"جنت کے دروازے" کے دامن میں "نمبر پلیٹس"

ٹرنگ لی کمیون میں "آسمانی دروازے" کے دامن میں، مونگ، تھائی اور ڈاؤ نسلی اقلیتوں کے گھر پہاڑ کے کنارے بستے ہیں۔ اس سرحدی علاقے میں، تبدیلیاں واضح ہیں: بوڑھے اسمارٹ فون استعمال کرنا سیکھ رہے ہیں، الیکٹرانک شناختی تصدیقی اکاؤنٹس کو فعال کیا جا رہا ہے، اور انتظامی طریقہ کار آہستہ آہستہ لوگوں کے لیے زیادہ قابل رسائی ہو رہے ہیں۔

مسٹر Trinh Van Tien آن لائن عوامی خدمات اور ڈیجیٹل یوٹیلیٹیز تک رسائی کے لیے اسمارٹ فونز کے استعمال کے بارے میں لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔ تصویر: تانگ تھیو

وہ فائلیں جو پہاڑوں کو پار کر گئیں۔

Pá Búa گاؤں میں ایک صبح، مسٹر Sùng A Dế (74 سال کی عمر کا ایک ہمونگ آدمی) کمیونٹی سنٹر میں Trung Lý کمیون کے حکام سے VNeID ایپلیکیشن کا استعمال کرتے ہوئے انتظامی طریقہ کار کے بارے میں رہنمائی مانگنے کے لیے آیا۔ اس نے جیکٹ کی جیب سے اسمارٹ فون نکالا۔ کمیون کے عہدیداروں کی رہنمائی کے ساتھ، اس نے درخواست کو کافی تیزی سے چلایا۔ عوامی خدمات تک رسائی کے لیے آزادانہ طور پر اپنے فون کا استعمال کرتے ہوئے مسٹر ڈی کی تصویر ان تبدیلیوں کو ظاہر کرتی ہے جو اس سرحدی علاقے کے ہر گاؤں میں پھیل رہی ہیں۔

ٹرنگ لی صوبے کا ایک خاص طور پر پسماندہ سرحدی کمیون ہے، جس کی 7.8 کلومیٹر سرحد لاؤس کے ساتھ مشترک ہے اور تقریباً 7,335 افراد کی آبادی 15 دیہاتوں میں تقسیم ہے۔ رقبہ وسیع ہے، آبادی کم ہے، اور کئی جگہوں پر نقل و حمل مشکل ہے۔ لہذا، یہاں ڈیجیٹل تبدیلی ٹھوس کارروائیوں سے شروع ہوتی ہے جیسے: شہری رجسٹریشن کی غلط معلومات کو درست کرنا، آبادی کے ڈیٹا کو صاف کرنا، لوگوں کو الیکٹرانک شناخت کو فعال کرنے کے لیے رہنمائی کرنا، اور آن لائن درخواستیں جمع کرانے میں لوگوں کی مدد کرنا۔ 1 جولائی 2025 سے 21 مئی 2026 تک، کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کو 940 درخواستیں موصول ہوئیں اور 939 کو حل کیا گیا، جس کی شرح 99.89 فیصد ہے۔ آن لائن درخواستوں کی شرح 99.79% تک پہنچ گئی۔ بروقت اور ابتدائی حل کی شرح 98.5% تک پہنچ گئی؛ اور آن لائن ادائیگیاں 100% تک پہنچ گئیں۔ ان اعداد و شمار کے پیچھے آن لائن طریقہ کار کو مکمل کرنے میں لوگوں کی مدد حاصل کرنے کے 940 واقعات ہیں۔ بہت سے لوگوں کے لیے، جب بھی وہ پروفائل کے لیے درخواست دیتے ہیں، ان کی رہنمائی اکاؤنٹ بنانے، معلومات درج کرنے، یا اپنے فون پر کارروائیاں کرنے کے ذریعے کی جاتی ہے۔

پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے متوازی طور پر، کمیون پولیس نے آبادی کے اعداد و شمار کو صاف کرنے، رہائش کا انتظام کرنے اور پروجیکٹ 06 کو نافذ کرنے میں سرگرمی سے حصہ لیا۔ رپورٹنگ کی مدت کے دوران، یونٹ نے 131 مستقل رہائشی رجسٹریشن کی درخواستیں وصول کیں اور اس پر کارروائی کی۔ 325 کیسوں کے لیے تاریخی رہائشی ڈیٹا کو صاف کیا۔ اور 438 رہائشی تصدیقی فارموں کا جواب دیا۔ 100% درخواستوں پر درست طریقے سے اور آخری تاریخ کے اندر کارروائی کی گئی۔ صرف 2026 کے پہلے چھ مہینوں میں، کمیون پولیس کو 1,286 لیول 2 الیکٹرانک شناختی درخواستیں موصول ہوئیں۔ آج تک، کمیون میں 14 سال سے زیادہ عمر کے 4,793 شہریوں میں سے 3,103 کے پاس لیول 2 الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس ہیں، جو 64.74% تک پہنچ چکے ہیں۔ اپریل 2026 کے آخر سے، شناختی کارڈ وصول کرنے والے آلات فراہم کیے جانے کے بعد، یونٹ کو علاقے کے رہائشیوں کے لیے شناختی کارڈ کے لیے اضافی 125 درخواستیں موصول ہوئیں۔

