Hai Duong میں شہریوں کے اطمینان کے لیے انتظامی اصلاحات

ضلع کم تھانہ کی عوامی کمیٹی نے اپنی درجہ بندی کو بہتر کیا ہے، جو صوبہ ہائی ڈونگ میں ضلعی سطح کی عوامی کمیٹیوں کے لیے انتظامی اصلاحات کے اشاریہ میں دوسرے نمبر پر ہے۔ (تصویر میں: شہری ضلع کے "ون اسٹاپ" سروس سینٹر میں طریقہ کار مکمل کرتے ہوئے۔)

بہت سے اچھے طریقے اور نئے اقدامات۔

کم تھانہ ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی میں، 2024 کے آغاز سے لاگو ہونے والے گریڈ III اور گریڈ IV کے پراجیکٹس (انفرادی مکانات) کے لیے تعمیراتی اجازت نامے کے لیے پراسیسنگ کے وقت کو مختصر کرنے کے اقدام نے واضح اثر دکھایا ہے۔ ضلع نے پرمٹ جاری کرنے کا وقت کم کر کے 9 کام کے دنوں میں کر دیا ہے، تقریباً نصف مقررہ وقت (15 دن)۔

" اکنامک اینڈ انفراسٹرکچر ڈپارٹمنٹ کے حکام اور ماہرین نے درخواستوں کی وصولی سے لے کر تشخیص، سائٹ پر معائنہ، اضافی دستاویزات، منظوری کے لیے جمع کروانے، اور نتائج کی فراہمی تک، ہر مرحلے پر کارروائی کے وقت کو فعال طور پر مختصر کر دیا ہے۔ نتیجتاً، لوگوں کو زیادہ انتظار نہیں کرنا پڑے گا اور وہ بہت مطمئن ہیں۔" کم تھانہ ضلع کا محکمہ امور۔

2024 میں، تقریباً 40 خاندانوں کو کلاس III اور کلاس IV کے ڈھانچے کی تعمیر کے لیے اجازت دی گئی تھی جس میں پروسیسنگ کے مختصر اوقات تھے۔ "میں امید کرتا ہوں کہ لوگوں کے لیے چیزوں کو آسان بنانے کے لیے اضافی اخراجات کیے بغیر مزید انتظامی طریقہ کار کو زیادہ تیزی سے حل کیا جائے گا،" فو تھائی ٹاؤن (ضلع کم تھانہ) سے تعلق رکھنے والے مسٹر ہوانگ وان ٹوان نے مشورہ دیا۔

اس اقدام نے کم تھانہ ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی کو لوگوں کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد فراہم کی ہے، 2024 میں انتظامی اصلاحات کے اشاریہ میں اس کی درجہ بندی میں ایک درجہ اضافہ کیا ہے، اور اسے صوبے کے 12 اضلاع، قصبوں اور شہروں میں دوسرے نمبر پر رکھا ہے۔

تران پھو کمیون (ضلع نام ساچ) کے اہلکار اس مشین کا معائنہ کر رہے ہیں جو کمیون کے "ون سٹاپ" سروس سینٹر میں شہریوں کے اطمینان کی پیمائش کرتی ہے۔

Nam Sach کئی سالوں سے صوبہ ہائی ڈونگ میں ضلعی سطح کی عوامی کمیٹیوں میں انتظامی اصلاحات کے اشاریہ کی درجہ بندی میں مسلسل سرفہرست ہے۔ سالوں کے دوران، ضلع اور اس کی کمیونز اور قصبوں نے "ون اسٹاپ" سروس سینٹرز میں انفراسٹرکچر میں سرمایہ کاری کے لیے وسائل کو ترجیح دی ہے۔ فی الحال، 15 میں سے 10 کمیونز اور ٹاؤنز نے ان مراکز پر انتظامی طریقہ کار سے شہریوں کے اطمینان کا اندازہ لگانے کے لیے سروے مشینیں نصب کی ہیں۔

اس سے پہلے، سروے کے آلات کی تنصیب سے پہلے، ضلع میں مقامی حکام اور سرکاری ملازمین اب بھی ہاتھ سے لکھے ہوئے فارموں کا استعمال کرتے ہوئے رہائشیوں سے رائے جمع کرتے تھے، جنہیں احتیاط سے محفوظ کیا جاتا تھا۔ "سروے کرنے والے آلات کے استعمال سے لوگوں کے اطمینان کی پیمائش میں درستگی اور معروضیت میں اضافہ ہوگا اور یہ عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کے معیار کو جانچنے کے لیے ایک اہم بنیاد ثابت ہوگا،" تران فو کمیون کی پارٹی کمیٹی کے سیکریٹری مسٹر نگوین وان بین نے مزید کہا۔

2025 کی پہلی سہ ماہی میں، نام سچ میں ضلع اور کمیون کی سطح پر "ون اسٹاپ" سروس سینٹرز کے کل 10,378 تشخیصی فارموں میں سے، 10,373 فارموں نے سروس کو اچھا قرار دیا، جبکہ صرف 5 فارموں نے اسے اوسط درجہ دیا۔

