہت سے مثبت نتائج حاصل کیے ہیں۔ اس شہر نے 99.5% سے زیادہ کی بروقت شرح، 88% سے زیادہ کی آن لائن پروسیسنگ کی شرح، اور 100% دستاویزات کا تبادلہ الیکٹرانک طور پر کیا ہے۔ یہ اعداد و شمار ظاہر کرتے ہیں کہ شہر کی انتظامیہ جدید کاری، شفافیت اور شہریوں اور کاروباری اداروں کو بہتر خدمات فراہم کرنے کی جانب مضبوطی سے آگے بڑھ رہی ہے۔ تاہم، مشق ایک قابل ذکر مسئلہ بھی اٹھاتی ہے: حکام اور سرکاری ملازمین کی صلاحیت ناہموار ہے، جب کہ نئی ضروریات زیادہ ملٹی ٹاسکنگ، تیزی سے موافقت، اور جدید ڈیجیٹل مہارتوں کا مطالبہ کرتی ہیں۔

اس حقیقت کی واضح طور پر ہو چی منہ سٹی پارٹی کمیٹی کے سیکرٹری، ٹران لو کوانگ نے شہر کے سیاسی نظام کے مجموعی تنظیمی ماڈل کے ایک سال کا خلاصہ پیش کرنے والی کانفرنس میں نشاندہی کی۔ انہوں نے درخواست کی کہ کیڈر ٹیم مقدار سے معیار کی طرف منتقلی کے اصول پر مبنی نئی ترقی کے تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے اپنے سوچنے اور کام کرنے کے انداز کو تبدیل کرنے کے لیے "خود کو پیچھے چھوڑنے" کی کوشش کرے۔

ہو چی منہ سٹی پارٹی کمیٹی کے سربراہ نے یہ شرط طے کی کہ ہر اہلکار کو نہ صرف اپنی پیشہ ورانہ مہارتوں میں مہارت حاصل کرنی چاہیے بلکہ یہ بھی جاننا چاہیے کہ ڈیٹا کو کس طرح استعمال کرنا ہے، ڈیجیٹل ماحول میں بات چیت کرنا، معلومات کی حفاظت کو یقینی بنانا، نئی ٹیکنالوجیز کا اطلاق کرنا، اور اپنے علم کو مسلسل اپ ڈیٹ کرنا۔ زیادہ ہموار آلات کا مطلب یہ ہے کہ ہر اہلکار اور سرکاری ملازم کو کام کے بڑے بوجھ کو سنبھالنا چاہیے، انتظام کا وسیع دائرہ ہونا چاہیے، اور لوگوں کی خدمت کے لیے اعلیٰ مطالبات کو پورا کرنا چاہیے۔ ٹیکنالوجی اس تناظر میں مزدور کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے کا ذریعہ ہے۔

اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ ڈیجیٹل مہارتیں صرف سرکاری ملازمین کی کارکردگی سے متعلق نہیں ہیں بلکہ ان کا براہ راست تعلق شہریوں کے حقوق اور مفادات سے ہے۔ ہر ڈیجیٹائزڈ دستاویز، ہر آن لائن طریقہ کار، ہر بغیر کسی رکاوٹ کے منسلک ڈیٹا شہریوں اور کاروباروں کو وقت، اخراجات اور کوشش بچانے میں مدد کرتا ہے۔ لہذا، ڈیجیٹل قابلیت کو حکام اور سرکاری ملازمین کی تشخیص میں ایک حقیقی معیار بننا چاہیے۔

حکام اور سرکاری ملازمین کے لیے ڈیجیٹل علم اور ہنر کی تربیت اور تشخیص کو فروغ دینے کے لیے وزیر اعظم کی ہدایت نمبر 14 نے اس ضرورت کو مضبوط کیا ہے: 2026 کے آخر تک، 100% افسران اور سرکاری ملازمین کو ڈیجیٹل تبدیلی، ماسٹر ڈیجیٹل علم اور مہارت کی سمجھ ہونی چاہیے، اور اپنے کام کی حمایت کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز اور خدمات کو مؤثر طریقے سے استعمال کرنا چاہیے۔ یہ ایک اصلاحات کی ضرورت ہے جس کا مقصد سرکاری ملازمین کی ایک ٹیم بنانا ہے جو ڈیجیٹل انتظامیہ کو چلانے کے قابل ہو۔

خاص طور پر، ہدایت میں نہ صرف سیکھنے کی ضرورت ہے بلکہ ڈیجیٹل مہارتوں کی تشخیص پر بھی زور دیا گیا ہے – ایک نیا اور خاص طور پر اہم نکتہ۔ جیسا کہ ڈیٹا ایک ترقیاتی وسیلہ بن جاتا ہے اور ڈیجیٹل ماحول بنیادی کام کی جگہ بن جاتا ہے، ڈیجیٹل مہارتوں کو حکام اور سرکاری ملازمین کے لیے ایک بنیادی قابلیت سمجھا جانا چاہیے۔ تشخیص سرٹیفکیٹس یا کورسز کی تعداد پر مبنی نہیں ہونا چاہئے، بلکہ عملی کام میں ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کی صلاحیت، دستاویزات کو سنبھالنے کی کارکردگی، محنت کی پیداواری صلاحیت، اور شہریوں کے اطمینان کی سطح پر ہونا چاہیے۔

سرکاری ملازمین کی افرادی قوت ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کی کامیابی اور ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کا تعین کرنے والا کلیدی عنصر ہے۔ چونکہ ڈیجیٹل مہارتیں عوامی خدمت کی صلاحیتوں کا ایک لازمی حصہ بن جاتی ہیں، ہر اہلکار اور سرکاری ملازم کو اپنے کمفرٹ زون سے باہر نکلنے، سیکھنے، اپنانے اور اختراع کرنے کی ضرورت ہے۔

ایک جدید انتظامی نظام کو اس کے آپریشنل عملے کے معیار سے ماپا جاتا ہے۔ ہو چی منہ سٹی کی ترقی کے نئے تقاضوں میں، ڈیجیٹل مہارتیں عوامی خدمت کی صلاحیت کا نیا پیمانہ ہیں – ایک پیشہ ور، موثر، عوام پر مبنی، اور ہمیشہ بہتر ہونے والا انتظامی نظام بنانے کی شرط۔

NGO BINH

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/ky-nang-so-thuoc-do-moi-cua-nang-luc-cong-vu-post855495.html