ٹرنگ لی کمیون پولیس کے سربراہ لیفٹیننٹ کرنل وی وان نوک کے مطابق، 15 دیہاتوں میں ایک وسیع رقبہ اور بکھری ہوئی آبادی کے ساتھ، پروجیکٹ 06 کے نفاذ کے لیے پولیس فورس کو نچلی سطح پر مسلسل موجود رہنے کی ضرورت ہے۔ کچھ دور دراز دیہاتوں میں، جہاں لوگ صبح سے شام تک کھیتوں میں کام کرتے ہیں، افسران اور سپاہیوں کو VNeID کو فعال کرنے، ڈیٹا کا جائزہ لینے، یا رہائش کے طریقہ کار کی رہنمائی کے لیے وہاں جانے کے لیے اپنے فارغ وقت کا فائدہ اٹھانا پڑتا ہے۔ بہت سے معاملات میں، سول رجسٹریشن کی معلومات، تاریخ پیدائش، اور خاندانی تعلقات میں تضادات کئی سالوں سے موجود ہیں، جس کی وجہ سے افسران کو عدالتی محکمے اور گاؤں کے سربراہوں کے ساتھ ہر فائل کی کراس چیک کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

مقامی لوگ اور خاموش تبدیلی۔

دیہات کے یہ دورے مشکل حالات میں ہوئے۔ ٹرنگ لی کے پاس اس وقت 7 گاؤں ہیں جن میں کوئی موبائل فون یا انٹرنیٹ کوریج نہیں ہے: Co Cai، Ca Giang، Canh Cong، Ta Com، Lin، Ma Hac، اور Tung۔ بہت سے گھرانوں کے پاس اسمارٹ فون خریدنے کے ذرائع نہیں ہیں۔ بوڑھے، محدود خواندگی والے، یا عام زبان میں روانی نہ رکھنے والوں کو اب بھی ڈیجیٹل پلیٹ فارم تک رسائی میں مشکلات کا سامنا ہے۔ لوگوں کی مدد کے لیے، کمیون نے 15 دیہاتوں کے مطابق 15 کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیمیں قائم کیں، جن میں کمیون حکام، پولیس افسران، یوتھ یونین کے اراکین، اساتذہ، گاؤں کے سربراہان وغیرہ شامل ہیں، لوگوں کی رہنمائی کے لیے VNeID، عوامی خدمت کے اکاؤنٹس بنانے، آن لائن ادائیگیوں میں معاونت، معلومات پھیلانے اور گاؤں کے انفرادی اجلاسوں کے دوران ضروری معلومات فراہم کرنے کے لیے۔

Trung Ly Commune Public Administrative Service Center کے ماہر مسٹر Trinh Van Tien کو اگست 2025 میں کمیون میں کام کرنے کے لیے Nam Sam Son Ward سے تعاون کیا گیا۔ ابتدا میں، زبان، رسم و رواج اور جغرافیائی فاصلے میں فرق نے انہیں کافی الجھن کا سامنا کرنا پڑا۔ دیہاتوں میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم کے ساتھ جانے کے بعد، لوگوں کے کھیتوں میں کام کرنے سے واپسی کا انتظار کرتے ہوئے طریقہ کار کے ذریعے ان کی رہنمائی کرنے کے لیے، اس نے محسوس کیا کہ سب سے زیادہ وقت لینے والا پہلو لوگوں پر اعتماد کرنے اور نئی ٹیکنالوجی کو آسانی سے قبول کرنے میں مدد کر رہا ہے۔ "شروع میں، میں نے سوچا کہ پہاڑی علاقوں کے لوگ ٹیکنالوجی کے بارے میں تذبذب کا شکار ہوں گے۔ لیکن کافی سفر کرنے کے بعد، میں نے محسوس کیا کہ رہنمائی کے ساتھ، وہ بہت تیزی سے اپنا لیتے ہیں۔

ایک اندازے کے مطابق اس وقت کمیونٹی کے تقریباً 75% گھرانوں کے پاس اسمارٹ فونز ہیں۔ 100% کمیون اہلکار اور سرکاری ملازمین اپنے کام کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارم استعمال کرنے میں ماہر ہیں۔ ان تبدیلیوں سے سرحدی علاقے کا جغرافیائی فاصلہ مکمل طور پر ختم نہیں ہوا، لیکن یہ عوامی خدمات تک رسائی کے خلا کو بتدریج کم کر رہے ہیں۔

ٹرنگ لی کمیون کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر ٹران وان تھانگ نے کہا کہ علاقہ ٹیلی کمیونیکیشن کے بنیادی ڈھانچے کا جائزہ لے رہا ہے، کمزور سگنل کوریج والے علاقوں کے لیے حل تجویز کرتا ہے، اور لوگوں کو اپنی روزمرہ کی زندگی میں عوامی خدمات اور VNeID استعمال کرنے کے لیے رہنمائی کرتا ہے۔ پہاڑی علاقوں کے لیے، اہم چیز آن لائن درخواستوں کا فیصد یا فعال شناختی تصدیقی اکاؤنٹس کی تعداد نہیں ہے، بلکہ سفر کے وقت کو کم کرنے اور پالیسیوں تک زیادہ آسانی سے رسائی کے لیے لوگوں کی ڈیجیٹل یوٹیلیٹی استعمال کرنے کی صلاحیت ہے۔

"جنت کے دروازے" کے دامن میں، "شناختی نمبرز" ایک شناختی اکاؤنٹ کو فعال کرنے، آن لائن درخواست جمع کروانے، اور ایک بزرگ شخص کے پہلی بار طریقہ کار مکمل کرنے سے بنائے جا رہے ہیں۔ یہ سب ایسی تبدیلیاں پیدا کر رہے ہیں جن کا پہلے بہت کم لوگ تصور کر سکتے تھے۔

تانگ تھوئی

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm