کاروباری نمائندوں نے ویتنام انٹرنیشنل ٹورازم فیئر - VITM 2026 کے فریم ورک کے اندر پینل ڈسکشن میں سیاحت کی ترقی کے لیے AI کو لاگو کرنے کے بارے میں اپنی بصیرت کا اشتراک کیا۔ (تصویر: KHANH LINH)

حقیقت میں، AI منصوبہ بندی، تلاش اور سفر کے تجربات سے لطف اندوز ہونے میں تیزی سے شامل ہو رہا ہے، خاص طور پر نوجوان مسافروں کے لیے۔ Booking.com کے سروے کے مطابق، 99% تک Gen Z اپنے دوروں سے پہلے AI استعمال کرتے ہیں۔ جن میں سے 42% کو ذاتی نوعیت کی تجاویز اور 40% تحقیقی مقامات اور مثالی اوقات حاصل کرتے ہیں۔ اپنے دوروں کے دوران، Gen Z کی اکثریت سیاحتی مقامات پر زبانوں، نشانیوں اور مینو (53%) کا ترجمہ کرنے یا تاریخی مقامات اور عجائب گھروں (47%) کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لیے AI کا استعمال کرتی ہے۔

ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین وو دی بن کے مطابق، اے آئی سیاحت کے لیے بہت سے نئے امکانات کھول رہا ہے، جس میں مارکیٹ کے رجحانات کا تجزیہ کرنے، مصنوعات کو ذاتی بنانے، پروموشنل سرگرمیوں کو بہتر بنانے سے لے کر سروس کے معیار کو بہتر بنانے، ریونیو مینجمنٹ میں معاونت، سیاحوں کے بہاؤ کی پیشن گوئی، منزلوں پر بوجھ کو منظم کرنے، گاہک کی نگہداشت کو بہتر بنانے کے لیے بہت سے نئے امکانات ہیں۔ ماحولیاتی نظام

مسٹر بن کا خیال ہے کہ، اگر صحیح طریقے سے رہنمائی کی جائے تو، ڈیجیٹل تبدیلی اور AI نہ صرف ترقی کے مقاصد کو پورا کریں گے بلکہ وسائل کے تحفظ، توانائی کی بچت، لاگت میں کمی، اخراج میں کمی، اور بہتر پائیدار منزل کے انتظام میں بھی حصہ ڈالیں گے۔

AI سیاحت کے لیے بہت سے نئے امکانات کو کھول رہا ہے، جس میں مارکیٹ کے رجحانات کا تجزیہ کرنے، مصنوعات کو ذاتی بنانے، پروموشنل سرگرمیوں کو بہتر بنانے، سروس کے معیار کو بڑھانے، ریونیو کے انتظام میں معاونت، سیاحوں کے بہاؤ کی پیشن گوئی، منزلوں پر بوجھ کو کنٹرول کرنے، کسٹمر کیئر کو بہتر بنانے، اور آہستہ آہستہ ایک سمارٹ سیروسیزم کی تشکیل تک۔

ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین وو دی بنہ

کاروباری نقطہ نظر سے، ڈاکٹر فام ہا، لکس گروپ کے چیئرمین اور سی ای او نے کہا: موجودہ سیاحت کا مقابلہ صرف منزلوں کے درمیان نہیں ہے، بلکہ اعلیٰ پیداواری صلاحیت، تیز رفتار فیصلہ سازی، سرسبز آپریشنز، اور گہری کسٹمر سروس والے نظاموں کے درمیان ہے۔ اس تناظر میں، AI سیاحت کے لیے ایک طاقتور پیداواری لیور ہے۔

ڈاکٹر فام ہا کا خیال ہے کہ، اگر صحیح طریقے سے لاگو کیا جائے تو، ایک ملازم پہلے کے 3-5 لوگوں کے برابر پیداواری صلاحیت حاصل کر سکتا ہے۔ AI بڑے اور چھوٹے کاروباروں کے درمیان فرق کو ختم کرنے میں بھی مدد کر رہا ہے، کیونکہ ہوم اسٹے یا مقامی ٹور گائیڈ ڈیجیٹل ماحول کے ذریعے عالمی مارکیٹ تک پوری طرح رسائی حاصل کر سکتا ہے۔ یہ سیاحت میں جامع ترقی کی بنیاد بھی ہے۔

