خدمت کا جذبہ پھیلانا

دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو نافذ کرتے ہوئے، نونگ کانگ کمیون کی آبادی میں نمایاں اضافہ ہوا ہے، جس کی وجہ سے اس کے رہائشیوں کی طرف سے انتظامی طریقہ کار کی بہت زیادہ مانگ ہے۔ لوگوں اور کاروباروں کی بہتر خدمت کے لیے، نونگ کانگ کمیون نے پروسیسنگ کے اوقات کو کم کرنے، شہریوں کے لیے لاگت کو کم کرنے، اور عمل میں شفافیت بڑھانے کے لیے بہت سے حل نافذ کیے ہیں۔

نونگ کانگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتا ہے۔

خدمت کے جذبے کو پھیلانے کے لیے، حال ہی میں، مسٹر Nguyen Huy Phong، پارٹی کے برانچ سیکریٹری اور گاؤں کے سربراہ، اور Dong Thanh گاؤں (Nong Cong Commune) میں کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم کے سربراہ، ٹیم کے اراکین کے ساتھ، اسمارٹ فونز پر سافٹ ویئر کی تنصیب کو فروغ دینے اور رہنمائی کرنے کے لیے گاؤں کے گھرانوں کا دورہ کیا ہے۔ "پیداوار اور روزمرہ کی زندگی میں ٹیکنالوجی کی رہنمائی اور استعمال کے بعد، بہت سے دیہاتیوں نے گھر بیٹھے انتظامی طریقہ کار کو آن لائن جمع کرنے کا طریقہ سیکھ لیا ہے؛ اپنے اسمارٹ فونز پر بجلی، پانی اور اسکول کے بل کیسے ادا کیے جائیں... اس کام کے ذریعے، ڈونگ تھانہ گاؤں کی کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم کا ہر رکن ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کو لوگوں کے قریب لانے کی کوشش کر رہا ہے،" مسٹر نگوین ہوئی فونگ نے اشتراک کیا۔

مقامی حکومت کی ایک "توسیع" کے طور پر، نونگ کانگ کمیون میں 44 کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی گروپس، جن میں 132 اراکین ہیں، مقامی پارٹی کمیٹیوں اور حکام کے ساتھ فعال طور پر رابطہ کر رہے ہیں تاکہ بنیادی ڈیجیٹل ایپلی کیشنز جیسے VNelD، سوشل انشورنس، الیکٹرانک ہیلتھ ریکارڈز، آن لائن پبلک سروسز کے لیے اکاؤنٹس بنانے اور لوگوں کے درمیان دو طرفہ تعامل کو بڑھانے کے لیے Zalo کا استعمال کرتے ہوئے لوگوں کی مدد کریں۔

نونگ کانگ کمیون میں، ڈیجیٹل تبدیلی کو بڑے پیمانے پر لاگو کیا جا رہا ہے، جس سے انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات اور روزمرہ کی زندگی میں نمایاں تبدیلیاں آتی ہیں۔ خدمت کے مرکز میں شہریوں اور کاروبار کے ساتھ، نونگ کانگ کمیون کی پیپلز کمیٹی نے کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کو انٹرنیٹ تک رسائی، کمپیوٹر، پرنٹرز، فوٹو کاپیرز، اسکینرز، فائلنگ کیبنٹ، اور لین دین کرنے والی تنظیموں اور افراد کے لیے ڈیسک اور کرسیوں سے پوری طرح لیس کر دیا ہے۔ پیپلز کمیٹی نے اہل اور باشعور عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کی ایک ٹیم بھی مرکز کو تفویض کی ہے تاکہ لوگوں کے انتظامی طریقہ کار کو مؤثر طریقے سے سنبھال سکیں۔ وقتاً فوقتاً یا ایڈہاک بنیادوں پر، پیپلز کمیٹی انتظامی طریقہ کار کنٹرول ٹیم کو تمام طریقہ کار کا جائزہ لینے اور اعلیٰ حکام کو پروسیسنگ کے وقت کو کم کرنے اور پیچیدہ پروسیسنگ طریقہ کار کی وجہ سے ہونے والی غلطیوں کو کم کرنے کے لیے بوجھل اور غیر ضروری طریقہ کار کو آسان بنانے کی تجویز دیتی ہے۔

کمیون کی سطح پر اس وقت لاگو کیے جانے والے انتظامی طریقہ کار کی کل تعداد 493 ہے۔ تمام طریقہ کار کو نیشنل پبلک سروس پورٹل پر اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے اور عوامی طور پر نونگ کانگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ہیڈ کوارٹر میں پوسٹ کیا جاتا ہے۔ فیس، چارجز، اور پروسیسنگ کے اوقات عوامی طور پر دکھائے جاتے ہیں، معلومات تک رسائی اور دستاویزات اور فیس کی تیاری میں سہولت فراہم کرتے ہوئے تنظیموں اور شہریوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے وقت۔ انفارمیشن ٹکنالوجی کے بڑھتے ہوئے اطلاق کے ساتھ، تنظیموں اور شہریوں کی طرف سے تمام انتظامی طریقہ کار کے دستاویزات مرکز کے ذریعہ الیکٹرانک طور پر موصول اور ذخیرہ کیے جاتے ہیں اور پروسیسنگ کے لیے مینجمنٹ سوفٹ ویئر سسٹم کے ذریعے منتقل کیے جاتے ہیں۔ ایک ہاٹ لائن نمبر بھی عوامی طور پر مرکز میں تنظیموں اور شہریوں کے لیے ظاہر کیا جاتا ہے جو مشکلات کا سامنا کرنے یا حکام کے منفی رویے یا ہراساں کیے جانے کی اطلاع دیتے وقت براہ راست رابطہ کریں۔ انتظامی طریقہ کار میں تاخیر ہونے پر تنظیموں اور شہریوں سے عوامی معذرت پر بھی سختی سے عمل درآمد کیا جاتا ہے۔

ای-گورنمنٹ کی ترقی کو تیز کرنے کے لیے، نونگ کانگ کمیون کی پیپلز کمیٹی نے دستاویزات اور کام کی فائلوں کو سنبھالنے کے عمل میں جدت لانے پر توجہ مرکوز کی ہے۔ فی الحال، نونگ کانگ کمیون میں 100% الیکٹرانک دستاویزات پر آن لائن کارروائی کی جاتی ہے۔ ایجنسیوں کے ذریعے ذاتی دستخطوں اور ڈیجیٹل دستخطوں کا اطلاق ایجنسیوں اور اکائیوں کی سرگرمیوں کو مزید شفاف بنانے میں مدد کرتا ہے۔ یہ انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے عمل کو تیز کرنے میں مدد کرتا ہے، تنظیموں اور شہریوں کے لیے وقت اور محنت کی بچت کرتا ہے، اور حکام اور سرکاری ملازمین کی خدمت کے جذبے کو بہتر بناتا ہے۔

کانگ ہوا 1 گاؤں، نونگ کانگ کمیون سے تعلق رکھنے والے مسٹر ٹران ہوئے نے کہا: "میں بینک لون کے لیے درخواست دینے آیا تھا۔ اس طریقہ کار کے لیے آن لائن جمع کرانے کی ضرورت ہے۔ اگرچہ میں ٹیک سیوی نہیں ہوں، لیکن سرکاری ملازم نے میرے فون پر درخواست جمع کروانے کے عمل میں میری رہنمائی کی، اور یہ زیادہ پیچیدہ نہیں تھا۔ انفارمیشن ٹیکنالوجی کی درخواست کے ذریعے، شہری تنظیم کے طریقہ کار اور ایڈمنی کے عمل کو تیزی سے ٹریک کر سکتے ہیں اور انتظامیہ کے عمل کو آسانی سے ٹریک کر سکتے ہیں۔ ان کی درخواستیں

سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے متعدد حل نافذ کیے گئے ہیں، جس کے نتیجے میں نونگ کانگ کمیون میں درخواستوں کی بروقت اور جلد کارروائی کی شرح 99 فیصد سے زیادہ تک پہنچ گئی ہے۔ ان میں سے آن لائن موصول ہونے والی درخواستوں کی تعداد 100% تک پہنچ گئی، جو صوبے کے مقرر کردہ ہدف سے زیادہ ہے۔ یہ کامیابیاں نونگ کانگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سنٹر کے عہدیداروں اور عملے کے لیے ایک بنیاد کے طور پر کام کرتی ہیں تاکہ وہ اپنے جذبے اور ذمہ داری کو برقرار رکھیں، مرکز کو ایک حقیقی قابل اعتماد پتے میں تعمیر کریں جو تنظیموں اور شہریوں کو بہترین خدمات فراہم کرے۔

متن اور تصاویر: Minh Khoi

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/lan-toa-tinh-than-phuc-vu-285976.htm