اطمینان کی پیمائش کے ماڈلز کو ضرب دینا

جس میں، "پبلک سرونٹ" ٹیم کی پیشہ ورانہ مہارت کو نہ صرف اصل صلاحیت کے ذریعے ظاہر کیا جاتا ہے بلکہ پیشہ ورانہ معیارات کو یقینی بناتے ہوئے عمل کی معیاری کاری میں بھی مظاہرہ کیا جاتا ہے۔

"لڑنے" کے لیے "تعمیر" کا استعمال کریں

ہنوئی میں، حالیہ برسوں میں، ایجنسیوں اور اکائیوں نے ثقافتی رویے، پیشہ ورانہ اخلاقیات، اور لوگوں کے لیے ہراساں کرنے اور پریشانی پیدا کرنے سے روکنے کے لیے معیار بنانے پر توجہ مرکوز کی ہے، اس مطالعے کو عملی جامہ پہنانے اور ہو چی منہ کی اخلاقی سوچ کی پیروی کے لیے ایک اہم مواد پر غور کیا ہے۔

Nam Tu Liem ضلع کے My Dinh 1 وارڈ میں "ماڈرن اربن ون اسٹاپ شاپ" کا ماڈل۔ تصویر: Thuy Linh

لوگوں اور کاروباروں کی خدمت پر توجہ مرکوز کرنے کا مقصد، لوگوں کے اطمینان کو کام کی کارکردگی کے پیمانے کے طور پر لینا صرف ایک نعرہ نہیں ہے۔ درحقیقت، شہر کا پورا سیاسی نظام انتظامی نظم و ضبط کو مضبوط بنانے کے لیے پرعزم ہے۔ تمام سطحوں پر کیڈرز، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کی مثالیں قائم کرنے، عوامی اخلاقیات، روح، رویہ، بیداری اور طرز عمل کی ثقافت کو بڑھانا۔

بہت سی اکائیوں میں، عوامی خدمت کے کلچر کے اہداف اور تقاضوں کے مطابق، خوبصورت اور مہذب ثقافتی ماڈل، خاص طور پر "ون سٹاپ" محکموں میں طرز عمل کے ثقافتی ماڈل، لوگوں کے دوستانہ مواصلاتی کلچر کی تعمیر کی ضرورت کو مؤثر طریقے سے نافذ کیا گیا ہے۔

بہت سے اکائیوں میں، لوگوں اور کیڈرز اور سرکاری ملازمین کی تنظیموں کے لیے خدمت کے معیار کو بہتر بنانا، رابطہ کرتے وقت دوستی، کام کو حل کرنے میں جوش، اور لوگوں کے لیے صحیح، کافی اور سب سے زیادہ فائدہ مند حل کے بارے میں مشورہ دیتے ہوئے دکھایا جاتا ہے۔

لوگوں کے ساتھ برتاؤ میں "4 مہربانی، 4 ہمیشہ" نعرے (ہیلو، معذرت، شکریہ، اجازت؛ ہمیشہ مسکراہٹ، ہمیشہ نرم، ہمیشہ سننا، ہمیشہ مدد) کے اچھے نفاذ سے خدمت کے رویے میں اطمینان پیدا ہوا ہے۔ "لڑائی" کے لیے "تعمیر" کو لے کر لوگوں کے اطمینان کی سطح کو ماپنے کے ساتھ ساتھ، پارٹی کمیٹی اور ہنوئی شہر کی تمام سطحوں پر حکام نے عوامی خدمات کا معائنہ بھی تیز کر دیا ہے، خلاف ورزی کرنے والے کیڈرز اور سرکاری ملازمین سے نمٹنے کے لیے، اس طرح فوری طور پر حدود پر قابو پا لیا ہے۔

اعداد و شمار کے مطابق، 2021 کے آغاز سے اب تک، پورے شہر نے 4,479 پبلک سروس انسپکشن کیے ہیں، جن میں سے سٹی پبلک سروس انسپکشن ٹیم نے 139 انسپکشن کیے ہیں۔ محکموں، شاخوں، اضلاع، قصبوں اور شریک انتظامی یونٹوں کی عوامی کمیٹیوں نے 4,340 معائنہ کیا؛ 1,759 مقدمات کو تادیب کیا گیا۔