منزل کے انتظام، سیاحت کے فروغ، اور سیاحتی خدمات میں AI، Big Data، اور Internet of Things (IoT) کے اطلاق کو فروغ دینے کے لیے، ویتنام نے گزشتہ برسوں کے دوران بہت سے پروگراموں اور منصوبوں کو نافذ کیا ہے، جیسے: نیشنل ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن پروگرام؛ سمارٹ ٹورازم کو ترقی دینے اور سیاحت کو ایک اہم اقتصادی شعبے کے طور پر فروغ دینے کے لیے انڈسٹری 4.0 ٹیکنالوجیز کو لاگو کرنے کا منصوبہ؛ اور سیاحت کے شعبے میں سمارٹ ٹورازم کی ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کرنے کا پروگرام…

ویتنامی ثقافت کی ترقی پر قرارداد 80-NQ/TW نے درج ذیل کاموں اور حلوں پر زور دیا: ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی ترقی، مصنوعی ذہانت (AI) کے اطلاق کو مضبوط بنانا، بڑا ڈیٹا، ورچوئل رئیلٹی ٹیکنالوجی (Blockchain) وغیرہ، ثقافت کی پیداوار، تقسیم، کھپت اور انتظام میں۔ یہ سیاحت کی صنعت کے لیے ڈیجیٹل ماحول میں ثقافتی وسائل کو مؤثر طریقے سے استعمال کرنے کے لیے ایک اہم بنیاد بنائے گا۔

حال ہی میں، سیاحت کے کاروبار اور تنظیموں نے انتظام، آپریشن کو بہتر بنانے اور وزیٹر کے تجربے کو بڑھانے کے لیے ٹیکنالوجی اور ڈیٹا کو لاگو کرنے پر زیادہ توجہ مرکوز کی ہے۔ اس کے علاوہ، سیاحت کی ترقی کو فروغ دینے کے لیے تحقیق کرنے اور AI حل فراہم کرنے میں مہارت رکھنے والی کمپنیاں ابھری ہیں، جیسے: AI ورچوئل اسسٹنٹس؛ روبوٹ جو منزلوں پر رہنمائی اور مشورہ دیتے ہیں۔ کثیر لسانی ٹور گائیڈز؛ اور حقیقی وقت کی ترجمانی کی خدمات۔

تاہم، یہ واضح طور پر تسلیم کرنا ضروری ہے کہ ہمارے ملک میں سیاحت کی ترقی میں بالعموم ٹیکنالوجی کے استعمال اور خاص طور پر AI کو اب بھی بہت سی مشکلات کا سامنا ہے۔ ڈیٹا بکھرا ہوا ہے، جس کی وجہ سے کنیکٹیویٹی، شیئرنگ اور استحصال کی صلاحیتیں محدود ہیں۔ سیاحت کے کاروبار کے درمیان ڈیجیٹل صلاحیتیں ناہموار ہیں، زیادہ تر چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری ادارے ہیں، اس طرح ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کو محدود کر رہے ہیں۔ ایسے اہلکاروں کی کمی کا ذکر نہ کرنا جو سیاحت کو سمجھتے ہیں اور تکنیکی مہارت رکھتے ہیں…

ان "رکاوٹوں" کا سامنا کرتے ہوئے، ویتنام کی سیاحت کو تیز رفتار اور پائیدار طریقے سے ترقی دینے کے لیے AI کو لاگو کرنے کے مقصد کو حاصل کرنے کے لیے، ویتنام کی نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن کے ڈپٹی ڈائریکٹر فام وان تھیو کا خیال ہے کہ ریاست، کاروباری اداروں، کمیونٹی اور بین الاقوامی تنظیموں کے درمیان قریبی تعاون اور تعاون کی ضرورت ہے۔

