حکومت سے شہریوں کا اطمینان بڑھائیں۔

2026 میں، Ca Mau صوبے کا مقصد پبلک ایڈمنسٹریشن ریفارم انڈیکس (PAR INDEX) اور ریاستی انتظامی ایجنسیوں کی خدمات (SIPAS) کے ساتھ تنظیموں اور افراد کے اطمینان کے اشاریہ میں اپنی درجہ بندی کو کم از کم دو پوزیشنوں سے بہتر بنانا ہے۔ 2025 میں حاصل کیے گئے مثبت نتائج کی بنیاد پر، اور انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات، ڈیجیٹل تبدیلی، اور سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے مضبوط عزم کے ساتھ، Ca Mau صوبے کے پاس ان اہداف کو حاصل کرنے کی توقع کے لیے ایک مضبوط بنیاد ہے۔

• Ca Mau وقت پر اور مقررہ وقت سے پہلے 28 انتظامی اصلاحاتی کام مکمل کرتا ہے۔
• Ca Mau - انتظامی اصلاحات میں جدت اور تخلیقی صلاحیتوں کی ایک روشن مثال۔
• صوبائی پولیس فورس نے 2025 کے انتظامی اصلاحات کے علمی مقابلے میں بہت سے اعلیٰ انعامات جیتے۔

پالیسی سے عمل تک

شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کے حل کو آسان بنانے کے لیے، صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نے 548 انتظامی طریقہ کار کو کم کرنے اور آسان بنانے کے منصوبے کی منظوری دی ہے۔ اور ساتھ ہی، مرکزی وزارتوں اور ایجنسیوں سے درخواست کی کہ وہ پیداوار، کاروباری سرگرمیوں اور لوگوں کی زندگیوں سے براہ راست تعلق رکھنے والے بہت سے طریقہ کار کی اصلاح جاری رکھیں۔ خاص طور پر، صوبے نے تجویز پیش کی کہ وزارت خزانہ اصلاحات اور 11 طریقہ کار کو آسان بنائے۔ اور وزارت انصاف سے درخواست کی کہ وہ 49 طریقہ کار کے لیے سول رجسٹریشن دستاویزات کی جمع آوری اور پیشکش کو کم کرے اور "ازدواجی حیثیت کی تصدیق" کے لیے ضروری 13 انتظامی طریقہ کار کے لیے مطلوبہ دستاویزات کو آسان بنائے۔

آج تک، صوبے نے 1,880 انتظامی طریقہ کار کے لیے پروسیسنگ کا وقت کم کیا ہے، جس کی شرح 84.15 فیصد ہے۔ خاص طور پر، Ca Mau ملک بھر میں ان چار علاقوں میں سے ایک ہے جس نے قومی عوامی خدمت پورٹل پر کاروبار سے متعلق انتظامی طریقہ کار کے لیے 100% آن لائن عوامی خدمات کے انضمام اور فراہمی کو مکمل کیا ہے۔

صوبے کے دائرہ اختیار کے تحت تمام انتظامی طریقہ کار ون اسٹاپ شاپ میکانزم، ایک مربوط ون اسٹاپ شاپ، اور اندرونی طریقہ کار کے ساتھ ساتھ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے الیکٹرانک طریقہ کار کے ذریعے لاگو کیا جاتا ہے، جو کہ ضابطوں کے مطابق مکمل طور پر تیار اور منظور شدہ ہیں۔ تمام سطحوں پر عوامی انتظامی خدمات کے مراکز میں کام کرنے والے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کا عملہ کافی تعداد، پیشہ ورانہ صلاحیت اور مثبت خدمت کے رویے کو یقینی بناتا ہے۔

یکم جولائی سے، دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ کے ساتھ ساتھ کمیون/وارڈ کی سطح پر 64 پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز اور ٹین تھانہ اور باک لیو وارڈز میں دو صوبائی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز کے قیام نے شہریوں، تنظیموں اور کاروبار کی بڑھتی ہوئی ضروریات کو مؤثر طریقے سے پورا کیا ہے۔

