فنانس اور بینکنگ سیکٹر میں بلاک چین ٹیکنالوجی کے استعمال کو تیز کیا جا رہا ہے۔ (تصویر: گیٹی امیجز)
تاہم، مواقع کے ساتھ ساتھ سیکورٹی، قانونی معاملات اور انسانی وسائل سے متعلق چیلنجز کا ایک سلسلہ بھی سامنے آتا ہے، جس کے لیے ویتنامی بینکنگ سسٹم کو طویل مدتی وژن اور جامع حل کی ضرورت ہوتی ہے۔
پارٹی اور حکومت کی ہدایت کے بعد، بینکنگ سیکٹر نے ڈیجیٹل تبدیلی میں ایک اہم کردار کا مظاہرہ کیا ہے۔ ابتدائی مرحلے سے، اسٹیٹ بینک آف ویتنام نے سائنس، ٹیکنالوجی، اختراع، اور ڈیجیٹل تبدیلی کی ترقی سے متعلق فیصلے جاری کیے؛ اس کے ساتھ ساتھ، اس نے نئی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ایکشن پروگراموں کو مسلسل اپ ڈیٹ کیا، سیکٹر کے اندر اکائیوں اور کریڈٹ اداروں کو ایڈوانس ٹیکنالوجیز جیسے کہ AI، Big Data، اور Blockchain... کو مینجمنٹ، آپریشنز، پروڈکٹ اور سروس پروویژن، اور پالیسی کمیونیکیشن پر لاگو کرنے کی حوصلہ افزائی کی۔
ایک طاقتور "اسسٹنٹ"
فی الحال، ویتنام میں بہت سے بینکوں نے مختلف سطحوں پر AI ایپلیکیشنز کو لاگو کیا ہے؛ انہیں کسٹمر کیئر، لین دین کے رویے کے تجزیہ، دھوکہ دہی کا پتہ لگانے، کریڈٹ اسکورنگ، اور ڈیجیٹل مصنوعات اور خدمات کی ترقی میں لاگو کرنا۔ دنیا بھر میں کچھ نمایاں AI ٹولز، جیسے OpenAI، کو بھی آزمائشی کارروائی میں ڈال دیا گیا ہے۔ خاص طور پر، Agribank میں، AI پالیسی مواصلات کی تاثیر کو بہتر بنانے، مصنوعات اور خدمات کو لوگوں کے قریب لانے، خاص طور پر دور دراز علاقوں میں ایک مفید ذریعہ بن گیا ہے۔ ایگری بینک میں ڈیجیٹل بینکنگ کے سربراہ، Nguyen Khac Trung نے کہا، "یہ نہ صرف ٹیکنالوجی کے فرق کو ختم کرتا ہے، بلکہ AI اعتماد کو مضبوط کرنے، ڈیجیٹل مہارتوں کو مقبول بنانے، اور تمام صارفین کے طبقات کے لیے فنانس تک رسائی کو بڑھانے میں بھی مدد کرتا ہے، جس سے بینکنگ انڈسٹری میں مالی شمولیت اور ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے میں مدد ملتی ہے۔"
مسٹر ٹرنگ کے مطابق، AI کو مواصلاتی سرگرمیوں میں ضم کرنے کو سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے حل کے طور پر دیکھا جاتا ہے، جبکہ اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ پالیسی پیغامات، مصنوعات اور خدمات عوام تک جلدی، درست اور زیادہ مؤثر طریقے سے پہنچائی جائیں۔ AI نظام 24/7 کسٹمر کی مشاورت، مدد اور مدد کی اجازت دیتا ہے، جو کہیں سے بھی قابل رسائی ہے، لچکدار تخصیص اور علاقائی زبانوں اور ثقافتوں کے ساتھ موافقت کے ساتھ۔ اس کے ساتھ ساتھ، "سوشل سننے" کے ٹولز کے ذریعے، بینک غیر معمولی سگنلز کی جلد نگرانی اور ان کا پتہ لگا سکتے ہیں، اسباب کا فوری تجزیہ کر سکتے ہیں، اثرات کا اندازہ لگا سکتے ہیں، اور بروقت حل تجویز کر سکتے ہیں۔ AI کی گہرائی سے تجزیہ کرنے اور تجویز کردہ جوابات فراہم کرنے کی صلاحیت بینکوں کو زیادہ فعال ہونے اور معلومات کے انتظام میں خطرات کو کم کرنے میں مدد دیتی ہے۔
مزید برآں، ڈیلوئٹ کی رپورٹ یہ بھی ظاہر کرتی ہے کہ سرکردہ عالمی سرمایہ کاری بینک AI ایپلی کیشنز کی بدولت کاروباری کارکردگی کو 27-35% تک بہتر بنا سکتے ہیں، 2026 تک فی ملازم کی آمدنی میں $3.5 ملین تک اضافہ متوقع ہے۔ پتہ لگانا، سروس کے معیار اور کارکردگی کو بہتر بنانے میں معاون ہے۔ ویتنام بینکنگ ایسوسی ایشن کے نائب صدر اور جنرل سکریٹری ڈاکٹر Nguyen Quoc Hung نے اندازہ لگایا کہ AI اب صرف ایک آلہ نہیں ہے بلکہ تمام صنعتوں کی تشکیل نو کرنے والی ایک بنیادی قوت بن گیا ہے۔ بینکنگ انڈسٹری کے لیے، AI کا دھماکہ آپریشن کے بہت سے شعبوں میں پیش رفت کے مواقع کھول رہا ہے، بشمول پالیسی کمیونیکیشن اور سروس اور مصنوعات کی ترقی۔ AI کا اطلاق نہ صرف کام کی کارکردگی کو بڑھانے، اخراجات کو کم کرنے اور وقت بچانے میں مدد کرتا ہے بلکہ مالیاتی نظام کی حفاظت کو مضبوط بنانے میں بھی معاون ہے۔
طویل مدتی وژن
تاہم، AI کوئی "جادو کی چھڑی" نہیں ہے جو تمام مسائل کو حل کر سکتی ہے۔ عظیم مواقع کے باوجود، بینکنگ میں AI کے اطلاق کو اب بھی بہت سی رکاوٹوں کا سامنا ہے، جن میں سے سب سے بڑی رکاوٹ اس وقت ذاتی ڈیٹا کی حفاظت اور حفاظت ہے۔ انفارمیشن ٹیکنالوجی ڈیپارٹمنٹ (اسٹیٹ بینک آف ویتنام) کے پالیسی مینجمنٹ اینڈ ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ڈیپارٹمنٹ کے سربراہ ہوانگ من ٹائن کے مطابق، بینکوں کی جانب سے AI کے اطلاق کو تیز کرنے کے تناظر میں، اہم ضرورت ذاتی ڈیٹا کی حفاظت ہے۔
عالمی سطح پر، بہت سے ممالک نے سخت ضابطے نافذ کیے ہیں۔ امریکہ میں، صدر نے AI سے متعلق امور کو ریگولیٹ کرنے والے ایک ایگزیکٹو آرڈر پر دستخط کیے، جب کہ یورپی یونین نے 2024 میں مصنوعی ذہانت کا ایکٹ پاس کیا۔ ویتنام بھی اس رجحان کی پیروی کر رہا ہے، حکومت AI پر ایک قومی حکمت عملی جاری کر رہی ہے اور قومی اسمبلی نے براہ راست AI پالیسی سے متعلق متعدد قوانین منظور کیے ہیں۔ خاص طور پر، 2025 میں پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن کا قانون جب مصنوعی ذہانت کے ماحول میں پروسیس کیا جاتا ہے تو ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق اہم ضوابط شامل کرتا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، 2025 میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی انڈسٹری کا قانون AI اطلاق کے اصولوں کو واضح طور پر بیان کرنے کے لیے ایک پورا باب وقف کرتا ہے۔ "یہ ایک بنیادی قانونی فریم ورک تصور کیا جاتا ہے، جو تنظیموں اور کاروباری اداروں کو AI کو عملی کام میں لانے کے لیے رہنمائی کرتا ہے۔ تاہم، ممکنہ خطرات سے بچنے کے لیے، AI کے استعمال کو مخصوص رہنمائی اور سخت کنٹرول کی ضرورت ہے،" مسٹر ٹین نے زور دیا۔
ڈاکٹر Nguyen Quoc Hung نے پیچیدہ AI ایپلی کیشنز کی تعیناتی کے لیے ایک ٹھوس بنیاد کے طور پر جدید، توسیع پذیر، اور انتہائی محفوظ انفارمیشن ٹیکنالوجی سسٹمز میں سرمایہ کاری کو ترجیح دینے کی تجویز بھی دی، اس بات کو یقینی بنانا کہ ڈیٹا ہمیشہ محفوظ رہے۔ اس کے ساتھ ہی، انہوں نے AI، ڈیٹا سائنس، اور سائبر سیکیورٹی میں ماہرین کو راغب کرنے اور برقرار رکھنے کے لیے مخصوص طریقہ کار اور پالیسیاں تیار کرنے کی ضرورت پر زور دیا۔ اور تمام عملے کے لیے ڈیجیٹل آگاہی اور مہارتوں کو بڑھانے کے لیے تربیتی پروگراموں کا نفاذ جاری رکھنا۔
اسی نقطہ نظر کو شیئر کرتے ہوئے، انسٹی ٹیوٹ آف بینکنگ سائنس ریسرچ (بینکنگ اکیڈمی) کے ڈپٹی ڈائریکٹر ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر فام مان ہنگ نے بھی انسانی وسائل کی دوبارہ تربیت اور ترقی کی اہمیت پر زور دیا۔ اس کے مطابق، تربیت اور دوبارہ تربیت کو کلیدی مسائل کے طور پر شناخت کیا جاتا ہے۔ ویتنامی بینکوں کو بین الاقوامی تجربے سے سیکھنے اور جامع ڈیجیٹل صلاحیتوں کے ساتھ افرادی قوت کی تعمیر کے لیے ملکی حقائق کے مطابق اپنا روڈ میپ تیار کرنے کی ضرورت ہے۔
ہانگ این ایچ
ماخذ: https://nhandan.vn/mo-khoa-ai-trong-hoat-dong-ngan-hang-post907305.html
تبصرہ (0)