سیاحت کے کاروبار کے ماحول کو بہتر بنانا

کووِڈ 19 وبائی امراض کے بعد کوانگ نین کی سیاحت مضبوطی سے بحال ہوئی ہے۔ کاروباری اداروں نے مزید زائرین کو راغب کرنے کے لیے بنیادی ڈھانچے کے ساتھ ساتھ خدمات اور مصنوعات کی اقسام میں بھی دوبارہ سرمایہ کاری کی ہے۔ یہ جوش و خروش لامحالہ سیاحتی ماحول میں پیدا ہونے والی پیچیدگیوں کا باعث بنتا ہے، جس کے لیے حکام کو انتظامیہ، معائنہ، نگرانی، اور خلاف ورزیوں سے نمٹنے کے ساتھ ساتھ سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور کوانگ نین ٹورازم کے برانڈ کو محفوظ رکھنے کے لیے ہر اسٹیبلشمنٹ اور سیاحتی کاروباری یونٹ کے بارے میں آگاہی پیدا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

سیاحت کے کاروبار میں بہت سی خلاف ورزیاں

سالانہ موسم گرما کا سیاحتی موسم کوانگ نین کے علاقوں میں سب سے مصروف سیاحتی موسم بھی ہے۔ لوگوں، پریس اور سیاحوں کے بہت سے چینلز سے جھلکنے والی معلومات سے پتہ چلتا ہے کہ حال ہی میں، کچھ سیاحتی مقامات، ریستوراں، رہائش کی سہولیات اور ہا لانگ بے پر، مظاہر اور غیر صحت بخش مقابلہ ہوا ہے، جس سے سیاحت کے کاروبار کے ماحول پر منفی اثرات مرتب ہوئے ہیں۔ ان میں کچھ ریستورانوں، ٹیکسیوں، الیکٹرک کاروں کا مطالبہ، قیمتوں میں اضافہ، سیاحوں کو ادائیگی کرنے پر مجبور کرنا، ناقص معیار کی خدمات، غیر صحت بخش مقابلہ؛ کچھ بار اور پب بہت زیادہ والیوم کے ساتھ میوزک چلا رہے ہیں، اجازت شدہ گھنٹوں سے زیادہ کام کر رہے ہیں۔ غیر قانونی سیاحتی سرگرمیاں، ورچوئل سروسز کی فروخت...

سیاحتی سرگرمیوں میں تیزی نے پیچیدہ مسائل پیدا کیے ہیں، جس کے لیے سیاحت کے کاروبار میں سخت انتظام کی ضرورت ہے۔

لہذا، 10 جولائی کو، صوبائی عوامی کمیٹی نے ریاستی انتظام کو مضبوط بنانے اور سیاحت کے کاروباری ماحول کو یقینی بنانے کے بارے میں دستاویز نمبر 1868 جاری کیا۔ اس کے مطابق، علاقوں کو باقاعدگی سے معائنہ کرنے، ان کا پتہ لگانے، روکنے اور خلاف ورزیوں کو حل کرنے کے لیے تفویض کیا جاتا ہے۔ علاقے میں سیاحت سے متعلق سیاحوں کے تاثرات حاصل کریں اور حل کریں... کاروباری اداروں، اکائیوں اور سیاحت کا کاروبار کرنے والے افراد کو متحرک کریں تاکہ موجودہ ضوابط کو سختی سے نافذ کرنے کے لیے مقامی حکام کے ساتھ ایک عہد پر دستخط کریں۔

سیاحتی علاقوں، پوائنٹس اور سروس کے اداروں پر پرانے، خراب شدہ نشانات اور بل بورڈز کو پرانی، غلط معلومات سے تبدیل کرنے کے لیے نئے نشانات کا جائزہ لینے اور انسٹال کرنے کی ہدایت کریں۔ تمام سیاحتی مقامات، مقامات، اداروں، ہوٹلوں، ریستورانوں، کھانے پینے کی جگہوں، پبلک ٹرانسپورٹ، کروز شپ وغیرہ پر سیاحت سے متعلق مسائل کو حل کرنے کے لیے عوامی اور وسیع پیمانے پر ہاٹ لائن کا اعلان کریں۔ ایک ہی وقت میں، صفائی اور صفائی کو یقینی بنانے کے لیے شہری خوبصورتی، روشنی، صفائی ستھرائی اور تہوار کی سجاوٹ کو انجام دیں۔ انسپکشن فورس کو مضبوط کریں، سیاحتی علاقوں، پوائنٹس، ریستوراں، کھانے پینے کی جگہوں وغیرہ پر بھیک مانگنے اور سڑکوں پر فروخت کرنے کے رجحان کو اچھی طرح سے ہینڈل کریں۔

