"شیلڈ" دھوکہ دہی کو روکنے، صارفین کے مالیات کی حفاظت میں مدد کرتا ہے۔

(Baothanhhoa.vn) - کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، صوبے میں بینک برائے زراعت اور دیہی ترقی (ایگری بینک) کی شاخوں نے عملے، خاص طور پر ٹرانزیکشن دفاتر میں ٹیلروں کی مدد کرنے، ان کی پیشہ ورانہ صلاحیت اور دھوکہ دہی کی علامات کا پتہ لگانے کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے تربیت اور خصوصی دستاویزات کی تقسیم جیسی بہت سی سرگرمیوں کو فعال طور پر نافذ کیا ہے۔

پولیس افسران اور بینک ملازمین نے نام سون سٹریٹ، ڈونگ کوانگ وارڈ میں محترمہ لی تھی نگویت کو سائبر فراڈ کے بارے میں مطلع کیا۔

اسی مناسبت سے، بینکوں نے آن لائن مالیاتی لین دین میں دھوکہ دہی کی اقسام اور علامات کو پہچاننے کے لیے بہت سے پیشہ ورانہ تربیتی پروگراموں اور گہرائی سے تربیت کا اہتمام کیا ہے۔ خاص طور پر، دھوکہ دہی کی عام چالوں کی نشاندہی کرنے پر توجہ مرکوز کرنا جیسے کہ پولیس افسران، بینک ملازمین، یا مالیاتی اداروں کی نقالی کرنا تاکہ گاہکوں سے رقم کی منتقلی کی درخواست کی جا سکے۔ اس کے ساتھ، براہ راست لین دین کے افسران کسٹمر کے رویے میں غیر معمولی علامات کے بارے میں علم سے لیس ہیں جیسے: گھبراہٹ، لین دین کرنے کے لیے جلدی، یا نامعلوم فون کالز سے لین دین کی ہدایات پر عمل کرنا۔

اس کے علاوہ، ایگری بینک کی شاخیں حالات کی مشقوں کا بھی اہتمام کرتی ہیں، دھوکہ دہی کے منظرناموں کو نقل کرتے ہوئے بتانے والوں کو ان کی پیشہ ورانہ مہارتوں کو بہتر بنانے، اعلیٰ سطح کی چوکسی پیدا کرنے، اور عملے کو حقیقی زندگی کے حالات کو اعتماد کے ساتھ سنبھالنے میں مدد فراہم کرتی ہیں۔ اس کے علاوہ، بینک غیر معمولی لین دین کا پتہ لگانے کے لیے خودکار وارننگ سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے لین دین کی نگرانی میں جدید ٹیکنالوجی کا بھی استعمال کرتے ہیں۔ ایگری بینک کی شاخوں کی ٹیکنالوجی اور انسانی مہارتوں کے امتزاج نے ایک ٹھوس "شیلڈ" بنائی ہے، جس سے بینکوں کو صارفین کو نقصان پہنچانے سے پہلے فراڈ کا فوری پتہ لگانے اور روکنے میں مدد ملتی ہے۔

اس کے ساتھ، ایگری بینک کی شاخیں سائبر اسپیس میں دھوکہ دہی کے بارے میں صارفین کی بیداری بڑھانے کے لیے پروپیگنڈہ سرگرمیوں کو بھی فروغ دیتی ہیں۔ مواصلاتی پروگرام مختلف چینلز کے ذریعے لگائے جاتے ہیں، بشمول سوشل نیٹ ورکس، بینک کی آفیشل ویب سائٹ، کمیون ٹرانزیکشن پوائنٹس پر ٹرانزیکشن سیشنز اور لین دین کے دفاتر میں ہینڈ آؤٹ۔ ایگری بینک پلس ایپلیکیشن پر، بینک دھوکہ دہی کے فارموں کے بارے میں معلوماتی وارننگ کو بھی باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کرتا ہے، لوگوں کو ڈیجیٹل بینکنگ پر محفوظ لین دین کرنے کی ہدایت کرتا ہے۔ ساتھ ہی، یہ تجویز کرتا ہے کہ گاہک کسی کے ساتھ اکاؤنٹ کی معلومات، پاس ورڈ، یا OTP کوڈز کا اشتراک نہ کریں۔ مضامین کی طرف سے دھوکہ دہی والی کالوں یا پیغامات کی شناخت کرنے کا طریقہ بتاتا ہے۔ اس طرح، سائبر اسپیس میں دھوکہ دہی کے خطرات کو بہتر طور پر سمجھنے میں صارفین کی مدد کرنا اور صارفین کے حقوق کے تحفظ میں ایگری بینک کی لگن اور ذمہ داری پر اعتماد پیدا کرنا۔

