نائب وزیر اعظم Pham Thi Thanh Tra: انتظامی سوچ کو "مقامی گورننس" کی طرف منتقل کرنا

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà kiểm tra hoạt động Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải Châu, Đà Nẵng - Ảnh: VGP

نائب وزیر اعظم فام تھی تھانہ ٹرا نے ہائی چاؤ وارڈ، دا نانگ میں پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے آپریشن کا معائنہ کیا - تصویر: وی جی پی

18 نومبر کی سہ پہر، دا نانگ میں اپنے ورکنگ پروگرام کے دوران، نائب وزیر اعظم فام تھی تھانہ ٹرا نے ہائی چاؤ وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر (PVHCC) کی سرگرمیوں اور وارڈ میں 2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے آپریشن کا معائنہ کیا۔

سسٹم مکمل ہے اور نئے ماڈل کے مطابق مستحکم طریقے سے کام کرتا ہے۔

ہائی چاؤ وارڈ کے رہنما نے کہا کہ وارڈ کی پیپلز کمیٹی نے بنیادی طور پر تنظیمی ڈھانچہ مکمل کر لیا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ یہ شہری حکومت کے ماڈل میں منتقلی کے تناظر میں ریاستی انتظامی کاموں کو انجام دینے کے لیے ایک وارڈ پیپلز کونسل کو منظم کیے بغیر، پورا کرتی ہے۔

15 نومبر تک، پورے وارڈ میں 98 کیڈر اور سرکاری ملازمین تھے۔ پبلک سروس سپلائی سینٹر کے 45 اہلکار؛ 1,233 کیڈرز، سرکاری ملازمین، اور تعلیمی شعبے کے ملازمین اور 332 پڑوسی گروپ لیڈر۔

عملے، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کا انتظام اور تنظیم، افعال اور کاموں کو اوورلیپ کیے بغیر، ہموار ہے۔ خصوصی محکموں میں سرکاری ملازمین کے لیے مخصوص ٹاسک اسائنمنٹ ٹیبل ہوتے ہیں۔

صحیح ملازمت کی پوزیشن پر تفویض کردہ عملے کی شرح 90% سے زیادہ ہے، معیار اور معقول ڈھانچہ کو یقینی بناتا ہے۔ تاہم، کچھ علاقوں میں ابھی بھی خصوصی انسانی وسائل کی کمی ہے، خاص طور پر انفارمیشن ٹیکنالوجی؛ وارڈ کو نظام کے آپریشن کے عمل میں مدد کے لیے عارضی طور پر طلباء کو متحرک کرنا ہوتا ہے۔

ہائی چاؤ وارڈ پبلک سروس سنٹر میں اس وقت 16 ٹرانزیکشن کاؤنٹرز ہیں، جن میں 14 استقبالیہ کاؤنٹر اور دستاویزات کی کارروائی کے لیے 2 ماہر کاؤنٹرز ہیں، جن میں کل 23 افسران، سرکاری ملازمین اور ملازمین باقاعدگی سے کام کر رہے ہیں۔ 100% افسران کو ڈیجیٹل دستخط اور دستاویزات آن لائن پراسیس کر دیے گئے ہیں۔

الیکٹرانک ون اسٹاپ سسٹم ایگزیکٹیو دستاویز مینجمنٹ سوفٹ ویئر سے قریب سے جڑا ہوا ہے، جو دستاویز کی پروسیسنگ کے عمل کو بہتر بنانے میں معاون ہے۔ مرکز بھی خامیوں پر قابو پانے، سافٹ ویئر کو مکمل کرنے اور آپریشن کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے VNPT کے ساتھ باقاعدگی سے رابطہ کرتا ہے۔

اس کے ساتھ ساتھ، وارڈ پیپلز کمیٹی نے ایک منصوبہ جاری کیا تاکہ پسماندہ افراد کے لیے مدد کی رہنمائی کی جائے، انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں عام حالات سے نمٹنے؛ اور ایک ہی وقت میں لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کے لیے بہت سی مفت یوٹیلیٹیز فراہم کرتے ہیں۔

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà: Chuyển tư duy hành chính sang “quản trị địa phương” để phục vụ tốt hơn - Ảnh 1. — نائب وزیر اعظم فام تھی تھانہ ٹرا نے ہائی چاؤ وارڈ، دا نانگ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کو تحائف پیش کر رہے ہیں۔ تصویر: وی جی پی

یکم جولائی سے 16 نومبر تک مرکز کو 19,000 درخواستیں موصول ہوئیں جن میں سے 84.47 فیصد آن لائن جمع کرائی گئیں۔ کارروائی کی گئی درخواستوں کی کل تعداد 18,802 تھی۔ 198 درخواستیں ابھی زیر عمل ہیں، جن میں کوئی زائد المیعاد درخواستیں نہیں ہیں۔ ابتدائی اور بروقت پروسیسنگ کی شرح 99.49% تھی۔ آن لائن ادائیگی کی شرح 79.83% تھی۔