لوگ Ca Mau پراونشل پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار مکمل کرنے کا انتظار کر رہے ہیں۔

پوسٹل اور ٹیلی کمیونیکیشن انٹرپرائزز اور کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی گروپس کی شرکت کے ساتھ ہیومن ریسورس اور انفراسٹرکچر کی تقسیم، اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کرتی ہے کہ انتظامی طریقہ کار کو آسانی سے، مسلسل اور بغیر کسی رکاوٹ کے ہینڈل کیا جائے۔ نتیجے کے طور پر، Ca Mau صوبہ عوامی خدمات کی فراہمی میں اعلیٰ درجہ بندی کو برقرار رکھے ہوئے ہے۔ 2025 تک، صوبے کا مقصد شہریوں اور کاروباری اداروں کو انتظامی طریقہ کار اور عوامی خدمات فراہم کرنے میں ملک بھر کے 34 علاقوں میں سے پانچویں نمبر پر آنا ہے۔

اطمینان کی سطح بڑھ رہی ہے۔

صوبائی پیپلز کمیٹی کی رپورٹ کے مطابق، پورے صوبے میں 440,835 ڈوزیئر وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے حل ہو چکے تھے، جو 99.67 فیصد تک پہنچ گئے۔ ان میں سے، صوبائی سطح پر 228,506 ڈوزیئر وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے حل کیے گئے (99.94%)؛ کمیون لیول نے 212,329 ڈوزیئرز (99.38%) کو حل کیا۔ ان نتائج کے ساتھ، صوبے میں لوگوں اور کاروباری اداروں کی اطمینان کی سطح 97.28 فیصد تک پہنچ گئی، جو کہ دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ کے بعد سے بہت متاثر کن ہے۔

انتظامی اصلاحات نہ صرف پروسیسنگ کے اوقات کو کم کرنے یا طریقہ کار کو آسان بنانے سے ظاہر ہوتی ہیں، بلکہ اس کی پیمائش شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان سے بھی ہوتی ہے، جو عوامی خدمات سے براہ راست مستفید ہوتے ہیں۔ عوامی انتظامی خدمات کے مراکز کی حقیقت خدمت کے انداز میں واضح تبدیلی کو ظاہر کرتی ہے۔

شہری اپنی درخواستوں پر کارروائی کے حوالے سے معلومات دیکھ سکتے ہیں۔

Ca Mau پراونشل پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں، شہریوں کی بڑی تعداد کے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے رابطہ کرنے کے باوجود، استقبالیہ، رہنمائی اور معاونت کے تمام عمل ایک منظم اور ہموار طریقے سے آگے بڑھے۔ بہت سے طریقہ کار کو جلدی اور آسانی سے حل کیا گیا، بنیادی طور پر الیکٹرانک ذرائع سے۔

Dat Mui کمیون سے تعلق رکھنے والی محترمہ Huynh Nhu نے، جب بے روزگاری انشورنس کے لیے درخواست دی، شیئر کیا: " درخواست پر بہت تیزی سے کارروائی کی گئی، عملہ پرجوش اور دوستانہ تھا، تفصیلی ہدایات فراہم کی گئیں، اور تمام اقدامات الیکٹرانک طریقے سے کیے گئے تھے۔ "

نہ صرف صوبائی سطح پر بلکہ کمیون اور وارڈ کی سطح پر بھی انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کو مثبت رائے ملی ہے۔ ون مائی کمیون کے ہیملیٹ 36 سے تعلق رکھنے والے مسٹر نگوین ہونگ گیانگ نے کہا کہ اس طریقہ کار کو مکمل کرنے میں صرف 15 منٹ لگتے ہیں۔ پہلے کے مقابلے میں، موجودہ عمل بہت آسان اور تیز ہے، جو لوگوں کے لیے ایک آرام دہ اور اطمینان بخش احساس پیدا کرتا ہے۔