ہم آہنگ حل کے ساتھ، صوبے میں ایگری بینک کی شاخوں نے دھوکہ دہی کے بہت سے معاملات کو کامیابی سے روکا ہے۔ ایک عام معاملہ ایگری بینک برانچ نمبر 2 - نم تھانہ ہوا کا کیس ہے، جس نے 300 ملین VND کے فون فراڈ کو فوری طور پر روکنے کے لیے پرانے این ہنگ وارڈ، جو اب ڈونگ کوانگ وارڈ ہے، کی پولیس کے ساتھ تعاون کیا۔ خاص طور پر، نم سون گلی، ڈونگ کوانگ وارڈ میں محترمہ لی تھی نگویت الجھن اور خوف کی حالت میں برانچ نمبر 2 کے ٹرانزیکشن آفس میں آئیں، لین دین کرتے وقت مسلسل فون کا جواب دیتی رہیں۔ اس نے اپنی سیونگ بک سے 300 ملین VND نکالنے کی درخواست کی تاکہ ایک شخص کی ہدایات کے مطابق ایک اکاؤنٹ میں منتقل کیا جا سکے جو کہ وزارت پبلک سکیورٹی کا افسر ہونے کا دعویٰ کرتا ہے محترمہ Nguyet کے منشیات کے ایک کیس میں ملوث ہونے کے بارے میں۔ تبادلے کے دوران، اس رعایا نے محترمہ Nguyet سے کہا کہ وہ اپنے گھر والوں سے رابطہ نہ کرے اور اسے مطلع کرے، دروازہ بند کرے اور باہر نہ نکلے، رعایا نے اس سے کہا کہ وہ بینک جا کر بچت بک میں موجود تمام رقم نکالے اور اسے سیل کرنے کی وجہ کے ساتھ رعایا کو منتقل کرے اور تصدیق اور وضاحت کے بعد اسے واپس کرے۔

گاہک کے غیر معمولی رویے کو دیکھ کر، ٹیلر لی تھی ہیو نے مزید معلومات حاصل کرنے کے لیے اس سے بات کی۔ محترمہ ہیو کو فوری طور پر احساس ہوا کہ یہ فون پر رقم کی منتقلی کا اسکینڈل ہے اور اس نے فوری طور پر برانچ کی قیادت کو اس کی اطلاع دی اور وارڈ پولیس کے ساتھ فوری مداخلت کرنے کے لیے رابطہ کیا۔ اس واقعے کے بعد، محترمہ Nguyet نے ایک شکریہ خط بھیجا، جس میں ٹیلر لی تھی ہیو اور ایگری بینک برانچ نمبر 2 - نام تھانہ ہو کی لگن کے لیے شکریہ ادا کیا۔

دھوکہ دہی کی روک تھام اور کنٹرول کے کام کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، ایگری بینک کی شاخیں پیشہ ورانہ تربیتی کورسز، گہرائی سے تربیت، اور فراڈ کی نئی تکنیکوں کو اپ ڈیٹ کرنا جاری رکھیں گی تاکہ عملہ ہمیشہ جواب دینے کے لیے تیار رہے...

پروپیگنڈے کو فروغ دینے اور فراڈ کے معاملات کو فوری طور پر نمٹانے کی کوششوں کے ساتھ، Agribank Nam Thanh Hoa صارفین کو سائبر اسپیس میں خطرات سے بچانے میں اپنے کردار کی تصدیق کر رہا ہے۔ لوگوں کے اثاثوں اور اعتماد کی حفاظت کرتے ہوئے، ایک محفوظ اور شفاف تجارتی ماحول کی تعمیر میں اپنا کردار ادا کرتے ہوئے، ایک ٹھوس "ڈھال" بن کر رہنا۔

آرٹیکل اور تصاویر: Duc Thanh

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/la-chan-giup-ngan-chan-cac-vu-lua-dao-bao-ve-tai-chinh-cho-khach-hang-256869.htm