اگرچہ وارڈ کے موجودہ سرکاری ملازم کی تنخواہ ضوابط سے زیادہ ہے، وارڈ کے رہنماؤں نے کہا کہ کام کا بوجھ تیزی سے بڑھ گیا ہے، خاص طور پر ڈیجیٹل تبدیلی، شہری انتظام، انتظامی اصلاحات، حکومت کے بڑے پیمانے پر متحرک ہونے اور انتظامی طریقہ کار کے حل کے شعبوں میں۔

بہت سے سرکاری ملازمین کو 3-4 نوکریاں اور بہت سے دوسرے کام کرنے پڑتے ہیں۔ کچھ خصوصی محکمے جیسے کہ ثقافت-سماج، معیشت-انفراسٹرکچر اور شہری علاقے بہت زیادہ کام کرتے ہیں، جس کی وجہ سے اوورلوڈ ہوتا ہے۔

آن لائن عوامی خدمات کے لیے، نیشنل پبلک سروس پورٹل پر سول اسٹیٹس کے ریکارڈ کے لیے بہت سے ڈیٹا فیلڈز کی ضرورت ہوتی ہے، یہ بہت پیچیدہ اور وقت طلب ہیں۔ مقامی حکام سے درخواست کی جاتی ہے کہ وہ شہری حیثیت کے شعبے میں نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آن لائن ریکارڈ جمع کرواتے وقت معلوماتی شعبوں کو آسان بنانے پر غور کریں اور اس کا مطالعہ کریں تاکہ لوگوں کے لیے یہ کام آسان ہو، اس طرح اس شعبے میں آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے والے لوگوں کی شرح میں اضافہ ہو۔

"مقامی گورننس" کے حوالے سے ذہنیت کی تبدیلی

سائٹ کا معائنہ کرنے، لوگوں کی رائے سننے اور ریکارڈ کو براہ راست سنبھالنے والے افسران کے بعد، نائب وزیر اعظم فام تھی تھانہ ٹرا نے ہائی چاؤ وارڈ کی اختراعی کوششوں کو تسلیم کیا، خاص طور پر کام کے بڑھتے ہوئے بڑے بوجھ کے تناظر میں پبلک سروس سینٹر کو چلانے کے نتائج۔

نائب وزیر اعظم نے اس بات پر زور دیا کہ دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل میں سب سے اہم چیز آپریشنل مائنڈ سیٹ کو تبدیل کرنا ہے، پرانی انتظامی ذہنیت کو "مقامی گورننس" کی ذہنیت سے بدلنا، تخلیقی اور خدمات انجام دینے والی انتظامیہ کو ہدف کے طور پر لینا ہے۔

نائب وزیر اعظم نے کہا کہ حکومت جلد ہی عوامی کمیٹیوں کی کمیونز، وارڈز اور خصوصی زونز کے تحت خصوصی محکموں کے تنظیمی ڈھانچے کے بارے میں ایک نیا حکم نامہ جاری کرے گی، جو ہر علاقے کی خصوصیات کے مطابق ہو گی۔ بڑی آبادی اور کام کے بوجھ والی جگہوں پر خصوصی محکموں کی تعداد میں اضافے کی اجازت دینا، جو ریاستی انتظام کے معیار کو بہتر بنانے اور لوگوں کی بہتر خدمت کرنے کی بنیاد ہے۔

نائب وزیر اعظم نے کہا کہ انہوں نے وزارت داخلہ کو جاب پوزیشن فریم ورک کو مکمل کرنے، ملازمت کے عہدوں کی واضح طور پر وضاحت کرنے کی ہدایت کی ہے، خاص طور پر کمیون اور وارڈ کی سطح پر، اور عملے کی تفویض کی قانونی بنیاد کے طور پر شرائط کو مکمل کیا جائے۔

عملے کی تفویض اور انتظام ہر ایجنسی، یونٹ اور تنظیم کے افعال، کاموں، خصوصیات اور نوعیت اور سیاسی نظام کے تنظیمی ڈھانچے کو ہموار کرنے کے مطابق ہے۔

نائب وزیر اعظم نے ہائی چاؤ وارڈ سے بھی درخواست کی کہ وہ عملے کو لچکدار طریقے سے ترتیب دینے اور ان کی تعیناتی جاری رکھیں، ذمہ داری کے احساس کو فروغ دیں اور لوگوں اور کاروباروں کے تئیں وقف رویہ رکھیں۔ بروقت، سوچ سمجھ کر اور موثر رہنمائی اور خدمت فراہم کریں، اس طرح عوام کا نچلی سطح پر حکومت کے تئیں اعتماد اور اطمینان پیدا ہو۔

ماخذ: https://vtv.vn/pho-thu-tuong-pham-thi-thanh-tra-chuyen-tu-duy-hanh-chinh-sang-quan-tri-dia-phuong-100251118183228002.htm