لانگ ہوا وارڈ انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کی مدد کے لیے بہت سے حل تعینات کرتا ہے۔

2 سطحی مقامی حکومتی تنظیم کے ماڈل کو چلانے کے ابتدائی مرحلے میں، لانگ ہوا وارڈ، Tay Ninh صوبے کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے پیدا ہونے والی مشکلات کو فعال اور لچکدار طریقے سے سنبھالا اور انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کی مدد کے لیے بہت سے حل نافذ کیے ہیں۔

لونگ ہو وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں لوگ طریقہ کار کرنے آتے ہیں۔

لانگ ہوا وارڈ 5 انتظامی اکائیوں کو ضم کرنے کی بنیاد پر قائم کیا گیا تھا، جن میں شامل ہیں: لانگ ہوا وارڈ، لانگ تھانہ باک وارڈ، ٹروونگ ہوا کمیون، ٹروونگ ٹائی کمیون، سابقہ ​​ہوا تھانہ ٹاؤن کے ٹرونگ ڈونگ کمیون۔ قیام کے بعد، لانگ ہو وارڈ کا قدرتی رقبہ 55.99 کلومیٹر ² ہے اور اس کی آبادی 106,000 سے زیادہ ہے۔

دو سطحی لوکل گورنمنٹ آرگنائزیشن ماڈل کو چلانے کے بعد سے، لانگ ہوا وارڈ پیپلز کمیٹی نے فوری طور پر وارڈ پیپلز کونسل کو وارڈ پیپلز کمیٹی کے تحت خصوصی ایجنسیوں کے قیام کے لیے ایک قرارداد پیش کی ہے، بشمول پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر۔

وارڈ پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین، لانگ ہوا وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈائریکٹر Nguyen Huu Vinh نے کہا: مرکز کی کارروائیاں کافی سازگار ہیں کیونکہ اس نے سابقہ ​​Hoa Thanh ٹاؤن پیپلز کمیٹی کے استقبالیہ اور رزلٹ ڈیلیوری ڈیپارٹمنٹ کی سہولیات کو سنبھال لیا ہے۔ انتظامی طریقہ کار کی فائلوں کے استقبالیہ کاؤنٹرز کا انتظام حکومت کے فرمان نمبر 118/2025/ND-CP کے مطابق "ون اسٹاپ" ڈپارٹمنٹ اور نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ون اسٹاپ، ون اسٹاپ میکانزم کے تحت انتظامی طریقہ کار کو نافذ کرنے پر کیا گیا ہے۔

آلات اور مشینری کے نظام کے حوالے سے، مرکز جدید سہولیات سے آراستہ ہے، جو لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور حل کرنے کی ضروریات کو اچھی طرح سے پورا کرتا ہے۔ مرکز کے عملے اور سرکاری ملازمین کی تعداد، پیشہ ورانہ قابلیت اور مہارت کو یقینی بنانے کا اہتمام کیا گیا ہے۔ سٹاف اور سرکاری ملازمین کی اکثریت ماضی میں "ون سٹاپ" ڈیپارٹمنٹ آف وارڈز اور کمیونز میں انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور حل کرنے کا تجربہ رکھتی ہے۔

لانگ ہوا وارڈ پیپلز کمیٹی کے اہلکار انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے میں لوگوں کی رہنمائی کر رہے ہیں۔

2 ہفتوں سے زیادہ کے آپریشن کے بعد، لانگ ہوا وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کو 2,000 سے زیادہ براہ راست اور آن لائن ریکارڈ موصول ہوئے، جن میں سے تقریباً 88% ریکارڈ وقت پر یا مقررہ تاریخ سے پہلے حل ہو گئے تھے۔ 12% ریکارڈ دیر سے حل ہوئے۔

تاخیر کی بنیادی وجوہات میں تکنیکی سافٹ ویئر کی خرابیاں، ابتدائی مراحل میں ایجنسیوں اور یونٹس کے درمیان ڈیٹا کو سنکرونائز کرنے میں مشکلات؛ کچھ خصوصی سافٹ ویئر، خاص طور پر شہری حیثیت، زمین، اور سماجی تحفظ کے شعبوں میں؛ کچھ لوگ اب بھی آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کے بارے میں الجھن میں ہیں، خاص طور پر بزرگ،...