مسٹر فام وان تھوئے کے مطابق، ڈیجیٹل تبدیلی اور اے آئی ایپلیکیشن کی کامیابی کا انحصار ہر فرد اور تنظیم کی اختراعی سوچ اور اقدامات پر ہے۔ لہٰذا، سیاحت کے کاروباروں کو روایتی طریقوں کو تبدیل کرنے اور بتدریج مارکیٹ اور معاشرے کے نئے تقاضوں کے مطابق ڈھالنے کے لیے نئی ٹیکنالوجیز، خاص طور پر AI کے ساتھ فعال اور دلیری سے تجربہ کرنے کی ضرورت ہے۔ اعلیٰ معیار کے انسانی وسائل کی تربیت اور ترقی کے لیے مضبوط سرمایہ کاری کی ضرورت ہے جو ٹیکنالوجی میں مہارت حاصل کرنے کے قابل ہو، کیونکہ لوگ تمام ترقی کا مرکزی عنصر ہیں۔

ٹیکنالوجی کے عروج کے ساتھ ساتھ، ایک اہم رجحان ابھر رہا ہے: ڈیٹا سے چلنے والی سیاحت - جہاں ہر فیصلہ، مصنوعات اور قیمتوں سے لے کر تجربات تک، رویے کے ڈیٹا اور AI پیشین گوئیوں کی بنیاد پر ڈیزائن کیا جاتا ہے۔

ٹیکنالوجی کے عروج کے ساتھ ساتھ، ایک اہم رجحان ابھر رہا ہے: ڈیٹا سے چلنے والی سیاحت - جہاں ہر فیصلہ، مصنوعات اور قیمتوں سے لے کر تجربات تک، رویے کے ڈیٹا اور AI پیشین گوئیوں کی بنیاد پر ڈیزائن کیا جاتا ہے۔

لہذا، انسٹی ٹیوٹ آف ٹورازم اکنامکس (ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن کے تحت) کے ڈائریکٹر ڈاکٹر Nguyen Anh Tuan کے مطابق، اہم حل یہ ہے کہ سیاحت میں AI کے اطلاق کو فروغ دینے کے لیے ایک اوپن ڈیٹا ریپوزٹری، ملٹی اسٹیک ہولڈر کنیکٹوٹی، اور پالیسیوں کے ساتھ ایک قومی ڈیجیٹل ٹورازم ایکو سسٹم تشکیل دیا جائے۔ ڈاکٹر ٹوان نے ماڈل کو پھیلانے اور بتدریج AI کو مارکیٹ کی پیشن گوئی، سروس پرسنلائزیشن، اور منزل کے انتظام میں بنیادی ٹیکنالوجی بنانے کے لیے AI منزلوں کی ترقی کی تجویز پیش کی۔

ویتنام ہوٹل سلوشنز جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر لوونگ تھانہ نام کے مطابق: محدود وسائل کے تناظر میں، ڈیجیٹل تبدیلی کے حقیقی معنوں میں موثر ہونے کے لیے، کاروبار کو انسانی وسائل کی موجودہ حالت، تکنیکی انفراسٹرکچر، اور بجٹ کی تیاری کا اندازہ لگا کر شروع کرنا چاہیے۔ اس تشخیص کی بنیاد پر، وہ پھر میکانکی طور پر بیرونی ماڈلز کی نقل کرنے کے بجائے ایک مناسب سمت کا انتخاب کر سکتے ہیں۔

تاہم، ماہرین یہ بھی نوٹ کرتے ہیں کہ سیاحت میں - جذباتی طور پر بھرپور تجربات فراہم کرنے پر توجہ مرکوز کرنے والی صنعت - AI عمل کو تیز اور زیادہ موثر طریقے سے چلانے میں مدد کر سکتا ہے، لیکن یہ انسانوں کی جگہ نہیں لے سکتا۔

جیسے جیسے AI زیادہ طاقتور ہوتا جاتا ہے، صارف کے ڈیٹا کی حفاظت کی ذمہ داری بڑھتی جاتی ہے، اور جیسے جیسے آٹومیشن بڑھتا جاتا ہے، منزل کی منفرد شناخت سے جڑے گہرائی سے تجربات تخلیق کرنے کی ضرورت زیادہ ضروری ہو جاتی ہے، جو سیاحت کی صنعت میں کام کرنے والوں سے تخلیقی کوششوں کا مطالبہ کرتی ہے۔

https://nhandan.vn/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-post957417.html

nhandan.vn کے مطابق

ماخذ: https://huengaynay.vn/du-lich/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-164917.html