عوامی خدمات کو عوام کے قریب لانا۔

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو نافذ کرتے ہوئے، کوئٹ تھانگ وارڈ کا قیام فُک ہا، کوئٹ تھانگ کمیونز اور تھین ڈین وارڈ کے پورے قدرتی علاقے اور آبادی کو ملا کر کیا گیا تھا۔ ایک بڑے رقبے اور گھنی آبادی کے ساتھ، لیکن رہائشیوں کی ایک نمایاں فیصد جو ابھی تک ڈیجیٹل پلیٹ فارمز سے ناواقف ہے، وارڈ پیپلز کمیٹی نے آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کو فروغ دینے کے لیے 45 دن کی شدید مہم شروع کی۔

کوئٹ تھانگ وارڈ کا پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کام کے زیادہ بوجھ کی وجہ سے مسلسل دباؤ میں ہے۔

آن لائن عوامی خدمات کے استعمال میں معلومات کی ترسیل، معاونت، اور علم اور مہارتوں کو مقبول بنانے کے مقصد کے ساتھ، وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر نے ایک ماڈل نافذ کیا ہے جہاں پبلک سروس آفیسرز رہائشیوں کی رہنمائی کے لیے بستیوں اور محلوں میں جا کر کام کرتے ہیں۔ یہ ماڈل نہ صرف رہائشیوں کے لیے خدمات کو مزید قابل رسائی بناتا ہے بلکہ وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کی آپریشنل کارکردگی کو بھی نمایاں طور پر بہتر بناتا ہے۔ یہ سرگرمی ہر شام اور اختتام ہفتہ پر ہوتی ہے، جس سے معمول کے کام کے اوقات کے دوران عملے پر کام کا بوجھ نمایاں طور پر کم ہوتا ہے۔

کوئٹ تھانگ وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں عملے کی رکن محترمہ نگوین تھی آن تھو نے کہا کہ اپنے کام کے دوران، زیادہ تر لوگ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر موجود خصوصیات کو استعمال کرنے سے ابھی تک ناواقف ہیں۔ محلے کی سطح پر رہائشیوں کی براہ راست رہنمائی کا مقصد پروسیسنگ کے اوقات کو کم کرنا اور کارکردگی کو بہتر بنانا ہے۔ اس لیے شام اور ویک اینڈ پر کام کرنے کے باوجود، ان کی طرح تفویض کردہ سٹاف ممبران اپنے فرائض کو مؤثر طریقے سے انجام دینے کی کوشش کرتے ہیں۔

نومبر 2025 کے اوائل میں شروع کیا گیا، کوئٹ تھانگ وارڈ کے تقریباً 90% رہائشی علاقوں کو اب آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کے بارے میں حکام سے براہ راست رہنمائی حاصل ہوئی ہے۔ تفصیلی رہنمائی میں ضروری، روزمرہ کی ضروریات کا احاطہ کیا گیا ہے جیسے: لاگ ان کرنے اور نیشنل پبلک سروس پورٹل کا استعمال کیسے کریں؛ پیدائش کے اندراج، تعمیراتی اجازت نامے، کاروباری رجسٹریشن، رہائش کی تصدیق وغیرہ کے طریقہ کار؛ ذاتی دستاویزات کو اپ ڈیٹ کرنا، الیکٹرانک دستاویزات کو ڈاؤن لوڈ اور اسٹور کرنا وغیرہ۔

کوئٹ تھانگ وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کا عملہ شہریوں کی رہنمائی کر رہا ہے کہ کمپیوٹر کیسے استعمال کریں۔

ماڈل کی نمایاں نئی ​​خصوصیات میں سے ایک علاقے میں رہنے والے پارٹی ممبران، یوتھ یونین کے ممبران، اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کا علم رکھنے والوں کے کردار کو فروغ دینا ہے۔ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سنٹر کے اہلکاروں کے ہر تربیتی سیشن کے بعد، یہ "ڈیجیٹل کلیدی اہلکار" گھرانوں کی سادہ کاموں کو انجام دینے میں مدد کرتے رہیں گے۔ یہ مجموعہ ایک مضبوط لہر کا اثر پیدا کرتا ہے، جس سے ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو اب ریاستی اداروں کی ذمہ داری نہیں بلکہ پوری کمیونٹی کی مشترکہ سرگرمی میں مدد ملتی ہے۔

رہائشیوں کی رہنمائی کے لیے عوامی انتظامی اہلکاروں کو رہائشی علاقوں میں تعینات کرنے کا ماڈل کوئٹ تھانگ وارڈ میں لاگو ہونے کے بعد سے انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں براہ راست آنے والے لوگوں کی تعداد میں نمایاں کمی واقع ہوئی ہے۔ عام دستاویزات جیسے رہائشی تصدیق، اجازت نامے، پیدائشی سرٹیفکیٹ وغیرہ، اب بہت سے لوگ خود نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ذریعے کارروائی کر رہے ہیں۔

پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین اور کوئٹ تھانگ وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سنٹر کے ڈائریکٹر جناب Nguyen Duc Nhat کے مطابق: ماڈل کے ابتدائی نتائج کو بہت مثبت سمجھا جاتا ہے۔ علاقہ رہائشی علاقوں اور کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی گروپس میں انفارمیشن ٹیکنالوجی میں کلیدی افراد کی حوصلہ افزائی کرتا رہے گا، اور اگر ضروری ہوا تو مستقبل میں نچلی سطح پر لوگوں کی رہنمائی جاری رکھنے کے لیے عملے کو تفویض کرے گا۔

ماخذ: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/