جیا رائے وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر فام وان ہیٹ کے مطابق، علاقہ ہمیشہ ایسے پیچیدہ طریقہ کار کی نشاندہی کرتا ہے جن پر نظرثانی اور لوگوں اور کاروبار کے لیے زیادہ سے زیادہ سہولت پیدا کرنے کے لیے انہیں آسان بنانے کی ضرورت ہے۔ اعلیٰ عزم کی بدولت، Gia Rai وارڈ کو آن لائن ادائیگی کی کارروائی میں زیادہ سے زیادہ سکور حاصل کرنے کے طور پر جانچا گیا۔ انتظامی طریقہ کار کی قرارداد کے معیار کے 2025 کے جائزے کے نتائج میں، تان تھانہ وارڈ پہلے نمبر پر رہا، جب کہ جیا رائے اور این سوئین وارڈز دوسرے نمبر پر رہے۔

گاہک پبلک ایڈمنسٹریشن کیوسک پر نمبر والا ٹکٹ لیتے ہیں۔

نہ صرف عوام بلکہ تاجر برادری نے بھی مثبت تبدیلیوں کو نوٹ کیا ہے۔ Tuan Hung Ca Mau Passenger Transport Company کی ملازمہ To Hong Phuong نے تبصرہ کیا کہ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنا شہریوں اور کاروبار دونوں کے لیے تیزی سے آسان ہوتا جا رہا ہے۔ یہاں کے عملے کی طرف سے فراہم کردہ خدمات اور رہنمائی پرجوش اور سرشار ہیں۔ یہاں کے تمام طریقہ کار نیشنل آن لائن پبلک سروس پورٹل سے 100% منسلک ہیں۔

شفاف اور آسان عمل کے ساتھ ساتھ انتظامی طریقہ کار کے لیے مختصر پروسیسنگ کے وقت نے شہریوں اور کاروباری اداروں کو انتظامی آلات پر اعتماد کو مضبوط کرتے ہوئے اخراجات اور کوششوں کو کم کرنے میں مدد فراہم کی ہے۔ PAR INDEX ، SIPAS، اور PCI میں بہتری موثر ریاستی انتظام کا واضح ثبوت ہے اور یہ حکومت پر شہریوں اور تاجر برادری کے اطمینان اور اعتماد کی سطح کو ظاہر کرتی ہے۔

Ca Mau صوبے کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ہو چی لِن نے کہا کہ صوبہ الیکٹرانک ماحول میں انتظامی طریقہ کار کے حل کو فروغ دے رہا ہے، جس کا مقصد لوگوں میں انتظامی طریقہ کار کو خود پروسیس کرنے کی عادت پیدا کرنا ہے۔ صوبہ پبلک سروس پورٹل کی تنظیم نو اور ڈیٹا شیئرنگ اور کنیکٹیویٹی کو فروغ دینے میں مسلسل سرمایہ کاری کر رہا ہے۔

" ہمارے ڈیجیٹلائزیشن پلیٹ فارم نے بنیادی طور پر ضروریات کو پورا کیا ہے۔ فی الحال، صوبے میں 92 فیصد سے زیادہ انتظامی طریقہ کار کو ڈیجیٹائز کیا گیا ہے۔ اسی طرح، اس کا مطلب یہ ہے کہ کچھ قسم کی دستاویزات کو اب دوبارہ جمع کرانے کی ضرورت نہیں ہے، جس سے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے عمل کے درمیانی مراحل کو کم کرنے میں مدد ملے گی،" مسٹر نے کہا ۔

جب شہری اور کاروباری ادارے مثبت رویہ کے ساتھ انتظامی اداروں سے رجوع کرتے ہیں اور مطمئن رہتے ہیں، تو یہ انتظامی اصلاحات کی تاثیر کا سب سے درست اور واضح ترین پیمانہ ہے۔

کم فوونگ

ماخذ: https://baocamau.vn/nang-muc-hai-long-cua-cong-dan-voi-chinh-quyen-a125830.html