ہا ٹین میں انتظامی لین دین میں ڈیجیٹل ماحول پیدا کرنے کی کوشش

ڈیجیٹل حکومت کی ترقی، ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو انتظامی اصلاحات کے ساتھ جوڑنے سے Ha Tinh کو ریاستی نظم و نسق کے معیار، تاثیر اور کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد ملی ہے اور تمام سطحوں پر حکام کی جانب سے عوامی خدمات کی فراہمی، انتظامی اداروں، لوگوں اور پورے معاشرے کو فائدہ پہنچانے کے ساتھ ساتھ، سرمایہ کاری اور کاروباری ماحول کو بہتر بنانے، سرمایہ کاری کے شعبے کی کشش کو فروغ دینے میں اہم کردار ادا کرنے میں مدد ملی ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی - ترقی کے سفر پر ایک مرکزی، مستقل اور پیش رفت کا کام (حصہ 2): انتظامی لین دین میں ڈیجیٹل ماحول پیدا کرنے کی کوششیں

ڈیجیٹل حکومت کی ترقی، ڈیجیٹل تبدیلی کو انتظامی اصلاحات کے ساتھ جوڑنے سے Ha Tinh کو ریاستی نظم و نسق کے معیار، تاثیر اور کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد ملی ہے اور تمام سطحوں پر حکام کے ذریعے عوامی خدمات کی فراہمی، انتظامی ایجنسیوں، لوگوں اور پورے معاشرے کو فوائد پہنچانے کے ساتھ ساتھ سرمایہ کاری اور کاروباری ماحول کو بہتر بنانے، سرمایہ کاری کی کشش کو فروغ دینے اور اقتصادی شعبوں کو ترقی دینے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔

عمومی طور پر انتظامی اصلاحات (AR) اور خاص طور پر ڈیجیٹل تبدیلی (DX) کو فروغ دینے کے لیے ایک بنیاد بناتے ہوئے، Ha Tinh نے ریاستی اداروں کے اندر انفارمیشن ٹیکنالوجی کے اطلاق کو یقینی بنانے کے لیے تکنیکی بنیادی ڈھانچے کو اپ گریڈ اور مکمل کیا ہے، ایپلیکیشنز اور ڈیجیٹل یوٹیلیٹی خدمات تیار کی ہیں، انسانی وسائل میں اضافہ کیا ہے، اور ایک جدید، پیشہ ورانہ، موثر اور موثر انتظامیہ کی تعمیر کا مقصد ہے۔

پراونشل پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں - لوگوں اور کاروباروں (DN) کے لیے انتظامی طریقہ کار (TTHC) حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کی جگہ، اس نے سرمایہ کاری اور سہولیات کو اپ گریڈ کرنے پر توجہ مرکوز کی ہے، خاص طور پر لوگوں کی مدد کے لیے ڈیجیٹل آلات۔ ایک ہی وقت میں، صوبائی پبلک سروس پورٹل ڈیٹا بیس کو خصوصی ڈیٹا سسٹمز کے ساتھ ہم وقت سازی سے جوڑنا اور لوگوں اور کاروباروں کو دستاویزات آن لائن جمع کرانے کے لیے اور ریاستی انتظامی ایجنسیوں کو TTHC سے نمٹنے کے لیے جانچ اور تصدیق کرنے کے لیے نیشنل پبلک سروس پورٹل سے مربوط کرنا۔

مسٹر ہونگ تنگ فونگ - صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے اندازہ لگایا: "ڈیجیٹل تبدیلی کے مضبوط نفاذ کی بدولت، اس نے لوگوں اور کاروباری اداروں کی طرف سے جمع کرائی گئی براہ راست درخواستوں کی تعداد کو کم کرنے اور آن لائن درخواستوں کی تعداد میں نمایاں اضافہ کرنے میں مدد کی ہے۔ ان پٹ ایپلی کیشنز کے معیار کو زیادہ قریب سے کنٹرول کرنے کا وقت"۔

4 اکتوبر تک نیشنل پبلک سروس پورٹل پر Ha Tinh کی آن لائن پبلک سروسز کے ذریعے جمع کرائی گئی درخواستوں کی شرح تقریباً 72% تھی۔