عوامی خدمات کے معائنے، انتظامی اصلاحات کے اشاریہ کی پیمائش اور یونٹس میں لوگوں کے اطمینان کے اشاریہ کو بڑھا کر، اس نے اچھے نکات کو فروغ دینے اور حدود کو فوری طور پر حل کرنے میں مدد کی ہے۔ علاقوں اور ایجنسیوں میں اطمینان کی سطح کی پیمائش کے نتائج میں بھی اضافہ ہوا ہے۔

مؤثر ماڈلز کو ضرب دیں۔

وارڈوں، کمیونز یا سیکٹروں میں جو باقاعدگی سے لوگوں سے براہ راست "ٹکراتے ہیں"، انکل ہو کا مطالعہ کرنا اور ان کی پیروی کرنا ہمیشہ روزمرہ کے کاموں کے ساتھ ساتھ چلتے ہیں، ساتھ ہی، "لوگوں کو خدمت کے مرکز کے طور پر لینے" کے معیار کو پورا کرنے کے لیے بہت سے تخلیقی ماڈلز کو نافذ کرتے ہیں۔

حالیہ برسوں میں، بہت سے یونٹس نے لوگوں کے اطمینان کا اندازہ لگانے کے لیے ماڈلز بھی نافذ کیے ہیں۔ مثال کے طور پر، My Dinh 1 وارڈ میں، "ماڈرن اربن ون اسٹاپ شاپ" ماڈل "انتظامیہ اور نظم و نسق میں ڈیجیٹل تبدیلی" کے ساتھ منسلک ہے، اس کے ساتھ ساتھ "محکمہ انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے کے محکمے میں لوگوں کے اطمینان کا اندازہ لگانا"، تاکہ انتظامی اصلاحات کی تاثیر کو بہتر بنایا جا سکے اور انفرادی حالات کے نفاذ کے لیے انتظامی عمل کو بہتر بنایا جا سکے۔ تیز، جامع، درست اور ضابطوں کے مطابق ہونے کے مقصد کے ساتھ وارڈ میں انتظامی طریقہ کار۔

یا Nghia Tan Ward (Cau Giay District) میں "تجویز فارم" کتاب کے ماڈل کی طرح، جس پر وارڈ پیپلز کمیٹی کے رہنما کے دستخط ہیں، ہر اس صفحے پر "دیکھا" کا نشان لگایا گیا ہے جہاں شہریوں نے اپنی رائے کا اظہار کیا ہے۔ ایسا کرنے سے، وارڈ لیڈر نہ صرف لوگوں کی رائے کا احترام کرتا ہے بلکہ انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے معیار کو فوری طور پر ایڈجسٹ کرنے اور بہتر بنانے کے لیے معلومات بھی حاصل کرتا ہے...

فی الحال، ہنوئی شہر کے ساتھ ساتھ پورا ملک 2024 میں سماجی -اقتصادی ترقی کے کاموں کو انجام دینے کے لیے تیزی سے کام کر رہا ہے، جس کا ہدف سب سے زیادہ مقرر کردہ اہداف کو حاصل کرنا ہے۔ ساتھ ہی، انتظامی اصلاحات کے اشاریہ کو بہتر بنانا اور انتظامی خدمات پر اطمینان کا اشاریہ بھی اہم کام ہیں جن کو نافذ کرنے پر سٹی توجہ مرکوز کرتا ہے۔

خاص طور پر، ہم مؤثر طریقے سے خدمات انجام دینے کے لیے جدید انتظامی نظام کو مزید بہتر بنا رہے ہیں۔ کاروباری سرگرمیوں اور زندگی سے متعلق انتظامی ضوابط کے بارے میں آراء اور سفارشات وصول کرنے اور ان سے نمٹنے میں افراد اور تنظیموں کے اطمینان کو مزید بڑھانے کے لیے حدود پر قابو پانا اور بہتر بنانا۔

اس کے ساتھ ساتھ قیادت کے طریقوں اور کام کرنے کے اسلوب کو اختراع کرنے، لوگوں سے قربت کو یقینی بنانے، لوگوں کی سفارشات کو سننے اور انہیں بہت سے مخصوص اقدامات کے ذریعے مضبوطی سے پھیلانے میں تمام سطحوں اور شعبوں کی کوششیں انکل ہو کے نظریے کے مطالعہ اور اس پر عمل کرنے میں بیداری سے عمل کی طرف تبدیلی کا واضح ثبوت ہیں۔ عوامی خدمت کی ذمہ داری کو بہتر بنانا، لوگوں کے اطمینان کو یقینی بنانا۔

ماخذ: https://kinhtedothi.vn/nhan-len-nhung-mo-hinh-do-luong-su-hai-long.html