جامع سپورٹ ٹولز
آپریشن AI سسٹم کو باضابطہ طور پر فروری کے آخر میں شروع کیا گیا، FPT گروپ کی سافٹ ویئر کمپنیوں کے ملازمین کو AI ٹولز جیسے CodeVista، Copilot، اور AI کوڈنگ اسسٹنٹ کو سیکھنے اور استعمال کرنے میں بروقت مدد فراہم کرتا ہے۔
اسی مناسبت سے، آپریشن AI کو افراد اور ٹیموں کو AI کی طاقت کو زیادہ سے زیادہ بنانے میں مدد کرنے کے لیے ایک اہم قدم کے طور پر دیکھا جاتا ہے، ساتھ ہی ساتھ پوری کمپنی میں نئی ٹیکنالوجیز کو اپنانے کے وسیع کلچر کو فروغ دیا جاتا ہے۔
سسٹم کے لاگو ہونے سے پہلے، FPT گروپ کی سافٹ ویئر کمپنی میں پروگرامرز اور پروجیکٹ ٹیموں کو AI ٹولز سے متعلق تکنیکی مدد حاصل کرنے میں اکثر مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا تھا۔ گہرائی سے سوالات، تکنیکی مدد کی درخواستیں، اور کلائنٹس کو اپنے پروجیکٹس میں AI استعمال کرنے پر راضی کرنے کے لیے دستاویزات کی ضروریات کو واضح سپورٹ پوائنٹ کی کمی کی وجہ سے کافی وقت لگا۔ اس نے نہ صرف کام کی کارکردگی کو متاثر کیا بلکہ حقیقی دنیا کے منصوبوں میں AI کو لاگو کرنے میں FPT سافٹ ویئر کے ملازمین کا اعتماد بھی کم کر دیا۔
اس صورت حال کے جواب میں، ان مسائل کو پوری طرح سے حل کرنے کے لیے آپریشن AI نظام نافذ کیا گیا ہے۔ براہ راست آپریشنز ڈیپارٹمنٹ کو ای میل بھیجنے سے، سپورٹ ٹیم فوری طور پر ایک مخصوص حل کے ساتھ فوری طور پر موصول، تجزیہ اور جواب دے گی۔ ای میل بھیجتے وقت، صارفین کو اپنی سپورٹ کی درخواست کو واضح طور پر بیان کرنے، صورتحال کو تفصیل سے بیان کرنے، اور وقت، غلطی کے سیاق و سباق، کام کے ماحول (آپریٹنگ سسٹم، براؤزر، IDE، سافٹ ویئر ورژن) کے ساتھ اسکرین شاٹس، ویڈیوز یا لاگ فائلز (اگر دستیاب ہو) کے بارے میں معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ مکمل معلومات فراہم کرنے سے آپریشن AI ٹیم کو فوری طور پر وجہ کی نشاندہی کرنے اور درست حل فراہم کرنے میں مدد ملتی ہے، جس سے صارفین کے انتظار کا وقت کم ہوتا ہے۔
ای میل بھیجنے کے بعد، صارفین کو فوری طور پر سسٹم سے تصدیقی جواب موصول ہوگا۔ اگر فراہم کردہ معلومات نامکمل ہے یا اضافی معلومات کی ضرورت ہے، تو سپورٹ ٹیم ضروری تفصیلات کی درخواست کرنے کے لیے اندرونی مواصلاتی ایپلی کیشنز کے ذریعے صارف سے رابطہ کرے گی۔ مسئلہ حل ہونے کے بعد، آپریشن AI نتائج یا تفصیلی ہدایات واپس بھیجے گا تاکہ صارف کو فعال طور پر مسئلہ کو جلد حل کرنے کے قابل بنایا جا سکے۔
FPT میں سسٹم کی تعیناتی میں ابتدائی چیلنجوں کے بارے میں بتاتے ہوئے، FPT گروپ میں AI FSO 2025 پروگرام کوآرڈینیٹر مسٹر ٹو ٹرنگ ہیو نے کہا: "چونکہ FPT سافٹ ویئر کے IT سسٹم میں بہت سی پرتیں ہیں، اس لیے یہ صارفین کے لیے ٹربل شوٹنگ کے عمل کو کسی حد تک سست کر دیتا ہے۔ آپریشن AI ٹیم نے فعال طور پر فریقین کے ساتھ معلومات کا تبادلہ کیا، اور اندرونی وقت کا پتہ لگانے کے لیے ہم آہنگی فراہم کی۔ اس بات کو یقینی بنانا کہ ہماری ٹیم کے ارکان کے کام میں خلل نہ پڑے۔
مستقبل کی واقفیت
مستقبل قریب میں، FPT گروپ کی سافٹ ویئر کمپنی اپنی سافٹ ویئر انجینئرنگ ٹیم کی بہتر مدد کے لیے جدید خصوصیات شامل کرتے ہوئے، آپریشن AI کو وسعت دینے اور اسے اپ گریڈ کرنے کا ارادہ رکھتی ہے۔ AI میں یہ اہم سرمایہ کاری نہ صرف FPT گروپ کو ٹیکنالوجی کی صنعت میں اپنی اہم پوزیشن کو مستحکم کرنے میں مدد دے گی بلکہ ویتنام میں AI ماحولیاتی نظام کی مجموعی ترقی میں بھی اپنا حصہ ڈالے گی۔
توقع ہے کہ آپریشن AI ایک طاقتور ٹول بن جائے گا، جس سے سافٹ ویئر ڈویلپرز کو AI ٹیکنالوجی میں مہارت حاصل کرنے میں مدد ملے گی اور اس طرح عالمی مارکیٹ میں ان کی مسابقت میں اضافہ ہوگا۔
ایف پی ٹی
تبصرہ (0)