Co To ضلع نے سخت کارروائی کی ہے۔ علاقے نے علاقے میں ریاستی سیاحت کا انتظام کرنے کے لیے ایک بین الضابطہ معائنہ ٹیم قائم کی ہے، آپریٹنگ ضوابط جاری کیے ہیں، مخصوص کام تفویض کیے ہیں۔ ہاٹ لائن کو برقرار رکھا، اور 24/7 سیاحوں سے براہ راست فیڈ بیک حاصل کیا۔ حکام سیاحوں سے معلومات اور تاثرات حاصل کرنے اور ان پر گرفت کرنے، سیاحتی سرگرمیوں اور خدمات کے معیار کی نگرانی کرنے میں بھی دلچسپی رکھتے ہیں، اس طرح سیاحوں کے حقوق کو یقینی بنانے، خلاف ورزیوں سے سختی سے نمٹنے کے لیے کارروائی کرتے ہیں۔

Co To نے خلاف ورزیوں کو سنبھالنے اور سیاحوں کے جزیرے کے ضلع میں آنے پر ان کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے سخت کارروائی کی ہے۔ تصویر: Co To آنے والے سیاح۔

اعداد و شمار کے مطابق، اس سال کے پہلے 6 ماہ میں، ضلع کی بین الضابطہ معائنہ ٹیم نے 10 انسپکشنز کا اہتمام کیا ہے اور انتظامی خلاف ورزیوں پر 20 ملین VND سے زائد جرمانہ کیا ہے۔ غیر قانونی دوروں کو مکمل طور پر کنٹرول کرنے کے لیے، جون کے اوائل میں، Co To ضلع نے ایک دستاویز جاری کی جس میں خصوصی ایجنسیوں اور فعال فورسز کو نظم و نسق کو مضبوط بنانے، انسپکشن شروع کرنے، اور غیر قانونی ماہی گیری، رات کے سکوئڈ ٹورز، اور جزیرے کے دوروں کو سنبھالنے کی ہدایت کی گئی تھی۔ پانی کی تفریحی سرگرمیاں اور بے ساختہ دورے جو ضابطوں کی تعمیل نہیں کرتے ہیں۔ صرف جولائی میں، علاقے نے 7 معائنے کیے اور 7 مقدمات کو جرمانہ کیا، جن میں وان چاے اور ہانگ وان کے ساحلوں پر جیٹ سکینگ کے 6 کیسز کے ساتھ مجموعی طور پر 45 ملین VND کا جرمانہ؛ سیاحت میں نامناسب رویے کے بارے میں ہاٹ لائن کے ذریعے سیاحوں کی شکایات کے 3 معاملات کو تسلی بخش طریقے سے حل کیا گیا...

سیاحتی سرگرمیوں میں سب سے اہم اور متحرک مقام ہا لانگ سٹی ہے۔ اس لیے سیاحتی ماحول کو یقینی بنانے کا معاملہ بھی مزید عزم کا متقاضی ہے۔ حال ہی میں، علاقے کے ساتھ ساتھ کام کرنے والی اکائیوں نے ہا لانگ سیاحت کی تصویر کو برقرار رکھنے کے لیے لوگوں، سیاحوں اور سوشل نیٹ ورکس کی عکاسی سے پیدا ہونے والے بہت سے واقعات کو فوری طور پر سنبھالا ہے۔ ان میں، غیر واضح قیمتوں اور غیر مہذب رویے کو پوسٹ کرنے کے لیے Minh Phi 1 ریستوران کے لیے انتظامی جرمانے کا ذکر کرنا ممکن ہے، جس سے سیاحوں میں غم و غصہ پایا جاتا ہے۔ اور JBY Ocean Theatre Company Limited (Bistro Fou) کے Bistro Fou بیچ بار کو جارحانہ کارکردگی کا مظاہرہ کرنے پر جرمانہ، Bai Chay ساحل کے علاقے میں رواج اور روایات کے مطابق نہیں۔

