افادیت کو بڑھانا، تجربات کو بڑھانا

تیزی سے بدلتے ہوئے صارفین کے رجحانات میں، جدید ریٹیل چینلز خریداری کے تجربے کو بڑھانے، صارفین تک رسائی کے طریقوں کو بڑھانے اور مصنوعات کی کھپت کو فروغ دینے کے لیے مسلسل اختراعات کر رہے ہیں۔ سپر مارکیٹوں، کتابوں کی دکانوں سے لے کر مقامی خاص دکانوں اور روایتی بازاروں تک، سبھی "آن لائن جا رہے ہیں"، ٹیکنالوجی کا اطلاق کر رہے ہیں، ڈیجیٹل مارکیٹنگ... نئے رجحانات کے مطابق ڈھالنے اور ترقی کرنے کے لیے۔

جدید بنیادی ڈھانچہ "آن لائن خریداروں" کو اپنی طرف متوجہ کرتا ہے

ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے استعمال سے، سپر مارکیٹس، سہولت اسٹورز، بک اسٹورز، وغیرہ نہ صرف انتظامی صلاحیت کو بہتر بناتے ہیں بلکہ براہ راست اور آن لائن دونوں پلیٹ فارمز پر صارفین تک رسائی کو بھی فروغ دیتے ہیں۔

Fahasa Vinh Long Bookstore (Vinh Long City) میں، ویب سائٹ اور موبائل ایپلیکیشن کے ذریعے خریداری کی سرگرمیاں سپورٹ کی جاتی ہیں۔ محترمہ Nguyen Thi Huynh Trang - سٹور مینیجر نے کہا: Fahasa سسٹم آن سائٹ اور آن لائن سیلز کے درمیان متوازی طور پر کام کرتا ہے، جس سے صارفین کے لیے مصنوعات کو تلاش کرنا، آرڈرز کو ٹریک کرنا، ادائیگی کے طریقوں کا انتخاب کرنا اور مراعات حاصل کرنا آسان ہو جاتا ہے۔ خریدار ڈیجیٹل پلیٹ فارم کے ذریعے پیشگی معلومات کا حوالہ بھی دے سکتے ہیں اور پھر مزید مدد کے لیے اسٹور پر جا سکتے ہیں۔
ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے سے نہ صرف اسٹورز کو انوینٹری اور پروڈکٹ کے انتظام کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے، بلکہ صارفین کے رجحانات کو آسانی سے سمجھنے میں بھی مدد ملتی ہے۔

محترمہ Nguyen Thuy - Fahasa Vinh Long Book Store کی اکاؤنٹنٹ، نے کہا: "خریداری کے اعداد و شمار کی بنیاد پر، ہم مرئی جگہوں پر سامان کا بندوبست کر سکتے ہیں، زیادہ مؤثر طریقے سے مانگ کو تیز کرنے کے لیے مناسب پروموشنز شروع کر سکتے ہیں۔" خاص طور پر، غیر نقد ادائیگی کے طریقے تیزی سے مقبول ہو رہے ہیں، جو پہلے کے مقابلے میں تقریباً 30% بڑھ رہے ہیں، خاص طور پر نوجوان صارفین میں۔ بینکوں اور ای-والیٹس کے ساتھ منسلک ہونے سے صارفین کے لیے بہت سی ترغیبات بھی کھل جاتی ہیں جیسے کہ ڈسکاؤنٹ، ای واؤچرز، ریفنڈز وغیرہ تاکہ قوت خرید بڑھانے اور صارفین کے لیے خریداری کے تجربے کو آسان بنایا جا سکے۔