لانگ ہو وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں پیر 21 جولائی کی صبح بہت سے لوگ اپنے انتظامی طریقہ کار کو جمع کرانے آئے۔ شہریوں کے استقبال کا اہتمام مرکز کی طرف سے احتیاط سے کیا گیا تھا، جس میں لوگوں کی قطار نمبر حاصل کرنے، دستاویزات کو بھرنے، نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آن لائن عوامی خدمات انجام دینے وغیرہ کے عمل میں پرجوش طریقے سے رہنمائی کی گئی تھی۔

نم ٹرائی کوارٹر، لانگ ہووا وارڈ میں رہنے والے مسٹر ڈونگ تھانہ نوا (70 سال) نے کہا: "میں اسکول میں داخلے کی تیاری کے لیے اپنے پوتے کے پیدائشی سرٹیفکیٹ کی کاپی کروانے کے لیے وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر گیا تھا۔ میں بوڑھا ہوں اور آن لائن پبلک سروسز استعمال کرنے کا عادی نہیں ہوں، اس لیے میں اسے کرنے کے لیے براہ راست سینٹر گیا، لیکن پہلے تو میں نے تھوڑا سا نمبر لیا، جب تک کہ میں نے نمبر نہیں لیا۔ اس طریقہ کار کو انجام دینے میں، مجھے افسروں، سرکاری ملازمین اور یوتھ یونین کے اراکین نے جوش و خروش سے سپورٹ کیا، طویل انتظار کیے بغیر طریقہ کار کو مکمل کیا۔

پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کی مدد کرنے کے لیے، جولائی کے آغاز سے، لانگ ہوا وارڈ یوتھ یونین نے ایک پبلک سروس پروسیجر سپورٹ ٹیم تعینات کی ہے۔ لانگ ہوا وارڈ یوتھ یونین کی اسٹینڈنگ کمیٹی کے ممبر وو ہوانگ من نے کہا کہ اوسطاً، ہر روز، ٹیم 5-10 یوتھ یونین کے اراکین کو وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں تعاون میں حصہ لینے کے لیے تفویض کرتی ہے، اور چوٹی کے دنوں میں جب بہت سے لوگ دستاویزات جمع کروانے آتے ہیں، مزید کو متحرک کیا جائے گا۔

یوتھ یونین لوگوں کو نیشنل پبلک سروس پورٹل میں لاگ ان کرنے، جمع کرنے کے طریقہ کار تلاش کرنے اور معلومات درج کرنے، دستاویزات جمع کرانے، چیک کرنے اور نتائج کا انتظار کرنے کے لیے رہنمائی کرنے کی ذمہ دار ہے۔ یوتھ یونین بوڑھوں کو ڈیٹا لکھنے/انٹر کرنے میں مدد دے گی، تلاش کرنے میں ان کی رہنمائی کرے گی، اور انتظامی طریقہ کار کے نتائج تیز ترین طریقے سے حاصل کر سکتی ہے۔

مسٹر من نے مزید کہا کہ ٹیم کے ارکان کو نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آن لائن درخواستیں جمع کرنے کے مراحل کی درست رہنمائی کے لیے مکمل تربیت دی گئی ہے۔ اب تک، ٹیم نے 700 سے زیادہ لوگوں کو وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار جمع کرانے میں مدد فراہم کی ہے۔

مسٹر وو ہوانگ من نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آن لائن انتظامی طریقہ کار جمع کرانے میں لوگوں کی مدد کرتے ہیں۔

"ون سٹاپ" ڈیپارٹمنٹ میں انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے اور حل کرنے کے عمل میں مشکلات اور مسائل کے بارے میں، لانگ ہوا وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے رہنما نے کہا کہ وارڈ میں مشکلات کو دور کرنے کے لیے فوری حل موجود ہیں، جس میں رپورٹ کرنے اور تکنیکی مدد حاصل کرنے کے لیے صوبائی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سینٹر کے ساتھ باقاعدگی سے رابطہ کرنا بھی شامل ہے۔

پہلے مرحلے میں، مرکز نے فوری طور پر "4 آن سائٹ" ماڈل کے مطابق نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے کا طریقہ کار جاری کیا: سائٹ پر نتائج حاصل کرنا، تشخیص کرنا، منظوری دینا اور واپس کرنا؛ آراء اور سفارشات حاصل کرنے کے لیے چینلز کی تعیناتی، وارڈ پیپلز کمیٹی کے رہنماؤں، وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے رہنماؤں کے ہاٹ لائن فون نمبرز کو عام کرنا؛ انفارمیشن ٹیکنالوجی رسپانس ٹیم کا قیام؛ آن لائن درخواست جمع کرانے اور الیکٹرانک شناخت میں مدد کے لیے کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیموں کو برقرار رکھنا؛ انتظامی طریقہ کار کی درخواستیں جمع کرانے میں لوگوں کی رہنمائی کے لیے یوتھ یونین کے اراکین کو تفویض کرنا؛...

یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ یہ بہت ہی لچکدار اور فعال حل ہیں جو لوگوں کو انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں مدد کرنے کے لیے زیادہ سے زیادہ مدد کے حالات پیدا کرتے ہیں اور خدمت پر مبنی انتظامیہ کی تعمیر کے جذبے کو واضح طور پر ظاہر کرتے ہیں۔

Phuong Thuy - Sy کانگریس

ماخذ: https://baolongan.vn/phuong-long-hoa-trien-khai-nhieu-giai-phap-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-a199168.html