اب تک، Ha Tinh میں 3 سطحوں پر 500 انتظامی طریقہ کار مکمل آن لائن عوامی خدمات کے ساتھ اور 1,022 انتظامی طریقہ کار کو جزوی آن لائن عوامی خدمات کے ساتھ تعینات کیا گیا ہے۔ ہم آہنگ انفراسٹرکچر کے ساتھ موثر پروپیگنڈہ اور متحرک کام کے نتیجے میں پورے صوبے میں آن لائن ریکارڈ جمع کرانے کی شرح 72 فیصد ہے جس میں مکمل آن لائن ریکارڈز 74.02 فیصد ہیں۔

آن لائن عوامی خدمات کے ساتھ ساتھ، ریاستی اداروں میں ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیوں میں بھی بہت سی تبدیلیاں اور قابل ذکر پیش رفت دیکھنے میں آئی ہے۔ اب تک، صوبائی اور ضلعی سطح کی ایجنسیوں کے درمیان الیکٹرانک دستاویزات کے تبادلے کی شرح 100% تک پہنچ گئی ہے اور کمیون کی سطح کی عوامی کمیٹیوں اور صوبائی اور ضلعی سطح کی ایجنسیوں کے درمیان 99% تک پہنچ گئی ہے۔ ڈیجیٹل دستخطوں کا اطلاق صوبائی سے کمیونٹی کی سطح تک باقاعدگی سے کیا جاتا ہے۔ اب تک، صوبائی اور ضلعی سطحوں پر الیکٹرانک لین دین اور ریاستی اداروں کے الیکٹرانک دستاویزات بھیجنے اور وصول کرنے میں ڈیجیٹل دستخطی درخواست کی شرح 100% تک پہنچ گئی ہے۔ 100% محکموں، شاخوں، شعبوں، ضلعی سطح کی عوامی کمیٹیوں، اور کمیون کی سطح کی عوامی کمیٹیوں کے پاس الیکٹرانک معلوماتی پورٹل/صفحات ہیں، اور معلومات کو مسلسل اور مؤثر طریقے سے اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔

آن لائن میٹنگ کے بنیادی ڈھانچے کا نظام صوبائی سے فرقہ وارانہ سطح تک مطابقت پذیر ہے۔ ریاستی اداروں کی سرگرمیوں میں ڈیجیٹل تبدیلی کی مضبوط تحریکوں نے پارٹی کمیٹیوں اور حکام کے لیڈروں کی قیادت، سمت، معائنہ اور نگرانی کی تاثیر کو بہتر بنانے اور کیڈرز، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کے ذریعے عوامی فرائض کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔

تھاچ ہا میں کمیون کی سطح کے انفارمیشن پورٹلز کو لوگوں کے سمجھنے کے لیے ڈیٹا کے ساتھ باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔

تھاچ ہا انتظامی اصلاحات کی درجہ بندی میں ایک مضبوط پیش رفت کے ساتھ ایک ایسا علاقہ ہے، جو 2021 میں 7 ویں مقام سے 2022 میں دوسرے نمبر پر ہے۔ یہ نتیجہ پورے ضلعی سیاسی نظام کی عظیم کوششوں کا نتیجہ ہے، جس میں ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیوں کے ذریعے سربراہ کی قیادت، تاکید، معائنہ اور نگرانی کے کردار کو فروغ دیا جاتا ہے۔

محترمہ Nguyen Thi Lien - عوامی کونسل کے دفتر کے چیف - تھاچ ہا ضلع کی پیپلز کمیٹی نے کہا: "روزانہ اور ہفتہ وار بنیادوں پر محکموں اور دفاتر کے کاموں کی کارکردگی کی نگرانی کے نظام کے ذریعے، ضلعی رہنما کاموں کی پیشرفت اور کام کے مواد کا جائزہ لیں گے اور سنجیدگی سے اور پرعزم طریقے سے نظم و ضبط کی اکائیوں، محکموں اور افراد کی کارکردگی کو یقینی بنایا جائے گا، جنہوں نے وقت پر موثر کارکردگی کا مظاہرہ نہیں کیا۔ مشکلات اور مسائل کو فوری طور پر پکڑا جائے گا اور انہیں حل کرنے کی ہدایت کی جائے گی، رکاوٹیں پیدا نہیں ہونے دیں گی۔"

