17 جولائی کو، محکمہ لوکلٹی 3، سنٹرل پروپیگنڈہ اور ماس موبلائزیشن کمیشن نے کیٹ لائی وارڈ اور این خان وارڈ کی پیپلز کمیٹیوں میں ہو چی منہ شہر کے دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے آپریشن کو ریکارڈ کرنے کے لیے ایک ورکنگ وفد کا اہتمام کیا۔
کیٹ لائی وارڈ کو تھانہ مائی لوئی وارڈ اور کیٹ لائی وارڈ سے ملایا گیا تھا، جس کا رقبہ تقریباً 2,000 ہیکٹر اور آبادی تقریباً 68,000 افراد پر مشتمل تھی۔ کیٹ لائی وارڈ کی پیپلز کمیٹی (نئی) میں اس وقت 60 اہلکار اور سرکاری ملازمین ہیں۔
انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے کیٹ لائی وارڈ پیپلز کمیٹی میں آتے ہوئے، محترمہ Nguyen Thi Dat (75 سال کی عمر) نے پرجوش انداز میں کہا کہ دو سطحی مقامی حکومت کو چلانے کے بعد انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کا وقت پہلے سے زیادہ تیز ہو گیا ہے، اور انہیں حکام اور سرکاری ملازمین نے پرجوش طریقے سے رہنمائی کی۔
اپنی عمر کے باوجود، محترمہ Nguyen Thi Dat نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آن لائن دستاویزات جمع کرانے میں بہت ماہر ہیں اور انہیں نتائج حاصل کرنے کے لیے صرف وارڈ پیپلز کمیٹی کے پاس جانا پڑتا ہے۔ "بہت سے ممالک کا سفر کرنے کا موقع ملنے کے بعد، میں دیکھتی ہوں کہ ویتنام کی عوامی خدمات کچھ ممالک کے مقابلے میں زیادہ ترقی یافتہ ہیں،" محترمہ ڈیٹ نے شیئر کیا۔
کیٹ لائی وارڈ پیپلز کمیٹی کے چیئرمین وو ٹین کوانگ نے کہا کہ دو ہفتوں سے زیادہ دو سطحی مقامی حکومت چلانے کے بعد، وارڈ پیپلز کمیٹی کو 1,200 سے زیادہ ریکارڈ موصول ہوئے جن میں سے 22% آن لائن تھے۔ وقت پر کارروائی شدہ ریکارڈز کی تعداد 100% تک پہنچ گئی۔ نئے اختیار، نئی ذمہ داریوں اور نئے کام کے بوجھ کے ساتھ، قیادت، سمت، آپریشن اور ٹاسک آرگنائزیشن میں جدت کی ضرورت ہے۔ ہر کیڈر اور سرکاری ملازم کو اپنے علاقے کے قریب ہونا چاہیے، اپنے فرائض کی انجام دہی کے لیے زیادہ کوششیں کرنا چاہیے، اور لوگوں اور کاروبار کی بہتر خدمت کرنا چاہیے۔
مسٹر وو ٹین فونگ کے مطابق، اس ضابطے کی وجہ سے کہ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈائریکٹر (وارڈ پیپلز کمیٹی کے تحت) وارڈ پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین بھی ہیں، ریکارڈ پر کارروائی کے عمل میں اوورلوڈ کے آثار ہیں کیونکہ اوسطاً روزانہ 100 ریکارڈ پر دستخط کرنا ضروری ہیں۔ اس سے انتظامی ریکارڈ پر کارروائی کرنے کا وقت بھی متاثر ہوتا ہے۔
اس پر قابو پانے کے لیے، مسٹر وو ٹین فونگ نے تجویز پیش کی کہ مرکزی حکومت اور شہر وارڈ کی سطح پر پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈائریکٹر کے طور پر ایک خصوصی اہلکاروں کے انتظامات کی اجازت دیں، اور ساتھ ہی، وکندریقرت اور اختیارات کی تفویض کے لیے ایک طریقہ کار بنائیں تاکہ مرکز لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے انتظامی ریکارڈ کو فوری طور پر حل کر سکے۔ سروس
این کھنہ وارڈ کی پیپلز کمیٹی میں، لوگ پرجوش محسوس کرتے ہیں جب روبوٹ ایک الیکٹرانک انتظامی معاون کے طور پر کام کرتا ہے، لوگوں کو اس وقت سے جامع مدد فراہم کرتا ہے جب وہ طریقہ کار مکمل کرتا ہے جیسے کہ خودکار طور پر قطار نمبر جاری کرنا، آواز یا ٹچ اسکرین کے ذریعے طریقہ کار پر مشاورت، خاص طور پر متعدد زبانوں کی حمایت کرنا۔
دستاویزات کو نوٹرائز کرنے کے طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے آتے ہوئے، محترمہ لی ہا (ٹران ناؤ اسٹریٹ، این خانہ وارڈ میں رہائش پذیر) حیران رہ گئیں جب روبوٹ نے مجھے قطار نمبر حاصل کرنے کے لیے رہنمائی کی۔ "عملے کی پرجوش اور سوچ سمجھ کر رہنمائی کے تحت، میں زیادہ وقت ضائع کیے بغیر آپریشنز کو آسانی اور مہارت کے ساتھ استعمال کرنے میں کامیاب رہی، اور انتظامی طریقہ کار بھی تیزی سے انجام پا گیا،" محترمہ ہا نے خوشی سے کہا۔
این کھنہ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈائریکٹر، وارڈ پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر نگوین شوان کوئن نے کہا کہ فی الحال انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنا بہت آسان ہے۔ یہ مرکز ذاتی اور آن لائن دونوں طریقہ کار کو ہینڈل کرتا ہے۔ اس کے علاوہ جب لوگ اپائنٹمنٹ لیتے ہیں تو سنٹر کے افسران اور عملہ دستاویزات کو سنبھالنے کے لیے لوگوں کے گھر بھی جاتا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، لوگوں کے لیے دستاویزات کی ہینڈلنگ کو تیز کرنے کے لیے، افسران اور عملہ اوور ٹائم بھی کام کرتے ہیں، یہاں تک کہ لوگوں کی خدمت کے لیے دوپہر کے وقت شفٹیں بھی لیتے ہیں۔
صرف یہی نہیں، یہ مرکز ایک جدید کمپیوٹر سسٹم سے بھی لیس ہے، جو کہ اعلیٰ ترتیب کو یقینی بناتا ہے، اس کے ساتھ ساتھ ایک مضبوط انٹرنیٹ اور وائی فائی ٹرانسمیشن سسٹم بھی...
مسٹر Nguyen Xuan Quynh کے مطابق، افرادی قوت کو بچانے کے لیے، وارڈ نے دو روبوٹس لائے ہیں جو کہ قطار نمبر لینے، QR کوڈز کو اسکین کرنے، معلومات کو تلاش کرنے وغیرہ جیسے کاموں میں مدد فراہم کرتے ہیں۔ یہ عملے اور سرکاری ملازمین پر دباؤ کم کرنے کے ساتھ ساتھ ڈیجیٹل تبدیلی کی پالیسی کو نافذ کرنے کے لیے بھی ایک ٹھوس قدم ہے۔
ماخذ: https://hanoimoi.vn/nguoi-dan-tp-ho-chi-minh-dich-vu-cong-cua-viet-nam-tien-bo-hon-mot-so-nuoc-709347.html
تبصرہ (0)