عوام کی بہتر خدمت کے لیے کوشاں ہیں۔

2024 میں، محکمہ صحت نے انتظامی اصلاحات کے اشاریہ میں اپنی درجہ بندی کو نمایاں طور پر بہتر کیا، جو 2023 میں 18ویں مقام سے بڑھ کر 12ویں نمبر پر آ گیا۔ تمام محکموں اور ایجنسیوں میں یہ سب سے زیادہ درجہ بندی میں بہتری تھی۔ یہ نتیجہ انتظامی اصلاحات میں یونٹ کی کوششوں اور عزم کی عکاسی کرتا ہے، جس میں عوام کی بہتر خدمت کا ہدف بھی شامل ہے۔

محکمہ صحت کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر Nhu Huu Nhuan کے مطابق، 2024 میں، انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں لوگوں اور کاروباری اداروں کی ضروریات کو زیادہ سے زیادہ مدد فراہم کرنے کے لیے، محکمہ صحت نے محکمہ اطلاعات و مواصلات (اب سائنس اور ٹیکنالوجی کے شعبے میں ضم ہو گیا ہے) اور صوبے کے ایک الیکٹرانک نظام کو مکمل طور پر لاگو کرنے کے لیے ایک مشاورتی یونٹ کے ساتھ رابطہ کیا ۔ پروجیکٹ 06 کو نافذ کرتے ہوئے، محکمہ صحت نے طبی معائنے اور علاج کی سہولیات کو ہیلتھ انشورنس کلیمز پورٹل پر صحت کے معائنے کے سرٹیفکیٹ اپ لوڈ کرنے کی ہدایت کی۔ محکمہ صحت نے 44 انتظامی طریقہ کار کا جائزہ لیا اور 10 طریقہ کار میں ترمیم کی...

"سال کے آغاز سے، محکمے نے ہر محکمے اور یونٹ کو کام تفویض کیے اور اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کی حوصلہ افزائی کی کہ وہ خدمت کے معیار اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کی سطح کو بہتر بنانے کے لیے اختراعی آئیڈیاز اور اچھے طریقہ کار کے ساتھ آئیں۔ یہ بھی ان دو مواد میں سے ایک ہے جسے محکمے کی قیادت نے 2024 میں نافذ کیے جانے والے بریک تھرو ٹاسک کے طور پر رجسٹر کیا،" مسٹر نے کہا۔

2024 میں، محکمہ صحت 2023 میں 18 ویں نمبر سے بڑھ کر انتظامی اصلاحات کے اشاریہ میں 12 ویں نمبر پر آگیا۔ (تصویر میں: طبی عملہ کنہ مون ٹاؤن ہیلتھ سینٹر میں طبی معائنے اور علاج کے لیے اندراج کے لیے کیوسک استعمال کرنے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کر رہا ہے۔ تصویر: DUC THANH)

ریاستی انتظامی ایجنسیوں کے حل کے ساتھ، 13 جون 2024 کو، ہائی ڈونگ صوبائی پارٹی کمیٹی کی اسٹینڈنگ کمیٹی نے "2024 سے 2030 کے عرصے میں صوبے میں دوستانہ، عوام کی خدمت کرنے والی کمیون، وارڈ اور ٹاؤن حکومتوں کی تعمیر" پر پروجیکٹ نمبر 05-DA/TU جاری کیا۔

بہت سے اچھے طریقوں اور نئے ماڈلز کو لاگو کیا گیا ہے، جس سے مثبت تبدیلیاں پیدا ہو رہی ہیں، جیسے کہ تمام سطحوں پر "ون سٹاپ" سروس سینٹرز کے اہلکار اور سرکاری ملازمین "4 درخواستوں" (سلام، معذرت، شکریہ، اور اجازت طلب کرنے) پر مؤثر طریقے سے عمل کر رہے ہیں؛ "4 ہمیشہ" (ہمیشہ مسکراتے ہوئے، ہمیشہ نرم، ہمیشہ سننے والے، اور ہمیشہ مدد کرنے والے)؛ اور "2 نہ کریں" (ایجنسیوں، تنظیموں اور شہریوں کے لیے مشکلات، تکلیف، بھتہ خوری، یا کام کے عمل کے وقت کو طول نہ دینا)؛ اور لوگوں کی مشکلات اور شکایات کے سامنے لاتعلق، بے حس یا غیر ذمہ دار نہ ہونا۔

صوبے کے بہت سے علاقے پالیسی سے فائدہ اٹھانے والوں، بیماروں، سنگین بیماریوں میں مبتلا افراد، بزرگ اور بغیر سہارے کے تنہا، وغیرہ جو سفر کرنے سے قاصر ہیں، کے لیے انتظامی طریقہ کار کے نتائج گھر پر حاصل کرنے اور واپس کرنے کی خدمت کو نافذ کر رہے ہیں۔ کچھ علاقے یہاں تک کہ ہفتے کے آخر میں شہریوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کی کارروائی کا اہتمام کرتے ہیں جب کام کے دنوں میں وقت کا بندوبست نہیں کیا جا سکتا، اور شہریوں کو تعریفی، مبارکباد اور تعزیت کے خطوط پہنچاتے ہیں...

2024 میں، Hai Duong ریاستی انتظامی ایجنسیوں کی خدمات (SIPAS) کے ساتھ شہریوں کے اطمینان کے اشاریہ میں تیسری پوزیشن پر برقرار رہا۔ صوبوں اور مرکز کے زیر انتظام شہروں کی عوامی کمیٹیوں کی پبلک ایڈمنسٹریشن ریفارم انڈیکس (PAR INDEX) میں پوزیشن 22 (2023 میں) سے بڑھ کر 13ویں (گروپ اے میں)۔

ہونگ فونگ

ماخذ: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html