تمام محکمے اور شاخیں دستاویزات، کام کے ریکارڈ اور ایگزیکٹو ڈائریکشن کے انتظام کے لیے ایک نظام لاگو کرتی ہیں۔

صوبائی سطح پر، نیٹ ورک کے ماحول پر دستاویز کے انتظام، کام کے ریکارڈ اور سمت کا نظام بھی علاقے کے محکموں، شاخوں اور علاقوں کے ذریعے مؤثر طریقے سے استعمال کیا جاتا ہے، جو لوگوں، کام اور پیش رفت کی واضح طور پر شناخت کرتا ہے، عوامی فرائض کی انجام دہی میں سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کے لیے شعور، جذبے اور ذمہ داری کو بہتر بناتا ہے۔ مزید برآں، کافی مطابقت پذیر ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کے پلیٹ فارم اور ایک خصوصی ڈیٹا سسٹم کے ساتھ جو باقاعدگی سے بنایا اور اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے، ہر فیلڈ میں معلومات، اعداد و شمار اور ڈیٹا کو ہر دن اور ہر ہفتے اعداد و شمار کے مطابق اور درست طریقے سے رپورٹ کیا جاتا ہے، جس سے پارٹی کمیٹیوں اور حکام کی قیادت اور سمت کو ہم آہنگ، مرکوز، کلیدی اور حقیقت کے قریب ہونے میں مدد ملتی ہے۔

آن لائن پبلک سروس ایپلی کیشنز جمع کرانے میں لوگوں کی مدد کے لیے مقامی لوگ فورسز کا بندوبست کرتے ہیں۔

ڈیجیٹل تبدیلی انتظامی اصلاحات میں اقدامات اور ماڈلز کی تشکیل کے لیے بھی محرک ہے۔ 2021 کے بعد سے، انتظامی اصلاحات پر 80 سے زیادہ اقدامات صوبے بھر میں بڑے پیمانے پر لاگو کیے گئے ہیں، جن میں سے زیادہ تر کا تعلق ڈیجیٹل تبدیلی کے اطلاق سے ہے تاکہ لیڈروں کی قیادت اور رہنمائی کو زیادہ مؤثر طریقے سے پیش کرنے کے لیے افادیت پیدا کی جا سکے۔ عام طور پر: QR کوڈ کے ذریعے اعلانات، فہرستوں اور انتظامی طریقہ کار کے اندرونی طریقہ کار پر فیصلوں کی پوسٹنگ کے ساتھ ساتھ صوبے میں تمام سطحوں پر ون اسٹاپ شاپس پر کاغذی کاپیاں پوسٹ کرنا؛ ورک پرمٹ پرنٹ کرنے کے لیے MS Word میں میل مرج یوٹیلیٹی کا اطلاق کرنا؛ سپورٹ پوائنٹس کا قیام، رجسٹریشن پر مشاورت اور نیشنل پبلک سروس پورٹل پر اکاؤنٹس استعمال کرنے کے لیے ہدایات فراہم کرنا؛ انتظامی طریقہ کار کو دیکھنے میں ورچوئل اسسٹنٹس کا اطلاق کرنا؛ کمیون کے الیکٹرانک انفارمیشن پیج میں لوگوں کے تاثرات اور تجاویز حاصل کرنے کے لیے ایک انفارمیشن سسٹم بنائیں اور ان کو مربوط کریں، Zalo کے ذریعے سسٹم سے منسلک ہونے کے لیے QR کوڈز کا اشتراک کریں۔

لوگ سفارشات اور تجاویز کی عکاسی کرنے کے لیے QR کوڈز اسکین کرتے ہیں۔

درحقیقت، حکومتی نظام میں ڈیجیٹل تبدیلی کی جانب تحریکوں نے لوگوں اور کاروباروں کے لیے واضح کارکردگی، بہتر سروس اور مزید سہولتیں لائی ہیں، جو سرمایہ کاری اور کاروباری ماحول کو بہتر بنانے اور سرمایہ کاری کی کشش کو فروغ دینے میں نمایاں کردار ادا کر رہے ہیں۔