جولائی کے اوائل میں، ہا لانگ سٹی پولیس نے، سوشل میڈیا پر پوسٹ کی گئی ایک ویڈیو کے بارے میں عوامی تاثرات کی بنیاد پر، فوری طور پر تصدیق کی، مقدمہ چلایا، اور دو "غیر قانونی ٹیکسی" ڈرائیوروں کو حراست میں لینے کا فیصلہ کیا جو قومی شاہراہ 18 پر آؤٹ باؤنڈ ٹیکسیوں کو نچوڑنے کے لیے قطار میں کھڑے تھے۔ حال ہی میں، اس فورس نے ڈاکو کو بھی جلدی سے گرفتار کر لیا اور ہا لونگ جاتے ہوئے دو آسٹریلوی سیاحوں کو تمام جائیداد واپس کر دی، اور قانون کے مطابق خلاف ورزی کرنے والوں سے نمٹنے کے لیے فائل مکمل کی۔

ہا لانگ سٹی پولیس نے دو آسٹریلوی سیاحوں کو جائیداد واپس کر دی۔ یونٹ کی طرف سے فراہم کردہ تصویر

مخصوص معاملات کے ساتھ ساتھ، حالیہ دنوں میں، شہر کے پاس علاقے میں سیاحت کے کاروبار کے ماحول کو درست کرنے کے لیے بہت سے حل موجود ہیں، جیسے: غیر قانونی ٹیکسیوں اور الیکٹرک کاروں کی جانچ کرنا، تصدیق کرنا اور ان سے سختی سے نمٹنا جو قیمتیں مانگتی اور بڑھاتی ہیں۔ اشیا کی قیمتوں کو پوسٹ کرنے، ممنوعہ اشیا کی تجارت، جعلی اشیا، نامعلوم اصل کے سامان وغیرہ کے قوانین کی جان بوجھ کر خلاف ورزی کرنے والے اداروں کی جانچ، کنٹرول اور سختی سے نمٹنا۔ علاقے کا مقصد علاقے کے دور دراز کے انتظام کو مضبوط بنانا ہے، سیاحتی سرگرمیوں کے لیے تمام خلاف ورزیوں کو جلد از جلد اور پختہ طریقے سے ہینڈل کرنا ہے۔ ایک مہذب، دوستانہ، محفوظ اور مہمان نواز ہا لانگ سیاحتی ماحول بنانے کا عزم۔

مطابقت پذیری حاصل کریں۔

نہ صرف سیاحتی سرگرمیوں سے براہ راست تعلق رکھنے والے علاقے، مذکورہ دستاویز کے مطابق، صوبے نے سیاحت کے کاروباری ماحول کو یقینی بناتے ہوئے ریاستی انتظام کو مضبوط بنانے کے لیے محکموں اور شاخوں کو ان کے کاموں اور کاموں کی بنیاد پر تفویض کیا ہے۔

خاص طور پر، محکمہ سیاحت پورے صوبے، خاص طور پر ہا لانگ شہر اور اہم سیاحتی مقامات میں سیاحت کے کاروبار کے ماحول کے لیے انتظامی اقدامات کے نفاذ کی صدارت کرتا ہے اور اس میں ہم آہنگی کرتا ہے۔ سروس کے معیار کو بہتر بنانے، سیاحوں کے لیے حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے سیاحتی کاروبار، سیاحتی علاقوں اور مقامات کی جانچ کے لیے خصوصی معائنہ اور امتحان کو مضبوط بنانا؛ ان تنظیموں اور افراد کو سختی سے ہینڈل کرنا جو سیاحت کے کاروباری حالات، سیاحتی خدمات کے معیار کو یقینی نہیں بناتے ہیں۔ غیر قانونی سیاحت اور سفری کاروبار کی روک تھام، دھوکہ دہی، منت سماجت، چوٹی کے موسموں میں سیاحوں پر زبردستی اور دیگر خلاف ورزیاں...