فی الحال، ملٹی چینل سیلز ماڈل کو مضبوطی سے استعمال کیا جا رہا ہے، جو صارفین کی بڑھتی ہوئی متنوع ضروریات کو پورا کرنے کے لیے براہ راست اور آن لائن کو لچکدار طریقے سے یکجا کر رہا ہے۔ مسٹر مائی کووک تھائی - Co.opmart Vinh Long Supermarket میں مارکیٹنگ کے شعبے کے سربراہ، نے کہا: "صارفین فون نمبر، Zalo ایپلیکیشن، Saigon Co.op ایپلی کیشن یا cooponline.vn کے ذریعے "آن لائن خریداری" کر سکتے ہیں۔ آن لائن خریداری کو صارفین کی طرف سے مثبت پذیرائی حاصل ہو رہی ہے، جس کی اوسط فروخت 100 ملین سے زیادہ تک پہنچ رہی ہے، جس میں صرف 2% VND کا اضافہ نہیں ہوا ہے۔ مقدار، ہر آرڈر کی قدر میں بھی واضح تبدیلی ہوتی ہے، 200,000-300,000 VND/آرڈر سے 500,000-600,000 VND/آرڈر تک، جس میں خریداری کا رجحان گھریلو سامان سے تازہ کھانے کی طرف منتقل ہو گیا ہے - ایک ایسی چیز جس کے لیے اعلیٰ اعتماد اور بروقت فراہمی کی خدمت کی ضرورت ہوتی ہے۔"

اس کے ساتھ، کیش لیس ادائیگیوں کی سہولت کے لیے، اس یونٹ نے ہم وقت سازی سے معاون آلات کا بندوبست کیا ہے جیسے: POS مشینیں، QR کوڈ سکینر، الیکٹرانک انوائس پرنٹرز، اور کیشئر کاؤنٹر پر رکھے گئے آپریشن کے ہدایات والے بورڈ۔ اوسطاً، سسٹم روزانہ تقریباً 500 کیش لیس لین دین کو ریکارڈ کرتا ہے، جس سے کاؤنٹر پر ادائیگی کا وقت کم ہوتا ہے۔

ملٹی پلیٹ فارم مارکیٹنگ

بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری اور ادائیگی کے طریقوں کو متنوع بنانے کے علاوہ، خوردہ فروش مسابقت کو بہتر بنانے کے لیے مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کو بھی فروغ دیتے ہیں۔ Co.opmart Vinh Long Supermarket کے ڈائریکٹر مسٹر Van Quoc Hoang کے مطابق: "گودام میں داخل ہونے سے پہلے تمام پروڈکٹس کو صارفین کے اعتماد کو برقرار رکھنے کے لیے معیار کے معیار، واضح اصلیت، اور سخت ان پٹ کنٹرول کے عمل کو یقینی بنانا چاہیے۔ اس کے علاوہ، سپر مارکیٹ باقاعدگی سے مارکیٹنگ کے دوروں کو منظم کرتی ہے تاکہ دیہی علاقوں میں ویت نامی اشیا لانے، ویتنام کی مصنوعات کو اچھی مارکیٹ میں متعارف کرانے اور مارکیٹ میں اچھی مصنوعات متعارف کرانے کے لیے علاقوں."

ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے، خوردہ فروش صارفین کی خریداری کے رجحانات کو پکڑنے کے لیے ایک ڈیٹا بیس بناتے ہیں، اس طرح مناسب کاروباری حکمت عملی تیار کرتے ہیں۔

مصنوعات کی خصوصیات اور گاہک کے ہدف پر منحصر ہے، ہر ریٹیل یونٹ مناسب مارکیٹنگ کے طریقہ کار کا انتخاب کرتا ہے، جس میں چشم کشا ڈسپلے، مشاورتی انداز سے لے کر سوشل نیٹ ورکس، میلوں، ای کامرس پلیٹ فارمز پر پروموشن تک... مسٹر وان کیپ ٹرائی - کھائی ٹری ٹریڈ سینٹر (وِنہ لانگ سٹی) کے ڈائریکٹر، نے کہا: "مصنوعات کا معیار ایک شرط ہے تاکہ صارفین کا اعتماد پیدا کرنے کے لیے بہت سے لوگوں کو اچھی قیمت پر اعتماد حاصل ہو، لیکن بہت سے لوگوں کے لیے قابل اعتماد قیمتوں تک رسائی مشکل ہے۔ تقریباً 90% ویتنامی سامان کے ساتھ ایک ہی قیمت کے ساتھ اسٹورز کا ایک نظام تیار کرنے سے لوگوں کو خریداری کرتے وقت محفوظ محسوس کرنے اور اخراجات بچانے میں مدد ملتی ہے۔"