محکمہ ٹرانسپورٹ کے افسران لوگوں کے لیے آن لائن ڈرائیونگ لائسنس جاری اور تجدید کرتے ہیں۔

ایک مطابقت پذیر ڈیٹا سسٹم کے ساتھ، مئی 2023 میں، محکمہ ٹرانسپورٹ نے باضابطہ طور پر ڈرائیور کے لائسنسوں کے آن لائن اجراء اور تجدید کو نافذ کیا۔ صرف ایک سمارٹ فون یا پرسنل کمپیوٹر کے ساتھ، لوگ گھر بیٹھے اپنے گاڑی کے لائسنس جاری اور تجدید کر سکتے ہیں۔ مسٹر Phan Xuan Hoai (Phu Gia commune, Huong Khe) نے اشتراک کیا: "ڈرائیونگ لائسنس کی تجدید ہونا باقی ہے، لیکن میں بہت دور پڑھاتا ہوں، اس لیے اس کی تجدید کے لیے شہر واپس جانے میں کافی وقت لگتا ہے۔ خوش قسمتی سے، صحیح وقت پر آن لائن اجراء اور تجدید کے لیے ہدایات موجود ہیں، اس لیے میں جاری کر سکتا ہوں اور اس کی تجدید انتہائی مناسب جگہ پر ہے۔" یہ معلوم ہوتا ہے کہ نفاذ کے بعد سے، پورے صوبے نے 2,300 سے زائد کیسز کے لیے ڈرائیور کے لائسنس آن لائن جاری اور تجدید کیے ہیں۔ Ha Tinh ڈرائیور کے لائسنسوں کے آن لائن اجراء اور تجدید کی تعداد میں ملک کے سرفہرست 3 علاقوں میں سے ایک ہے۔

آن لائن ڈرائیور کا لائسنس ایکسچینج پورٹل۔

Hung Tri Ward (Ky Anh Town) میں، انتظامی طریقہ کار کے تصفیے سے متعلق سفارشات اور تجاویز کی عکاسی کرنے کے لیے لوگوں کو موصول ہونے کے دن تک انتظار کرنے کے بجائے، لوگ اب ون اسٹاپ ٹرانزیکشن ڈیپارٹمنٹ میں پوسٹ کیے گئے QR کوڈز کے ذریعے فوری طور پر اپنی رائے بھیج سکتے ہیں۔ مسٹر Nguyen Dinh Tai - Hung Tri Ward People's Committee کے چیئرمین نے کہا: "سروے میں QR کوڈز کا اطلاق اور ان تنظیموں اور افراد کے اطمینان کی پیمائش جو انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے آتے ہیں اور نتائج کے شعبے کی واپسی سے لوگوں کو بہت مدد ملتی ہے۔ تقرری یا براہ راست عکاسی کرنے کے لیے وارڈ لیڈروں سے ملنے کا انتظار کرنا، مزید برآں، لوگوں کے جائزے کے ذریعے، رہنما عملے اور سرکاری ملازمین کے جذبے اور کام کرنے کے رویے کو بھی سمجھتے ہیں۔"

اس کے علاوہ، بہت سی ایجنسیوں اور یونٹوں نے صوبے میں شاخوں کے ساتھ متعدد بینکوں کے ذریعے آن لائن پبلک سروس فیس اور چارج ادائیگی کی خدمات تعینات کی ہیں۔ متعدد خدمات اور مصنوعات کے لیے آن لائن ادائیگی کو بڑھانے کے لیے متعدد آن لائن ادائیگی کی خدمات کو تعینات، مربوط اور منسلک کیا جا رہا ہے، جو لوگوں اور کاروباروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے سازگار حالات پیدا کرتے ہیں... خاص طور پر، جب ریاستی ایجنسیاں الیکٹرانک انوائسز تعینات کرتی ہیں اور ٹیکس کی ذمہ داریوں کو الیکٹرانک ایپلی کیشنز پر پورا کرنے کی اجازت دیتی ہیں تو کاروبار بہت سے فوائد سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔

انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے لوگ آن لائن فیس ادا کرتے ہیں۔

حاصل شدہ نتائج کے علاوہ، 2030 تک کے وژن کے ساتھ، 2021-2025 کی مدت کے لیے ہا ٹِنہ صوبے میں ڈیجیٹل تبدیلی کی قیادت اور سمت پر توجہ دینے کے لیے صوبائی پارٹی کمیٹی کی قرارداد نمبر 05-NQ/TU کے مطابق ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کو بہت سی مشکلات کا سامنا ہے۔ یعنی، شعبوں کے ایک جامع ڈیٹا بیس کی ترقی اور ایک بڑے صوبائی ڈیٹا گودام کی تشکیل ابھی بھی سست ہے، جو سماجی و اقتصادی ترقی کے اہداف کو نافذ کرنے میں معلومات اور ڈیٹا کے استحصال اور انتظام کی کارکردگی کو متاثر کر رہی ہے۔ شعبوں اور علاقوں میں انفارمیشن ٹکنالوجی کے ماہرین کی مقدار اور معیار ابھی بھی فقدان اور کمزور ہیں، جو موجودہ ڈیجیٹل تبدیلی کے کام کے ساتھ ساتھ درمیانی اور طویل مدتی اہداف کی ضروریات کو پورا کرنے میں ناکام ہیں۔ خاص طور پر، لوگوں اور کاروباری اداروں کی IT حاصل کرنے اور لاگو کرنے کی صلاحیت ابھی تک محدود ہے، اس لیے سیکٹرز اور علاقوں میں کیڈرز اور سرکاری ملازمین کی ٹیم کو نیٹ ورک ماحول کے ذریعے انتظامی طریقہ کار کے لین دین میں ہاتھ پکڑنا، کام دکھانا، اور یہاں تک کہ ان کے لیے یہ کرنا پڑتا ہے۔ ہا ٹین سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سنٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ Nguyen Le Thuy Hang نے کہا: "اگرچہ لوگوں کی انفارمیشن ٹیکنالوجی کی سطح میں کچھ بہتری آئی ہے، عام طور پر، یہ اب بھی کم سطح پر ہے، جبکہ آن لائن پبلک سروس پلیٹ فارم اب بھی کافی پیچیدہ ہے۔ لوگوں کے لیے اپنی درخواستیں آن لائن جمع کرانا آسان نہیں ہے، جس کی وجہ سے لوگ اب بھی ہچکچاتے ہیں اور کچھ لوگ براہ راست لین دین کی عادت کو برقرار رکھتے ہیں۔"

Ha Tinh ٹیکس ڈپارٹمنٹ ہر کاروباری گھرانے کو الیکٹرانک ٹیکس کی ادائیگی کے نفاذ پر پروپیگنڈے کا اہتمام کرتا ہے۔

ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کے عمل کا جائزہ لیتے ہوئے، مسٹر ڈوونگ وان توان - محکمہ اطلاعات اور مواصلات کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے تصدیق کی: "حالیہ دنوں میں ریاستی اداروں کی سرگرمیوں میں ڈیجیٹل تبدیلی نے بہت سے قابل ذکر نتائج حاصل کیے ہیں، جس سے انتظامی اور انتظامی ایجنسیوں اور لوگوں اور کاروبار دونوں کو بہت سے فوائد حاصل ہوئے ہیں۔ تاہم، اہداف اور کاموں کو حاصل کرنے کے لیے، پارٹی کی جدید ریزولیوشن، ایک موثر اور موثر کمیٹی کی تشکیل موثر انتظامیہ، ابھی بہت طویل سفر طے کرنا ہے اور اس کے لیے پورے سیاسی نظام اور پوری آبادی کی ہم آہنگ شرکت اور اعلیٰ عزم کی ضرورت ہے، خاص طور پر پارٹی ایجنسیوں، حکومت، فادر لینڈ فرنٹ، اور تمام سطحوں پر سماجی و سیاسی تنظیموں کو اپنے تفویض کردہ کاموں، کاموں کے مطابق ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیوں کے نتائج کی بنیادی ذمہ داری قبول کرنی چاہیے۔