ٹوان چاؤ انٹرنیشنل پسنجر پورٹ پر سیاح ہا لانگ بے کا دورہ کرتے ہیں۔

محکمہ ٹرانسپورٹ متعلقہ یونٹس، ٹیکسیوں، الیکٹرک کاروں، کروز جہازوں، مسافر بردار جہازوں وغیرہ کے سیاحتی نقل و حمل کے کاروبار سے متعلق ضوابط کی تعمیل کے انتظام، نگرانی اور معائنہ کا انچارج ہے۔ معائنہ کو مضبوط بنانا، ہینڈلنگ اور وصول کرنے کے لیے تیار رہنا اور فوری طور پر سیاحوں سے سفارشات اور فیڈ بیک حاصل کرنے کے لیے تیار رہنا، جہاں مسافروں کو ڈرائیوروں کی تبدیلی کے معاملے میں سیاحوں کی مجبوری کی ضرورت ہے۔ ایسی جگہوں پر جو درخواست کے مطابق نہ ہو، رقم اکٹھی کریں جو کہ ضابطوں کے مطابق نہ ہو، وغیرہ۔

محکمہ صنعت و تجارت اور صوبائی مارکیٹ منیجمنٹ ڈیپارٹمنٹ خلاف ورزیوں سے نمٹنے کے لیے قیمتوں کے اندراج، اعلان، قیمت کی اشاعت، نقلی اشیا، جعلی اشیا، ناقص معیار کے سامان... کے انتظام کو مضبوط بناتے ہیں۔ صوبائی پولیس سیکورٹی اینڈ آرڈر، آگ سے بچاؤ اور لڑائی، ٹریفک کی حفاظت کے انتظام کو مضبوط کرتی ہے۔ معائنہ، تفتیش، اور سیاحتی مقامات اور سیاحتی خدمات کے اداروں پر خلاف ورزیوں سے نمٹنے میں ہم آہنگی؛ سیاحتی ماحول سے متعلق سیاحوں کی سفارشات اور آراء کو جلد حل کرنے کے لیے ہم آہنگی کے لیے تیار رہیں۔

ہا لانگ بے مینجمنٹ بورڈ ہا لانگ بے عالمی ثقافتی ورثہ کے انتظام، تحفظ اور فروغ کے لیے حل اور طریقہ کار کو مضبوط کرتا ہے۔ ہا لانگ بے پر سیاحتی خدمات کی سرگرمیوں سے متعلق خلاف ورزیوں کا انتظام، معائنہ اور ان سے نمٹنے کے لیے فعال ایجنسیوں اور مقامی حکام کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرتا ہے۔ بے پر گلی فروشوں کی صورت حال کا معائنہ، نگرانی اور اچھی طرح سے نمٹنے میں پیش پیش ہے (اگر کوئی ہے)۔

اس کے ساتھ ساتھ، میڈیا ایجنسیوں نے کوانگ نین میں سیاحتی ماحول اور مہذب سیاحت کے ضابطہ اخلاق کے بارے میں معلومات اور تصاویر کے پروپیگنڈے اور پھیلاؤ میں اضافہ کیا ہے۔ سیاحت کے کاروباری ماحول کے تحفظ کے لیے اچھے لوگوں اور اداروں اور افراد کے اچھے کاموں کی مثالیں پوسٹ کرنے اور وسیع پیمانے پر تشہیر کرنے کے علاوہ، وہ سیاحت کی کاروباری سرگرمیوں میں ہونے والی خلاف ورزیوں کی بھی عکاسی کرتے ہیں جو کوانگ نین سیاحت کی شبیہ کو متاثر کرتی ہیں۔

کوانگ نین ٹورازم ایسوسی ایشن سیاحتی ماحول اور کوانگ نین سیاحت کی ساکھ اور امیج کے تحفظ کی ذمہ داری کے بارے میں افراد اور سیاحتی خدمات کے کاروباری اداروں کے بارے میں شعور بیدار کرنے کے لیے پروپیگنڈے اور پھیلانے میں پیشہ ور تنظیموں کے کردار کو فروغ دیتی ہے۔ افراد اور سیاحتی تنظیموں کی حوصلہ افزائی کریں کہ وہ موجودہ پالیسیوں اور رہنما خطوط کو سختی سے لاگو کرنے کے عہد پر دستخط کریں، کوانگ نین میں مہذب سیاحت کے لیے ضابطہ اخلاق، خاص طور پر ایک مہذب، دوستانہ اور پرکشش سیاحتی ماحول کی تعمیر کے لیے معیار اور خدمات اور سامان کی قیمتوں کی تشہیر اور شفافیت...

ماخذ