Hoa Sao سٹور میں - OCOP مصنوعات کی مرکزی تقسیم کار، محترمہ Le Do Lan Thanh - کاروبار کی انچارج نے کہا: "سٹور پر براہ راست تعارف کے علاوہ، ہم سوشل نیٹ ورکس کے ذریعے پروڈکٹس کو صوبے کے اندر اور باہر گاہکوں تک، خاص طور پر نوجوان صارفین تک پہنچنے کے لیے فروغ دیتے ہیں جو علاقائی خصوصیات کو پسند کرتے ہیں۔
اس لچکدار نقطہ نظر کا حوالہ دیتے ہوئے، محترمہ Le Truc My - ڈائریکٹر My Ty Mai LLC نے کہا: "بہت سی معاشی مشکلات کے تناظر میں، ڈیجیٹل مارکیٹنگ کاروباروں کو لاگت بچانے اور زیادہ ممکنہ کسٹمر گروپس تک پہنچنے میں مدد کرنے کے لیے ایک نئی سمت کھولتی ہے۔" محترمہ مائی کے مطابق، نوجوان صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لیے - جو صحت اور تجربات میں تیزی سے دلچسپی لے رہے ہیں، مواصلاتی مواد کو بہت سے پلیٹ فارمز کے لیے جامع، پرکشش اور موزوں ہونے کی ضرورت ہے۔ کسٹمر کی صحیح نفسیات کو سمجھنا جدید مارکیٹنگ کا فیصلہ کن عنصر ہے۔

ماہرانہ نقطہ نظر سے، ٹاپ اولمپیا بزنس اسکول کے لیکچرر ڈاکٹر لی ڈو ڈیو این نے تبصرہ کیا: ڈیجیٹل دور میں، کاروبار سوشل نیٹ ورکس کو ایک ضروری کاروباری ٹول کے طور پر استعمال کرنے پر مجبور ہیں، دونوں اپنے کسٹمر بیس کو بڑھانے، ڈیٹا بنانے، اخراجات کو کم کرنے اور خریداری کے تجربے کو بڑھانے کے لیے۔ تاہم، مؤثر طریقے سے مارکیٹ کرنے کے لیے، پرکشش مواد اور صحیح حکمت عملی کے علاوہ، انسانی عنصر اب بھی فیصلہ کن کردار ادا کرتا ہے۔ پیشہ ورانہ رویہ، دوستانہ اشارے اور تعامل میں لچک وہ "نرم چابیاں" ہیں جو کاروبار کو خیر سگالی پیدا کرنے اور بڑھتے ہوئے مسابقتی خوردہ ماحول میں صارفین کو برقرار رکھنے میں مدد کرتی ہیں۔

یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ جدید ریٹیل چینلز کی ترقی سامان کی تقسیم اور صارفین تک پہنچنے کے طریقے میں واضح تبدیلی دکھا رہی ہے۔ بنیادی ڈھانچے کی سرمایہ کاری، ٹیکنالوجی کے استعمال سے لے کر مارکیٹنگ اور ادائیگی کی متنوع شکلوں تک، خوردہ کاروبار مارکیٹ کے رجحانات کے مطابق متحرک ہو رہے ہیں۔ تیزی سے زیادہ مسابقت کے تناظر میں، افادیت کو بڑھانا اور خریداری کے تجربات کو مسلسل بہتر بنانا اعتماد کو بڑھانے اور صارفین کو برقرار رکھنے کے اہم عوامل ہیں۔

محکمہ صنعت و تجارت کے مطابق، اب تک، پورے صوبے میں 115 مارکیٹیں، 45 سہولت اسٹورز، 5 سپر مارکیٹس اور 2 تجارتی مراکز ہیں جو فوڈ سیفٹی اور حفظان صحت، ٹریس ایبلٹی، ڈیجیٹل پلیٹ فارم ایپلیکیشن کے معیارات کا اطلاق کرتے ہیں... گزشتہ سال، 29 مارکیٹیں نئی ​​تعمیر اور اپ گریڈ کی گئیں، جن پر مجموعی طور پر 4 ارب 5 کروڑ روپے سے زائد کی سرمایہ کاری کی گئی۔ کوآپریٹیو، اور کاروباری گھرانوں.

آرٹیکل اور تصاویر: THAO TIEN

ماخذ: https://baovinhlong.vn/tin-moi/202504/kenh-ban-le-hien-dai-mo-rong-tien-ich-nang-tam-trai-nghiem-9b90b36/